La entrevista brinda una oportunidad para la comunicación bidireccional entre la empresa y el solicitante, lo que permite que la empresa y el solicitante se entiendan entre sí, de modo que ambas partes puedan tomar una decisión más precisa. decisión sobre si contratar o no. El siguiente es un resumen de las preguntas de la entrevista para gerentes de operaciones que recopilé. Bienvenido a compartir.
Entrevista al Gerente de Operaciones Pregunta 1 Puesto: Gerente de Operaciones Sucursal y Estudio.
Lo siguiente es para que el registrador lo complete.
Nombre del solicitante: Solicitante: Fecha de la entrevista: Hora de inicio de la entrevista: xx: xx a xx: xx, * * * es xx horas y xx minutos.
Puede optar por hacer preguntas de la lista de preguntas a continuación o puede escribir preguntas basadas en la situación real. Se requieren registros detallados.
1. ¿Por qué dejó de responder las preguntas del cuestionario de la entrevista?
Muchos problemas inesperados requieren decisiones inmediatas sobre cómo abordarlos.
2. Enumere tres puntos clave en la gestión de la operación del quirófano en su opinión.
Paciencia, ilusión y cierta capacidad de gestión de crisis.
3. ¿Qué debe hacer si descubre que un empleado que se ha desempeñado bien en el trabajo es sospechoso de robar?
¡Conoce lo sucedido a través de varios canales! Tome las medidas adecuadas después de conocer los hechos.
4. Si no se quiere seguir empleando al empleado y se quiere despedirlo, pero no hay garantías ni pruebas suficientes, puede traer riesgos personales para la empresa, pero despedirlo implicará riesgos financieros. compensación. ¿Qué crees que se debería hacer?
5. ¿Cómo crees que se deben gestionar las materias primas y los bienes, y cómo evitar robos o desperdicios?
6. Se acerca la Fiesta de la Primavera. ¿Qué debe hacer como gerente de operaciones de teatro?
Organiza el trabajo relacionado con la promoción según la asistencia reciente y el calendario de películas. Incrementar los servicios fuera de línea y fortalecer los servicios puerta a puerta. Agregue paquetes de servicios para proporcionar más servicios opcionales. Preste atención a las interacciones en línea de Weibo y a las actividades de marketing, mejore la exposición y los servicios especiales, organice empleados para monitorear la opinión pública de los productos de la competencia, analice los métodos de marketing de productos de la competencia y promueva las ventas de nuestro hospital.
7. ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
El jefe considerado
8. ¿Cómo haces tu trabajo si tu jefe no es tu tipo ideal en absoluto?
Comunicarse con líderes y lograr resultados.
9. La central realizará una evaluación de fin de año y hablará con cada dirección para pedirle que hable sobre el trabajo de su jefe. ¿Qué quieres decir?
10. ¿Qué tipo de subordinados quieres?
11. Si sientes que un subordinado se ha desempeñado muy bien e incluso puede superarte a ti mismo, ¿cómo lo afrontas?
Gerente de Operaciones 2 Preguntas de la entrevista Primero, evalúe la orientación al servicio al cliente.
1. Muchas personas centran el servicio al cliente en gestionar las quejas de los clientes. ¿Qué crees que está mal en esta estrategia?
2. Enumere las cuatro cualidades básicas que debe poseer un buen representante de atención al cliente. ¿Por qué crees que estas cuatro cualidades básicas son importantes?
3. Cuéntame sobre algún momento en el que hiciste trabajo extra. ¿Por qué haces este trabajo extra?
4. En tu trabajo anterior, ¿qué problemas de la empresa intentaste resolver que no estuvieran relacionados con tus responsabilidades laborales?
5. ¿Qué es lo más satisfactorio de tu trabajo?
En segundo lugar, valoración de la resiliencia
6. ¿Cuál es la mayor presión en tu trabajo? ¿Cómo lo afrontaste?
7. Por favor, cuéntame qué fue lo que más te impresionó. ¿Fue estresante o frustrante? ¿Cuál fue la situación? ¿Cómo...
Procesamiento de muestras? ¿Cuáles son los resultados del tratamiento? ¿Cómo te sentiste?
8. Por favor, dime algo que tu superior (o jefe/colega) no entienda: ¿Qué hiciste en ese momento? ¿Por qué? ¿Cuál es la relación entre la otra parte y usted? ¿Qué piensa la otra persona de tu comportamiento? ¿Qué actitud y comportamiento muestra la otra persona hacia ti? ¿Cómo estabas? ¿Cómo manejaste este asunto al final? ¿Qué está pasando con tu relación?
