Materiales de escrituras avanzadas personales en la industria de servicios (6 artículos seleccionados)
En el estudio, el trabajo o la vida diaria, todos han utilizado materiales de escrituras, desde la formación de objetos avanzados. En términos de contenido y connotación, los materiales de escrituras se pueden dividir en materiales de escrituras avanzadas formados durante un largo período de tiempo y materiales de escrituras avanzadas generados debido a emergencias en un corto período de tiempo. Entonces, ¿has dominado el formato de los materiales de las escrituras? La siguiente es una colección de acciones avanzadas personales en la industria de servicios que compilé (seleccioné 6 artículos, espero que sea útil para todos).
Materiales sobre acciones avanzadas personales en la industria de servicios 1
Desde que ingresé a la empresa de telefonía móvil en junio de 2016, he trabajado como vendedor de recepción. En mi trabajo, me adhiero a. El concepto de servicio de "la comunicación comienza desde el corazón". Reciba a cada cliente con calidez y sinceridad, para que venga contento y se vaya satisfecho. Permítales disfrutar verdaderamente de nuestros servicios eficientes y de alta calidad. Con cada "gracias" y cada "hola" de los clientes, así como la sincera admiración de "el servicio de China Mobile es excelente, puedo estar seguro de su servicio", mi volumen de negocios también ha aumentado. Como resultado, he sido calificado como estrella de servicio y estrella de ventas muchas veces durante mis más de x años como vendedor de recepción. Durante este período, bajo la educación y entrenamiento de los líderes, yo era como una pequeña oruga transformándose en una hermosa mariposa. Y me desempeñé como gerente del salón de negocios en xxxx año. El salón de negocios es la ventana externa de la empresa y el representante de la imagen corporativa, y el servicio de ventana de negocios es el puente y enlace para contactar a los clientes cuando me pongo el uniforme. gerente del salón de negocios, En un instante, me sentí profundamente orgulloso y al mismo tiempo sentí una gran responsabilidad, e hice el siguiente plan de trabajo para mí:
Con un fuerte sentido de responsabilidad como empleado móvil, Cumplirá conscientemente con las especificaciones del trabajo, será proactivo y concienzudo. Implementar concienzudamente el espíritu de los documentos de las empresas provinciales y municipales y las instrucciones de los líderes de las sucursales, operar con corazón y esforzarse por promover el desarrollo saludable y estable de diversos indicadores operativos del salón de negocios. Observe las disciplinas y las leyes, una a los colegas y garantice el progreso ordenado de la producción y operación del departamento.
1. Tome la satisfacción del cliente como la responsabilidad principal, establezca una buena perspectiva mental y establezca estándares de servicio como "altos". .
2. Tome la satisfacción del cliente como información principal, realice una gestión en profundidad a través de sistemas y haga que el estilo de servicio sea "bueno".
En tercer lugar, tome la satisfacción del cliente como criterio principal y utilice "habilidad", "excelencia" y "creación" para hacer que el nivel de servicio sea "fuerte".
En el futuro, continuaremos aprovechando al máximo nuestras propias ventajas, continuaremos mejorando nuestro aprendizaje y guiaremos a todos los empleados de nuestro departamento para que siempre cumplan con los estándares de "gestión de primera clase, primero". -Servicio de clase, talentos de primera clase y desempeño de primera clase" y nos adherimos a la "innovación integral y búsqueda de la verdad". Al mismo tiempo que nos adherimos a los valores corporativos centrales de "pragmatismo, orientación a las personas y creación de valor", Mejorar constantemente los niveles de servicio y marketing de nuestros empleados. Materiales sobre escrituras avanzadas personales en la industria de servicios 2
Soy Qi xx, el administrador de la propiedad de Jinguan Garden, una comunidad bajo la jurisdicción de Jinzheng Property Company. Me siento extremadamente agradecido y muy avergonzado de ser nombrado. "Property Service Star". Estoy agradecido de que los resultados que he logrado hoy no hubieran sido posibles sin la capacitación del Gerente Pan, así como el fuerte apoyo de todos los departamentos y colegas. Me gustaría rendir un gran homenaje a los hermanos y hermanas de Jinzheng Property que se han apoyado mutuamente y han trabajado codo con codo en las buenas y en las malas. ¡Son ustedes quienes han creado el espacio para nuestro crecimiento y han creado una atmósfera armoniosa para mi trabajo! Por cada pequeño progreso que he logrado, mis líderes y colegas me han prestado gran atención y aliento, y me han dado plena afirmación. Desde mi corazón, sé que este honor pertenece a todos y pertenece al colectivo. ¡Sin ustedes, lo haría! No podremos lograr el éxito. No lograremos nada.
