La información pública muestra que, en los últimos años, con la caída del mercado y la reducción de las ventas, parece difícil revertir la tendencia a la baja de los ingresos generales de Apple. Los expertos de la industria señalaron que las medidas de Apple para reducir la configuración de los cabezales de carga no excluyen la continuación. La reducción de accesorios en nombre de la protección del medio ambiente es una reforma de marketing bien pensada para lograr el propósito de controlar los costos, aprovechando así la sensibilidad al precio de los consumidores y mejorando la ventaja competitiva de la empresa mientras se intenta evitar más riesgos legales relacionados. a las regulaciones de la industria.
Nótese que Samsung y Xiaomi, que han cuestionado las medidas de Apple para reducir el número de cabezales de carga, también se han convertido en imitadores y seguidores. Parece que los móviles sin cabezales de carga se convertirán en la nueva industria. Regla de configuración Sin embargo, las ventas seguirán siendo superiores a pesar de las dudas.
Acudir a los tribunales para pedir un cargador
Según varios medios: On. El 3 de octubre de 2020, el Sr. Yang de An's 165438 realizó un pedido en el sitio web oficial de Apple. Después de recibir la versión azul de 512 GB del iPhone 12 Pro, descubrió que los únicos accesorios incluidos en el paquete eran el cable de carga y ningún cargador. Al mismo tiempo, el cable de carga incluido en el paquete era una interfaz USB-C, y USB-C se convirtió a USB-A.
El Sr. Yang descubrió que el cargador USB-C de 20 W más barato de Apple. El precio del sitio web oficial es de 149 yuanes, lo que significa que debe pagar más. Dijo que ha usado más de 10 dispositivos Apple. Esta práctica de comprar un teléfono móvil sin cargador nunca se ha visto en otras marcas de teléfonos móviles. Este tipo de negocio es como vender una olla arrocera sin forrarla." "
El Sr. Yang señaló que cuando el iPhone 7 canceló el conector para auriculares de 3,5 mm en el pasado, ahora estaba equipado con un adaptador. Quita directamente el adaptador de corriente en nombre de la "protección del medio ambiente" y ni siquiera tiene un adaptador, ignorando por completo la experiencia del usuario.
Cree que la interfaz del cable adaptador del iPhone 12 nunca ha sido utilizada. Los teléfonos Apple anteriores, lo que hace que el antiguo cabezal de carga y el nuevo cable adaptador de los usuarios que compran el iPhone 12 siempre se descarten. El nuevo cable tiene tecnología de carga rápida, por lo que la mayoría de los usuarios optarán por dejar de usar el cargador antiguo. También los residuos electrónicos.
El Sr. Yang tiene razón. Apple estaba muy insatisfecha con el comportamiento empresarial antes mencionado y decidió recurrir a las armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos como consumidor.
165438 El 26 de octubre de 2020, el Sr. Yang demandó a Apple ante el tribunal. Se mencionaron dos demandas: 1. Solicitar al tribunal que ordenara a Apple que reemplazara el cable USB-C a Lightning por un cable USB-A a Lightning. gratis 2. Solicitar al tribunal que ordene a Apple que proporcione un cable Lightning USB-A correspondiente.
Dabai Financial Observation Search descubrió que en los últimos años, Apple ha sido demandada por consumidores de muchos países únicamente en el negocio de la telefonía móvil.
Procon-SP, una fundación de protección al consumidor en Sao Paulo, Brasil, presentó una demanda: Cuando los consumidores eligen pagar por el reemplazo, sus expectativas para el nuevo iPhone no son solo un mejor rendimiento, sino también una mayor potencia. , velocidad de carga más rápida y uso más seguro del adaptador de corriente.
Pero dado que el iPhone 12 trae una potencia de carga rápida de 20 W al punto de producto, no proporciona una parte esencial para disfrutar de este punto, lo cual obviamente es incorrecto.
Y Apple no ha demostrado si el uso de cargadores antiguos afectará a la seguridad del proceso de carga. No hay garantía de que los usuarios utilicen cargadores de terceros para cargar sus teléfonos, y no hay garantía de que Apple rechace la garantía o las reparaciones posventa.
En respuesta a la demanda presentada por Procon-SP, el tribunal de Sao Paulo en Brasil finalmente dictaminó que el nuevo iPhone vendido por Apple debe tener accesorios, es decir, cargadores, de lo contrario se enfrentará a elevadas multas.
Al mismo tiempo, el iPhone 12 vendido en Francia también está equipado con auriculares. En 2003, Francia estipuló que, por motivos de salud de los usuarios, todos los teléfonos móviles vendidos en Francia debían estar equipados con auriculares. Porque los franceses creen que los usuarios no necesitan acercar el teléfono a los oídos cuando utilizan auriculares para evitar la exposición a la radiación electromagnética.
