Si no existiera Guoke.com, tal vez sólo tendríamos un pequeño conocimiento de la ciencia.
Guoke.com siempre ha utilizado un método simple y fácil de entender para quitar el caparazón de la ciencia. Unir a personas con experiencia en investigación científica para ayudar al público a comprender correctamente el conocimiento científico profesional, haciéndolo fresco e interesante manteniendo el rigor intelectual.
No solo eso, a través de operaciones efectivas, Guoke.com ha reunido a un grupo de personas que están de acuerdo con la ciencia y ha formado una comunidad con fuertes divisiones de discusión.
A partir de la comunidad, se derivan gradualmente muchas submarcas de contenido diferentes, ampliando gradualmente su círculo de influencia y creando una influencia más fuerte.
Chen Yan, director de operaciones de productos de Guoke.com, dio anteriormente algunas respuestas maravillosas mientras compartía en línea en MindTalk, una subsidiaria de MindStore Entrepreneurship Community.
Primero resumió que en los cinco años de desarrollo, Guoke.com pasó por tres etapas y resolvió dos problemas.
En la primera etapa, Guoke.com es un medio científico vertical.
En la segunda etapa, Guoke.com formó una comunidad de entusiastas de la ciencia.
En la tercera etapa, Guoke.com no solo es medio y comunidad, sino que también brinda servicios verticales relacionados con la vida. En los últimos dos años, Guoke.com ha explorado nuevas direcciones. Su posicionamiento es muy diferente al anterior. ¿Cómo ocurrió esta transformación?
Primero, comencemos desde la perspectiva de los usuarios. Los usuarios de Guoke.com ¿Qué pasa con la especificidad? En primer lugar, durante los cinco años de funcionamiento, se nos han unido varios roles de usuarios, desde científicos, escritores de divulgación científica, editores de medios al principio, hasta entusiastas de la ciencia y la tecnología, y ahora usuarios públicos.
La escala de usuarios se está expandiendo gradualmente, la composición de los usuarios se está volviendo cada vez más compleja y los comportamientos y hábitos de los usuarios varían ampliamente.
¿Cómo satisfacer a estos usuarios que normalmente no tienen nada que ver entre sí? ¿Qué tipo de productos y métodos operativos deberían utilizarse para permitir a estos usuarios vivir en paz y al mismo tiempo crear más valor? Este es nuestro mayor problema.
El segundo problema es ¿cómo responder rápidamente a los cambios del mercado? ¿Cómo mantener el equipo dinámico? A menudo nos encontramos con este problema en nuestras operaciones.
Este problema se vuelve particularmente prominente cuando Guoke.com alcanza su tercera etapa de desarrollo y se involucra en operaciones verticales y orientadas a la vida.
Durante las tres etapas del desarrollo de Guoke.com, encontramos problemas operativos y en nuestros intentos. Para ser honesto, en realidad no creemos que todos nuestros intentos sean correctos o que todos los problemas se hayan resuelto. Así que les contaré sobre la confusión que encontramos y espero que todos puedan inspirarse.
La primera etapa va desde la creación de Guoke.com en 2010 hasta finales de 2011. Lo que estamos viviendo durante este período es una operación centrada en científicos o escritores de divulgación científica.
Esta etapa es la etapa inicial de Guoke.com. Dado que Guoke.com nació de la organización sin fines de lucro de Science Squirrel Society, esta última se desarrolló originalmente a partir de unos pocos editores y luego reunió a un grupo de. personas. Autor muy influyente en el campo científico.
En esta etapa, definimos Guoke.com como un medio, por lo que nuestro enfoque en ese momento era cómo Guoke.com, una marca de medios científicos, estaría profundamente arraigada en los corazones de las personas y dónde tendría valor la marca. ¿fin?
El punto de apoyo del valor de la marca en los medios es el contenido autorizado y de alta calidad. Sobre esta base, prestaremos más atención a las necesidades de los autores, por lo que todo nuestro trabajo operativo se lleva a cabo en torno a este grupo de autores principales.
Dividimos a los autores principales que brindan contenido de alta calidad en dos categorías. La primera categoría son investigadores científicos tradicionales que están dispuestos a realizar trabajos de divulgación científica y al mismo tiempo proporcionarnos artículos.