Mirando hacia atrás en mi trabajo durante los últimos años, no importa en qué tipo de trabajo esté, he podido cumplir con mis deberes y trabajar con diligencia. He trabajado día y noche, horas extras y. Incluso en plena noche, he cumplido con mi deber con diligencia y meticulosidad. Buen servicio y trabajo de seguridad.
No importa qué tipo de dificultades encontremos, no retrocederemos, sino que utilizaremos la tenacidad única de Jin Zhengren para superar las dificultades. Hemos experimentado altibajos, ajetreo, altibajos... Mirando. Ahora todavía puedo recordarlo vívidamente.
Ante el maloliente bloqueo del alcantarillado, no retrocedimos. En invierno, la calefacción no estaba caliente, por lo que íbamos a cada casa día y noche, agotando y liberando agua, resolviendo los problemas de los propietarios y brindando calor a cada hogar. En verano llovió mucho y la casa goteaba, y desafiamos el sol abrasador para reparar la impermeabilización para el propietario. Cuando estaba pintando los pasamanos del pasillo, el olor acre de la pintura era tan picante que no podía mantener los ojos abiertos. Sentí náuseas, vomité y mi aliento se llenó del olor a pintura. Mi marido y mis hijos no nos dejaban acercarnos, pero perseveramos. Al ver la sonrisa de satisfacción del propietario, nuestro arduo trabajo no fue en vano. Al cobrar las tarifas de la propiedad, nos enfrentamos a propietarios difíciles, golpeamos repetidamente la puerta y no pudimos abrirla, e incluso le pedimos al propietario que empujara la puerta. Cuando nos encontramos con tales situaciones, todavía saludamos la situación con una sonrisa, trabajamos meticulosamente, razonamos y e impresionó a los propietarios con su sinceridad. Pago final de los honorarios de la propiedad.
El actual Golden Crown Garden, bajo el cuidado de mis colegas y yo, va por el camino correcto. Los pájaros cantan y las flores huelen por todas partes, los árboles son frondosos y los vehículos van y vienen de forma ordenada. manera. Incluso apareció en la televisión el año pasado. Los líderes superiores vinieron a inspeccionar y solicitaron directamente ir al Golden Crown Garden. Esto fue bien recibido por la comunidad y los propietarios. Esto se debe precisamente a que Jinzheng Property Management tiene una política de practicar lo que hace. y dar ejemplo para guiar a la empresa a desarrollarse en la dirección correcta. Jinzheng Property Co., Ltd. tiene un nombre resonante en la ciudad de Jinchang. Tiene un pasado glorioso, un presente orgulloso y un futuro envidiable.
Lo que me da vergüenza es que hay momentos en que mi propio trabajo no se hace correctamente, a veces cuando los dueños son humillados, y hay momentos en que el trabajo asignado por la dirección no se realiza correctamente o está descontado. Ante nuestras deficiencias, los líderes siempre nos brindaron muchas oportunidades, me brindaron una gran confianza y apoyo, ayuda y cooperación. Es una motivación tan poderosa que continúa impulsándome hacia adelante. Creo que todos los colegas que han recibido premios hoy son personas comunes y corrientes que han realizado correctamente un trabajo ordinario en puestos ordinarios. Esto es solo un tambor de guerra para nosotros y un llamado de atención al progreso, que fortalece aún más nuestro compromiso con el rápido desarrollo de la economía. la confianza del sector inmobiliario.
