1. Abra la tienda de aplicaciones, busque la aplicación Tencent Video, actualice a la última versión y actualice la versión del sistema: si la versión de su sistema ace TV es anterior y es posible que no admita la reproducción de Tencent Video, inténtelo. para actualizar la versión del sistema.
2. Borre el caché de la aplicación: abra el administrador de aplicaciones Ace TV, busque la aplicación Tencent Video, borre su caché y sus datos e intente reiniciar la aplicación.
3. Restablecer la configuración de red: abra la configuración de red en Ace TV, intente cerrar y reiniciar la conexión de red o restablecer la configuración de red. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda que se comunique con el equipo de servicio al cliente de Ace TV o Tencent Video para obtener soporte técnico y soluciones más detalladas.