Quienes causan problemas están mentalmente desequilibrados. Tienes que pensar desde su perspectiva y tratar de explicar con calma y convencer a los alborotadores de que dejen de causar problemas. Todo se puede resolver mediante la comunicación entre usted y su líder.
No hables con las personas que causan problemas, no importa lo que digan, debes tratarlos con una sonrisa, hacer todo lo posible para suprimir el asunto y convertirlo en un problema importante y trivial. De esta forma, el líder pensará que eres muy capaz en el trabajo y los alborotadores no harán ningún escándalo por ello.
Cosas a las que las secretarias deben prestar atención y etiqueta relacionada al recibir invitados que llegan al mismo tiempo:
1 Cuando llega un invitado, debes dejar tu trabajo a tiempo. , levántate inmediatamente y sonríe, mira al invitado y dile: "¡Hola! Pasa", y pregunta por el invitado.
2. El lenguaje debe ser cálido y reflexivo, y el lenguaje corporal debe utilizarse de forma adecuada.
3. Teniendo en cuenta los sentimientos de ambas partes que visitan al mismo tiempo, ni el primero se sentirá “recién llegado” ni el segundo tendrá la ansiedad de esperar mucho tiempo.
4. Cuando lleve a los invitados a la sala de conferencias, debe caminar por el lado delantero derecho o izquierdo del invitado. La distancia con el invitado no debe exceder 1 metro y debe mirar hacia atrás de vez en cuando. tiempo para tener una conversación amistosa con el huésped.
5. Después de que los invitados se sienten, prepara té. Cuando le entregue té a un invitado, sosténgalo con ambas manos y diga "té, por favor". También debes prestar siempre atención a si hay té en las tazas de los invitados, rellenar el té a tiempo y preparar un cenicero para los invitados que fuman.