Hermanas, ¿estamos listas? Seamos pioneros e innovamos, dejemos volar nuestros sueños, enciendamos nuestra pasión, liberemos el poder de la juventud y vivamos el esplendor de la juventud. Los logros pertenecen al pasado y. el honor es de todos. El futuro está en la creación, trabajemos juntos para hacer de Jinzheng Property un lugar mejor. ¡Gracias a todos! Guía para leer el texto original y guía para elogiar las hazañas avanzadas de las personas en la industria de servicios 3
1. Mejorar tu propia calidad y capacidad es la base para hacer un buen trabajo en servicios inmobiliarios
Mi objetivo laboral es hacer una cosa, amar una cosa, dedicarme a una cosa, y ser bueno en una cosa. Además de tener un espíritu realista y conocimiento de la administración de propiedades, el trabajo de servicios de administración de propiedades también debe tener buenas habilidades de comunicación, habilidades de coordinación y habilidades de organización; establecer firmemente la conciencia de limpieza, conciencia de servicio, conciencia general y conciencia de frugalidad. Puede que seas como un santo que sirve al público y hace contribuciones desinteresadas, pero al menos tienes un corazón bondadoso, amor, integridad y servicio, y te ganas la confianza de los propietarios con servicios de alta calidad. Aunque solo he trabajado en Jinzheng Property Company durante más de 2 años, he aprendido muchos conocimientos profesionales, como reparaciones de agua, electricidad y calefacción, dragado y reparación de tuberías de alcantarillado, reparaciones de impermeabilización y otros conocimientos comunes sobre fugas y reparaciones de fugas. Para hacer un mejor trabajo, el trabajo del servicio de administración de propiedades ha sentado las bases.
2. Autodisciplina estricta, fortalecer la formación de equipos y mejorar los niveles de servicio profesional
De acuerdo con las ideas de desarrollo general de "12345" de Jinzheng Property y el "Compromiso de calidad del servicio de Jinzheng Property" Estándares "y otras regulaciones relevantes, me esfuerzo por hacer un buen trabajo en la formación de equipos e integrar la estandarización, la estandarización, la institucionalización, el refinamiento y la gestión humanizada en todos los aspectos de los servicios de administración de propiedades. Soy estricto conmigo mismo y doy el ejemplo, insisto. en ser proactivo en las dificultades y hacer exploraciones incansables en el trabajo. Ser audaz e innovador para crecer y trabajar duro en la innovación. El personal de servicios de propiedad comunitaria ha realizado grandes cambios en sus pensamientos y conciencia, y gradualmente ha establecido la conciencia de limpieza, la conciencia de servicio y la conciencia de mantenimiento del personal de servicios de propiedad; ha cambiado el pensamiento anterior de "esperar, confiar y pedir"; todo, y ser proactivos. Descubrir y resolver problemas de la manera más efectiva posible, y brindar servicios inmobiliarios lo mejor que podamos. Como mantenimiento y reparación diaria de desniveles de la comunidad, caída de tejas, grifos, agua, electricidad y calefacción, etc.
Esto elimina los problemas de raíz, hace que los servicios de administración de propiedades sean cada vez más rápidos y reduce en gran medida los costos de administración de propiedades.
3. Trabajar duro, ser valiente en la innovación y brindar mejores servicios a las comunidades residenciales.
Antes de que nuestra empresa se estableciera en la comunidad residencial de Xinjinyuan, la basura estaba por todas partes en la comunidad, lo que la hacía insoportable. para entrar. Después de mudarnos, con la cooperación del personal de limpieza de diversas áreas de la empresa, nos concentramos en limpiar el saneamiento de todas las áreas públicas del hospital, especialmente la basura en los rincones muertos (incluida la limpieza de barandillas de escaleras, barandillas de hierro, vidrios de escaleras, y portones). Dibujar pequeños anuncios, limpiar céspedes verdes y piscinas, y pilotes aleatorios, colocación aleatoria, construcción aleatoria y construcción aleatoria de áreas públicas en el patio son problemas ilegales estipulados en el "Reglamento de administración de propiedades". Después de un mes de limpieza y renovación, el complejo tiene un aspecto completamente nuevo y todos los residentes lo elogian.
