Análisis de caso de Haier Logistics
Introducción: Haier ha establecido un sistema logístico moderno, automatizado e inteligente con estándares internacionales sobre la base de una reingeniería integral de procesos de la empresa. provocó cambios milagrosos en la eficiencia operativa de la empresa. El siguiente es un análisis de caso de Haier Logistics que les presenté. Espero que les sea útil. Análisis de caso de Haier Logistics Parte 1
En la etapa inicial de reorganización logística, Haier Logistics integró las funciones de compras, almacenamiento y distribución de materias primas, y almacenamiento y distribución de productos terminados repartidas en 28 divisiones de productos dentro del grupo, y tomó la iniciativa en proponer Implementar la gestión de tres JIT (Justintime), a saber, adquisición JIT de distribución de materias primas JIT y logística de distribución de productos terminados JIT; A través de ellos, Haier Logistics ha formado un completo sistema de procesos sincrónicos de logística, flujo de negocios y flujo de capital que se enfrenta directamente al mercado y está respaldado por el flujo de información. Ha obtenido una ventaja competitiva basada en el tiempo, ha eliminado el espacio con el tiempo y ha logrado. la menor eficiencia logística. Proporcionar a los clientes servicios de máximo valor añadido al coste total.
En la etapa de gestión de la cadena de suministro, Haier Logistics propuso de forma innovadora el modelo de gestión de "tres redes de primera clase". Desde 1999, Haier Group ha llevado a cabo una reingeniería de procesos comerciales con la "cadena de mercado" como eslabón, con el flujo de información de pedidos como centro, impulsando la operación de logística, el flujo comercial y el flujo de capital. Las "Tres redes de primera clase" de Haier Logistics encarnan plenamente las características de la logística moderna: "Primera clase" se centra en el flujo de información de pedidos. Las "Tres redes" son la red global de recursos de la cadena de suministro, la red global de recursos de distribución y la red de información informática; ;La "red" fluye sincrónicamente para brindar soporte al flujo de información de pedidos con valor agregado.
La tecnología de la información de Haier Logistics se encuentra en un proceso de innovación y mejora continua. La creación de un sistema ERP es el primer paso para que Haier alcance un alto grado de informatización. Basado en la implementación exitosa del sistema ERP, Haier ha establecido SRM (licitación, gestión de relaciones con proveedores), B2B (interacción de pedidos, coordinación de inventario), sistema de escaneo (recepción y entrega, entrada-salida, gestión de almacén, etiquetado electrónico), pedidos. sistema de soporte de precios (aprobación de planes de precios), gestión del ciclo de vida del molde, circulación en línea de nuevos productos (control de todos los aspectos del desarrollo de nuevos productos) y otros sistemas de información, y conectarlos con el sistema ERP. entonces. La información del usuario se puede convertir simultáneamente en información interna de la empresa, reemplazando el inventario con información y cero ocupación de capital.
En términos de infraestructura, basándose en una potente tecnología de red, el uso del escaneo de códigos de barras y la tecnología RF en logística se ha promovido gradualmente desde 2002 para resolver los problemas de precisión y tiempo real que se enfrentan en el proceso logístico del producto terminado. , requisitos de eficiencia y trazabilidad de problemas. Después de que Haier promoviera el escaneo de procesos completos en 2003, la precisión de su negocio de logística ha mejorado significativamente. La tasa de precisión de la entrega alcanza el 100%, lo que mejora la tasa de satisfacción del cliente. A finales del mismo año, Haier Logistics comenzó a poner a prueba la puerta del sistema de cable "primero en entrar, primero en salir" y lo promovió en 42 centros de distribución en todo el país a principios de 2004, implementando plenamente una estricta gestión de "primero en entrar, primero en salir". y acelerar la eficiencia de la rotación de inventario.
Las buenas empresas satisfacen necesidades y las grandes empresas crean mercados. Haier Logistics tiene la velocidad de tres JIT, los recursos de tres redes de primera clase y el soporte de plataformas de información.