El segundo tipo de grupo está formado por profesores y personal de colegios y universidades, así como investigadores científicos activos en empresas. Además de tener una formación científica, también prestan gran atención a la vida y nos brindan muchos temas candentes y contenido que combina la vida de la gente común.
¿Qué tipo de necesidades tienen estos autores científicos?
Primero, la tentación fuera del sistema.
En los inicios, la mayoría de los autores científicos estaban dentro del sistema, ya fueran profesores o investigadores científicos. El entorno dentro del sistema es relativamente rígido y aburrido, lo que les hace anhelar un entorno fuera del sistema. Cuando la situación económica dentro del sistema no era buena, un gran número de medios de comunicación y empresas de investigación científica cerraron, lo que provocó que un número considerable de personas pasara de industrias antiguas a industrias emergentes. De hecho, Internet era la industria más vibrante en ese momento, lo que nos creó una gran oportunidad para centrarnos en este grupo de usuarios.
El segundo es la construcción de marca personal. El auge de las redes sociales ha hecho posible construir una marca personal.
La marca personal original se adjunta a la marca oficial de gran tamaño. Con la llegada de las redes sociales, estos autores tienen la motivación para ponerse de pie. En este momento, si podemos ayudarlos a construir sus marcas personales y obtener beneficios reales, están muy dispuestos a cooperar con nosotros.
Después de comprender las necesidades de estos autores, ¿cómo operamos con estos autores científicos? Primero, queremos definirlos como estrellas científicas de Internet.
Si estos autores se colocan solos en una escena, en realidad no pueden llamarse estrellas. Solo cuando se combinan con fanáticos se puede reflejar la influencia personal de las estrellas. Así que creemos que el paso más crítico para hacer estrellas es encontrar un grupo de fans para ellas, y son fans muy, muy incondicionales. Así que nos concentramos en hacer esto, lo que llamamos "Movimiento Científico de Creación de Estrellas".
En una comunidad, ¿cuál es el valor de los fans? Una es convertirse en una estrella y brindar una sensación de logro. Deje que la estrella atraiga la atención de muchas personas, que mucha gente la admire y que mucha gente confíe en ella. Este sentimiento es una necesidad psicológica muy importante.
El segundo es convertirse en amplificador de ideas estrella. Los fanáticos pueden transmitir el espíritu de la ciencia a través del intercambio y la recreación, lo que tiene un fuerte efecto motivador en nosotros, los escritores científicos.
A partir de este momento analizamos qué ventiladores necesitamos más. Tiene que reconocer el valor de una estrella. No importa si la estrella tiene valores sanos, un sentimiento decadente, una nacionalidad o un estilo más occidental. Siempre que el ventilador esté de acuerdo, es un ventilador de calidad relativamente alta.
Después de encontrar fans, necesita iniciar interacciones activas. Necesita comunicarse con celebridades o celebridades de varias maneras, lo cual es similar a recogidas en el aeropuerto fuera de línea, fans enviando flores, etc. Hay algunos productos. de marcas derivadas de estrellas para consumir e interactuar.
El último punto es la persecución de estrellas. Al perseguir estrellas, estos fanáticos declaran sus propios valores y fortalecen su propia imagen a través de interacciones positivas en varios niveles. En realidad, esto es lo mismo que cuando compramos ciertos productos de marca, todos estamos mostrando nuestros gustos y valores.
Así que en esta etapa nos centraremos en operar ventiladores e interactuar con estrellas científicas. El tipo de operación mencionado aquí en realidad no es la operación de nuestra comunidad en línea en el sentido convencional. Éramos solo un medio que difundía contenido. La mayoría de los usuarios en realidad simplemente se quedaban navegando por el contenido, pero para la interacción entre los usuarios principales y los fanáticos. Se han establecido muchas escenas similares a comunidades en línea y fuera de línea.
Por ejemplo, en ese momento creamos un producto llamado "Future Light Cone" que era muy similar a TED. Aproximadamente 1000 personas participaron sin conexión en una sola transmisión, y luego surgieron más de una docena de científicos. para hablar de ello. Por primera vez también hacemos muchas cosas similares. En este momento, se ha formado el prototipo de la comunidad Guoke.com, pero no existe un producto comunitario en el sentido tradicional.