Cuando entré por primera vez a la comunidad de Xinjinyuan, solo siete u ocho luces de la calle estaban encendidas por la noche. Tras mudarnos, con la cooperación del personal de mantenimiento de la empresa, buscamos causas, problemas, cavamos líneas, colocamos líneas, las reemplazamos y reparamos, después de incansables esfuerzos, la comunidad finalmente recuperó su brillo.
Hay muchos coches en esta comunidad, pero pocas plazas de aparcamiento. Para resolver el problema del estacionamiento, replanificamos y agregamos espacios de estacionamiento en la comunidad según la situación real del hospital. Aprovechar al máximo el espacio libre del patio y reconstruir un aparcamiento verde hueco de más de 200 metros cuadrados. También se retiraron los escombros de la construcción, se ampliaron y endurecieron más de 100 metros cuadrados de terreno y se añadieron plazas de aparcamiento.
Aprovechamos las fortalezas de nuestros empleados, ahorramos dinero y consumo y reducimos gastos. Utilice su tiempo libre para fabricar usted mismo taburetes de ocio e instalarlos en la comunidad para facilitar que los residentes descansen y disfruten del aire fresco. La lista sigue y sigue.
Nuestro personal de administración de propiedades implementa estrictamente procedimientos de mantenimiento ecológico del césped y brinda servicios de mantenimiento del césped de manera oportuna. Coseche y transporte las malezas en el cinturón verde, riegue a tiempo, limpie la basura, etc., para crear un ambiente de vida seguro, limpio, cómodo y conveniente. El personal de limpieza implementa métodos de supervisión y evaluación. Se implementa un sistema de supervisión mutua, es decir, el personal de seguridad supervisa la calidad del trabajo del personal de limpieza, y el personal de limpieza también supervisa el estado laboral de los guardias de seguridad. Esto permite a ambas partes limitarse mutuamente, animarse mutuamente y mejorar la calidad del trabajo.
El número total de hogares en la comunidad residencial de Xinjinyuan es 794 y el número real de hogares es 700. Este año es la primera vez que nuestra empresa cobra tarifas desde que asumió el control. Hay muchos propietarios y es difícil cobrar. Para completar el cobro de los derechos de propiedad. Desde el 5 de noviembre de 20xx, he estado promocionando activamente, enviando mensajes, haciendo llamadas telefónicas, colocando avisos en las puertas, entrando a las casas para cobrar, etc. No tengo miedo del abuso del propietario. Hasta ahora, he reunido a todos los residentes permanentes. Y los residentes restantes sin decoración y desocupados los están recogiendo uno por uno, y estoy seguro de que el trabajo de carga se completará con éxito.
Es precisamente gracias a este trabajo meticuloso que Jinzheng Property Company me otorgó el título honorífico de "Estrella del servicio inmobiliario" en 20xx. Esto me anima a mejorar mi nivel profesional y mejorar la calidad de la administración de propiedades aprendiendo lecciones, resumiendo experiencias y aprendiendo de otros en mi trabajo futuro, para satisfacer al máximo las necesidades de los propietarios y brindarles una tranquilidad. ambiente de vida limpio, civilizado y limpio.
