1. Respuesta: Una organización es un conjunto sistemático de personas que completan una misión específica. Un gerente es una persona que dirige las actividades de otros. Para una organización los directivos juegan un papel muy importante. Están por encima de los operadores y se dividen en gerentes de nivel inferior, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel superior. Sin gerentes en cualquier nivel, las organizaciones no pueden funcionar eficazmente ni tener éxito.
2. Respuesta: La eficacia se refiere a la realización de los objetivos organizacionales y la eficiencia se refiere a la relación entre los insumos y los resultados de la organización. Una organización eficiente minimizará los costos organizacionales. La eficiencia implica la forma de realizar las actividades y la eficacia implica los resultados de las actividades. Están interrelacionados. La alta eficiencia está relacionada con la alta eficiencia. La gestión de bajo nivel suele ser ineficiente e ineficaz o logra resultados sacrificando la eficiencia. En términos generales, una organización eficaz no es necesariamente eficiente. Algunas organizaciones pueden lograr resultados sin tener en cuenta la eficiencia. Por tanto, la gestión no sólo debe centrarse en los resultados, sino también en la mayor eficiencia posible.
3. Respuesta: (1) La planificación incluye aclarar los objetivos de la organización y formular estrategias generales para alcanzarlos. y escalar objetivos capa por capa para coordinar e integrar diversas actividades. (2) La organización incluye decidir qué tareas realizará la organización y quién las completará. Cómo clasificar estas tareas, quién reporta a quién y a qué nivel se deben tomar las diversas decisiones (3) El liderazgo incluye motivar a los niveles inferiores, dirigir sus actividades, seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos entre los miembros de la organización. (4) El control incluye monitorear las acciones de la organización para garantizar que procedan según lo planeado, corrigiendo varias desviaciones y regresando a la organización al camino correcto.
4. Respuesta: Los 65.438.000 roles de Mintzberg son esencialmente los mismos que las cuatro funciones administrativas principales. Muchos de sus personajes se pueden clasificar básicamente en una o varias funciones. Por ejemplo, el papel de la asignación de recursos es parte del plan, y el papel del empresario también es una función del plan. Todos los roles interpersonales son funciones de liderazgo. El rol de supervisor es una función de control, el de comunicador es una función organizacional, el de portavoz es una función de liderazgo, el de conductor del caos es una función de control y el de negociador es una función de liderazgo.
5. Respuesta: Las cuatro actividades son: (1) Gestión tradicional: toma de decisiones, planificación y control; (2) Comunicación: intercambio de información diaria y procesamiento de trámites; (3) Gestión de recursos humanos: motivación; , castigo, ajuste de conflictos, dotación de personal y capacitación; (4) Conexiones de red: actividades sociales, actividades políticas y conexiones externas. Los gerentes comunes enfatizan la gestión tradicional, los gerentes exitosos enfatizan las conexiones de red y los gerentes efectivos enfatizan la comunicación.
6. A medida que los gerentes avanzan en la organización, el grado de sus funciones gerenciales cambia constantemente y se involucrarán en más trabajo de planificación y menos funciones de supervisión directa. La proporción de actividades de gestión realizadas por los directivos de nivel inferior en orden descendente es liderazgo, organización, planificación y control. Los mandos intermedios son líderes, organizadores, planificadores y controladores. El liderazgo superior es organizar, planificar, liderar y controlar.
7. El alcalde de una gran ciudad y el presidente de una empresa son del mismo sexo. Todos tienen que tomar decisiones, fijar objetivos, establecer estructuras organizativas eficaces, contratar y motivar a los empleados, garantizar legalmente la supervivencia de la organización y obtener apoyo político interno para implementar los planes. Todos ellos deben desempeñar las funciones de planificación, organización, dirección y control. Todo el mundo debería estudiar cómo desempeñar el papel de tomador de decisiones. Por supuesto que hay diferencias. El alcalde de una gran ciudad no mide el desempeño en función de las ganancias y no tiene indicadores específicos, mientras que el presidente de una empresa mide el desempeño en función de las ganancias.
8. Respuesta: Véase la respuesta a la pregunta de respuesta corta 4 en 2002.
9. Respuesta: Se basa en la educación y experiencia del alto directivo, el tipo de negocio de la organización, los niveles salariales relativos en la región donde se encuentra la organización y la eficacia como directivo. .
Capítulo 2
1. Respuesta: (1) Mejorar las habilidades y competencias laborales de cada trabajador. (2) Ahorre tiempo perdido en trabajos de renovación. (3) Propicio para la invención y aplicación de máquinas. (4) En última instancia, ayudará a mejorar la productividad laboral.