Cuando Guoke.com todavía estaba posicionado como medio de comunicación, creo que un punto es muy importante: a menudo se descubre que los líderes de opinión de una comunidad se van volando cuando tienen alas y una marca. pasar?
Creemos que hay tres niveles de cosas por hacer. El primer punto es confirmar si los valores de la empresa o producto son consistentes con los valores de estos usuarios principales. Esta es la base.
Por ejemplo, los valores de Guoke.com y Science Experts esperan que el público comprenda la ciencia y la utilice para cambiar la vida de las personas. Esto no significa que Guoke.com la haya moldeado deliberadamente. Para atender a este grupo de personas, tales valores, para ser más precisos, son un tipo de comportamiento que coincide o se lleva bien, por lo que este valor es muy importante. La razón por la que sale contigo es la misma que la de un fan que sale con un experto. La forma en que este grupo muestra su sentido de pertenencia es para vincularlo con valores. Esta es una base.
¿Cuál es el segundo punto? Con el fin de crear sus propios canales de comunicación para los usuarios y formar influencia personal.
La configuración de la influencia personal depende de la comunicación. Ayudaremos a los científicos y usuarios expertos en ciencia a establecer este canal, pero este canal pertenece a Guoke. Por tanto, los científicos y expertos en ciencias tienen una relación directa con Guoke. Luego necesitamos que aporte contenido para demostrar mi naturaleza científica. Al mismo tiempo, los científicos y expertos en ciencia también necesitan que Guoke.com o el grupo Guoke.com respalden sus acciones y amplíen su influencia. Esta es una relación directa, por lo que el canal debe estar controlado por la empresa o marca.
El tercer punto es contar con servicios profundos, únicos y sostenibles para aportar valor añadido.
Por ejemplo, hacíamos retratos profesionales para científicos. En 2010 y 2011, pocas empresas hacían esto. Además, básicamente sólo las celebridades o los ejecutivos extranjeros pueden brindar este tipo de servicio, y nosotros brindamos este tipo de servicio a los científicos.
Cuando el científico quiere dar un discurso, invitamos especialmente a un director de teatro para que lo guíe en sus habilidades de habla. Él quiere hacer un PPT, y contamos con un equipo de servicio de PPT dedicado para ayudarlo a crear el. Lógica y lógica del PPT Hay un sentido de forma, estos son servicios que hemos descubierto y tienen profundidad.
De hecho, este tipo de servicio no era suficiente a los ojos de nuestros competidores en ese momento, pero fue precisamente este tipo de servicio acumulado el que nos permitió estar un paso por delante.
La segunda etapa de Guoke.com fue de 2012 a 2014. En ese momento, intentamos principalmente encontrar la intersección entre investigadores científicos/autores científicos principales y entusiastas de la tecnología.
Hubo una oportunidad en ese momento y establecimos nuestro propio producto comunitario.
Debido a que el contenido de alta calidad de Guoke.com continúa difundiéndose en Internet y, en el proceso, la marca Guoke.com se vuelve cada vez más popular, naturalmente tenemos un grupo de fanáticos que se organizan espontáneamente para satisfacer sus necesidades sociales.
En ese momento, vimos que los fans establecieron muchas comunidades con el nombre de Guoke.com en los grupos Baidu Tieba y Douban. Al principio, tendríamos personal oficial para interactuar con estos usuarios. Más tarde, sentimos que en lugar de dejar que se dispersaran para jugar, deberíamos crear nosotros mismos un producto comunitario.
Con este producto comunitario, nuestros usuarios principales, entusiastas de la tecnología y escritores científicos, tendrán la oportunidad de comunicarse en una escena, lo que fortalecerá la identidad de los usuarios de Guoke.com.
De hecho, el grupo de usuarios científicos original tiene sus propios valores relativamente unificados, como la formación académica, y sus ocupaciones son muy similares después de que este grupo de personas se unió, la base de usuarios se expandió. Además, estas personas deben tener valores muy coherentes, estar orientados a la ciencia y creer en la ciencia. Este grupo de personas también es relativamente abierto y le gusta compartir. Basados en valores unificados, los productos comunitarios brindan a todos muchas oportunidades de comunicación.