La demanda del Sr. Yang contra Apple por proporcionar cargadores adaptadores para el iPhone 12 se conoce como la "primera demanda". Mientras esperaban el veredicto, los internautas iniciaron una "guerra de palabras" entre ellos en línea.
"Ya te he explicado que no viene con cargador. Si no estás acostumbrado no lo compres. ¿Quién te obligó?" "Sin cargador, sin dinero extra. " "Vender teléfonos móviles sin cargador es como un restaurante que no proporciona palillos a los clientes y no se puede utilizar con normalidad. "¿Cómo puede esta demanda carecer de sentido? Apple, como gran empresa multinacional, ocupa una posición de monopolio y fuerza unilateralmente. no proporcionarlo." El cargador no cumple con las reglas actuales del mercado. ¿Se sospecha que utiliza la tecnología para crear un monopolio de mercado? ”
¿Reducción o protección del medio ambiente?
Dabai Finance observó que cuando el iPhone 12 salió a la venta, Apple respondió a las preocupaciones de los consumidores sobre la falta de auriculares y cargadores.
Drance, vicepresidente de marketing de la línea de productos de iPhone, dijo que el iPhone tiene muchas características nuevas para atraer a los consumidores a comprar y que el precio también es apropiado. Hay muchos cargadores y auriculares amontonados en casa. Este es un hecho objetivo. Por motivos medioambientales, Apple no dispone de auriculares ni cargadores.
Los consumidores también descubrieron que el nuevo iPhone 11 no venía con auriculares ni cargadores. Por lo tanto, muchos internautas criticaron a Apple por ser demasiado tacaña. Pero la razón dada por Apple también es la protección del medio ambiente: está invirtiendo en la construcción de dos de las turbinas eólicas terrestres más grandes del mundo para promover el objetivo de la compañía de alcanzar la neutralidad total de carbono para 2030.
Aunque en la conferencia de lanzamiento del iPhone 12, Apple afirmó que hay 700 millones de auriculares Lightning y 2 mil millones de adaptadores de corriente Apple en el mundo, lo que indica que la mayoría de la gente ya posee estos dos accesorios, pero Apple no tiene idea de Los internautas aún no comprenden la respuesta al incidente del cargador, y también hay burlas y burlas por parte de Samsung y Xiaomi.
Sin embargo, vale la pena señalar que los nuevos teléfonos móviles de Samsung cancelarán el cargador en Brasil, y Xiaomi también se está convirtiendo en el primer fabricante nacional de teléfonos móviles en cancelar el cargador estándar.
Las razones por las que estas tres empresas no proporcionan cargadores apuntan todas a "la protección del medio ambiente". Apple dice que eliminar los cargadores reducirá las emisiones de carbono en más de 2 millones de toneladas por año, lo que equivale a retirar 450.000 automóviles de las carreteras cada año.
Los consumidores no entienden las razones por las que los fabricantes de teléfonos móviles utilizan la protección ambiental para reducir las entregas: ¿los comerciantes no tienen cargadores, por lo que los usuarios pueden “cargar con amor”? ¿No cuesta más comprar un cargador, además de las emisiones de carbono? Xiaomi Mi 11 es un teléfono insignia con carga rápida de al menos 55 W. El fabricante no proporciona un cargador, por lo que los consumidores tienen que comprar un cargador rápido, lo que no sólo cuesta dinero extra, sino que también provoca un desperdicio de embalaje secundario.
Los consumidores señalaron que entre los productos y accesorios de telefonía móvil, el teléfono móvil en sí es el que tiene más probabilidades de causar contaminación ambiental. Si los fabricantes de teléfonos móviles quieren cumplir con su responsabilidad social corporativa de protección del medio ambiente, lo que deberían hacer es reducir la frecuencia de las actualizaciones e iteraciones de los teléfonos móviles, y reciclar y desechar de forma inofensiva los teléfonos móviles viejos. Pero esto es obviamente poco realista y no se ajusta a la lógica de mercado del capital que busca ganancias.
Los expertos de la industria señalaron que, desde un punto de vista técnico, el cargador de teléfono móvil actual no es tan simple como un enchufe. En realidad, es una parte indispensable del protocolo de carga rápida.
Actualmente, los protocolos de carga rápida que utilizan varias marcas de teléfonos móviles son diferentes e incompatibles entre sí. En la actualidad, las funciones de carga rápida reivindicadas en los anuncios de teléfonos móviles de varias marcas se realizan bajo la premisa de que el teléfono móvil, el cable de carga y el cargador admiten o son compatibles simultáneamente con el protocolo de carga rápida utilizado por la marca del teléfono móvil.