2. Respuesta: La Revolución Industrial reemplazó rápidamente la energía humana por energía mecánica, lo que hizo que fuera más económico para las fábricas fabricar bienes. Sin embargo, en este tipo de fábricas se necesitan habilidades de gestión.
Los gerentes necesitan pronosticar la demanda, dirigir las actividades de producción, coordinar diversas actividades y encontrar mercados para los productos. Por lo tanto, planificar, organizar, liderar y controlar se vuelven cruciales, lo que aumenta la necesidad de una teoría de gestión estandarizada.
3. Respuesta: La gestión científica se refiere a la aplicación de métodos científicos para determinar la mejor manera de realizar un determinado trabajo, más que a la experiencia pasada de los trabajadores. Todo lo que necesita hacer es aumentar la productividad laboral. Mejorar la productividad laboral de las organizaciones es una misión indispensable en la práctica de gestión actual. Por lo tanto, también se puede decir que la gestión científica señala la dirección de la práctica de gestión actual.
4. Respuesta: Taylor se centra en la gestión a nivel de taller y adopta métodos científicos; Fayol se centra en las actividades de todos los directivos y transforma la experiencia personal en teoría. Taylor es científica, mientras que Fa Yuer es gerente y practicante. Por supuesto, existen similitudes entre los principios de gestión de Fayol y Taylor. Ambos enfatizan la división del trabajo, la subordinación de los intereses personales a los intereses generales y el énfasis en el orden, la justicia, la iniciativa y la unidad.
5. Respuesta: Hawthorne cree que el comportamiento y la emoción están estrechamente relacionados; los grupos tienen una gran influencia en el comportamiento individual; los estándares de trabajo grupal estipulan el rendimiento de los trabajadores individuales para determinar el rendimiento; los estándares del grupo, el sentimiento del grupo y la seguridad son menores. Su contribución a la práctica de la gestión ha llevado a un énfasis en los factores humanos en la forma en que las organizaciones operan y alcanzan sus objetivos, al tiempo que ha llevado a un aumento de la gestión paternalista y a un cambio en la visión de que los humanos y las máquinas son indistinguibles.
6. Respuesta: El método de procesos incluye y sintetiza diversas teorías de gestión actuales. Se refiere al proceso de gestionar y realizar funciones de planificación, organización, dirección y control. Estas funciones se consideran como un proceso cíclico continuo. Por tanto, el enfoque de proceso es más completo.
7. Respuesta: El método de contingencia se refiere al método de identificar y responder a cambios en las variables situacionales. Cree que la gestión de una organización debe cambiar de acuerdo con los cambios en su entorno interno y externo. En la práctica, los gerentes pueden participar en funciones de planificación, organización, dirección y control de acuerdo con el entorno interno y externo mediante el uso de métodos de contingencia, de modo que la dirección de la organización pueda mantenerse al día con el entorno cambiante y evitar que la dirección se quede atrás. Desde el enfoque de contingencia, los gerentes se benefician al comprender las variables de contingencia y tomar diversas decisiones de gestión basadas en estas variables.
8. Deming propuso la gestión de calidad total, que es una filosofía de gestión impulsada por las necesidades y expectativas del cliente. Presta mucha atención a las necesidades del cliente, insiste en la mejora continua, mejora la calidad de todo el trabajo en la organización, persigue una calidad precisa y enfatiza el empoderamiento de los empleados.
9.Respuesta: Empoderar a los empleados significa asignar autoridad a otros para realizar actividades específicas. Permite a los empleados decidir sobre asuntos relacionados con el trabajo y mejora la calidad, la productividad y la responsabilidad de los empleados.
10. Respuesta: Esto hace que los gerentes piensen en cómo motivar a los empleados que reciben salarios bajos, tienen pocas posibilidades de un gran aumento o tienen pocas posibilidades de ascenso: ¿Es útil considerar estilos de liderazgo efectivos? ¿Considerar la posibilidad de rediseñar estos empleos poco cualificados para estimularlos? ¿Tiene la dirección la responsabilidad moral de aumentar los salarios de estas personas? ¿Debería la dirección eliminar ese tipo de trabajo?