En esta etapa, nuestras operaciones son en realidad relativamente tradicionales, con dos aspectos:
Primero, el funcionario profundiza en los temas y orienta la opinión pública de la comunidad. El segundo es utilizar múltiples perspectivas para dar forma a modelos a seguir en la comunidad.
En una comunidad, si no hay una guía de contenido, provocará cada vez más agua. Porque a medida que aumenta el número de usuarios, la comprensión de todos sobre los objetivos de la comunidad puede estar sesgada, lo que hará que el contenido se vuelva aguado con el tiempo.
Seremos un ejemplo para la comunidad en ese momento, porque necesitamos que los usuarios sepan claramente qué tipo de usuarios son bienvenidos en esta comunidad. Si el modelo a seguir está bien establecido, todos imitarán el comportamiento de este modelo a seguir, entonces este es un método operativo relativamente convencional.
Sin embargo, tenemos nuestra propia singularidad, principalmente porque los científicos y escritores científicos no son fáciles de imitar como grupo.
Por lo tanto, cuando demos forma a este modelo a seguir, no solo modelaremos su comportamiento en la ciencia y la divulgación científica. Mejoraremos la configuración de este modelo a seguir desde múltiples ángulos, como cosas interesantes en su vida y sus pasatiempos. De esta manera, haremos que la imagen del autor sea más completa y accesible, no solo alta y poderosa.
Encontramos muchos problemas al operar esta comunidad científica. Hemos estado tratando de encontrar formas de resolverlos, pero hay algunos problemas que no hemos resuelto muy bien. Los compartiremos con usted aquí.
El primero es el problema de la difusión de contenidos.
Si miras Guoke.com, hay un producto llamado "Science Man". El contenido que contiene es muy riguroso y un poco profundo. Este tipo de contenido es adecuado para los entusiastas de la ciencia. Es aceptable, pero si se expande a la capa externa o al grupo de usuarios menos profundo, en realidad encontrará obstáculos, especialmente después de la llegada de la ola de Internet móvil, este tipo de contenido relativamente largo y relativamente científico en realidad no es muy propicio para la difusión. Este es el primer problema encontrado.
El segundo problema es que la interacción del usuario es difícil. La interacción del usuario de la comunidad de Guoke.com enfrenta dos problemas.
El coste de la interacción del usuario sobre temas científicos será relativamente alto. Hay dos razones: una razón es que algunos temas no son particularmente adecuados para la discusión, especialmente los temas de ciencias naturales. No es como una experiencia de vida o una opinión sobre algunas cosas. , ¿Qué está pasando? Si básicamente sabes por qué la gente se comporta de esta manera, te dirán directamente una razón y luego te dirán de dónde viene y cuál es la base. La gente detrás básicamente no tiene forma de discutirlo. Si no lo sabes, simplemente no lo sabes, por lo que es muy difícil discutir este tipo de temas.
El segundo umbral es el umbral psicológico causado por la desigualdad de estatus entre los usuarios.
Los propios autores científicos son relativamente profesionales y a menudo llevan un título determinado, como qué tipo de experto son, qué tipo de profesores son o si son doctores, por lo que en este campo Deben tener mucha autoridad. Otros usuarios comunes y entusiastas de la tecnología son simplemente entusiastas y es difícil comunicarse con ellos en pie de igualdad. Esta es la segunda razón que encontramos, lo que dificulta la interacción entre nuestros usuarios.
El impacto del segundo problema también ha provocado un tercer problema, que es que a la gente nueva le cuesta más crecer.
En la comunidad, el crecimiento de nuevas personas es algo muy difícil. Porque es necesario establecer un camino claro para el crecimiento de nuevas personas y, al mismo tiempo, tener una variedad de herramientas operativas para ayudarlos a crecer, como permitirles participar más y guiarlos para que publiquen contenido valioso, y luego estos contenidos necesitan ser Ayúdelo a correr la voz y luego déjelo cultivar su influencia personal en la comunidad. Estas son en realidad muchas tareas operativas básicas.
Sin embargo, en la comunidad de Guoke.com, es difícil que nuevos miembros crezcan y se acumulen debido a la dificultad en la interacción del usuario. A menudo hablamos del valor de la experiencia del usuario o de que no puede mejorar derrotando monstruos. Si el valor de la experiencia no aumenta, no puede mejorar. Este es un problema muy intuitivo que encontramos.
