Hoy en día a la hora de comprar una casa, además de fijarnos en la ubicación, planta, precio, etc. de la propia casa, otro punto muy importante son los servicios comunitarios de propiedad. A medida que mejoran los niveles de vida de las personas, los requisitos de todos en materia de servicios de propiedad comunitaria también son cada vez mayores. El editor a continuación popularizará los estándares de los servicios de propiedad comunitaria para todos.
Servicios disponibles en el nivel uno (parte):
●Los administradores y operadores profesionales han obtenido certificados de calificación profesional de administración de propiedades o certificados de trabajo de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.
●Contar con un plan completo de gestión de propiedades y una sólida gestión de calidad, gestión financiera, gestión de archivos y otros sistemas.
●El personal de servicios administrativos debe vestirse uniformemente y usar carteles, comportarse de manera estandarizada y brindar un servicio proactivo y entusiasta.
●Existe un centro de recepción de servicios con un teléfono de atención 24 horas. Las reparaciones de emergencia se llevarán a cabo dentro de media hora y otros informes de reparación llegarán al sitio a la hora acordada por ambas partes. Habrá registros completos de informes de reparación, reparaciones y visitas posteriores.
●Si se proporcionan servicios especiales y servicios de agencia distintos del contrato de servicios de propiedad en función de las necesidades de los propietarios, se publicarán los artículos de servicio y los precios de cobro.
●Publicar los ingresos y gastos de las tarifas de servicios inmobiliarios o fondos de servicios inmobiliarios de acuerdo con las regulaciones y contratos pertinentes.
●Solicitar opinión a los propietarios sobre servicios inmobiliarios al menos una vez al año, con un índice de satisfacción superior al 80%.
●Inspeccione las puertas de la unidad, los pasillos de las escaleras y otras puertas, ventanas, vidrios, etc. en el área residencial una vez al día, mantenga registros de inspección y realice mantenimiento y reparaciones oportunas.
●Existe un diagrama esquemático de la comunidad en la entrada y salida principal de la comunidad, y hay señales viales en las principales intersecciones. Las instalaciones y lugares de apoyo de cada grupo, edificio, unidad (puerta), hogar y taberna están claramente marcados.
●El ascensor de pasajeros funciona normalmente las 24 horas del día.
●El índice de integridad del alumbrado público y las luces de los pasillos no deberá ser inferior al 95 %.
●Las instalaciones y equipos que puedan poner en peligro fácilmente la seguridad personal deberán tener señales de advertencia y medidas preventivas obvias. ; Existen planes de emergencia en caso de falla del equipo.
●La entrada y salida principal de la comunidad están en servicio las 24 horas del día.
●Tener planes de contingencia para emergencias como incendios, seguridad pública, salud pública, etc., informar rápidamente al comité de propietarios y a los departamentos pertinentes cuando ocurra un incidente y ayudar a tomar las medidas correspondientes.
●Los contenedores de basura se instalan en cada piso en los edificios de gran altura y en los edificios de varios pisos, y se limpian dos veces al día. Embolsa la basura para mantener el bote de basura limpio y sin olores.
●Existen profesionales para implementar el mantenimiento y gestión ambiental.
Servicios disponibles para el Nivel 2
Servicios disponibles para el Nivel 2 (parte):
●Los administradores y operadores profesionales deberán cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes Obtener una administración de propiedad Certificado de cualificación profesional o certificado de trabajo.
●Contar con un plan completo de gestión de propiedades y una sólida gestión de calidad, gestión financiera, gestión de archivos y otros sistemas.
●El personal de servicios administrativos debe vestirse uniformemente y usar carteles, comportarse de manera estandarizada y brindar un servicio proactivo y entusiasta.
●Publicar la línea de atención de 16 horas. Las reparaciones de emergencia se llevarán a cabo dentro de 1 hora y otros informes de reparación llegarán al sitio a la hora acordada por ambas partes. Habrá registros de informes de reparación, reparaciones y visitas posteriores.
●Si se proporcionan servicios especiales y servicios de agencia distintos del contrato de servicios de propiedad en función de las necesidades de los propietarios, se publicarán los artículos de servicio y los precios de cobro.
●Publicar los ingresos y gastos de las tarifas de servicios inmobiliarios o fondos de servicios inmobiliarios de acuerdo con las regulaciones y contratos pertinentes.