Capítulo 3
1. Respuesta: La teoría de la omnipotencia gerencial sostiene que los gerentes son directamente responsables del éxito de una organización. Considera a los altos directivos como la columna vertebral de la organización que puede superar cualquier obstáculo para alcanzar los objetivos organizacionales. Cuando una organización no funciona bien, los directivos asumen la responsabilidad. Cuando las operaciones son buenas, los gerentes son honrados. Este punto de vista ocupa una posición dominante en la realidad, porque la mayoría de la gente siempre cree que, dado que los gerentes ocupan una posición dominante en la organización, deben ser responsables del funcionamiento de la organización y tener la capacidad de administrarla bien.
2. El simbolismo de la gestión cree que los directivos tienen una influencia muy limitada en los resultados de la gestión. Debido a que hay muchos factores que escapan al control de los gerentes, el éxito o el fracaso de una organización se atribuye en gran medida a estos factores incontrolables. En lo que los gerentes realmente pueden influir son en los resultados simbólicos.
3. Respuesta: Una cultura sólida tiene el mayor impacto en los gerentes. Una cultura sólida significa que los valores fundamentales de una organización se respetan firmemente y son ampliamente reconocidos, lo que restringirá las opciones de toma de decisiones de un gerente que involucran todas las funciones gerenciales. Determina lo que la gente debe y no debe hacer. Las organizaciones culturales fuertes tienen identidades de valores muy claras.
En una organización con una cultura débil, los empleados tienen un reconocimiento de valores bajo y, por lo tanto, su influencia sobre los gerentes también se reduce en consecuencia.
4. Respuesta: El fundador de la empresa. Porque la cultura de una organización muchas veces refleja la visión y misión del fundador. Los fundadores de una empresa establecen la cultura inicial de una organización al describir cómo debería ser la organización. Puede influir en los primeros miembros de la organización y profundizar aún más la connotación de la cultura organizacional a través de la exploración de los primeros miembros en la práctica.
5. Respuesta: Ver página 63.
6. Respuesta: Una cultura eficaz en un entorno relativamente estable fomenta el mantenimiento del status quo y se centra en el proceso: el poder está concentrado;
Una cultura eficaz en un entorno dinámico es aquella que fomenta la toma de riesgos y la innovación; enfatiza los resultados sobre los métodos; aumenta la autoridad de toma de decisiones de los empleados; fortalece la cooperación entre los departamentos internos; sin problemas.
7. Los administradores deben buscar garantizar un suministro continuo y estable de los insumos necesarios al menor costo posible. Porque estas entradas representan incertidumbre. Los proveedores son clave para determinar el suministro continuo y estable de los insumos requeridos.
8. Respuesta: Las leyes y regulaciones del gobierno federal limitan lo que las organizaciones pueden y no pueden hacer. Estas regulaciones afectan más que sólo el uso del tiempo y el dinero de los gerentes. También reduce el alcance de la discrecionalidad de los administradores y limita las opciones factibles disponibles para los administradores.
9. Respuesta: Las organizaciones siempre interactúan con el medio ambiente y se ven afectadas por él. Estas fuerzas ambientales son siempre dinámicas y crean una incertidumbre considerable para los administradores. Esta incertidumbre es impredecible y lleva a los gerentes a reaccionar de manera reticente. Cuanto mayor es la incertidumbre ambiental que enfrenta una organización, mayores son las limitaciones ambientales sobre las elecciones de la gerencia y la libertad para determinar su propio destino.
10. Respuesta: El entorno general incluye fuerzas que tienen el potencial de afectar a una organización, pero sus interrelaciones aún no están claras. Estas fuerzas incluyen principalmente: factores económicos, políticos, sociales y tecnológicos. Estos factores pueden influir o no en la toma de decisiones de un gerente; la clave está en el entorno en el que opera el gerente y las características de esos entornos.
Capítulo 4
1. Respuesta: A medida que la economía global toma forma, las fronteras nacionales están perdiendo su significado y el potencial de crecimiento y expansión organizacional es casi ilimitado. Crea oportunidades sin precedentes para los gerentes. Sin embargo, de repente puede aparecer nueva competencia en cualquier momento, lo que supone una amenaza.
2. Respuesta: El provincianismo nacional se refiere a una visión del mundo egoísta y estrecha que no reconoce las diferencias entre las personas. Debido a que los estadounidenses solo usan un idioma y solo ven el mundo con sus propios ojos y opiniones, y no se dan cuenta de que los estilos de vida y de trabajo de las personas son diferentes, son más cautelosos que los europeos.
Respuesta: El entorno político y legal se refiere a las políticas políticas, las normas legales y las instalaciones relacionadas de un país. Él determina si una organización funciona sin problemas en el país. El entorno político y jurídico es una parte importante del entorno global. Si los gerentes quieren conocer las oportunidades de moderación en sus operaciones, deben conocer el entorno político y legal de los países en los que operan.