Después de que los fabricantes de teléfonos móviles cancelen el cargador aleatorio, los consumidores no pueden elegir el fabricante original o el cargador que sea compatible con el protocolo de carga rápida de la marca por razones de precio, por lo que no se puede realizar la función de carga rápida. Desde este punto de vista, cancelar el cargador aleatorio dará lugar a una propaganda exagerada o falsa de "carga rápida" de los móviles.
Reducir las asignaciones presenta un riesgo de seguridad.
Liang, un observador económico industrial senior y analista de la industria de electrodomésticos/TI, enfatizó: Los teléfonos móviles de Apple tienen requisitos estrictos de energía de carga de la batería, y el uso de cargadores no originales para cargar puede dañar gravemente la batería del teléfono móvil y reducir su vida útil. Al cargar con un cargador no original, es posible que el teléfono indique "Este cable o accesorio no está certificado y es posible que no funcione de manera confiable con este iPhone", por lo que es posible que el iPhone no se cargue ni se conecte a la computadora normalmente.
La vida útil de los teléfonos móviles de Apple es mucho más larga que la de los teléfonos móviles nacionales. Generalmente, la vida útil de los teléfonos móviles nacionales es de 2 a 3 años, y la vida útil de los teléfonos móviles de Apple será de entre 4 y 5 años. Cuanto mayor sea la frecuencia de carga, más corta será la vida útil de la batería del teléfono móvil.
Hay muchos cargadores inferiores en el mercado, e incluso hay cargadores "imitadores" de Apple. El diseño del circuito de estos cargadores no cumple con los estándares. Para reducir costos, no existe ninguna medida de protección de estabilización de voltaje, lo que resulta en corriente y voltaje de salida inestables. No hay circuito de protección, lo que plantea ciertos riesgos de seguridad. Incluso existe la posibilidad de explosión e incendio durante el proceso de carga del móvil. teléfono.
Lo mejor es utilizar el cargador original para cargar móviles de Apple, así como de otras marcas o móviles nacionales. Al cargar, intente utilizar el cargador correspondiente aprobado por el fabricante del teléfono móvil o producido por la fábrica cooperativa.
Liang dijo: Vender teléfonos móviles sin cargadores adecuados para los consumidores es una violación muy grave de los derechos e intereses de los consumidores y también plantea enormes riesgos para la seguridad. Dado que el teléfono no está equipado con un cargador original, los consumidores pueden comprender fácilmente que todos los cargadores del mercado son universales. Durante el proceso de carga, los fabricantes de teléfonos móviles pueden culpar completamente a los consumidores por incidentes de seguridad como dificultad de uso, daños al teléfono móvil o combustión o explosión espontánea. Este es un comportamiento muy irresponsable. Y los comerciantes también pueden vender cargadores como piezas a precios más altos para obtener más ganancias. Los consumidores deben ser conscientes de los riesgos potenciales al comprar dichos productos.
Según expertos de la industria, aunque el CEO de Apple, Tim Cook, ha hecho todo lo posible por ocultarlo, es un hecho indiscutible que las ventas de productos Apple han disminuido en los últimos años. Los usuarios de iPhone son todos consumidores de nivel medio a alto. Si las ventas de iPhone comienzan a disminuir, significa que el flujo de efectivo proveniente del consumo de productos electrónicos de este grupo de consumidores puede haberse desviado a marcas como Huawei y Samsung, y su poder adquisitivo también ha comenzado a contribuir con ganancias a los competidores de Apple. Como resultado, Apple dio un gran paso al no equipar el iPhone con un cargador. Dado que los usuarios tienen una necesidad urgente, no hay desperdicio y es más respetuoso con el medio ambiente. Los clientes a menudo necesitan comprar cables de datos al comprar cargadores, lo que aumenta las ventas combinadas de teléfonos móviles y accesorios, impulsa las ventas de accesorios y genera más ganancias para Apple.
Hoy, el “boletín de calificaciones” que acaba de publicar Apple parece confirmar la afirmación anterior. El informe financiero del primer trimestre de Apple para el año fiscal 2021 muestra que los ingresos totales de Apple para este año fiscal fueron de 1.114,39 millones de dólares, un aumento del 21% en comparación con los 91.819 millones de dólares del mismo período del año pasado, y son los ingresos trimestrales más altos en la historia de la empresa. . El beneficio neto fue de 28.755 millones de dólares, un aumento del 29% con respecto a los 22.236 millones de dólares del mismo período del año pasado.