Mientras mejora constantemente las operaciones comerciales internas, Haier Logistics desarrolla activamente grupos de marcas y negocios de logística socializados: su. El primero son los grupos de marcas para construir una cadena industrial completa de electrodomésticos. El segundo es construir una plataforma de contratación social. Haier tiene actualmente 10 parques industriales y 30 fábricas en el extranjero y bases de fabricación en todo el mundo. La adquisición de estas fábricas se lleva a cabo a través de una plataforma de adquisiciones unificada y se logra que los recursos globales se administren de manera unificada. el mayor disfrute de los recursos de adquisiciones, por otro lado, la ventaja de escala de las fábricas globales mejora la ventaja de costos de Haier en las adquisiciones.
Haier ha establecido una cadena de suministro beneficiosa para todos mediante la integración de recursos de adquisiciones globales. La acumulación de múltiples industrias ha contribuido a una cadena industrial completa de electrodomésticos, lo que ha mejorado enormemente su competitividad central. El establecimiento de una sólida red de cadena de suministro global ha permitido a Haier optimizar sus proveedores de más de 2.200 a menos de 800, mientras que la proporción de proveedores internacionales ha aumentado a 82,5. Actualmente, una quinta parte de las 500 empresas más importantes del mundo se han convertido en socios de Haier. La integración de la red global de recursos de la cadena de suministro permite a Haier obtener la capacidad de satisfacer rápidamente las necesidades de los usuarios.
En 2003, mientras desarrollaba la logística empresarial, Haier Logistics se transformó con éxito en una empresa de logística, centrándose en los clientes y brindándoles servicios de valor agregado. En la actualidad, los servicios de logística de terceros de Haier se están expandiendo rápidamente a las industrias de TI, alimentaria, manufacturera y otras, y han logrado ciertos resultados. Por otro lado, mientras expande continuamente su negocio de logística de terceros, Haier ha comenzado a brindar servicios de logística de terceros. En comparación con la logística de terceros, los servicios de logística de terceros tienen más contenido, cubren un área más amplia y son mejores. capaces de abrir nuevas áreas de servicio y ofrecer más servicios de valor añadido. Ayuda a los clientes a planificar, implementar y ejecutar procedimientos de la cadena de suministro y ha proporcionado servicios logísticos de valor añadido a empresas de los sectores de fabricación, aviación y otros campos. Ahora parece que el negocio de la logística se ha convertido en un nuevo punto de crecimiento económico para Haier.
El 31 de marzo de 2001, se celebró en la sede de Haier en Qingdao el "Seminario sobre el modelo síncrono de logística moderna de Haier y la ceremonia de apertura del Centro de logística internacional de Haier". Esto indica que Haier Logistics ha entrado en una etapa operativa sustancial. La experiencia exitosa de Haier Logistics ha sido reportada en detalle en diferentes ocasiones, por lo que no entraré en detalles aquí, solo haré un breve resumen.
En Haier, en primer lugar, de acuerdo con las necesidades de su estrategia de desarrollo, cambió el modelo tradicional de fabricación contra stock (MTS) y pasó al modelo de gestión de fabricación contra pedido (MTO). , eliminando la necesidad de pronosticar la demanda. Ceguera y error. Para garantizar el éxito del modelo de producción bajo pedido, Haier Group ha implementado un modelo moderno de sincronización logística. La red de la cadena de suministro global se ha optimizado e integrado por completo, y la proporción de proveedores internacionales ha aumentado significativamente, asegurando el producto. calidad y entrega JIT.
Haier Group recibe una media de más de 6.000 pedidos de ventas cada mes, con más de 7.000 variedades de productos personalizados. Gracias a la logística integrada, los fondos de inventario se han reducido en un 67 %. El área de carga del Haier Logistics Center tiene solo más de 7.000 metros cuadrados, pero su rendimiento equivale a 300.000 metros cuadrados de un almacén normal.
