Para resolver reclamos bajo las Tres Garantías, primero debe estar familiarizado con las políticas de reclamos relevantes del OEM; en segundo lugar, debe comprender las leyes y regulaciones nacionales relevantes, incluida la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley de Contratos. , Ley de calidad del producto, Reglamento de gestión de retiradas de automóviles y los reglamentos que puedan promulgarse. Implementación de reglamentos de tres garantías para automóviles, etc. Los reclamos de garantía de tres automóviles generalmente se encuentran en las tiendas 4S. Las tres garantías son reparación, reemplazo y reembolso. En la actualidad, las tiendas 4S solo tienen un paquete de tres garantías, que es la garantía de reparación. Es raro cambiar o devolver un automóvil. Para realizar un reclamo de "Tres Garantías", primero debe estar familiarizado con las políticas de reclamos relevantes del OEM; en segundo lugar, debe comprender las leyes y regulaciones nacionales relevantes, incluida la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Contratos, la Ley de Calidad del Producto y la Ley de Automóviles; Reglamento de Gestión de Retiros, y los reglamentos de retiro de automóviles que puedan ser promulgados e implementados Reglamentos de Tres Garantías, etc. Finalmente, es necesario comprender las regulaciones y procedimientos operativos relevantes de este taller de reparación. Por supuesto, para comunicarnos mejor con los consumidores, siempre debemos aprender algunos conocimientos sobre tecnología y mantenimiento automotriz, comprender las causas de las fallas de los fabricantes de automóviles, fallas comunes y soluciones para los vehículos vendidos en nuestra tienda, etc.