El director financiero de Apple, Luca Maestri, mencionó en una conferencia telefónica después de la publicación del informe financiero que los ingresos del iPhone aumentaron un 17% interanual y que la demanda de la serie iPhone 12 es muy fuerte. Y entre los nuevos clientes de iPhone, la serie iPhone 12 representa el 98%.
Tim Cook también afirmó que hay más de 654.380 millones de iPhone en el mundo, frente a los 900 millones del mismo periodo del año pasado.
Además, también mencionó que las ventas de la serie iPhone 12 en China han alcanzado un récord histórico. Además de que los usuarios antiguos actualizaron sus iPhone, un número considerable de usuarios también cambiaron del campo de Android al iPhone.
Reducción de precio disimulada para mejorar la ventaja competitiva
Según los últimos datos publicados por el Centro Nacional de Certificación de Calidad, Meizu recibió dos móviles 5G, 191Q, M181Q y M007W, y un móvil teléfono el 25 de junio. Certificación 3C para este reloj inteligente. Vale la pena señalar que la información de certificación de los tres productos muestra "se vende sin adaptador de corriente como estándar".
65438 El 23 de octubre, el Weibo oficial de Meizu lanzó una encuesta para permitir a los usuarios votar sobre sus prioridades a la hora de comprar un teléfono móvil. 4.070 personas eligieron la opción "configuración de rendimiento", lo que representa casi el 40%, seguida de "diseño facial" y "experiencia del sistema".
Hasta ahora, Meizu ha lanzado un cargador de tres puertos con un máximo de 65 W, con un precio de 139 yuanes en el sitio web oficial, y un producto de carga rápida inalámbrica de 27 W con un precio de 169 yuanes en el sitio web oficial.
El analista de Wit Display, Lin Zhi, cree que los teléfonos móviles Meizu tienen actualmente una cuota de mercado muy pequeña. Si realmente se cancela el cargador, por un lado puede ser un truco y, por otro, puede ser una medida inútil para reducir costes y encontrar puntos de beneficio.
Ding, analista de la industria de electrodomésticos y teléfonos móviles, dijo en una entrevista que la certificación es una certificación de producto obligatoria a nivel nacional, una vez aprobada, los fabricantes no pueden cambiar las configuraciones del producto a voluntad. Por lo tanto, sin un adaptador de corriente certificado por 3C, no podrá utilizarse cuando finalmente esté disponible.
Chao Hui, abogado del bufete de abogados Shaanxi Fazhi, dijo a Dabai Financial Observer que la definición del objeto de la transacción por parte del comprador y el vendedor debe basarse en las marcas claras en la lista de empaque del producto y en las instrucciones especiales. Si el cabezal de carga no está incluido en la lista de venta, o el cabezal de carga no está incluido explícitamente en el precio, se entenderá que el accesorio no está incluido en el precio del producto. El vendedor ha cumplido con su obligación de explicar claramente el contenido, el precio y los riesgos patrimoniales del objeto. Si se indica claramente que el precio del teléfono móvil incluye el precio del cabezal de carga, pero el cabezal de carga no está incluido en el momento de la entrega, el vendedor incumple el contrato.
Zhao Hui dijo que si el cliente no establece claramente en el contrato de venta que el teléfono móvil que vende contiene un cabezal de carga, entonces no existe base fáctica para que el cliente exija al comerciante que proporcione un cabezal de carga. cabeza. En el caso de que el contrato entre el comprador y el vendedor no incluya un cabezal de carga, si el comprador compra un cabezal de carga de otra marca, las pérdidas resultantes no serán soportadas legalmente si el vendedor es responsable.
Wang Chaohui enfatizó que los fabricantes no deben enfatizar el uso de sus cargadores, de lo contrario podrían ser sospechosos de competencia desleal. El comerciante tiene un manual de producto para el teléfono móvil. En el caso de un cabezal de carga compatible, el cabezal de carga adaptado se vende por separado, lo que puede considerarse como que el comerciante ha dejado claro que el cabezal de carga especialmente adaptado es el más adecuado. Si el comprador elige un cabezal de carga de otra marca, será el único responsable de los accidentes y consecuencias de seguridad resultantes.
Wang Chaohui finalmente dijo que si el teléfono móvil se vende junto con el cargador, no solo aumentará el costo de venta, sino que también se sospechará que se vende en paquetes, lo que no favorece las ventas competitivas. Probablemente esta sea la razón por la que cada vez más fabricantes de teléfonos móviles optan por vender teléfonos móviles sin sistema operativo y cabezales de carga por separado.