Respuesta: Los administradores globales deben prestar atención a los factores económicos, los más obvios de los cuales son los tipos de cambio y las políticas fiscales diversificadas. Las ganancias de las corporaciones multinacionales fluctúan dependiendo del estado de sus monedas locales y de las monedas de los países en los que operan. Asimismo, los gerentes también deben comprender las políticas fiscales de los países en los que operan para minimizar toda exposición fiscal de la empresa.
Capítulo 5
1. Respuesta: Debido a que las expectativas de toda la sociedad han cambiado, tiene requisitos cada vez más altos para la responsabilidad social de las empresas industriales y comerciales. En las décadas de 1940 y 1950, las responsabilidades sociales no eran tan abundantes como ahora, y los requisitos para los gerentes eran menores que ahora. Pero hoy en día, si una empresa industrial y comercial no asume responsabilidades sociales, no podrá afianzarse en la sociedad, por lo que es más valorada.
2. Respuesta: El principal defecto radica en el marco temporal de la visión clásica. Según la perspectiva socioeconómica, los gerentes deberían preocuparse por maximizar las ganancias de capital a largo plazo y, por lo tanto, deben asumir las obligaciones sociales y los costos resultantes. Sin embargo, la perspectiva clásica se preocupa más por los intereses a corto plazo de la empresa y no puede ver. beneficios a largo plazo.
3. Respuesta: La responsabilidad social es más teórica, porque la responsabilidad social es la obligación de las empresas de trascender los requisitos legales y económicos y perseguir objetivos a largo plazo que sean beneficiosos para la sociedad, mientras que la respuesta social es la adaptación de la empresa. a las condiciones sociales. La capacidad de cambiar es un sistema de valores de normas sociales orientado por normas sociales.
4. Respuesta: El marketing relacionado se refiere a prácticas de comportamiento social que están impulsadas directamente por intereses. La idea detrás de esto es encontrar comportamientos sociales que sean consistentes con los productos y servicios de la empresa, y luego vincularlos de manera continuamente rentable. Dado que este comportamiento está impulsado por el afán de lucro, es consistente con el objetivo de maximización del interés de la visión clásica.
5. Respuesta: La ética utilitarista es la más popular, porque la ética utilitarista se basa enteramente en resultados y resultados, y su objetivo es proporcionar el mayor beneficio posible a la gran mayoría de las personas. Esta visión es consistente con los objetivos de eficiencia, productividad y altos beneficios.
6.A: (1) ¿En qué medida resultó perjudicada la víctima de esta conducta moral? (2) En qué medida la opinión pública piensa que este comportamiento es malo. (3) ¿Qué posibilidades hay de que el comportamiento ocurra realmente y cause un daño previsible? (4) ¿Cuánto dura la duración entre el comportamiento y sus consecuencias previstas? (5) Siente que está en proximidad directa de la víctima de este comportamiento. (6) ¿Qué tan inmediato es el comportamiento ético para las personas involucradas?
7. Respuesta: Es más probable que se prohíba el comportamiento que perjudica a la organización. No es necesario mencionar el comportamiento personal de los empleados.
8. Durante los últimos 20 años, las empresas industriales y comerciales han tenido que asumir sus responsabilidades sociales. Dado que los requisitos y expectativas de la sociedad respecto de las empresas aumentan constantemente, las empresas sólo pueden obtener el reconocimiento de la sociedad asumiendo más responsabilidades sociales.
Capítulo 6
1. Respuesta: Implementar decisiones significa pasar las decisiones al personal relevante y obtener su compromiso de acción. Todo en el proceso de toma de decisiones es implementar la decisión y obtener resultados satisfactorios. Dependiendo de las prácticas de toma de decisiones elegidas es una parte importante del proceso de toma de decisiones.
2. Respuesta: Acepta la solución y considérala suficientemente buena.
3. Las reglas son declaraciones claras que indican a los gerentes qué hacer y qué no hacer. Son fáciles de seguir y garantizan la coherencia. La política consiste en establecer parámetros para que los gerentes piensen en una dirección específica sin especificar qué se debe y qué no se debe hacer.
4. Respuesta: La toma de decisiones programada se refiere a decisiones repetitivas que pueden resolverse utilizando métodos convencionales. Es relativamente simple y depende en gran medida de soluciones anteriores. Debido a que el trabajo de los mandos intermedios es generalmente repetitivo, relativamente simple y tiene una determinada trayectoria a seguir, entonces ~.
