12326.
El 15 de marzo es el Día Internacional de los Derechos del Consumidor y el 15 de marzo de 2019 se inauguró oficialmente la línea directa de supervisión de calidad del servicio de aviación civil "12326". Si los pasajeros se quejan ante las aerolíneas y los aeropuertos y no reciben respuestas satisfactorias durante su viaje, pueden llamar al "12326", la línea directa de supervisión de calidad del servicio de aviación civil, para presentar una queja.
El número de teléfono de supervisión de calidad del servicio de aviación civil "12326" se basa en el número de teléfono de quejas de aviación civil original. Su función principal es instar a las aerolíneas y aeropuertos a manejar adecuadamente las quejas de los pasajeros. no es el número de teléfono de quejas de aerolíneas y aeropuertos. En lugar de ser reemplazadas por los reguladores, las líneas directas de quejas de aerolíneas y aeropuertos siguen siendo el primer canal para las quejas de los consumidores.
La Administración de Aviación Civil de China, conocida como Administración de Aviación Civil o CAAC, es una oficina nacional administrada por los ministerios y comisiones a cargo de la aviación civil dependientes del Consejo de Estado de la República Popular China y el Ministerio de Transporte. Su predecesora fue la Administración de Aviación Civil de China, que se cambió a Administración de Aviación Civil de China en marzo de 2008.