En la reingeniería de procesos de Haier, el establecimiento de un sistema logístico moderno es un proyecto clave. Para reorganizar la logística, debemos usar el tiempo para eliminar el espacio y usar la velocidad para eliminar el espacio del inventario. El centro logístico de Haier no existe para el almacenamiento, sino para el almacenamiento temporal de la distribución. Si se comparan los almacenes de las empresas tradicionales con los depósitos, el problema de muchas empresas es que los depósitos almacenan agua y almacenan olores. Haier abre las compuertas de todos los depósitos
Dentro o fuera de la red, o mueren. En la era de Internet, Haier, como empresa de electrodomésticos muy conocida en el país y en el extranjero, ha dado un paso muy importante. Haier comenzó a cooperar con SAP en marzo de 2000. Primero llevó a cabo la transformación del ERP de la empresa y luego comenzó a construir una plataforma de adquisiciones BBP. En términos de volumen de transacciones en la plataforma, se puede decir que Haier Group es la empresa de comercio electrónico más grande de China.
A través de la plataforma comercial de BBP, se reciben más de 6.000 pedidos de ventas cada mes, con más de 7.000 variedades de productos personalizados y 150.000 variedades de materiales comprados. El nuevo sistema logístico ha reducido la lentitud de materiales en un 73,8% y la ocupación de inventarios se ha reducido en un 67%. A través de la cooperación con SAP, Haier se ha convertido en el primer centro logístico nacional en alcanzar el nivel líder mundial.
SAP ayuda principalmente a Haier a mejorar su sistema logístico, es decir, utiliza el sistema de gestión logística de SAP para construir una plataforma de adquisiciones BBP para proveedores, que puede reducir los costos de adquisiciones, optimizar los subproveedores y generar nuevas ganancias para Fuente Haier. Hoy en día, las “tres redes de primera clase” de gestión logística característica de Haier encarnan plenamente las características de la logística moderna: la “primera clase” se centra en el flujo de información de pedidos; las “tres redes” son la red global de recursos de la cadena de suministro, el usuario global; red de recursos y red informática. Las "tres redes" se mueven simultáneamente para brindar soporte al flujo de información de pedidos con valor agregado.
En la última clasificación de sitios web de CNNIC, el sitio web de Haier ocupa el primer lugar entre los sitios web industriales de China. Haier Group, famoso por su alta tecnología y productos de alta calidad, siempre ha otorgado gran importancia a la investigación y el desarrollo científicos y ha lanzado constantemente nuevos productos de alta tecnología para satisfacer las necesidades de los usuarios. Haier está utilizando su fuerza y sinceridad para satisfacerlas. las necesidades de los usuarios en la mayor medida y servir al mundo. Crear una nueva y hermosa vida y crear un nuevo mito de Internet. Análisis de caso de Haier Logistics Parte 2
Zhang Ruimin, director ejecutivo de Haier Group, habló una vez sobre las razones para dedicarse a la logística: "La logística es muy importante para el desarrollo de Haier, y dedicamos alrededor de dos años y medio medio año en ello. Integración y transformación de la logística Hasta ahora, creemos que la logística ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de las empresas.