5. Dado que los gerentes generales tienden a adoptar la racionalidad limitada al tomar decisiones, la racionalidad limitada abstrae las características esenciales del problema en un modelo simple en lugar de abordar directamente todos los comportamientos complejos de toma de decisiones.
6. Respuesta: Es más importante bajo el supuesto de racionalidad completa, porque la racionalidad completa requiere que todos los criterios sean evaluados y clasificados de acuerdo con su importancia para los objetivos de la organización. La racionalidad limitada sólo establece un modelo de evaluación simple y clasifica los criterios; los intereses de quien toma las decisiones afectan fuertemente la clasificación.
7. El pensamiento de grupo se refiere a suprimir a los miembros del grupo con diferentes puntos de vista para mostrar aprobación. Para la toma de decisiones, debilita el espíritu crítico del grupo y perjudica la calidad de la decisión final.
8. Si se utiliza la velocidad para medir la toma de decisiones en grupo, la toma de decisiones individual es mejor; si se utiliza la capacidad de fabricación para medir el efecto, la toma de decisiones en grupo es mejor si se mide el efecto; con la aceptación final, la toma de decisiones en grupo es mejor. Desde una perspectiva de eficiencia, la eficiencia de la toma de decisiones grupal es siempre menor que la eficiencia de la toma de decisiones individual.
Capítulo 7
1. Respuesta: La planificación formal significa que los objetivos están escritos formalmente, todos los miembros de la organización lo saben y la dirección estipula claramente lo que la organización quiere lograr. y cómo lograr estos objetivos. La planificación informal significa que no se escribe nada y se comparten pocos o ningún objetivo con otros miembros de la organización. Existe en una gran cantidad de pequeñas empresas.
2. Respuesta: (1) La planificación formal a menudo se asocia con mayores ganancias, mayor rendimiento de los activos y otros resultados financieros positivos; (2) La planificación puede eliminar el impacto del cambio, pero no puede.
Al formular planes, se pueden predecir los cambios, se pueden formular medidas de contingencia efectivas y se puede eliminar el impacto de los cambios. (3) Si el plan resulta incorrecto, el efecto no es necesariamente el contrario; El resultado final es sólo uno de los propósitos de la planificación; el proceso de planificación en sí es valioso.
3. Respuesta: (1) Según el plan de amplitud, se puede dividir en plan estratégico y plan operativo. La planificación estratégica se aplica a toda la organización y es un plan que establece objetivos generales para la organización y busca su posición en el entorno. El plan operativo es un plan que especifica los detalles de cómo lograr el objetivo general (2) Según el marco de tiempo, el plan a corto plazo se refiere al plan dentro de un año y el plan a largo plazo se refiere al plan; de más de cinco años (3) En función de la certeza, se divide en programas específicos y programas de orientación; Un plan concreto significa una meta que existe claramente sin ambigüedades ni malentendidos. El plan rector sólo estipula algunas pautas generales y señala los puntos clave, pero no limita a los gerentes a objetivos específicos o planes de acción específicos.
4. Respuesta: El trabajo de planificación de los altos directivos es estratégico y formulan el plan general de la empresa desde una perspectiva global. Los supervisores de primera línea desarrollan principalmente planes operativos, que son planes detallados sobre cómo lograr los objetivos organizacionales. Los planes de los altos directivos son generalmente planes de mediano a largo plazo y son instructivos. Los planes de los supervisores de primera línea son generalmente planes específicos de corto plazo.
5. Respuesta: Cuanto mayor sea la incertidumbre del entorno, más instructivo debe ser el plan y más corta será la duración del mismo. Cuanto mayor sea el cambio, menos preciso será el plan y más flexible deberá ser la gestión.
6. Respuesta: (1) Las empresas industriales y comerciales tienen más de un objetivo: generar ganancias. Los objetivos de todas las organizaciones son múltiples. Además de los beneficios, las empresas industriales y comerciales también persiguen el objetivo de aumentar la cuota de mercado y satisfacer el bienestar de los empleados. (2) Declaración de propósito es una declaración formal de los objetivos de una organización que convence al público de lo que la organización pretende hacer. Los objetivos de ganancias generalmente influyen en los objetivos promocionales de las organizaciones empresariales. Dado que el objetivo de beneficios es sólo el objetivo que persigue la propia empresa, el objetivo declarado suele reflejar la influencia de la opinión pública social sobre lo que la empresa debería hacer, y esta opinión pública a menudo afecta el objetivo de beneficios de la empresa.
