Fue culpa de la cirugía que la cirugía no se haya hecho bien. Si las operaciones se hacen bien pero a los usuarios aún no les gusta, es culpa del producto. Si al usuario le gusta pero no puede usar el sistema y siempre falla y obtiene 504, entonces es culpa de la tecnología. En definitiva, hay errores en el funcionamiento técnico del producto, y el único que tiene razón es el propio jefe. Bueno… no, la culpa del jefe fue que confiaba demasiado en su gente.
¿Qué pasa con el concepto de operaciones? ¿Cómo empezó en Internet? No tengo ni idea. Muchas empresas tradicionales de Internet suelen desconocer estos conceptos cuando cambian de industria. Conocí a varias empresas y pensé que sería suficiente crear un sitio web y encontrar un CTO. El CTO está a cargo de los productos, la tecnología y las operaciones; no, eres demasiado ingenuo, pensarán que todas las operaciones de productos las realiza la tecnología.
Sin embargo, todavía saben cómo mantener la empresa funcionando sin problemas. Así que todavía tengo algunos conceptos vagos sobre las operaciones, pero, Madan, incluso yo solo tengo una comprensión vaga de las operaciones. ¿Qué tan profundo pueden entender? En pocas palabras, el producto decide qué hacer, la tecnología lo fabrica, el mercado lo lanza y las operaciones lo utilizan.
Mmmm. Originalmente planeé escribir algo sobre el mercado, pero después de pensarlo, realmente no puedo distinguir entre el mercado y las operaciones. Qué actividades, planificación, ejecución, canales, marca, contenidos, análisis de datos. No tan claro como la tecnología.
Así que mezclé marketing y operaciones. Para ustedes, los recién llegados, básicamente hacen lo que su jefe les dice que hagan. Pero pase lo que pase, la operación es muy, muy prometedora. En la introducción anterior, creo que todos habéis visto que hay muchas profesiones que no son adecuadas para CTO, y el backend es el mejor candidato para CTO. Sin embargo, la mayoría de nosotros tenemos que detenernos ahí. Muchas veces, si corremos hacia el CEO, encontrará que los productos ocupan el primer lugar, las operaciones el segundo y el tercero. . No más.
Y muchas veces los productos y las operaciones son inseparables y muchas veces están vinculados entre sí. Por supuesto, los productos y la tecnología son inseparables. La tecnología está orientada al producto y los productos se comunican con las operaciones. Operaciones recopila los comentarios de los usuarios y los entrega al diseño del producto y luego al desarrollo de la tecnología. Mmm.
Contenido del trabajo de 1:
Les presenté brevemente a nuestra familia que la operación se puede dividir en varios aspectos principales.
1. Promoción y operación: esto incluye varios foros, Zhihu, Tieba, self-media, grandes cuentas, Weibo, SEO, desvío de tráfico, etc. En pocas palabras, se trata de expandir la popularidad de su sitio web o WEB a través de varios métodos. También puede ser planificar un evento, ir al Gran Salón del Pueblo para asistir a una ceremonia de graduación o encontrar una hermosa estrella para realizar una actuación. espectáculo, o muchos más.
2. Operación de contenido: si quieres promocionar, debe haber algo que promocionar. Mucho de lo que acabo de decir depende del contenido. Solía ser suave, pero ahora hay muchas maneras. Lo que es Yi Xi Xiu es la producción de H5 de Hugh Mi, pero la mayoría de ellos se basan en H5. La mayoría de ellos se difunden en línea, forman puntos calientes y dependen del efecto del boca a boca. En términos generales, el mejor momento para la comunicación es entre tres y cinco días. Después de tres a cinco días, el calor caerá en picado.
Esta es la razón por la que los equipos de contenido necesitan producir contenido continuamente. No hay comida infinita en el mundo. Este artículo también es el mismo. En la primera semana, 1.000 personas se apresuraron a llegar instantáneamente. Ahora está estable en unas 4 o 5 personas por día.
3. Operación del sistema: La operación del sistema incluye más que simplemente dar un contexto. Abra una cuenta, recupere su contraseña y verifique si los datos del usuario son anormales. A veces, esto también incluye la configuración principal de su sistema. Por ejemplo, ¿quieres un VIP? ¿Qué privilegios debería tener el VIP? ¿Cuánto tiempo debería durar? ¿Con cuántos socios puedes hablar? ¿Qué nivel debería tener? Estas son cosas que se deben hacer cerca del producto, pero se ajustan en función de la retroalimentación continua sobre el desempeño del usuario. No digas nada más. El Hospital de la ciudad de Daxiu ahora tiene varios grupos QQ. Cómo diseñar y gestionar estos grupos QQ también es un tipo de operación.
4. Análisis de datos: este es en realidad el aspecto más técnico de las operaciones y también es la razón por la que las posiciones de operaciones son más realistas que los productos. Los operadores están más cerca de los usuarios y comprenden mejor su comportamiento. En la era del big data, el análisis del comportamiento del usuario realmente no tiene ninguna importancia, aunque hasta cierto punto se puede realizar sin analizarlo en absoluto y, de todos modos, nadie lo utilizará.