" Zhang Ruimin cree: "Si una empresa moderna no tiene una logística moderna, significa que no hay material para fluir. ¿Por qué dices eso? Porque esto está determinado por la fuerza impulsora de las operaciones empresariales modernas. ¿Qué impulsa las operaciones comerciales modernas? Sólo uno: una orden. Sería imposible que una empresa moderna funcionara sin pedidos. En otras palabras, no puede tener nada para todos. Realizar este pedido significa comprar basándose en el pedido, fabricar para el pedido y vender para el pedido. Si desea lograr ventas, adquisiciones y fabricación completas en función de los pedidos, entonces el proceso más importante para respaldarlo es la logística. Si no hay logística es imposible realizar pedidos de compra; si no hay orden de compra, quiere decir que lo que sale de la compra es inventario, porque no sabemos a quién van los materiales comprados si no hay fabricación; pedido, significa que todos los días Muy ocupado, pero en el proceso de fabricación del inventario, los productos producidos equivalen a aumentar el inventario todos los días. Finalmente, cuando se trata de vender sin pedido, significa lidiar con el inventario. Dado que no sabes a quién vender, la única salida es bajar el precio. ”
1. Remodelar el proceso comercial de la empresa y lograr verdaderamente la economía del orden con el más alto grado de comercialización
El punto de partida de la logística moderna de Haier es el orden que la empresa respeta. El pedido como base para el funcionamiento de la empresa. La fuerza impulsora, como fuente del proceso empresarial, organiza todas las actividades comerciales, como compras, producción y ventas, desde el momento en que se recibe el pedido. Comienza el proceso sincrónico de compra, distribución y logística de distribución, y el proceso logístico moderno comienza simultáneamente. Gracias al apoyo de la tecnología logística y la gestión informática, Haier Logistics logra procesos sincronizados a través de tres JIT, a saber, adquisición JIT, distribución JIT y. Logística de distribución JIT En la actualidad, Haier ha obtenido un flujo constante de pedidos. El grupo recibe un promedio de más de 200 pedidos de venta cada día y un promedio de más de 6.000 pedidos de venta cada mes. Hay más de 7.000 especificaciones y variedades. Se deben comprar productos personalizados y 150.000 tipos de materiales. Dado que todas las compras se basan en pedidos, el ciclo de adquisición se reduce a 3 días, toda la producción se basa en pedidos y el proceso de producción se reduce a una semana. toda la distribución se basa en pedidos y el producto sale de la línea de producción en 8 horas en el centro de la ciudad, en 24 horas en el área de radiación y en 4 días en todo el país. En total, Haier completa el pedido. El proceso de los pedidos de los clientes se realiza en sólo 10 días, los fondos se retiran 15 veces al año (la tasa de rotación anual promedio del capital de trabajo de las empresas industriales de mi país fue sólo 1,2 veces en 1999) y los materiales lentos se redujeron en un 73,8%. Se cree que los pedidos son la base para que las empresas establezcan una logística moderna. Sin pedidos, la logística moderna no tendrá material para fluir y las empresas modernas no podrán operar sin pedidos, lo que significa que la compra se convierte en producción de inventario. pedidos significa inventario de fabricación. Las ventas sin pedidos no son más que manejo de inventario. Si aprovecha el pedido, aprovechará la oportunidad para satisfacer la demanda inmediata del consumidor, desarrollar la demanda potencial del consumidor y crear una nueva demanda del consumidor. logística para garantizar la circulación. La velocidad se perderá incluso si tiene un pedido
2. Haier Modern Logistics ha cambiado fundamentalmente la forma en que circulan las mercancías en la empresa y básicamente logró un inventario cero que maximiza la eficiencia del capital.
Haier ha cambiado la función de "depósito" del almacén tradicional y lo ha convertido en un "río" que fluye. Haier cree que el principal objetivo de mejorar la eficiencia logística es lograr un inventario cero. Ahora el almacén de Haier ya no existe. Ya no es un almacén en el sentido tradicional, es solo un centro de distribución de la empresa, que se ha convertido en un lugar para almacenar temporalmente materiales para su distribución en el siguiente proceso.
Antes del establecimiento del sistema logístico moderno, Haier ocupó más de 500.000 metros cuadrados de almacenes, lo que es muy caro. Haier ha establecido dos almacenes tridimensionales modernos e inteligentes con la mayor escala y el más alto nivel de automatización en mi país. El almacén tiene una superficie útil de sólo. 25.400 metros cuadrados. Uno de ellos está ubicado en el Parque Industrial Zona de Desarrollo Haier, con una superficie de 19.200 metros cuadrados. Cuenta con 18.000 espacios de carga, satisfaciendo todas las necesidades de distribución de materia prima y producto terminado de la empresa. a un almacén de 300.000 metros cuadrados. Este almacén tridimensional está estrechamente relacionado con el flujo de negocios, el flujo de información, el flujo de capital y el flujo de trabajo de Haier. Está conectado en red para la transmisión de datos sincrónica y utiliza el sistema de vehículos de transporte no tripulados guiados por láser más avanzado del mundo. , robótica, apiladores de carriles, tecnología de detección de comunicaciones, etc., todo el almacén está vacío.
