Exportación: solicitar, revisar, reservar y realizar documentos de exportación.
Importar: abrir carta de crédito, pagar facturas en divisas y recoger la mercancía.
Los empleados de envío tienen operaciones, documentación y servicio al cliente:
Operaciones: después de reservar; reservar ubicaciones; organizar y empacar los remolques según las necesidades de los huéspedes; , despacho de aduanas y otros asuntos. Algunos necesitan hacer facturas y confirmarlas con los invitados.
Prepare documentos de carga a granel: informe los datos medidos en el almacén al cliente para su confirmación antes de organizar la carga del contenedor e informe al cliente, y solicite al cliente que proporcione materiales complementarios para la factura; de embarque. Después de que el barco parta, vea si el departamento de finanzas puede entregar el conocimiento de embarque. Si es así, emita el conocimiento de embarque original o envíe un conocimiento de embarque electrónico al cliente.
Siempre que obtenga la información complementaria del cliente y verifique si hay elementos especiales en la información complementaria, puede crear inmediatamente un conocimiento de embarque del propietario de la carga para que el cliente lo verifique. Después de la confirmación, puede emitir la factura al huésped como si fuera un documento de carga a granel.
Servicio al cliente: Hablar de servicio al cliente, por supuesto, significa resolver problemas para los clientes. Cualquier queja de los huéspedes, tarifas elevadas en el puerto de destino o problemas con los horarios de navegación deben responderse averiguando los motivos, lo que dejará una buena impresión en los huéspedes. Parte del personal de servicio al cliente también es responsable de la parte de cotización.