1. Análisis de la situación del marketing online de automóviles
En la actualidad, las empresas automotrices nacionales todavía se encuentran en la etapa de practicar y explorar el modelo de marketing online y aprender de sus homólogos extranjeros, y Todavía no he formado un conjunto completo de modelos adecuados para las condiciones nacionales de mi país. Algunas empresas de automóviles solo están acostumbradas a seguir las estrategias de marketing del mercado físico tradicional en el pasado y no están familiarizadas con las estrategias de marketing adecuadas para el marketing online y no prestan atención a mejorar el nivel operativo de la empresa ni a cultivar los recursos de los clientes. Innovar en la tecnología de la empresa y ampliar las ventajas competitivas de la empresa en el proceso operativo. Espere, todavía existe una gran brecha en comparación con las empresas de automóviles extranjeras, por lo que muchas ventajas del marketing en línea aún no se han reflejado en el marketing de automóviles nacional.
La base de la marca de la que depende el marketing en Internet para su supervivencia debe consolidarse continuamente. La gestión de la marca es una etapa avanzada del marketing y la base y el alma del marketing en Internet. Sólo cuando el marketing online se base en una marca de automóviles con alta visibilidad, buena reputación comercial y un sistema de servicio completo podrá generar un gran atractivo y atracción. Sólo entonces la mayoría de los usuarios podrán aceptar nuevos métodos de transacción, como la compra de automóviles en línea, y abandonar el método físico tradicional. Compra de automóviles en el sitio. Espere los hábitos. Sin embargo, algunas marcas de automóviles en nuestro país carecen de sistemas de acción científicos, modernos y estandarizados, y es necesario mejorar la fortaleza de sus marcas.
El negocio específico del marketing en Internet aún está en su infancia. En la actualidad, la mayoría de las empresas automotrices nacionales solo han creado un sitio web y utilizan tecnología de red para realizar publicidad en línea, promociones, presentaciones de modelos de automóviles, publicación de información y precios. consultas y Para servicios simples como enviar y recibir correos electrónicos, algunas empresas incluso simplemente publican en línea información simple como el nombre de la fábrica de la empresa, introducción, modelo, resultados de investigación y desarrollo, dirección postal, número de teléfono, etc. De hecho, los negocios en línea mencionados anteriormente no pueden equipararse en absoluto con el marketing en línea. Sólo explorando vigorosamente varios negocios de marketing específicos, como la investigación en línea, el desarrollo de nuevos productos en línea, la distribución en línea, los servicios en línea, etc., las empresas podrán aprovechar al máximo los recursos de la red y seguir acercándose al marketing en línea.
2. Análisis de la situación actual del marketing online de automóviles
Actualmente, el sitio web XX incluye principalmente exhibición de productos, respuestas de expertos, comunidad de entusiastas de los automóviles, red de marketing (se requiere iniciar sesión en una cuenta), Distribuidores y proveedores de servicios Consulta. Entre estas funciones, solo las respuestas de expertos pueden interactuar con los clientes (la red de marketing no está clara y se requiere iniciar sesión en la cuenta. Las otras son información introductoria. La comunidad de ciclistas proporciona algunas descargas, como tonos de llamada, MV, comerciales y pantallas). ahorradores, imágenes clásicas; hay un juego en línea, que es un juego Flash muy simple. Hay otro juego de simulación de escena real de prueba de choque de Feng Yun, que en realidad es solo una prueba de choque automovilístico con pantalla Flash. de personalizar mensajes de correo electrónico.
3. Investigación y análisis del estado del marketing online de los competidores
Los competidores seleccionaron principalmente varios vehículos del mercado masivo para la investigación, porque en la actualidad, los competidores de XX Automobile provienen principalmente de vehículos del mercado masivo. Empresas de automóviles, los modelos de alta gama no se consideran por el momento, la selección de objetos es la siguiente:
1. Shanghai Volkswagen: tiene principalmente el "Club de propietarios de empleados", información relacionada, consultas de distribuidores. , consultas sobre estaciones de servicio, situación similar a XX, no hay información como consulta en línea en la página de inicio. Probablemente esté en el "Club de propietarios de automóviles para empleados" (se requiere iniciar sesión en la cuenta).