El último problema es que la promoción del producto es difícil.
Después de más de tres años de funcionamiento, Guoke.com básicamente no tiene rivales en el campo de la comunicación científica. Creo que la razón es que somos relativamente afortunados y el equipo es relativamente trabajador. Por otro lado, la razón puede ser que este mercado tiene cuellos de botella. Si solo hacemos comunicación científica, habrá un número limitado de personas a las que les guste la ciencia. Entonces esta también puede ser otra razón más objetiva, que provocará la promoción de mi. Productos Es difícil para mí extenderlo a un grupo de usuarios más amplio. Este es mi cuarto problema.
Hemos realizado algunos intentos para solucionar estos problemas. En términos de difusión de contenido y promoción de productos, combinaremos más contenido con puntos de acceso social.
Recuerdo que Guoke.com tuvo mucho éxito en hacer correr la voz. Esa vez fue después de la crisis nuclear de Fukushima. La gente estaba agarrando sal, diciendo que podría prevenir la contaminación y la radiación nucleares. Hicimos una serie de contenidos que decían que "agarrar sal" no es científico y cuál debería ser el enfoque correcto.
Hacer esto realmente ayudó a Guoke.com a lograr una gran cantidad de comunicación en ese momento y ayudó a que el contenido y la marca crecieran. Recuerdo un dicho que decía que combinar puntos calientes es en realidad una buena medicina para el funcionamiento comunitario. En mi opinión, esto no es necesariamente una panacea, pero creo que es un método muy útil.
Debido a que la ciencia es en realidad solo un atributo y una etiqueta, y los puntos calientes son en realidad a lo que todos prestan más atención, entonces podemos encontrar una manera de combinar un tema y puntos calientes en nuestra comunidad vertical para que nuestra Los temas pueden tomar prestado Utilice la popularidad de este punto de acceso para ampliar su difusión o atraer a más usuarios para que interactúen.
Lo siguiente es algo de verdad que hemos aprendido durante la operación. Cuando difundimos la ciencia, en realidad nos centramos en la vida científica, no solo en la ciencia en sí. La ciencia en sí tiene solo dos necesidades para los usuarios, una son las necesidades educativas y la otra son las necesidades de información, pero en realidad todas estas necesidades son relativamente débiles.
Pero la vida científica es diferente. En esta dimensión, pensamos que la ciencia es algo que puede ayudarnos a guiar nuestras vidas y mejorarlas. Por lo tanto, en nuestras operaciones posteriores, prestaremos más atención al impacto de la ciencia en la vida, en lugar de simplemente difundir el conocimiento científico. Por ejemplo, estamos haciendo trituradores de rumores, estamos haciendo un horario saludable de 9 a 5, estamos creando género y también estamos haciendo algunos experimentos emocionales. Estas son todas las cosas que buscamos para combinar ciencia y vida.
El mayor cambio en Guoke.com desde 2014 hasta hoy es su transformación de la comunicación científica a la prestación de servicios diarios.
A principios de 2014, hicimos un gran cambio, que fue dividir Guoke.com en dos conjuntos de mecanismos, un mecanismo es el negocio tradicional y el otro es operar de manera departamental. El otro es un mecanismo de incubación interno. Cada trimestre, cada empleado tiene la oportunidad de presentar sus propias ideas de productos. Nuestro principal objetivo es ver si podemos utilizar la ciencia para mejorar la vida de las personas.
Si se puede cumplir esta condición, animaremos a los empleados a realizar intentos innovadores. Durante este proceso, hasta ahora, hemos incubado alrededor de 30 proyectos. Por ejemplo, productos como la industria actual y la Academia MOOC se incubaron en esta etapa. Utilizando este mecanismo innovador, creemos que hemos encontrado la respuesta a Guoke.com no sólo es interesante, sino también útil.
Como mencionamos en las dos primeras partes, en la primera parte atendemos a los escritores científicos, nuestros usuarios principales, y en la segunda parte presentamos a los entusiastas de la tecnología a través del producto comunitario. Los usuarios tienen más interacción. Ahora permítanme hablar sobre los usuarios de tercer nivel que estamos ampliando actualmente.