El apilador automático eleva las materias primas y los productos terminados al espacio de carga de 7 pisos de altura, y el camión lanzadera automático retira las mercancías del espacio de carga y las coloca una por una en el vehículo de transporte sin conductor guiado por láser. es ordenado Las mercancías se entregan al robot de manera ordenada de acuerdo con las instrucciones. El robot levanta el palet y carga las mercancías en el vehículo de transporte de carga de salida. El vehículo de transporte se dirige a la puerta de salida y el flujo de. Se completa la mercancía en el almacén. Todo el almacén ha realizado una codificación unificada de materiales, utilizando tecnología de códigos de barras, tecnología de escaneo automático y embalaje estandarizado. Ningún enlace bloqueará el proceso de flujo.
La reingeniería de procesos de Haier ha convertido los procesos de negocio originales, sólidos, estáticos y rígidos, en procesos de negocio dinámicos, activos y flexibles. En 1999, antes de la reingeniería de procesos, Haier logró ingresos por ventas de 26,8 mil millones de yuanes, un capital de inventario de 1,5 mil millones de yuanes y una tasa de ocupación del capital de ventas de 5,6. En 2000, Haier logró ingresos por ventas de 40,6 mil millones de yuanes, 13,8 mil millones de yuanes más que el año anterior. el año anterior, los fondos de inventario cayeron en 700 millones de yuanes y la tasa de ocupación del fondo de ventas es de 1,72. Este año, el objetivo de Haier es reducir los fondos de inventario a 300 millones de yuanes, y la tasa de ocupación del fondo de ventas caerá a aproximadamente 0,5. , Haier básicamente logrará un inventario cero. Los llamados artículos de inventario de Haier en realidad se han convertido en "cosas" que fluyen en la logística y se distribuyen continuamente al siguiente eslabón.
3. La moderna logística de Haier ha roto fundamentalmente la autocirculación de las empresas. Un sistema cerrado ha establecido un sistema de respuesta rápida del mercado
Ante una competencia de mercado cada vez más feroz, si las empresas modernas quieren ocupar cuota de mercado, deben satisfacer las diversas necesidades individuales de los consumidores finales lo más rápido posible. Por ello, Haier ha establecido un sistema completo para una respuesta rápida al mercado. El primero es establecer una plataforma de gestión de pedidos online. Todas las órdenes de compra se realizan en línea y los proveedores verifican el inventario en línea y reponen los productos de manera oportuna según los pedidos y las condiciones del inventario. El segundo es establecer un sistema de pago en línea. En la actualidad, los pagos en línea han alcanzado el 20% del volumen total de pagos, la precisión y puntualidad de los pagos han alcanzado el 100% y se han ahorrado casi 10 millones de yuanes en gastos de viaje. El tercero es establecer una plataforma de licitación y licitación en línea. Los proveedores trabajan junto con Haier para enfrentar a los consumidores finales y suministrar materias primas con la mayor velocidad, la mejor calidad y el precio más bajo, mejorando la competitividad de los productos. El cuarto es establecer una plataforma de intercambio de información para que proveedores y vendedores puedan compartir información en línea para garantizar el flujo fluido de negocios, logística y capital. La plataforma de información integrada ha formado una "autopista" de información dentro de la empresa, ha construido un puente entre Haier y la red global de recursos de usuarios, la red global de recursos de la cadena de suministro y la red informática, y al mismo tiempo ha transformado la información de los usuarios en información interna de la empresa. ha fortalecido la capacidad de todo el sistema para ejecutar pedidos. Haier Logistics ha utilizado con éxito el sistema de comercio electrónico, lo que ha acortado en gran medida la distancia entre Haier y los consumidores finales, le ha dado a Haier la velocidad para responder al mercado y ha ampliado la participación