1. Respecto a la sinceridad de la cooperación con los clientes
1. Clientes con actitudes muy vagas: "¡Oh! Está bien, envíeme alguna información y me pondré en contacto con usted después de leerla. " En este caso, normalmente no recibes respuesta. Tal vez no leíste tu correo en absoluto o no te respondiste en absoluto.
2. Clientes con una actitud demasiado alegre: "Está bien, estamos trabajando en ello." Voy a utilizar un cazatalentos. Por favor, envíame la presentación y el contrato de tu empresa." "¿Comisión? ¡No hay problema!" El resultado será un giro de 180° durante el segundo seguimiento. : "No necesitamos un cazatalentos, ¡así que estoy ocupado! ¡Hablemos de eso más tarde!"
3. Conozca al cliente directamente: “¿Oh? Eres un cazatalentos. Ven a nuestra empresa para ¡Una entrevista, hoy o mañana!” Le confirmamos antes de partir debido a la distancia. El acuerdo para esta entrevista fue: “No, no hablé con usted. Ayer estuve fuera todo el día y no volví”. ¡Nuestra empresa no consideró contratar un cazatalentos!" Me desmayé, pero afortunadamente no fui directamente. Para los clientes cuya actitud es difícil de entender, no les hable de nada más primero, hable directamente sobre el acuerdo de cooperación.
2. Con respecto a una mayor comunicación con los clientes
“Hagamos esto. Todas nuestras posiciones están publicadas en el sitio web. ¡Puedes consultarlas más tarde!” p>
Para aquellos clientes con mala comunicación, puede decirles que el puesto se ha enviado al equipo de consultoría. Tenemos una cierta reserva de dichos talentos en nuestro propio grupo de talentos y luego se les pregunta a los candidatos seleccionados. para firmar un contrato, aprender más sobre las responsabilidades del puesto y finalmente confirmar la cooperación.
3. Respecto a la autenticidad de los puestos publicados por muchas empresas
La información publicada por muchas empresas en sus propios sitios web o redes de talentos básicamente no está actualizada. Puede haber dos situaciones: 1. Sí, el puesto es realmente difícil de contratar y no he podido encontrar un candidato adecuado; 2. Es puramente para publicar información y no hay demanda de contratación. Uno es aumentar la visibilidad. de la empresa, y el otro es recopilar información e información relevante sobre este puesto.
Solución: analizar detenidamente los puestos publicados por la empresa para ver si pertenecen a la primera. Si es así, tener un conocimiento amplio de la industria y las características del puesto de trabajo de la empresa y luego ganar la cooperación después de tener cierta certeza. recursos. Si es lo último, no hay necesidad de perder el tiempo.
4. Respecto a la solicitud del cliente de enviar información relevante a la dirección de correo electrónico de Recursos Humanos
“Está bien, puedes enviar la información relevante sobre tu empresa a mi dirección de correo electrónico, la que queda en el sitio web! ”
Solución: La dirección de correo electrónico del trabajo que se deja en el sitio web se utiliza para recibir todo tipo de correos electrónicos que usted envía. Puede decir: "Me preocupa que lo hagas". Estará ocupado y no los leerá. "Al correo que le envié, ¿sería conveniente que me pasara su correo privado?". Esto asegurará el próximo contacto.
5. Respecto al silencio repentino al hablar con los clientes, "¿Sigues ahí?" "¿Sigues ahí?"
Solución: Cuando te encuentres con esta situación, intenta evitar decir " ¿Sigues ahí?" "¿Sigues ahí?" ¡Esto es muy grosero! Debes preguntar: "¿Puedes oírme?". Siempre que hables, asegúrate de hacerlo con calma y en un tono calmado.
6. Respecto a los requisitos del cliente para proporcionar casos exitosos
"¿Qué casos ha operado con éxito en nuestra industria y región?
Solución: después de escribir antes de cada uno". Al llamar a BD, primero debe comprender los antecedentes, la industria y los competidores de la empresa, dar retroalimentación al consultor y obtener la acumulación de recursos de la empresa en la industria para conocerse a sí mismo y al enemigo.
7. Dificultad para contactar con contactos corporativos
Esta situación se encuentra a menudo durante el proceso de BD: se contactó a la persona relevante por primera vez y se envió información relevante, pero las siguientes durante. Durante el proceso, no se pudo contactar a la persona.
Solución: Stalker, puedes llamar todos los días. Y puedes probar otros métodos para conocer el interior de la empresa, realizar llamadas telefónicas a otros departamentos, volver a enviar correos electrónicos, etc. hasta encontrar a la persona de contacto.
8. Acerca de mirar el talento primero antes de firmar el contrato
La escena reaparece: "Está bien, estamos reclutando para el puesto ***. Primero, proporciónenos información sobre el candidato". , y luego ¡hablemos de cooperación! ”
Solución: comprenda el valor del cliente y la situación del puesto de contratación. Puede aceptar proporcionar alguna información del candidato primero, pero en circunstancias normales, no lo proponga. hágalo usted mismo primero, intente comunicarse con el cliente tanto como sea posible y discuta primero los acuerdos de cooperación para garantizar la efectividad del trabajo. BD puede intentar buscar en el grupo de talentos y enviar los talentos encontrados a consultores; revisión y despacho.
9. Acerca de la negativa directa de la empresa a contestar el teléfono
Encontramos este problema durante el proceso de BD: la comunicación inicial con el cliente fue relativamente normal, pero las llamadas posteriores se cortaron artificialmente. por la otra parte o negarse a responder.
Solución: Analizar primero la comunicación inicial con la empresa para confirmar si realmente necesita servicios de headhunting.
Al mismo tiempo, puedes analizar los puestos desde la web de contratación. Si confirmas que realmente no es necesario, puedes rendirte. Si no, puedes seguir en contacto con la empresa. No desanimes a tus clientes con demasiada frecuencia.
10. Acerca de las empresas conocidas
Esas grandes empresas conocidas son el objetivo de las empresas de búsqueda de talentos de Hangzhou. También cooperarán con muchas empresas de búsqueda de talentos de Hangzhou y con aquellas conocidas. Los Headhunters de grandes empresas son sus socios preferentes.
Solución: como empresa de cazatalentos más pequeña, no tenemos una gran reputación por el momento, por lo que podemos mantenernos en contacto con ellos y no necesariamente hacer sus pedidos, pero hacerles saber que yo Estoy haciendo servicios de cazatalentos y mi desempeño está en auge. Esto mantiene oportunidades para la cooperación futura
11. En cuanto a la comprensión de los mercados extranjeros
“No estamos en el área ventajosa de su empresa, entonces, ¿cómo puede asegurarse de tener acceso al mercado en nuestra región? ¿Comprender la información para garantizar el éxito de la recomendación?"
Solución: primero puede bajar su identidad: "Soy la persona de BD responsable del contacto inicial con el cliente y del proyecto específico. Las operaciones las llevan a cabo nuestros consultores profesionales responsables, pero hasta donde yo sé, nuestra empresa ha mantenido una buena cooperación con algunos clientes en su área. Verá, pasaré la información a nuestros consultores y luego tendremos más comunicación". p>