9. Normalmente nos encontraremos cuando otros te preguntan algo embarazoso. Por favor, cuénteme sobre un incidente similar que haya experimentado.
En tercer lugar, evalúa el sentido de responsabilidad
10. ¿Qué debes hacer si te encuentras con algo que no puedes hacer?
11. ¿Qué tipo de métodos de gestión y supervisión cree que tienen un gran efecto motivador en usted?
12. Tu jefe te asignó una tarea que no tiene nada que ver con el trabajo, haciéndote imposible completar tu trabajo.
¿Qué vas a hacer?
13. Si te piden que hagas un trabajo, puedes completarlo en una semana. Después de trabajar durante unos días, descubre que no puede completar la tarea incluso si trabaja durante tres semanas. ¿Cómo debes manejar esta situación? ¿Por qué?
14. ¿Se siente responsable de otros departamentos de la empresa? En caso afirmativo, ¿cómo se cumplen estas responsabilidades?
15. ¿Puedes nombrar un incidente que mejor refleje tu actitud laboral seria y responsable?
Cuarto, la evaluación es normativa
16. ¿Se cuenta con un estándar cuantitativo para medir a un superior (subordinado) calificado?
17. ¿Cuáles cree que son las características de su método de gestión?
18. ¿Cómo animas a los empleados a alcanzar esos objetivos laborales?
19. ¿Cómo aseguras la realidad y viabilidad de tus objetivos?
20. ¿Cómo se asegura que las metas, tareas y objetivos de la empresa se reflejan en las metas fijadas por los departamentos y las personas?
21. Cuénteme sobre un momento en el que usted y su jefe tuvieron un desacuerdo sobre un tema. ¿Cómo convenciste a tu jefe?
22. ¿Cuáles son los olores más molestos del ser manejado?
——Algunas preguntas sobre el desarrollo de sitios web comerciales de SNS
1. ¿Conoce las redes sociales y los gráficos sociales? Es un algoritmo para encontrar el camino más corto entre dos usuarios a través de una tabla de relaciones de usuario determinada (gráfico bidireccional).
Nunca he visto un gráfico social y el algoritmo es aún peor. Pero según el razonamiento, no parece haber una buena manera de encontrar el camino más corto entre dos personas en el mundo online.
Entonces tenemos que pensar en otras formas, como el género de los amigos, ¿cuáles son las posibilidades y motivos para volvernos amigos? y luego reducir el alcance de la inspección.
2. Si la base de usuarios es grande y activa, ¿qué cuellos de botella se producirán generalmente en esta situación de equilibrio de carga? ¿Cómo solucionarlo? ¿Cuáles son las consideraciones generales para el equilibrio de carga? Cuéntame brevemente lo que sabes.
La autenticación puede ser problemática si se utilizan sesiones.
La segunda cuestión es el ancho de banda.
El tercer problema es el proceso del servidor.
El cuarto problema es el número y la carga de simultaneidad de la base de datos.
¿Cómo solucionarlo? ——Descarga de enrutamiento, proxy interno, ancho de banda mejorado, caché de cliente, caché de proxy, caché de servidor, caché de base de datos.
5. ¿Crees que la arquitectura del sitio web es importante? ¿O es más importante la eficiencia? ¿Cómo equilibrar?
¿Qué quieres decir con desconocido? ¿La eficiencia se refiere a la eficiencia del desarrollo?
En general, la arquitectura es importante tanto para sitios web grandes como multifuncionales. Para funciones individuales, la optimización de la arquitectura del sitio web crítica para la eficiencia significa en el futuro una mantenibilidad eficiente, interoperabilidad y un bajo acoplamiento.
¡Cómo equilibrar, por supuesto, la eficiencia es importante, después de la reestructuración! El desarrollo es un proceso iterativo. A menos que esta persona esté familiarizada con la arquitectura y tenga experiencia, no podrá hacer buena arquitectura.
¡Pero el jefe quiere ver un progreso continuo! Por lo tanto, el desarrollo ágil debe centrarse primero en las funciones centrales. ¡El segundo es seguir revisando!
3. ¿Cuáles son las principales dificultades técnicas de los buscadores (independientemente de las valoraciones, sólo de las aplicaciones)? ¿Cuanto sabes? ¿Es un motor de búsqueda?