Qi Yuxiang, actualmente se desempeña como administrador de la propiedad de la comunidad residencial Golden Crown Garden. En los últimos años siempre ha tenido presente que los servicios inmobiliarios no son un asunto menor y que "las necesidades de los propietarios son pedidos". Ha llevado a sus empleados a reparar impermeabilizaciones, pintar escaleras y ha realizado muchos trabajos fructíferos. varios aspectos de embellecimiento, ecologización e iluminación de la comunidad, y ha ganado muchos elogios universales de los propietarios y las autoridades de la ciudad. Materiales sobre escrituras personales avanzadas en la industria de servicios 4
Baoji Shendun Security Service Co., Ltd. es la única empresa de servicios de seguridad integral a gran escala en la ciudad de Baoji que integra escolta armada, defensa aérea civil y defensa técnica. y venta de material policial. La predecesora de la empresa estaba afiliada a la Oficina de Seguridad Pública Municipal de Baoji. En 20xx, con la aprobación del Departamento de Seguridad Pública Provincial, se estableció oficialmente como Baoji Shendun Security Service Co., Ltd. En 20xx, pasó la certificación del sistema de gestión de calidad GB/T19001-2008. A 20xx de junio, la empresa contaba con 1.753 empleados, un equipo móvil de emergencia de más de 300 personas, equipado con 15 vehículos patrulla de diversos tipos y 112 vehículos de escolta profesionales.
En segundo lugar, después de años de práctica, exploración y promoción, el "Centro de servicio de alarma de la red Baoji Shield" y el "Security 110" han establecido gradualmente un sistema de alarma antirrobo que cubre las principales secciones de carreteras y lugares clave de la ciudad de Baoji.
El sistema en red realiza un monitoreo en tiempo real de las instalaciones de los usuarios por parte del centro de policía, transforma varios casos de "post-investigación" a "pre-prevención", mejora el contenido tecnológico de la prevención de seguridad y hace que sea eficaz. Para los "ojos en el cielo" de Baoji Public Security "La videovigilancia cubre los puntos ciegos y maximiza el mecanismo de vinculación de la policía auxiliar. Hasta ahora, el negocio de prevención técnica ha llegado a 584 clientes en línea, ha recibido un total de 8.074 alarmas de clientes, ha enviado 1.621 agentes de policía, ha reparado equipos para clientes 1.460 veces, ha detenido eficazmente 17 casos de robo, ha ayudado a gestionar 6 casos de seguridad y ha ayudado a establecimientos financieros en En el manejo de disputas, hubo 16 solicitudes de ayuda y la tasa de seguridad y satisfacción de los usuarios de Internet superó el 98%. En tercer lugar, la empresa toma "la seguridad, la disciplina y el servicio de alta calidad" como punto de partida del trabajo de escolta, y asegura cuatro objetivos de seguridad (seguridad, seguridad del personal, seguridad de los sujetos, seguridad de los vehículos) como objetivos difíciles que "deben discutirse". en cada reunión y debe ser comprendido en todos los niveles", defendió activamente el concepto de gestión de "todos hacen hincapié en la seguridad, hablan de seguridad en todo y la seguridad trae beneficios", y completó con éxito 16 bancos industriales y comerciales, bancos agrícolas, 12 sucursales en siete condados y distritos, y un total de 65 líneas, 545 establecimientos comerciales, puntos de recogida, estaciones de peaje y 207 cajeros automáticos proporcionan servicios de depósito de billetes de alta calidad. Se han conducido de forma segura un total de 1,805,7 millones de kilómetros, con un índice de seguridad de guardias de 100, un índice de seguridad de armas y municiones de 100, un índice de seguridad de vehículos de 98 y un índice de seguridad del personal de 100. La competitividad de la empresa proviene de servicios eficientes y de alta calidad, así como de la confianza y satisfacción del cliente. También construye y mejora la competitividad de la marca Aegis Security. Materiales sobre acciones avanzadas personales en la industria de servicios 5
Este camarada es actualmente el director del Departamento de Servicio al Cliente de Cigarrillos de la Oficina del Monopolio del Tabaco. Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del grupo del partido de la oficina y con el fuerte apoyo de todos los departamentos funcionales, este camarada ha llevado a todos los empleados del departamento a trabajar juntos y enfrentar dificultades, superar las dificultades del mercado causadas por el reemplazo de marcas y adherirse al principio de "primero estandarizar, segundo La industria debe centrarse en la reforma y la innovación", captar claramente la dirección de la reforma y el desarrollo de la industria, mejorar integralmente la fuerza integral, lograr un crecimiento constante de los beneficios económicos sobre una base alta, estandarizar y ordenar internamente gestión, avanzar de manera constante el trabajo de la creación civilizada y completarlo bien Se han cumplido varios indicadores económicos y tareas laborales, mostrando una nueva situación de trabajo seguro sin accidentes y guiando el consumo sin quejas Al promover integralmente la reforma y el desarrollo de Wulong Tobacco, ha desempeñado activamente sus debidas responsabilidades y ha desempeñado plenamente su papel.
