¿Quién es el actual presidente de Walmart? Robertson Walton, hijo de Sam Walton, es el actual presidente de la junta directiva de Wal-Mart. El fundador de Walmart, Sam Walton, nació en Bentonville, Arkansas, en 1918. La familia de Sam no era rica cuando él era niño, lo que lo llevó a desarrollar el hábito del ahorro. De 1948 a 1936, Sam ingresó a la Universidad de Missouri para obtener una licenciatura en economía y se desempeñó como presidente del cuerpo estudiantil de la universidad. Cuando se graduó en 1940, estalló la Segunda Guerra Mundial. Sam se alistó resueltamente para alistarse en el ejército y sirvió en el Departamento de Inteligencia del Ejército de Estados Unidos. Después de la Segunda Guerra Mundial, Sam regresó a su ciudad natal. Pidió prestados 20.000 dólares a su suegro, abrió una pequeña tienda con su esposa Helen y aprendió a comprar, fijar precios y vender. En ese momento, Sam conoció a Henry Verneuil, un agente de ventas de un fabricante de Nueva York, y aprendió la primera lección sobre precios. Sam dijo: "Henry vende pantalones de mujer y el par del número 1 solo cuesta $2. Hemos estado comprando los mismos pantalones en el mismo lugar, pero el par de pantalones del número 1 cuesta $2,50. Descubrimos que, según Henry, precio de venta, el volumen de ventas de los pantalones aumentará. Entonces entendí una verdad aparentemente simple: si compro algo a un precio unitario de 80 centavos y lo vendo por $65,438, su volumen de ventas será 3 veces mayor que el de $65,438.2. Con un producto gané la mitad del dinero, pero vendí el triple de productos y la ganancia total fue en realidad mucho mayor”. Hasta el día de hoy, su hijo no ha cambiado esta filosofía de precios”. Actualmente, Wal-Mart cuenta en Estados Unidos con 65.438.702 cadenas de tiendas tradicionales, 952 supermercados, 479 tiendas "Sam's Club" y 20 tiendas de comestibles "mercado de barrio". Además, existen 1.088 cadenas de tiendas en otros países, formando un poderoso "Imperio Wal-Mart". Las tiendas Walmart venden de todo, desde alimentos para el hogar, ropa para hombres y mujeres, juguetes para niños, hasta alimentos, muebles y más. Una característica destacada de varias tiendas bajo el nombre de Wal-Mart son las pequeñas ganancias pero la rápida rotación, y los precios se reducen todos los días. El objetivo de Wal-Mart es dirigirse a personas de ingresos medios y bajos y vender productos baratos, ricos y completos. Durante décadas, Wal-Mart se ha adherido a la estrategia comercial de pequeñas ganancias pero rápida rotación. Wal-Mart puede lograr precios bajos todos los días porque sus costos son más bajos que los de sus competidores y su mercancía se rota más rápidamente. Walmart evita a los intermediarios y compra productos directamente de las fábricas. Ya en la década de 1980, Wal-Mart adoptó una política de excluir a los agentes de ventas de los fabricantes de las transacciones, realizar pedidos directamente a los fabricantes y reducir el precio de compra entre 2 y 6, lo que equivale aproximadamente a la comisión del agente de ventas. Después de que los productos ordenados uniformemente se entreguen al centro de distribución, el centro de distribución examinará y reempaquetará los productos en el sitio de acuerdo con las necesidades de cada sucursal. Este enfoque de "inventario cero", similar al de los minoristas en línea, le ahorra a Walmart millones de dólares en costos de almacenamiento cada año. David Glass, ex presidente de Wal-Mart, dijo una vez: "Las instalaciones de distribución son una de las claves del éxito de Wal-Mart. Si algo hacemos mejor que otros, es el centro de distribución: un sistema de logística y distribución flexible y eficiente". es la clave para las ventas máximas de Wal-Mart y el núcleo de la rotación de inventarios de bajo costo. El primer centro de distribución de Walmart se estableció en 1970 y ocupa una superficie de 6.000 metros cuadrados. Es responsable del abastecimiento de 32 centros comerciales en cuatro estados y maneja el 40% de los productos vendidos por la empresa. A medida que la empresa sigue creciendo, también lo hace el número de centros de distribución. Hasta ahora, los centros de distribución de Walmart han atendido aproximadamente 2.500 centros comerciales en 18 estados de Estados Unidos, cubriendo un área de aproximadamente 654,38 millones de metros cuadrados. El 85% de los productos vendidos de la empresa se suministran a través de estos centros de distribución, mientras que sólo entre el 50 y el 65% de los productos de sus competidores se distribuyen de forma centralizada. Hoy Wal-Mart tiene 65.438.000 sistemas logísticos en Estados Unidos, de los cuales los centros de distribución son una pequeña parte. El sistema logístico completo de Wal-Mart incluye no sólo centros de distribución, sino también sistemas de compra de entrada de datos más complejos y sistemas de reabastecimiento automático. El funcionamiento coordinado del sistema de suministro de productos básicos requiere el establecimiento de una transmisión e intercambio de información de alta calidad entre todas las entidades. Walmart invirtió 400 millones de dólares en un satélite comercial lanzado por Hughes para lograr una red global.