7. Respuesta: Una meta declarada es una declaración oficial de las metas de una organización, destinada a convencer al público de lo que la organización pretende hacer, mientras que las metas reales son lo que la organización realmente persigue y están definidas por la organización. acciones de sus miembros.
8. Respuesta: El tema del método tradicional de establecimiento de objetivos es que los objetivos son establecidos por la alta dirección de la organización y luego se dividen en subobjetivos para su implementación en varios niveles de la organización. Es en gran medida inoperable y los objetivos pierden claridad y coherencia en el proceso de descomposición de arriba hacia abajo. MBO es donde los subordinados y superiores deciden conjuntamente objetivos de desempeño específicos y verifican periódicamente el progreso en el logro de los objetivos. La distribución del salario se basa en el logro de los objetivos. MBO significa que las metas son operables y las metas se descomponen en cada nivel de gestión de la organización.
9. (1) La dificultad del objetivo afecta el efecto del MBO. Las metas específicas y difíciles a menudo producen resultados de alto nivel. (2) La viabilidad de la meta también afecta la efectividad de la MBO; (3) Si se proporciona retroalimentación también afecta la efectividad de la MBO, y brindar retroalimentación hará que la MBO sea más efectiva; (4) Si se permite a los empleados participar también afecta la efectividad de la MBO; efectividad de la MBO. La participación de los empleados puede mejorar el desempeño de los empleados; (5) El compromiso y la participación de los altos directivos también son condiciones importantes para la eficacia de la MBO.
Capítulo 8
1. Respuesta: Asociada con las grandes empresas que solo producen un único producto está la estrategia a nivel empresarial. Busca cómo una empresa compite con otros competidores en esta área.
2. Respuesta: SBU es una organización estratégica que representa un negocio único y carteras de negocios relacionadas. Cada SBU tiene su propia misión y competidores únicos, lo que le permite tener una estrategia independiente de otras instituciones.
3. Respuesta: Cada empresa tiene un propósito, que estipula el propósito de la organización y responde al negocio de la organización. Las metas son alcanzadas por la organización y se logran a través de los esfuerzos de la organización. Cada organización tiene múltiples objetivos.
4. Respuesta: La cultura de una organización a menudo afecta su estrategia, especialmente todo el proceso de formulación de la estrategia. La cultura organizacional determina su propósito, metas y tareas, afecta la forma en que analiza su entorno, identifica oportunidades y amenazas y afecta los resultados de su implementación y evaluación.
5. Las estrategias de crecimiento se refieren a mejorar la gestión de una organización, como mayores ventas, más empleados y una mayor participación de mercado. Pero una estrategia de crecimiento no es la mejor estrategia para todas las organizaciones. Puede ser adecuado para una organización pero no para otra. Cada organización debe elegir la mejor estrategia para su negocio en función de sus propias circunstancias.
6. La gerencia debe extraer la mayor cantidad de leche posible del negocio de las fuentes de ingresos y limitar las nuevas inversiones en el negocio de las fuentes de ingresos a los niveles más necesarios. Sin embargo, si una gran cantidad de efectivo generado por la fuente de ingresos se utiliza para invertir en el negocio de Jixing, una gran cantidad de inversión en el negocio de Jixing generará grandes ganancias. Para el negocio del signo de interrogación, una parte debe venderse y otra parte debe transformarse en un negocio estrella auspicioso. Para el negocio de perros delgados, debemos aprovechar la oportunidad para limpiar a tiempo.
7. Respuesta: (1) Barreras de entrada (2) Amenaza de sustitución (3) Poder de negociación de los compradores (4) Poder de negociación de los proveedores (5) Competencia entre competidores existentes.
8. Respuesta: TQM persigue actividades de mejora continua, que no solo pueden mantener la lealtad de los clientes a los productos, sino que también hacen que las ventajas competitivas de la organización sean difíciles de imitar por los competidores, formando una gran cantidad de ventajas competitivas acumuladas. .
9. Respuesta: Los emprendedores son personas que buscan oportunidades y satisfacen necesidades a través de la innovación, independientemente de los recursos que ya tengan. No todos los gerentes de pequeñas empresas son empresarios, porque muchos gerentes de pequeñas empresas no son innovadores, y un número considerable de gerentes de pequeñas empresas son solo el epítome de los empleados conservadores y respetuosos de las reglas en muchas grandes organizaciones e instituciones públicas.