Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen obligaciones de sustitución, reparación, etc. . En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación. Si la devolución, sustitución o reparación se realiza de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios tales como el transporte. "El artículo 25 estipula: "Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: ( 1) Productos hechos a medida por los consumidores; (2) Productos frescos y perecederos; (3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores; Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no son elegibles para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Base jurídica: artículo 24 de la "Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor"
Si los bienes o servicios proporcionados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales o el acuerdo. de las partes, o exigir al operador el cumplimiento de obligaciones tales como sustitución y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación. Artículo 53: Si un operador proporciona bienes o servicios en forma de pago anticipado, deberá proporcionarlos de conformidad con el contrato. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo y también se cubrirán los gastos razonables que deba pagar el consumidor; . Artículo 52: Si un operador proporciona bienes o servicios que causen daños a la propiedad de los consumidores, será responsable de reparar, rehacer, reemplazar, devolver los bienes, reponer la cantidad de bienes, reembolsar los pagos y tarifas de servicio, o compensar las pérdidas de acuerdo con disposiciones legales o según lo acordado por las partes.