Primero implementamos la estrategia de verticalización y estilo de vida. Sin embargo, ¿cómo lograremos la verticalización y el estilo de vida? En la segunda etapa del desarrollo de Guoke.com, hemos acumulado muchas comunidades muy dinámicas, por lo que gran parte de lo que estamos haciendo es descubrir las necesidades de los usuarios de estas comunidades, encontrar nuestras ventajas y convertirlas en Hemos desarrollado un servicio muy vertical e independiente para ampliar nuestras ventajas hacia el exterior.
En esta etapa, hemos desarrollado la dirección educativa de la academia MOOC que acabamos de mencionar, Guoker Lab está en la dirección de los creadores y la innovación, Guoker Space está en la dirección del emprendimiento y también incluye cosas como la intelectualidad. y género, la educación emocional, la educación de posgrado es para la preparación para el embarazo y el horario de 9 a 5 es para la salud. Estas direcciones en realidad utilizan mis ventajas anteriores y el respaldo de la marca Guoke.com para realizar un buen arranque en frío para estas direcciones, lo que hace que el arranque en frío sea muy simple. Esta es nuestra forma de trabajar.
Entonces, ¿cómo llegamos a usuarios masivos? Principalmente aprovechamos los dividendos del crecimiento de toda la nueva plataforma de medios. Tenemos un proyecto interno llamado Proyecto NMB, que suena como un nombre sucio. Esto lo hacen 4 o 5 colegas, que son responsables del funcionamiento de los nuevos medios. Lo que hacen principalmente es reducir el umbral de lectura del contenido, utilizar el lenguaje de Internet para operar el contenido e interactuar directamente con usuarios de rango medio a través de varios métodos.
En el proceso de operar para usuarios masivos, la ciencia solo se ha convertido en una de mis características y etiquetas, no en todo mi contenido. En nuestro contenido, la ciencia sirve para cambiar vidas, en lugar de que la ciencia se convierta en nuestro propósito. Esta es nuestra principal estrategia para operar entre el público. Otra cosa que no destacaré específicamente es la fuerte relación entre mi marca científica y mis submarcas en Goke.com. Mis submarcas responden directamente a las necesidades de los usuarios, como Foodie Research Institute es mi tema principal y la investigación es mi método auxiliar para decirles a todos qué es delicioso o la cultura científica detrás de ello. Cuál es la base y los antecedentes? Esta es una estrategia en nuestras operaciones de submarca.
En esta etapa, también nos enfrentamos a algunos problemas. El primero es que la relación entre la marca principal y las submarcas de Guoke.com se desvanecerá gradualmente. Acabamos de descubrir este fenómeno, y no es especial. En serio, no existe una estrategia especial en este momento. Podemos fortalecer la relación entre ellos desde la perspectiva de la promoción del mercado.
El segundo son los usuarios de estilo de vida, es decir, los usuarios periféricos de tercer nivel de los usuarios masivos, después de ingresar a la comunidad, pueden tener un cierto impacto en el tono de la comunidad. , pero porque Los usuarios de tercer nivel todavía operan en plataformas de terceros, como Weibo y WeChat, así como en algunos productos verticales, que no se importan directamente a nuestra comunidad, por lo que la comunidad es relativamente simple e intermedia. de los usuarios están activos, por lo que este problema no es malo, pero puede ser un problema potencial en el futuro.
En resumen, la primera etapa de Guoke.com es operar a través de los medios para proporcionar a los autores y usuarios principales contenido de alta calidad; la segunda etapa es traer entusiastas de la ciencia a la comunidad a través de la comunidad. Preséntelos para que estos usuarios principales del autor y sus entusiastas y fanáticos de la tecnología puedan tener una fuerte interacción, y tendrán el efecto de comunicarse y motivarse entre sí. La tercera etapa es utilizar nuevos medios y algunos nuevos orientados a la vida vertical. Productos incubados, continuamos explorando nuevas direcciones y utilizando la vida para llegar a usuarios masivos. Estas son las tres etapas principales por las que Guoke.com ha pasado hasta ahora.
Por último, haré un resumen, centrándome principalmente en tres puntos que tienen cierto significado referencial para la mayoría de operaciones comunitarias.