●Solicitar opinión a los propietarios sobre servicios inmobiliarios al menos una vez al año, con un índice de satisfacción superior al 75%.
●Inspeccione las puertas, ventanas, vidrios, etc. de las puertas de unidades residenciales, pasillos de escaleras y otras partes públicas cada 3 días, mantenga registros de inspección y realice mantenimiento y reparaciones oportunas.
●Hay un diagrama esquemático de la comunidad en la entrada y salida principal de la comunidad, y cada grupo, edificio, unidad (puerta) y hogar tiene señales obvias.
●El ascensor de pasajeros funciona normalmente de 6 a. m. a 12 p. m.
●El índice de integridad del alumbrado público y de las luces de los pasillos no deberá ser inferior al 90 %.
●Las instalaciones y equipos que puedan poner en peligro la seguridad personal deberán tener señales de advertencia obvias y medidas preventivas. Se deben tomar medidas para diversas emergencias que puedan ocurrir. Existen planes de emergencia para fallas del equipo.
●La entrada y salida principal de la comunidad están en servicio las 24 horas del día.
●Tener planes de contingencia para emergencias como incendios, seguridad pública, salud pública, etc., informar rápidamente al comité de propietarios y a los departamentos pertinentes cuando ocurra un incidente y ayudar a tomar las medidas correspondientes.
●Los contenedores de basura se colocan según los edificios y los residuos domésticos se recogen una vez al día.
●Existen profesionales para implementar el mantenimiento y gestión ambiental.
¿Qué servicios puede disfrutar el Nivel 3?
Servicios disponibles por el Nivel 3 (parte):
●Los gestores y operadores profesionales deberán cumplir con la normativa nacional. Se estipula la obtención de un certificado de cualificación profesional en administración de propiedades o un certificado de trabajo.
●Contar con un plan completo de gestión de propiedades y una sólida gestión de calidad, gestión financiera, gestión de archivos y otros sistemas.
●El personal de servicios administrativos debe usar carteles, comportarse de manera estandarizada y brindar un servicio proactivo y entusiasta.
●Publicar la línea de atención de 8 horas. Los informes de reparación llegan al sitio a la hora acordada por ambas partes y existen registros de informes de reparación y reparaciones.
●Publicar los ingresos y gastos de las tarifas de servicios inmobiliarios o fondos de servicios inmobiliarios de acuerdo con las regulaciones y contratos pertinentes.
●Solicitar opinión a los propietarios sobre servicios inmobiliarios al menos una vez al año, con un índice de satisfacción superior al 70%.
●Inspeccione las puertas, ventanas, vidrios, etc. de las puertas de unidades residenciales, pasillos de escaleras y otras partes públicas una vez por semana, y realice mantenimiento y reparaciones regulares.
●Cada grupo, edificio, unidad (puerta) y hogar tiene señales obvias.
●El ascensor de pasajeros funciona normalmente de 6 a. m. a 12 p. m.
●El índice de integridad del alumbrado público y las luces de los pasillos no deberá ser inferior al 80 %.
●Las instalaciones y equipos que puedan poner en peligro la seguridad personal deberán tener señales de advertencia obvias y medidas preventivas. Se deben tomar medidas para diversas emergencias que puedan ocurrir. Existen planes de emergencia para fallas del equipo.
●La comunidad está de guardia las 24 horas del día.
●Tener planes de contingencia para emergencias como incendios, seguridad pública, salud pública, etc., informar rápidamente al comité de propietarios y a los departamentos pertinentes cuando ocurra un incidente y ayudar a tomar las medidas correspondientes.
●Existen puntos de recolección de basura en la comunidad y la basura doméstica se recolecta una vez al día.
●Pode y mantenga el césped, las flores, los setos y los árboles con regularidad.
(Nota: Los tres niveles de estándares se encuentran respectivamente en los requisitos básicos de los servicios de administración de propiedades, administración de viviendas, reparación y mantenimiento de instalaciones y equipos públicos, asistencia para mantener el orden público, servicios de limpieza y mantenimiento ecológico. y gestión se han tomado disposiciones específicas en cada aspecto)
(Las respuestas anteriores se publicaron el 12 de septiembre de 2013, consulte las políticas actuales de compra de viviendas reales)
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