En primer lugar, ¿los indicadores no son iguales a las metas?
? Como propietario de una empresa, primero debe comprender cuáles son los objetivos de la empresa. Los objetivos deben ser sistemáticos, estructurados, específicos y basados en el tiempo. Intente digitalizar los indicadores clave, desde los objetivos de la empresa, los objetivos del departamento, los objetivos laborales hasta los objetivos personales.
Es decir, los objetivos deben ser específicos y desglosados en varios departamentos o incluso en cada persona. También hay que señalar que la formulación de objetivos debe ser primero de arriba hacia abajo, no de abajo hacia arriba. Finalmente, por supuesto, existe un proceso equilibrado y coordinado de arriba a abajo. Muchas empresas ahora hacen lo contrario: envían un aviso y todos lo informarán. ¿Cuáles son tus planes para el próximo año? Entonces la agregación estadística, una simple suma, se convierte en el objetivo general de la empresa.
A la hora de fijar objetivos, primero hay que tener un juicio aproximado sobre la situación externa. Es necesario juzgar la situación de la industria y de toda la economía y considerar debidamente la situación social y política; sólo así podremos tener un juicio claro y una comprensión básica de nosotros mismos; Este trabajo debe ser realizado por quienes toman las decisiones y nadie puede reemplazarlo.
Establecer objetivos también es complicado. El objetivo no es sólo "30%", es una métrica, no un objetivo. Muchas empresas consideran erróneamente los indicadores como objetivos. Esto es una generalización, o se puede decir que los árboles no tienen en cuenta el bosque.
Nuestro objetivo es: ¿Cuándo y dónde debe aparecer tu negocio? En cuanto a la connotación del objetivo, hay tres frases que son cruciales:
La primera frase: ¿Qué hará la empresa (departamento) el próximo año? Esta debería ser una descripción conceptual muy general;
Segunda frase: ¿Qué medidas existen? Debe haber una breve configuración del sistema de indicadores;
La tercera oración: ¿Cuándo se completará este objetivo? Primero dejemos claro que el objetivo está distribuido en el espacio y el tiempo.
? De esta manera se pueden formar objetivos completos, en lugar de simples indicadores.
Además, los objetivos no se establecen en función de la historia. Muchas empresas siempre dicen cuántos puntos porcentuales aumentarán con respecto al año pasado, cuánto aumentarán, cuánto aumentarán. Requerimos que las metas estén orientadas al futuro y basadas en nuestra misión y nuestro juicio sobre el entorno externo y los recursos internos. Estos deben comenzar desde el nivel de toma de decisiones y luego desglosarse capa por capa, y el siguiente trabajo debe realizarse en torno a los objetivos anteriores, luego se debe brindar retroalimentación desde abajo hacia arriba, teniendo en cuenta algunas limitaciones de recursos;
En segundo lugar, completar la tarea no significa alcanzar la meta.
? Entonces, ¿cómo utilizamos dos manos para lograr esto? Creo que la planificación y la evaluación son dos claves para alcanzar tus objetivos.
Lo primero es captar el plan, que también es un sistema. Es importante señalar que la planificación se refiere al método para alcanzar las metas, no al desglose de las mismas. El plan es encontrar una manera de evitar el objetivo, por lo que el objetivo de nivel superior es incierto y no hay forma de pensar en una solución a continuación.
Por ejemplo, la empresa se ha fijado ahora el objetivo de explicar lo que hará en 2008 desde el nivel empresarial. Este es su plan y estrategia. Luego planean quién hará qué y llega la misión. Hay un plan desde arriba, y este plan se convierte en su objetivo abajo.
Para este objetivo, los requisitos e indicadores específicos se dan arriba; los superiores no solo examinan si los subordinados han completado las tareas, sino que también prestan más atención a si se logran los objetivos. Completar tareas y lograr metas son dos cosas diferentes: una es si hacerlo o no, y lograr metas se refiere a si los resultados y efectos de hacerlo cumplen con los requisitos de metas preestablecidas. El plan debe apuntar a este objetivo y el plan es el método. Una mayor sistematización y perfeccionamiento del plan culmina en tareas y planes de acción.
Completar tareas es un comportamiento subjetivo, mientras que alcanzar metas es un resultado objetivo. En una empresa, quienes toman las decisiones toman decisiones, la dirección piensa en soluciones y los empleados hacen todo lo posible para ejecutarlas. Cuando el presidente toma una decisión, el director general y los directores de departamento deben centrarse en encontrar métodos en lugar de simplemente dividir tareas y dar órdenes. La gerencia ya no puede decirles a las personas de abajo que tienen que encontrar una manera, y mucho menos decirme a mí que no puedo hacerlo.
Pero ahora en muchas empresas, cada cuadro solo sabe cómo ser un líder. Solo dan metas pero no métodos, lo que deja a los empleados pensar en sus propios métodos, lo que inevitablemente conducirá a confusión y baja eficiencia. Los gerentes no pueden simplemente asignar tareas sin métodos. Incluso si no se pueden dar métodos específicos, al menos se deben dar orientación y sugerencias a nivel de método.
