La recepción generalmente se divide en clase principal y clase adjunta. Hay cuatro personas en la clase principal y hay dos métodos:
1. Día y noche libres, cuatro turnos de 12 horas cada uno.
2. Dos descansos diurnos y dos turnos nocturnos, o 12 horas cada turno.
El número de subclases depende del número de habitaciones de cada hotel, por lo que el método de asistencia no es fijo y no hay subclases en la tienda.
¿Qué aprendiste en la formación inicial?
Cada tienda es diferente. Te cuento un funcionamiento general, pero no debes decidir que la tienda a la que vas haga esto.
El primer día, párate en la puerta y practica los saludos. La recepción es la fachada y los saludos son la clave.
Luego ve a la habitación de invitados para quedarte una semana. Una es aprender habilidades en la habitación de huéspedes y desarrollarse de manera integral. Lo importante es darte algo para sufrir primero.
Luego volví a la recepción. Primero estudié el manual de servicio y dominé los conocimientos teóricos, procedimientos como reserva, consulta, check-out, préstamo de cosas, despertador y lavandería. , y luego aprendí el funcionamiento del sistema front-end, integrando la teoría con la práctica.
¿Es difícil o exigente?
No es difícil. ¿Qué tan difícil puede ser? Lo principal es hacerlo con cuidado y no descuidadamente. Se trata de dinero. Si cometes un error, pierdes dinero.
Si aún no lo entiendes, te lo puedo preguntar. Espero que esto ayude. Escribo mucho y espero que sea adoptado. Gracias.