El primer punto es aclarar las diferentes demandas de los diferentes usuarios de la comunidad. Creo que en términos abstractos, solo hay dos tipos de demandas, una es espiritual y la otra es material. El nivel espiritual, como la identidad grupal, seguido de la configuración de la influencia personal relacionada con la sociedad y el crecimiento de los usuarios, son en realidad necesidades espirituales. La otra es la necesidad a nivel material. El material puede no ser particularmente adecuado, pero corresponde al espíritu. Por ejemplo, ¿se puede reducir el tiempo y los costos en la comunidad, se pueden proporcionar cosas que no se pueden proporcionar en otros lugares? Para obtener beneficios económicos, estas son en realidad necesidades materiales.
Esto debe ser muy claro y específico sobre lo que necesitan los diferentes grupos.
Después de aclarar las necesidades de los diferentes grupos, podemos utilizar estas demandas y pensar qué tipo de métodos operativos específicos se pueden utilizar para satisfacerlas. Aquí les daré una idea. En primer lugar, definamos los valores de la comunidad que sean adecuados para todas las personas de esta comunidad. Esto es en realidad una base, no importa qué tan buena sea su operación, qué tan atractivo sea su producto o cuánto dinero invierta. Motivar a los usuarios, si los valores no están claramente definidos. Si esto es cierto, o si este valor no puede cubrir a todos los usuarios, definitivamente habrá problemas.
El segundo es alentar a los usuarios a producir comportamientos o resultados que sean consistentes con los valores de la comunidad. Por ejemplo, el contenido de alta calidad es un tipo de entregable. O los comentarios de los usuarios pueden ser un comportamiento benigno, e incluso se cuentan comportamientos relativamente superficiales como los "me gusta". Entonces, ¿puede esto tener un diseño de producto muy claro?
El tercer punto es garantizar que estos resultados puedan beneficiar a los miembros comunes de la comunidad. Los entregables de las comunidades generales de alta calidad son básicamente contenido, como Xiaoka Show, que es contenido de video, y algunos salones de voz, que son contenido de voz, y se realizan básicamente en forma de entregables. Los productores de los entregables son básicamente usuarios principales, al igual que los autores científicos de Guoke. Los beneficiarios son básicamente todos los miembros comunes y corrientes de este tipo de comunidad, entonces, ¿cómo les permitimos encontrar los productos necesarios para satisfacer las necesidades materiales que acabamos de mencionar?
Básicamente, esta idea es que primero definimos valores bajo el sistema de valores, dejamos que los usuarios avanzados produzcan resultados de alta calidad y luego, en el proceso, obtienen el nivel espiritual. Los incentivos son principalmente incentivos espirituales. , y luego los resultados pueden beneficiar a nuestros usuarios comunes y satisfacer sus necesidades materiales. Ésta es básicamente la lógica.
El tercer punto es que la mayoría de las comunidades enfrentarán tendencias obvias de estratificación entre los usuarios durante el proceso de operación, y puede haber cierta influencia y conflicto entre diferentes grupos de usuarios. Puede que no sea tan obvio como Guoke.com, pero muchas comunidades lo encontrarán. ¿Cómo deberíamos solucionarlo?
El primero es utilizar subproductos para desviar a algunos usuarios. Este es un método común. Por ejemplo, si tengo un usuario muy avanzado aquí y siente que cada vez ingresan más personas nuevas, la comunidad es muy discreta y no está dispuesto a jugar, entonces crearé un nuevo producto para guiarlo. allí y extender el ciclo de vida del usuario.
Otro es el que no permite a los usuarios comunicarse cara a cara.
Por ejemplo, a los usuarios no se les permite reunirse cara a cara, y los usuarios avanzados y los usuarios comunes se agrupan para que todos puedan comunicarse, porque el efecto de este tipo de comunicación es muy, muy malo. porque aunque tienen los mismos valores, existe una completa asimetría entre el nivel ideológico y la experiencia y autoridad de su comunidad. Entonces, ¿qué debemos hacer? Permita que los usuarios comunes interactúen con contenido generado por usuarios avanzados. Si interactúas con contenidos y cosas, será mucho mejor que la interacción cara a cara entre personas. Este efecto será mucho mejor. En cierto sentido, evitará algunos obstáculos a la interacción causados por las diferencias en los grupos de usuarios.