Objetivo de aprendizaje 1
Libro de tareas o juego de roles 1
1.1 Descripción general de los servicios de comercio electrónico
Servicios de comercio electrónico y conceptos relacionados 1.1
1.1.2 Servicios de comercio electrónico e industrias de servicios Comercio electrónico 1
1.2 Desarrollo de servicios de comercio electrónico 2
Servicios de comercio electrónico El auge de 2
1.2.2 Estado de desarrollo actual de las plataformas de servicios de comercio electrónico 3
1.2.3 Estado de desarrollo actual de los servicios de soporte de comercio electrónico 4
1.2.4 Tendencias de desarrollo futuras 7
1.3 El papel y el impacto de los servicios de comercio electrónico9
1.3.1 Promover el desarrollo del comercio electrónico9
1.3.2 Promover el crecimiento y la innovación empresarial9
p>
1.3.3 Reducir sustancialmente los costos de transacción
1.3.4 Mejorar la ventaja competitiva de las empresas11
1.3.5 Promover el desarrollo de industrias relacionadas12
1.3 .6 Promover el empleo y el espíritu empresarial
1.4 Nueva civilización empresarial emergente 15
1.5 Caso “Diez años de evolución” del Grupo Alibaba 18
Preguntas para pensar 21
Referencia 21
Capítulo 2 Conocimientos relacionados con el servicio de comercio electrónico 22
Objetivo de aprendizaje 22
Manual de tareas o juego de roles 22
2.1 División profesional del trabajo 22
2.1.1 División del trabajo 22
2.1.2 Teorema de Smith y Teorema de Young 23 Catálogo de servicios de comercio electrónico 2.2 Costos de transacción 24
2.2.1 El concepto de costo de transacción 24
2.2.2 Teoría del costo de transacción de Coase 25
2.3 Industria de servicios, economía de servicios, industria de servicios e industria de servicios moderna 26 páginas
p>2.3.1 Servicio 26
Economía de servicios
Industria de servicios 34
2.3.4 Industria de servicios moderna
2.4 Subcontratación de servicios 36
2.4.1 El concepto de subcontratación de servicios 37
Clasificación de la subcontratación de servicios 37
2.4.3 Subcontratación de tecnologías de la información y subcontratación de procesos de negocio 38
p>2.5 Mercado bilateral 39
2.5.1 Concepto del Mercado Bilateral
Características del Mercado Bilateral 39
2.5.3 Clasificación del Mercado Bilateral
2.6 Ciclo de Vida 41
2.6.1 Ciclo de vida del producto 41
2.6.2 Ciclo de vida industrial 42
2.7 Ecología empresarial 44
2.7.1 El concepto de ecosistema empresarial 44
2.7.2 Características del ecosistema empresarial 44
2.8 Conceptos y teorías emergentes 46
2.8.1 Teoría de la cola larga y nicho de mercado 46
Crowdsourcing 47
Economía libre
2.8.4 Compañía Guangming 51
2.8.5 Economía Wiki 51
2.9 Caso 52
2.9.1 Caso 2-1 Compañía de Oro: Movilizando al mundo para encontrar oro 52
2.9.2 Caso 2-2 Compañía Boeing: Construyendo un avión como si fueran bloques de construcción 53
2.9 .3 Caso 2-3 Agente informático: Permitir que los empleados compartan y controlen 54
2.9.4 Discusión del caso
p>Preguntas para pensar 56
Referencias 57
Capítulo 3 Sistema de servicios de comercio electrónico y ecología empresarial Página 58
Objetivos de aprendizaje 58
Manual de tareas o juego de roles 58
3.1 E- sistema de servicios de comercio 58
3.2 Plataforma de servicios de comercio electrónico 59
3.2.1 Plataforma de servicios de comercio electrónico El papel del comercio electrónico 59
3.2.2 Clasificación de servicios de comercio electrónico 61
3.2.3 Servicios de transacciones de comercio electrónico 61
3.2.4 Servicios de subcontratación de procesos de negocio de comercio electrónico 62
3.2.5 Servicios de subcontratación de tecnologías de la información para el comercio electrónico 63
3.3 Servicios de apoyo al comercio electrónico 64
3.3.1 Servicios de certificación electrónica 64
Servicio de pago electrónico 64
<p>3.3.3 Servicios logísticos modernos
Otros servicios de apoyo 65
3.4 Ecosistema de comercio electrónico 66
3.4.1 El concepto de ecosistema de comercio electrónico 66
3.4.2 Tipos de ecosistema de comercio electrónico66
3.4.3 Características del ecosistema de comercio electrónico67
3.4.4 Estructura del ecosistema de comercio electrónico
3.4.5 Evolución del ecosistema de comercio electrónico 68
3.4.6 Investigación sobre el ecosistema de comercio electrónico 70
3.5 Casos 73
3 5 1 Caso 3-1 La composición y evolución del ecosistema de comercio electrónico de Alibaba 73
3.5.2 Caso 3-2 Tres fenómenos ecológicos típicos en el ecosistema de Taobao 75
Pregunta para pensar. 77
Documento de referencia 77
Capítulo 4 Productos de servicios de comercio electrónico y modelo de ganancias Página 79
Objetivo de aprendizaje 79
Manual de tareas o juego de roles 79
4.1 Productos típicos de servicios de comercio electrónico 79
4.1.1 Productos de servicios transaccionales de comercio electrónico 79
4.1.2 Subcontratación de servicios Comercio electrónico productos de servicios 80
4.1.3 Productos de servicios de comercio electrónico basados en servicios técnicos 81
4.1.4 Servicios de comercio electrónico orientados al pago 82
4.1. 5 Productos de servicios de comercio electrónico de logística express 83
4.1.6 Productos de servicios de comercio electrónico certificados 84
4.2 Modelo de rentabilidad del servicio de comercio electrónico 86
4.2. 1 Cuota de membresía 86
4.2.2 Publicidad en línea
Comisión de transacción 87
4.2.4 Clasificación de ofertas de búsqueda 88
4.2.5 Otros modelos de beneficios 89
4.3 Estructura empresarial de dos niveles en servicios de comercio electrónico 89
4.4 Caso: CSCL elige GT Nexus para mejorar los servicios de comercio electrónico empresarial 90
Preguntas para pensar 90
p>
Documento de referencia 90
Capítulo 5 Tecnología de servicios de comercio electrónico 92
Objetivos de aprendizaje 92
Manual de Tareas o Juego de Roles 92
5.1 Arquitectura de plataforma de servicios de comercio electrónico 92 basada en SOA
5.1.1 Definición de SOA 92
5.1.2 Elementos de SOA 93
5.1.3 El papel de la plataforma de servicios de comercio electrónico basada en SOA 93
5.2 Sistemas y tecnologías típicos de aplicación de servicios de comercio electrónico 95
5.2.1 Sistema de solicitud de servicios de comercio electrónico entre empresas 95
5.2.2 Sistema de solicitud de servicios de comercio electrónico minorista en línea 96
5.2.3 Sistema de pagos en línea
5.2.4 Tecnología de recomendación personalizada 97
5.2.5 Tecnología de búsqueda inteligente de productos 99
5.3 Tecnología de servicios de comercio electrónico emergente 100
5.3.1 Comercio electrónico móvil 100
5.3.2 Software como servicio (SaaS) 105
5.3.3 Computación en la nube 106
5.4 Caso típico de plataforma de computación en la nube 110
Preguntas para pensar 115
Referencia 115