1. Hacer un buen trabajo en la construcción de redes de marketing y mejorar las capacidades de marketing online.
En 20xx, este camarada mejorará la calidad del servicio y el nivel de gestión para lograr "consumidores, minoristas y fabricantes de cigarrillos". Las "Tres Satisfacciones" de las empresas industriales recorre todo el proceso de construcción de la red, tomando la "operación estandarizada" como la primera prioridad en el trabajo de marketing, implementando concienzudamente el espíritu y las regulaciones de la oficina municipal sobre operación estandarizada, otorgándole gran importancia ideológicamente. implementarlo en profundidad en la operación y estandarizar efectivamente las operaciones comerciales de cigarrillos para generar beneficios a través de la estandarización. A medida que la estrategia "más grande y más fuerte" de la oficina nacional avanza gradualmente en la reforma de la industria tabacalera y la industria tabacalera implementa plenamente la implementación de los objetivos de cultivo de marcas, el reemplazo de marcas ha ejercido una gran presión sobre las ventas de cigarrillos de nuestra oficina. Ante las diversas dificultades del mercado, este camarada tiene convicciones firmes y siempre se enfoca en suavizar el mercado, fortalecer la publicidad y brindar servicios de calidad, lo que ha promovido un aumento constante en las ventas de cigarrillos y ha mejorado un nivel cuantitativo razonable. Este compañero insiste en brindar servicio durante todo el proceso, realiza un trabajo sólido en la gestión de la relación con el cliente, antepone la conciencia de servir al cliente, se esfuerza por mejorar la satisfacción del cliente, consolida las bases de la construcción de redes y promueve la calidad y eficiencia de las operaciones económicas. en un nivel alto, el número base alcanzó otro máximo histórico, logrando el objetivo de abrir alto y moverse de manera constante durante todo el año.
2. Hacer un buen trabajo en la gestión interna y construir un sistema estandarizado de gestión departamental.
Este año, el compañero aprovechó el título corporativo como una oportunidad para incluir la gestión estandarizada como foco de atención. El trabajo de gestión interna del departamento y la introducción activa del modelo de gestión nacional estandarizado GBT2000 implementa la gestión integrada de calidad, salud y seguridad en el trabajo. Lanzamos integralmente el sistema de gestión del presupuesto de gastos financieros, nos adherimos a la gestión financiera científica y estandarizamos el trabajo básico de gestión de fondos, gestión de gastos y marketing.
Al mismo tiempo, continuamos implementando el sistema de contratación de responsabilidad de seguridad, llevamos a cabo seriamente educación sobre seguridad en la producción, mejoramos la conciencia de seguridad de todos los empleados y nos aseguramos de que el departamento no lograra accidentes de seguridad mayores o menores.
