Primero, iniciativa
Iniciativa significa que los gerentes gastan más energía en el trabajo, son buenos para descubrir y crear nuevas oportunidades, prevén la posibilidad de que sucedan cosas con anticipación y toman acciones planificadas. para mejorar el desempeño laboral, evitar problemas o crear nuevas oportunidades.
Si no podemos avanzar de forma proactiva y atrevernos a ser los primeros, nuestros logros colectivos serán limitados. Si los mandos intermedios no pueden desempeñar un papel positivo en la promoción del desempeño general de la empresa, están cavando sus propias tumbas para sus carreras. Una medida de la eficacia de los mandos intermedios es el número de acciones iniciadas por los individuos. En este sentido, los mandos intermedios se parecen mucho a los surfistas. Los surfistas sólo pueden hacer un maravilloso recorrido hasta la orilla caminando delante de la ola. Y si cada vez vas más despacio, sólo podrás flotar en el mar, esperando que llegue la siguiente ola. Estar a la vanguardia de los tiempos requiere mucho trabajo y entusiasmo.
Wu Bing es el nuevo responsable de atención al cliente de una gran empresa de electrodomésticos. Aunque sus productos son productos básicos para el hogar, las ventas han sido tibias y el crecimiento ha sido estable. Aparte de las promociones, los recortes de precios y los descuentos, las empresas tienen poca influencia sobre cómo estimular las ventas.
Wu Bing no está satisfecho con el status quo. Investiga cuidadosamente los problemas internos de la empresa e investiga y analiza constantemente la situación actual de los competidores. Creía que si se mejoraba la brecha entre la calidad del servicio de los empleados y el desempeño de las ventas de las tiendas especializadas, sería posible aumentar las ventas encontrando formas de combinar las ventajas de ambos.
Reunió a representantes de servicio al cliente de primer nivel para recibir capacitación sobre productos y logística, y luego instaló un centro de telemercadeo para atender sus tiendas. Las principales tiendas especializadas superaron sus objetivos de ventas en un 26% y vendieron $6,5438 millones más de productos cada año que las tiendas especializadas ordinarias que no se unieron al plan telefónico de tiendas especializadas.
En segundo lugar, la capacidad de ejecución
Xu Feng, ex director del Departamento de Recursos Humanos de Procter & Gamble (China) Co., Ltd. en Guangzhou, cree que la capacidad de ejecución es la más propensa a a los problemas y también es imprescindible para los gerentes de nivel medio. Al evaluar las decisiones, los altos directivos suelen medir si sus decisiones pueden ser bien implementadas por los directivos de nivel inferior y medio.
A juzgar por la situación anormal descrita en el libro "Poder de ejecución", muchas empresas se enfrentan al problema de un poder de ejecución insuficiente. Los buenos productos requieren una buena planificación, una buena planificación requiere una buena ejecución, una buena ejecución requiere un buen equipo y un buen equipo requiere buenos mandos intermedios. La fuerza de la ejecución es una base importante para medir la fuerza de la efectividad en el combate de un equipo y también es un factor clave para que los mandos intermedios ganen. La ejecución personal es la base de la ejecución del equipo, y la clave de la base es la ejecución de los mandos intermedios. Los mandos intermedios son muy importantes como líderes y tomadores de decisiones locales. Como sede central y sus superiores, sus decisiones y planes de promoción de marketing se han derrumbado y todos esperan implementarse al 100%. ¿Qué pensarían si usted y su equipo descontaran con frecuencia su implementación? ¿Será promocionado y reutilizado? Me temo que dudo aún más de tu habilidad. Yo te reemplazaré.
El Sr. Wu, gerente de nivel medio de una empresa de publicidad cultural de cine y televisión en Shanghai, se encontró una vez con algo así en el trabajo: durante un período de tiempo, los proyectos a gran escala de la empresa estuvieron relativamente concentrados. Y algunos productores estaban muy ocupados, por lo que desempeñaron el papel de respaldo del productor. Sin embargo, debido a que el personal de respaldo no tenía experiencia, ocurrieron problemas en muchos aspectos y, debido a su corta edad, no prestaron atención a la importancia de comunicarse con el director.
En este caso, el Gerente Wu comenzó a realizar un trabajo similar a la gestión de la información, ordenando el flujo de trabajo, las responsabilidades y la coordinación necesaria con el personal relevante para la producción de proyectos a gran escala, solidificándolo en una mesa; Al mismo tiempo, organizando la producción "antigua". Las personas transmiten, ayudan y guían a los recién llegados para que puedan comprender la esencia del trabajo de producción lo antes posible. Finalmente, el proyecto se completó con éxito.