de mercado de Haier. productos. En el mercado nacional, los televisores en color de Haier representaron el 10,4, los refrigeradores el 33,4, las lavadoras el 30,5, los acondicionadores de aire el 30,6 y los congeladores el 41,8. En el mercado internacional, los productos Haier ocuparon el 12% del congelador estadounidense. mercado, el 30% del mercado de frigoríficos de menos de 200 litros y el 30% del mercado de frigoríficos pequeños. Tiene una cuota de mercado del 50% en el mercado de vinotecas, el 10% del mercado europeo de aire acondicionado y el 10% del mercado. mercado de lavadoras en el Medio Oriente En la actualidad, el volumen de exportación de Haier ha representado el 30% de las ventas totales
4. La logística moderna de Haier es fundamentalmente Esto ha revertido la situación de las empresas que participan en la competencia del mercado. una sola entidad, que permite participar en la competencia internacional a través de la cadena de suministro global Desde diciembre de 1984 hasta la actualidad, Haier ha experimentado tres etapas estratégicas de desarrollo. La primera etapa es la estrategia de marca, la segunda etapa es la estrategia de diversificación y la tercera etapa es la estrategia de internacionalización. En la tercera etapa, el núcleo de su innovación estratégica es desde la internacionalización de Haier hasta la internacionalización de Haier, que es el establecimiento de una red de cadena de suministro global. El moderno sistema logístico de Haier respalda este sistema de red.
Cuando Haier llevó a cabo la reingeniería de procesos, tomó una serie de medidas importantes para establecer un sistema de red de cadena de suministro global sólido. El primero es optimizar la red de proveedores. Optimicé el número de proveedores de los 2.336 originales a 978, una reducción de 1.358. El segundo es ampliar la proporción de proveedores internacionales. Actualmente, la proporción de proveedores internacionales ha llegado a 67,5, es decir, 20 veces más que antes de la reingeniería de procesos. 44 de las 500 empresas más importantes del mundo se han convertido en proveedores de Haier. El tercero es desarrollar proveedores cercanos. Haier ha establecido relaciones de cadena de suministro con 19 proveedores internacionales que han ingresado o se están preparando para ingresar al Parque Industrial de la Zona de Desarrollo Haier de Qingdao.
El cuarto es invitar a grandes proveedores internacionales a participar en el diseño frontal de los productos Haier con su alta tecnología y nuevas tecnologías. En la actualidad, la proporción de proveedores que participan en el diseño y desarrollo de productos de Haier ha alcanzado el 32,5. Los proveedores y los clientes de Haier se enfrentan a los consumidores finales juntos y aumentan los pedidos creando valor para el cliente, formando una asociación estratégica en la que todos ganan.
Al tiempo que atrae proveedores upstream, Haier también ha mejorado su sistema de distribución orientado al consumidor y ha establecido 42 centros de distribución en todo el país. Distribuye 100 productos a 1.550 tiendas especializadas y más de 9.000 puntos de venta según los pedidos diarios. Múltiples variedades y más de 50.000 unidades de productos han formado un sistema rápido de distribución y distribución de productos, un sistema de distribución de repuestos y un sistema de logística de devolución. Al mismo tiempo, Haier coopera con la Oficina Estatal de Correos, el Grupo COSCO, Hutchison Tianbai y otras empresas para desplegar hasta 16.000 vehículos en el país.
Haier cree que la competencia en el siglo XXI no será la competencia entre empresas individuales, sino la competencia entre cadenas de suministro. Quien tenga una cadena de suministro con un costo total bajo y una respuesta rápida al mercado ganará el mercado. Aprovechar las necesidades de los usuarios con una mano y la cadena de suministro global que puede satisfacer las necesidades de los usuarios con la otra, esta es la competitividad central creada por Haier Logistics. " ;