3. Hacer un buen trabajo en la construcción de la civilización espiritual y establecer una buena imagen externa
Para consolidar el título honorífico de la unidad que ha creado un modelo para la construcción de la civilización. , este camarada estableció un equipo con un mecanismo de gestión de *** de todos los miembros, un mecanismo de evaluación estricto y un mecanismo de supervisión de múltiples niveles, creó activamente un equipo de aprendizaje y llevó a cabo la civilización espiritual con el contenido principal de "convertirse en empleados civilizados internamente", " una conferencia, dos comentarios y tres anuncios públicos "basados en la situación real de la empresa. Crear actividades, etc., para mejorar el entusiasmo y el entusiasmo laboral de todos los empleados. Al mismo tiempo, centrándonos en "construir una imagen del tabaco fuera del país", llevamos a cabo activamente las actividades "Ser el primero y luchar por la excelencia", y organizamos y aseguramos cuidadosamente el "Puesto Nacional de Mujeres Civilizadas" del departamento y el "Puesto Civilizado de Jóvenes Municipales" del departamento. Post", que fueron reconocidos por los departamentos pertinentes, estableciendo una buena imagen externa de Wulong Tobacco.
4. Hacer un buen trabajo en la construcción de un gobierno limpio y dar ejemplo para la construcción de un gobierno limpio
Como miembro y cuadro del partido, este camarada siempre insiste en construir un Un gobierno limpio como forma de mejorar su autocultivo y mantener la integridad es una parte importante del carácter avanzado de los miembros del Partido Comunista, y estudiamos concienzudamente el "Código de Integridad", el "Reglamento para la Implementación del Sistema de Responsabilidad en la Construcción". de Estilo de Partido y Gobierno Limpio" y otras regulaciones y acciones típicas avanzadas, fortalecen nuestros ideales y creencias y establecen una visión correcta de los derechos, el estatus y los intereses. Ver. Implementar concienzudamente el sistema de responsabilidad para la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio, asumir efectivamente la responsabilidad del primer responsable de la construcción de un gobierno limpio en el departamento, ser honesto y autodisciplinado con las personas y cosas que le rodean, ser políticamente firme, económicamente limpio, trabajar duro y establecer una buena reputación como cuadro miembro del partido con buena imagen. Materiales sobre acciones avanzadas personales en la industria de servicios 6
En junio del XX de XX, Comrade ingresó al puesto de asistente de servicio al cliente No. 10000 a través de una competencia y se desempeñó como la persona a cargo de China Telecom. primero, servicio dedicado" Como lema de mi trabajo, sirvo a mis clientes con todo el corazón. En los últimos dos años, ella y No. XX, bajo su liderazgo, han logrado resultados impresionantes y han sido elogiados unánimemente por los líderes de todos los niveles de la empresa superior, los líderes de la oficina y los colegas. En xx año xx, ganó la copa de bronce de la "Copa New Breeze" de la oficina y la empresa de la ciudad le otorgó el "Puesto de demostración de mujeres". Ella misma fue calificada como individual avanzada integral de la oficina y recibió el título de "Marzo". Octava" Portadora de la Bandera Roja por la Federación de Mujeres del Condado. Usó sus propias acciones para Refleja la naturaleza avanzada de los miembros del Partido Comunista y demuestra el estilo conmovedor de las mujeres chinas que se esfuerzan constantemente por la superación personal y la dedicación.
En agosto de 20xx, la oficina estableció un centro de quejas de clientes xx y otros dos camaradas fueron responsables de manejar las quejas de los clientes y las visitas posteriores. Antes de eso, era solo una mecanógrafa común, atendía agencias y equipos, e interactuaba con los empleados de la oficina. Ahora ha sido empujada a la vanguardia de atender a los clientes de telecomunicaciones, tratar con diferentes tipos de clientes y manejar todo tipo de quejas. empezar desde cero. Desde el 20xx de agosto hasta la actualidad, No. 10000 *** ha atendido 3.760 quejas de clientes, cada una de estas quejas se maneja con su arduo trabajo, especialmente algunas quejas difíciles de usuarios o quejas a empresas provinciales y municipales, sin importar cuán grandes sean. No importa lo difícil que fuera, no importa cuántos departamentos necesitaran cooperar, ella nunca se inmutaba. A veces corría de departamento en departamento con una orden de trabajo de manejo de quejas hasta que el asunto se solucionaba y el cliente que presentaba la queja quedaba satisfecho.