El análisis de datos incluye tasa de retención de usuarios, actividad diaria, actividad mensual, tasa de recuperación, tasa de conversión, tasa de rebote, PV, UV, hombres y mujeres, ocupación, región, edad, tiempo de navegación, puntos de acceso a páginas, navegación. caminos, picos, valles y muchos otros aspectos. Estos operadores de datos deben tener la mente lúcida, integrar todas estas matemáticas, combinarlas con su propia comprensión del negocio y luego hacer planes de seguimiento para ver si necesitan mejorar la tasa de recuperación o la tasa de conversión, y observar el principales atributos de usuario del sistema, para que puedan encontrar más usuarios.
Mmmm. Muy interesante.
Entonces, en la operación, a veces es necesario solicitar una certificación de Baidu y enviar varios materiales. A veces es necesario encontrar algunos socios para discutir el cambio de espacios publicitarios. A veces es necesario negociar varios negocios cooperativos. acuerdos. A veces necesitas planificar un evento y hablar con los participantes uno por uno. A veces necesitas escanear tu rostro y pedirles a tus amigos que te ayuden a pararte en la plataforma. Escriba un artículo erótico y humorístico y, más a menudo, recopile comentarios de los usuarios para ayudarlos a responder por qué no se puede registrar su sitio web, por qué no pueden recibir códigos de verificación por SMS, agregar una V en segundo plano, cambiar anuncios y, lo más importante, cada semana. O publique un informe todos los meses para informar a todos la situación actual de los usuarios y ayudar a los líderes a tomar decisiones; aunque siempre he pensado que esto es una tontería, no importa cuán buenos sean los datos, no pueden comprender realmente la industria. Los datos sólo pueden complementarse con soporte. La información de segunda mano no carece de valor, pero puede desviar fácilmente a la gente. Como acabo de ver hoy, Facebook no ha sido rediseñado durante varios años debido a una pequeña disminución en la actividad de los usuarios; esto realmente duele. El valor final de FaceBook no debería estar sólo en la página, tendrá un impacto, pero definitivamente no debería ser un factor clave en una decisión.
Sin embargo, lo más importante no es preguntar a los usuarios, sino observarlos. Estoy muy de acuerdo con esto.
2 Habilidades requeridas:
Conocimiento de la industria Conocimientos diversos de la industria, debe comprender la industria, como promoción, canales, actividades, SEO, etc.
Regístrese con varias conexiones, únase a la diversión e intercambie recursos. Si tu escritura es muy mala, busca una chica que te siga la corriente; de lo contrario, nadie leerá el análisis de datos, escribirá varios PPT y luego tomará decisiones.
Además, la relación con los productos y la tecnología es muy buena. De hecho, el estado de las operaciones es naturalmente más alto que el de los productos y tecnologías. Por eso, los productos y tecnologías a menudo son criticados, jajajajajajaja. Especialmente cuando es necesario transferir piezas desde el lado operativo al producto.
Sería aún peor si omitiera el producto y utilizara directamente los llamados controladores operativos para el desarrollo.
3 Perspectivas de desarrollo
Absolutamente buenas. No importa cuán avanzada sea la tecnología, no importa cómo cambie el estilo del producto, el concepto central de operación no cambiará, ni tampoco los contactos acumulados. Puede funcionar durante 100 años.
Año 0~1: 6K~10K
Año 1~3: 8K~20K Año 3~: 20k ~ (Hay muchas operaciones con un salario anual de un millón).
Ruta de crecimiento:
Especialista en operaciones-gerente de departamento-director de operaciones-》CEO
4. Umbral de entrada
Este es un umbral. , lo cual es un poco injustificable. Después de todo, es necesario tener una alta inteligencia emocional, y del resto solo se puede decir que es mejor.
Bueno, incluso si tienes poca inteligencia emocional, aún puedes ser editor. Simplemente realiza cambios en el sistema backend todos los días.
5. ¿Qué industrias son adecuadas para su operación?
Industria TI: Ambas cosas son posibles. Incluso si eres producto, operación y mantenimiento o control de calidad.
Otros campos: Todo está bien, siempre y cuando tengas algunos conceptos básicos.
6. Restricciones profesionales
Piénselo bien, los operadores a menudo están limitados por los recursos y a menudo se pierden en los datos. De hecho, muchos operadores no pueden alcanzar una posición tan alta. Para ellos, la acumulación de su industria y su acumulación de redes son inútiles, porque solo si eres valioso puedes intercambiar con otros. Entonces, a veces, cuando volvemos a fabricar productos y tecnologías, nos faltan habilidades profesionales, lo cual es una tragedia humana.
Probablemente esto también sea una restricción profesional para este puesto. Sin información práctica, es fácil perder la confianza.
7. Dónde aprender y cómo crecer
¿Existen empresas u organizaciones operando? Realmente no lo sé. Xiuzhenyuan también tiene un proyecto llamado Caochuan Cloud, que ayuda a las empresas tradicionales y a las nuevas empresas a brindar servicios de incubación de tecnología. Puede proporcionar productos y soporte técnico, pero la parte operativa no se toca, eh. Por tanto, el modelo operativo de más rápido crecimiento es partir de una posición y ayudar a otras.