Subjetividad jurídica:
Cuáles son los derechos e intereses de los consumidores estipulados en la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”: (1) Derecho a saber. Se refiere al derecho que disfrutan los consumidores a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. La información que los consumidores tienen derecho a conocer incluye específicamente el precio, origen, fabricante, finalidad, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de caducidad, certificado de inspección, instrucciones de uso, instrucciones, servicio postventa o servicio. Detalles del producto. Contenido, especificaciones, costo. (2) El derecho de libre elección. Es decir, el derecho de los consumidores a elegir bienes y servicios de forma independiente. Incluye dos aspectos: primero, debe haber suficiente espacio para la competencia en la variedad de bienes, servicios y sus proveedores; segundo, debe haber derecho a elegir libremente sin coerción al elegir bienes, servicios y sus proveedores; (3) Derechos de garantía. Es decir, los consumidores tienen derecho a que no se dañe su seguridad personal y patrimonial al comprar, utilizar bienes y recibir servicios (4) El derecho a transacciones justas; Significa que los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones precisas al comprar bienes y recibir servicios, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores. (5) Derecho a reclamar. Se refiere al derecho de los consumidores a exigir a los operadores una compensación conforme a la ley cuando sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios. (6) El derecho a participar y supervisar. Los consumidores ahora tienen derecho a supervisar los bienes y servicios, así como los esfuerzos para proteger los derechos de los consumidores. (7) El derecho a recibir educación del consumidor. Es decir, los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores. (8) El derecho a constituir organizaciones de consumidores. Incluye dos aspectos: primero, el derecho a exigir que el Estado establezca agencias funcionales que representen los intereses de los consumidores; segundo, el derecho a establecer su propia organización para salvaguardar sus propios derechos e intereses legítimos; La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país también estipula: "Los consumidores disfrutarán de su dignidad personal y del derecho a que se respeten sus costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios".
Según el estado Según las "Medidas de Sanciones por Fraude al Consumidor" emitidas por la Oficina de Industria y Comercio, si un operador comete cualquiera de las siguientes circunstancias al proporcionar bienes a los consumidores, se considera un fraude al consumidor, y los consumidores puede solicitar una doble compensación (es decir, comprar uno y obtener otro) 2): 1. Vender productos adulterados, adulterados, falsos o de calidad inferior; 2. Utilizar medios falsos u otros medios injustos para hacer que los productos vendidos sean insuficientes; 3. Vender "bienes procesados"; o "bienes defectuosos", "bienes de calidad inferior" y otros bienes y afirman falsamente ser bienes genuinos 4. Vender bienes a "precios de liquidación" falsos, "precios de liquidación", "precios más bajos", "precios preferenciales" u otros engañosos; precios 5. Vender productos mediante descripciones de productos, estándares de productos, muestras físicas, etc. falsos; 6. No vender productos con sus verdaderos nombres y marcas; 7. Usar otros métodos para inducir ventas engañosas; y Explicación 9 Usar medios de comunicación como radio, televisión, películas, periódicos y publicaciones periódicas para publicitar productos falsamente 10 Defraudar a los consumidores en pagos por adelantado 11 Usar ventas por correo para defraudar precios y no proporcionar bienes o no proporcionar bienes de acuerdo con condiciones acordadas; 12 Vender productos a través de "ventas con premios" falsas, "ventas con reembolso de principal" y otros métodos; 13 Utilizar otros medios falsos o inapropiados para defraudar a los consumidores; Cuando los consumidores se vean perjudicados por el comportamiento fraudulento de un operador, podrán solicitar una doble compensación al operador a través de los siguientes canales: negociar un acuerdo con el operador; solicitar la mediación de la asociación de consumidores; presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador Presentar a una institución de arbitraje para el arbitraje; presentar una demanda ante el Tribunal Popular.