Porque sabe profundamente que con la total liberalización del mercado de las telecomunicaciones, China Telecom ya no tiene ventajas de monopolio ni de red completa, y el negocio principal y algunos negocios nuevos de China Telecom han logrado avances sustanciales. Las ventajas de la tecnología de red se están debilitando gradualmente. Si desea seguir siendo invencible en el mercado, debe cantar el tema principal del "servicio dedicado" y utilizar las necesidades del cliente como señal y enfoque del marketing desde la perspectiva del servicio. desarrollar el mercado. Las quejas de los usuarios a menudo reflejan deficiencias del servicio desde diferentes aspectos e incluso son señales de necesidades comerciales. Como personal de servicio de China Telecom, no solo debe tener un corazón solidario, sino también un agudo sentido del mercado, al mismo tiempo que atiende a los clientes. una forma eficaz de encontrar sus propios problemas y encontrar su mercado objetivo.
Ahora el No. 10000 ha pasado de 3 personas al principio a 6 personas, todas ellas compatriotas. Como dice el refrán: "tres mujeres, un drama", sin mencionar que todos sus soldados son mujeres casadas y vienen de diferentes orígenes. Todos tenemos diferentes personalidades y temperamentos. No es fácil liderar bien un grupo así. Pero ella sabe profundamente que un grupo desunido es como un pedazo de arena suelta. Sin mencionar servir mejor a los usuarios, es difícil hacer bien su propio trabajo. En el trabajo, ella tiene requisitos estrictos, estableció y mejoró varias reglas y regulaciones, y exigió que todos las implementaran de acuerdo con las regulaciones. Pero en la vida, ella es su considerada hermana mayor. Quien tenga dificultades en casa o tenga algo en mente recientemente, ella le ayudará a encontrar ideas y soluciones, tal como lo hace con sus propios asuntos familiares. A finales de 20xx, Yang Hongli, que estaba subiendo al avión, se puso pálida debido a un embarazo ectópico y se agarró el abdomen. Después del examen, necesitó ser hospitalizada de inmediato para una cirugía. Era fin de año y todo el trabajo era muy pesado, pero xx no dijo nada y tomó el escenario de Yang Hongli a las 12 en punto de ese día. Durante este período, la compañía provincial pidió a la sucursal del condado que realizara un regreso. visita sobre el uso de los clientes de Jiajia e El tiempo era escaso y la tarea era pesada. Además del trabajo regular, los miembros del equipo también trabajaron horas extras todas las noches para realizar visitas posteriores. Después de terminar su trabajo extra por la noche, todos se apresuraron a ir. al hospital para visitar a Xiao Yang y dejarla descansar en paz. No solo el trabajo de Yang Hongli en la clase no se retrasó durante su baja por enfermedad, sino que también completó con éxito su visita de regreso antes del 15 de diciembre. En términos de gestión de clases, xx también ha establecido y mejorado un conjunto relativamente completo de materiales de software, que clasifica específicamente el trabajo realizado cada mes y lo agrupa en categorías para completarlo y revisarlo oportunamente. orden, y el trabajo asignado por los superiores también se puede completar a tiempo. El No. 10000 no sólo se ha convertido en una persona solidaria con los usuarios de telecomunicaciones de todo el condado, sino que también ha sido afirmado y elogiado por los líderes de las empresas y oficinas municipales.
Veinte años de experiencia laboral en telecomunicaciones le han dado infinito amor y lealtad a la industria de las telecomunicaciones. Cómo atender a los clientes con concentración y cómo concentrarse en encontrar la mejor combinación entre empresas y clientes siempre será su pasión. . Buscar. Tiene en cuenta que es miembro del Partido Comunista de China y que siempre debe cumplir con los estándares de un miembro del partido, anteponiendo las dificultades al disfrute, atendiendo a los clientes de todo corazón y utilizando su sinceridad para intercambiar las sonrisas de todos los usuarios. . ;