2. Honda: Consulta online, consulta de compra, servicio postventa, impresiones y sugerencias, información y novedades relacionadas con la empresa. También presenta principalmente información relacionada con la empresa, y tiene más consultas de compra, postventa. servicio de ventas, etc. que XX Pensamientos y sugerencias.
3. Toyota: Todos ellos son información y noticias relacionadas con la empresa, y no se encontró información como consulta en línea.
4. Shanghai GM: contacto en línea, gestión de retirada de productos (la situación específica no está clara, el enlace de introducción no es válido), el enfoque general está en la introducción del producto y el exceso de enlaces no es válido.
4. Propósito del Marketing en Internet:
Para las empresas de automóviles, no existe canal de comunicación más eficaz que Internet. Una encuesta muestra que el 76% de los propietarios de automóviles navegan por el sitio web de una empresa de automóviles antes de comprar un automóvil, y el 67% visita el sitio web de un tercero para consultar reseñas relevantes. Hoy en día, muchas empresas de automóviles utilizan los blogs como método de marketing online, lo que les proporciona un canal más directo para comunicarse con los clientes.
El XX fue seleccionado como el “automóvil nacional” por los principales medios de comunicación. XX también debería estar a la vanguardia de los cambios en el modelo de comercialización del automóvil. Según las estadísticas generales del enlace de ventas XX por departamentos autorizados, el enlace de ventas complejo consume alrededor del 25% de las ganancias del costo total de ventas del automóvil.
Calculado en base a esta cifra, si se adopta el modelo de pedidos en línea, XX puede ahorrar el 25% de los costos de promoción y venta de vehículos en las ventas nacionales de automóviles XX. Esto no sólo puede reducir los costos devueltos a los consumidores, sino también aumentar los márgenes de beneficio de XX.
V. Análisis de planificación del sitio web
(1) Construcción del sitio web de la empresa XX
1 Agregar preguntas frecuentes: Actualmente solo existe un sistema de consulta en línea, que puede. ayudarle personalmente Consulte las preguntas planteadas por el cliente, pero no las preguntas planteadas por otros. Si el cliente encuentra un problema muy común, utilizar la consulta en línea hará que la gente se sienta problemática y requerirá tiempo de espera. El problema es organizar las preguntas comunes en un sistema para facilitar que los clientes realicen consultas rápidamente, es decir, crear preguntas frecuentes. El uso de preguntas frecuentes puede ayudar a los clientes a resolver problemas lo más rápido posible y ahorrar costos de consultoría. la capacidad de consultar preguntas que otros clientes han hecho, en lugar de simplemente permitir Haga sus propias preguntas.
3. Proporcionar una solicitud para una prueba de manejo: aquellos que compren un automóvil XX solo necesitan iniciar sesión en el sitio web especificado y, después de leer la información detallada del automóvil, pueden solicitar una prueba de manejo en el 4S de XX. tienda Si la prueba de manejo es satisfactoria, los compradores de automóviles pueden reservar directamente desde el sitio web. Después de recibir la carta de respuesta electrónica de XX, el comprador del automóvil puede pagar por adelantado el depósito en la tienda 4S designada por XX y pagar el precio completo para recibir el automóvil después de que XX complete la producción de acuerdo con el pedido del comprador del automóvil. La tienda 4S eventualmente se transformará en un departamento de servicio responsable de recibir pedidos y cobrar pagos. Por supuesto, se mantendrán sus funciones anteriores de servicio de mantenimiento posventa y también se podrán utilizar los servicios posventa en línea. El modelo de ventas basado en pedidos también ahorra costos de promoción y marketing a los distribuidores, logrando el mejor modelo en el que todos ganan con los fabricantes.