Ten planes para cada año, cada mes, cada semana e incluso cada día para que todos sepan qué hacer. Supongamos que la gestión empresarial es un contenedor: primero aprieta la importación, que es el plan; luego aprieta la salida, que es el desempeño, y el punto final es la evaluación. De esta manera, el medio se expandirá y formará fuerza. Sin embargo, muchas empresas no han hecho un buen trabajo de planificación y evaluación y se han convertido en "comunicadores" de apertura. ¿Cómo pueden ser productivos?
Algunas personas pueden pensar que si todo va según lo planeado, ¿no es eso una economía planificada? En la economía de mercado actual, mucha gente piensa que la planificación no es importante. La esencia de la economía de mercado es planificar las empresas, y la microeconomía empresarial es planificar según el mercado.
Por ejemplo, nuestros distribuidores deberían tener un plan de suscripción cada mes y me gustaría comprobar la precisión y coherencia de su plan. El plan original de la economía planificada fue elaborado por uno mismo, pero ahora el plan de la economía de mercado proviene de la demanda del mercado.
Por lo tanto, todavía hay orden en la elaboración de planes: primero, lo hace toda la empresa, segundo, lo hace el departamento de marketing y luego otros departamentos relevantes cooperan. Todo debe hacerse al revés del mercado, de lo contrario quedará fuera de juego o fragmentado.
Una vez determinado el plan, se debe realizar una evaluación de desempeño. El objetivo es resolver qué hacer, el plan es resolver cómo hacerlo y la actuación es resolver qué tipo de problema hacer. La gestión se centra en cómo las personas hacen lo que hacen.
Hay dos puntos a prestar atención en la evaluación del desempeño: primero, el comportamiento, actitud y capacidad de la persona, lo más fundamental son los resultados de hacer las cosas, y el grado de coherencia entre lo que se hace y lo que se hace. el plan. Decimos que la evaluación es el resultado de evaluar algo. Los resultados de estos dos aspectos constituyen sus ingresos y arreglos laborales para el próximo año; ya sea que lo asciendan o lo despidan, debe haber reglas a seguir.
En tercer lugar, la división del trabajo no puede formar una "isla aislada" de gestión.
? Entonces, una vez implementadas la planificación y la evaluación, ¿qué más debería hacer la dirección empresarial? Para lograr sus objetivos, primero debe completar sus tareas.
? ¿Cómo se dan las tareas? Esto es lo que llamamos desglose de objetivos anuales, desglosados en tareas trimestrales, mensuales o incluso semanales.
Los gerentes necesitan decirles a sus subordinados qué hacer esta semana, principalmente cosas importantes y no rutinarias porque el trabajo de rutina se acordó hace mucho tiempo y se basa en la descripción del trabajo, no es necesario; para decirlo de nuevo. Los gerentes deben llegar a todos con una declaración de misión. Debemos completar tareas y alcanzar metas. Al mismo tiempo, cabe señalar que cuando cambia el objetivo, la tarea cambia y, naturalmente, el método cambiará en consecuencia.
Para completar tareas y alcanzar objetivos, lo más importante es confiar en el equipo. Una vez que tengas la tarea, es hora de formar un equipo. En la actualidad, muchos directivos sólo saben realizar tareas sin formar a sus equipos; no señalan las deficiencias de sus subordinados y no les dan métodos. En el mejor de los casos critican y maldicen. Este tipo de gerente es muy bueno.
Los directivos deberíamos pensar qué tipo de equipo necesitamos. ¿Podemos asegurarnos de alcanzar nuestros objetivos? Mucha gente está ansiosa por lograr un éxito rápido y beneficios instantáneos, independientemente de los problemas de las personas. Liderar un equipo no es un área abstracta, solo requiere que los subordinados sean capaces, tengan buena actitud y sean eficientes todos los días. Todo esto es charla vacía. Tomemos como ejemplo al equipo. ¿Qué preguntas no están claras? Si los gerentes quieren que sus palabras sean claras, deben ser objetivo y no dejar a los monjes con los oídos abiertos de los subordinados rascándose la cabeza.
Además, los gerentes deben formular sistemas, incluyendo cómo hacer las cosas y organizar los procesos. Los gerentes deberían comenzar con la tarea de construir el sistema: ¿qué hace? Primero, construye un sistema operativo: ¿Qué quieres hacer? ¿Cuál fue el resultado? Debe realizar un seguimiento de sus empleados mientras trabajan. Sobre esta base, formula un sistema de comportamiento, que se refiere principalmente a cómo debes operar.
Luego crea un sistema de procesos: ¿Cuál es la relación entre tu puesto y otros puestos? La división del trabajo y la cooperación son dos actividades administrativas básicas y son inseparables. Pero, en realidad, muchas empresas a menudo sólo enfatizan la división del trabajo y no logran comprender la coordinación, o incluso no la comprenden en absoluto. Como resultado, cada departamento es una "isla aislada", lo que hace que la eficiencia de la gestión sea cada vez más baja.