A través de la red global, más de 4.000 tiendas en todo el mundo pueden verificar el inventario, los estantes y las ventas de cada producto en una hora, e informar a los conductores de camiones sobre las últimas condiciones de las carreteras para ajustar la mejor ruta para la entrega del vehículo. A finales de la década de 1980, Wal-Mart comenzó a utilizar EDI para establecer un sistema de pedidos automático con proveedores, también conocido como sistema de transacciones sin papel. A través del sistema de red, Wal-Mart proporciona documentos comerciales a proveedores, emite órdenes de compra, obtiene recibos y listas de envío, etc. y, al mismo tiempo, también permite a los proveedores conocer el estado de ventas de sus productos de manera oportuna y precisa. Walmart también utiliza un sistema de respuesta rápida más avanzado para reemplazar las órdenes de compra, logrando realmente la colocación automática de pedidos. El sistema utiliza escaneo de códigos de barras y comunicaciones satelitales para intercambiar información diaria sobre ventas, envíos y pedidos de mercancías con proveedores. Wal-Mart utiliza medios de información electrónicos avanzados para mantener la sincronización de las ventas y la distribución de las tiendas. El centro de distribución y los proveedores operan en conjunto, mejorando la eficiencia del trabajo y reduciendo los costos. Los productos vendidos en los supermercados Wal-Mart tienen una ventaja absoluta en precio y se convierten en consumidores. ' Primera elección. Elección importante. ¿Quién es primero? ¡cliente! ¡Dame una w! ¡Dame una a! ¡Dame una l! ¡Dame una m! ¡Dame una a! ¡Dame un respiro! ¡Dame una t! ¿Qué se escribe? ¡Walmart! ¿Quién es primero? ¡cliente! No se sorprenda si escucha gritos tan entusiastas de los dueños de tiendas en la cadena de tiendas Wal-Mart, porque estos son lemas de autoaliento de los empleados de Wal-Mart. Es una forma para que los asociados de las tiendas expresen su orgullo de ser asociados de Walmart. En los últimos años, Walmart ha lanzado una presencia global y puedes escuchar los lemas gritados arriba en diferentes idiomas. Entonces, ¿cómo surgieron estos lemas? Un año, Sam visitó una fábrica de tenis coreana y descubrió que los trabajadores de la fábrica se reunían todas las mañanas para cantar el lema de la empresa y hacer ejercicios matutinos juntos. Sam quedó tan impresionado que deseó no volver a casa inmediatamente e implementar la práctica en su propio taller. Dijo: "Mi sensación es que es precisamente gracias a nuestros esfuerzos que no podemos tener una cara larga y fea en todas partes. Hemos trabajado mucho y, por supuesto, queremos estar más cómodos. Tenemos este eslogan inspirador, lo que no sólo nos hace pasar tiempo en el trabajo felices, también hace que nuestro trabajo sea mejor." Robertson Walton, hijo de Sam Walton, es el actual presidente de la junta directiva de Wal-Mart. Él cree que el éxito de Wal-Mart es inseparable de su cultura corporativa única. Cada vez que ingresa a cualquier tienda Walmart, seguramente encontrará la mercancía con el precio más bajo y el servicio genuino que desea. Te sentirás como en casa en cada sala de ventas de cada cadena de tiendas. Ésta es la cultura corporativa de Wal-Mart. La "satisfacción del cliente" es el objetivo principal de Wal-Mart. "La satisfacción del cliente es la mejor inversión para garantizar el éxito y el crecimiento futuros". La promesa de Walmart de brindar a sus clientes un "excelente servicio" y "reembolsos incondicionales" no es un eslogan bonito. En EE. UU., Walmart acepta reembolsos por artículos comprados en Walmart sin ninguna explicación, ni siquiera un recibo. Walmart realiza encuestas semanales sobre las expectativas y reacciones de los clientes. Los gerentes recopilan información basada en sistemas de información informáticos y recopilan las expectativas de los clientes a través de encuestas directas para actualizar inmediatamente las carteras de productos, organizar las compras, mejorar la exhibición y ubicación de los productos y crear un ambiente de compras cómodo. Sam tiene un dicho famoso: "Por favor, muestre sus ocho dientes al cliente". En opinión de Sam, sólo una sonrisa que deja al descubierto ocho dientes puede considerarse un "servicio de sonrisa" calificado. Sam también enseñó a sus empleados: "Cuando un cliente se acerca a 65.438.000 pies de usted, debe mirarlo suavemente a los ojos y animarlo a buscar consejo y ayuda de usted. Esto se resume como la "actitud de diez pies". un principio asociado de Walmart. También hay reglas en la cultura corporativa de Wal-Mart, como "No dejar el trabajo de hoy para mañana" y "Proporcionar siempre servicios que superen las expectativas del cliente". Como el minorista más grande del mundo, Walmart ha sido clasificado entre las 10 principales empresas Fortune 500 en los últimos años. Sam Walton debería haber sido el primero en lograr esta hazaña, pero después de jubilarse, el multimillonario continuó conduciendo la vieja camioneta e incluso se afeitó cuidadosamente la cabeza. Se dice que Sam visitaba con frecuencia una pequeña barbería que solo vendía $5 a los barberos y se negaba a dejar una propina de un centavo.