1. Haz un plan. Con base en el pronóstico de ventas y en combinación con las capacidades de ventas propias de la empresa, la empresa establece montos objetivo de ventas generales trimestrales y anuales, así como montos objetivo de ventas para diferentes productos. Una vez formado el documento, el gerente del departamento de operaciones de la oficina central lo presentará al departamento de finanzas para su archivo. Para lograr este propósito, se formulará un plan de marketing específico y un plan de implementación. 2. Las empresas que establecen sucursales deben expandir activamente su participación de mercado, fortalecer el mantenimiento de los miembros existentes, desarrollar presidentes potenciales y realizar evaluaciones crediticias de los presidentes interesados.
(2) Celebrar un contrato de venta
Antes de celebrar un contrato de venta, el director del proyecto debe realizar negociaciones comerciales, negociaciones o negociaciones con los miembros, prestando atención al estado crediticio del cliente. , precios de venta, métodos de liquidación, etc. Precio de venta, política de crédito, forma de pago, plazo de amortización, etc. Las especificaciones del producto deben especificarse en detalle en el contrato; el departamento de gestión de crédito también puede explicar en detalle las condiciones de crédito anteriores al departamento de gestión de contratos y exigirles que indiquen estas condiciones de crédito en el contrato. Finalmente, el departamento de gestión y el personal de ventas firman un contrato de venta a crédito.
(3) Entrega
La entrega es el proceso de proporcionar bienes a los clientes de acuerdo con el contrato de venta. El departamento de operaciones comerciales emitirá avisos de ventas relevantes sobre la base del contrato de venta aprobado. El departamento de entrega y almacenamiento revisa el aviso de venta y organiza la entrega estrictamente de acuerdo con los artículos enumerados para garantizar la entrega segura de la mercancía. Al mismo tiempo, las empresas deben fortalecer la gestión de devoluciones de ventas, analizar los motivos de las devoluciones de ventas y gestionarlas de forma rápida y adecuada.
(4) Recaudación de fondos
La recaudación es el vínculo de liquidación entre la empresa y sus miembros después del envío autorizado, que se divide en ventas al contado y ventas a crédito. Las empresas deben mejorar el sistema de gestión de cuentas por cobrar, evaluar e implementar estrictamente recompensas y castigos. El departamento de ventas es responsable del cobro de las cuentas por cobrar y los registros de cobro deben mantenerse adecuadamente; el departamento de contabilidad es responsable de la liquidación de fondos y la supervisión de la recuperación de fondos.
(5) Servicio posventa
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Las empresas deben mejorar el sistema de atención al cliente, fortalecer el servicio y el seguimiento del cliente, mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente, y Mejorar continuamente la calidad del producto y el nivel de servicio. El servicio al cliente es un mecanismo de comunicación de información establecido entre empresas y clientes. Las empresas deben proporcionar respuestas o comentarios oportunos a las preguntas planteadas por los clientes y mejorar continuamente la calidad y los niveles de servicio de los proveedores para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
(6) Manejo de deudas incobrables
Las empresas deben fortalecer la gestión de las deudas incobrables en las cuentas por cobrar. Cuando expire el contrato de venta a crédito, el departamento de contabilidad notificará por escrito al personal de ventas correspondiente para cobrar el pago. Los fondos recuperados con éxito se registrarán en la cuenta de manera oportuna y los fondos vencidos se informarán de inmediato a los departamentos pertinentes de la empresa para su revisión y determinar si se confirma que son deudas incobrables. Si se confirma como pérdida por insolvencia, se debe realizar el procesamiento contable correspondiente y dar de baja en los libros las cuentas por cobrar. Después de que ocurren las deudas incobrables, las instituciones relevantes pueden identificar rápidamente las razones de las deudas incobrables, identificar a las personas y departamentos responsables relevantes y manejarlos en consecuencia. El departamento de gestión de crédito y el personal de ventas correspondiente también deben seguir prestando atención a la situación de los clientes que venden a crédito. Una vez que se compruebe que su situación económica ha mejorado y existe la posibilidad de reembolso, se debe notificar con prontitud a los departamentos pertinentes para el cobro.