En este proceso, el Gerente Wu jugó un papel a la hora de aclarar las responsabilidades y derechos y determinar lo que todos debían hacer. De hecho, la capacidad de ejecución de los líderes radica en hacer que los empleados se desempeñen mejor.
En tercer lugar, preste atención a los detalles
La transición del cambio cuantitativo al cambio cualitativo en cualquier cosa no es un proceso a corto plazo. Si los mandos intermedios no insisten en "levantar las cosas a la ligera" y hacer bien cada detalle, no podrán alcanzar el estado de "levantar las cosas a la ligera".
Había un ejecutivo de nivel medio de una conocida editorial que quería que la editorial dominara un área específica de la industria editorial.
Con la aprobación de sus superiores, decidió adquirir una editorial relativamente pequeña a un precio considerable. El director estaba ansioso por lanzar esta compra para asegurar la importante posición de la editorial en el mercado, por lo que presionó a su personal para que se lanzara a la batalla antes de una cuidadosa preparación. "Podemos aclarar esos detalles más tarde", dijo.
Sin embargo, la rápida acción de sus hombres pasó por alto un detalle que no debe ignorarse. Miles de clientes se suscriben a los productos de esta editorial, lo cual es fantástico; también es bueno que el proyecto de ley se haya presentado a tiempo. Pero sólo el 20% de los clientes pagaron por los productos. Por alguna razón, alguien olvidó comprobar la tasa de recuperación del envío. En lugar de ocultarse, el asunto quedó enterrado entre una serie de otros detalles financieros triviales. De esta forma, toda la estrategia no sólo no dio los resultados deseados, sino que las pérdidas que provocó obstaculizaron otras inversiones de la editorial durante varios años.
Si un gerente piensa que el panorama general es importante, esto puede tentarlo a creer que todos los detalles no merecen atención. Pero al mismo tiempo, también habrá muchas "pequeñas cosas" que provocarán una serie de problemas, haciendo que su gran oportunidad se arruine hasta desaparecer.
Cuarto, la influencia
Si el liderazgo en el sentido tradicional depende principalmente del poder, entonces el liderazgo en la perspectiva moderna depende más de su influencia inherente. Un líder exitoso no significa qué tan alto sea, sino una persona que puede usar su prestigio e inteligencia para atraer a otros miembros a su entorno, ganarse la confianza de los demás y guiar e influir en otros para lograr las metas organizacionales. y permitir que los grupos organizacionales logren un buen desempeño. La influencia de un líder se está convirtiendo cada vez más en un indicador importante del liderazgo exitoso.
Un líder influyente de nivel medio puede mandar con libertad y habilidad en posiciones de liderazgo y liderar al equipo para lograr buenos resultados, por el contrario, un líder con influencia débil es un líder que depende demasiado de las órdenes y el poder; De lo contrario, es imposible establecer un prestigio real en el destacamento y lograr una eficiencia de liderazgo satisfactoria.
Zhang Ruimin fue seleccionado una vez como el único "líder empresarial más influyente" en China continental. Su influencia radica en crear una conciencia cambiante entre los empleados. Los empleados del Grupo Haier tienen la sensación de que acaban de terminar de correr 100 metros y tienen que seguir corriendo sin descanso. Nunca tendrán la cómoda sensación de "trabajar al amanecer y descansar al atardecer". Gestión empresarial
5. Cultivar la capacidad de los demás
Welch, presidente de GE Company en Estados Unidos, cree que los líderes empresariales deben estar "ocupados" con algún trabajo significativo. Welch dijo: "Alguien me dijo que trabajaba más de 90 horas a la semana. Le dije: '¡Estás totalmente equivocado! Por favor, escribe las 20 tareas que te mantienen ocupado 90 horas a la semana y verifícalas dos veces. Considero que al menos 10 trabajos no tienen sentido o que usted puede realizarlos. Francamente, estoy particularmente disgustado con el formalismo. Algunos líderes empresariales elogian la "diligencia" pero ignoran la "eficiencia" y persiguen la "cantidad". . La diligencia es una condición necesaria para el éxito, pero la diligencia sólo tiene un significado positivo cuando haces lo correcto y lo haces tú mismo. Antes de 'diligencia' también podríamos preguntarnos: ¿es necesario? Welch cree que los líderes empresariales deberían dedicar algo de tiempo y energía a encontrar los gerentes adecuados que los motiven. Destacó que las personas con ideas son héroes. Su trabajo principal es descubrir algunas "grandes ideas" y luego "perfeccionarlas" y "escalarlas a todos los rincones de la empresa a la velocidad de la luz". Creía firmemente que su trabajo consistía en sostener una jarra de agua en una mano y fertilizante en la otra para que todo prosperara.