Tecnología de rastreo (spider)
Tecnología de etiquetado (selección de palabras clave)
Tecnología de indexación (búsqueda de texto completo)
Entrevista al gerente de operaciones Pregunta 3 1. ¿Cuál es la estructura de la inversión en desarrollo y construcción y el proceso general de desarrollo inmobiliario?
Propósito: Considerar la comprensión del solicitante sobre conocimientos empresariales básicos.
2. ¿Cuál es el contenido de la gestión de operaciones inmobiliarias y qué papel juega en la gestión empresarial?
Objetivo: Tener conocimientos básicos de esta especialidad.
3. A la hora de elaborar el plan general de planificación profesional relevante, ¿cuáles son los puntos clave de cada aspecto en el proceso de desarrollo y la relación lógica entre ellos?
Objetivo: Investigar la familiaridad con la planificación.
4. Hay varios módulos de gestión principales en el sistema de gestión de operaciones. ¿Cuál es el contenido principal de cada módulo?
Objetivo: Conocer los conocimientos teóricos básicos de la dirección de operaciones.
5. ¿Cómo implementar el ciclo PDCA en el sistema de planificación y operación, y cómo se relacionan e influyen entre sí?
Objetivo: Dominar conocimientos profesionales específicos.
6. Hable sobre el modelo de análisis del centro de gestión de operaciones y la relación entre el período de construcción óptimo y el costo más bajo en el modelo de costos del período de construcción.
Propósito: Profundidad de comprensión profesional.
7. ¿Tiene experiencia en la formulación de estrategias corporativas? ¿Cuál es el papel de la estrategia en las operaciones?
Propósito: Comprender las especialidades extendidas de este puesto.
8. En el proceso de preparación del plan operativo, ¿cómo planificar nodos de hitos y otros nodos de acuerdo con las características del proyecto?
Propósito: Examinar la capacidad de formular planes basados en las características del proyecto durante el proceso de formulación de planes específicos.
9. ¿Hablar sobre el sistema de operación y gestión de empresas reconocidas en la industria?
Objetivo: Investigar la situación de comprensión y aprendizaje de otras empresas.
10. ¿Qué consideraciones tienen los candidatos sobre su futuro posicionamiento profesional y dirección de desarrollo?
Propósito: Examinar el conocimiento y la comprensión de los candidatos sobre la dirección profesional y la dirección del desarrollo de habilidades personales.
Entrevista al Gerente de Operaciones Pregunta 4 Puesto: Gerente de Operaciones Sucursal y Estudio.
Lo siguiente es para que el registrador lo complete.
Nombre del solicitante: Solicitante: Fecha de la entrevista: La hora de inicio para la cumplimentación del cuestionario es de xx: xx: xx a xx: xx, * * * es de xx horas y xx minutos.
Gracias por aplicar y aceptar la prueba escrita y la entrevista. Para comprender su situación específica, proporcione respuestas por escrito basadas en la lista de preguntas. Este cuestionario es abierto y puede optar por no responder 5 preguntas. Después de responder, entregue el cuestionario al entrevistador y prepárese para la entrevista.
Lo siguiente es para que los solicitantes lo completen.
1. Describe brevemente tus logros en tu última empresa.
Solía hacer planificación de marketing en Wanda Cinema. Durante su mandato, planificó con éxito una serie de actividades que fueron beneficiosas para el marketing del estudio e introdujo con éxito el marketing de Weibo y WeChat en las actividades de marketing del estudio. Weibo de Daqing Sartu Wanda Cinema también se ha convertido en uno de los Weibo oficiales locales más populares.
2. ¿Cuál fue el motivo por el que dejaste tu anterior empresa?
Primero, pienso en mi futura carrera. Con personal estable, la promoción se ha convertido en un problema al que todo empleado debe enfrentarse. En el caso de la estabilidad general, me siento más inclinado a reconocer mi propio valor.
3. ¿Por qué decidiste postularte para nuestra empresa?
Las nuevas empresas son a la vez desafíos y oportunidades para los recién llegados. Quienes aprovechan las oportunidades deben ser responsables de sí mismos.
4. ¿Por qué crees que estás cualificado para este trabajo?
Con la experiencia laboral requerida para este puesto, una confianza más firme y una ilusión ardiente, así como una actitud de trabajo más persistente y tenaz, la capacidad es la base para reflejar la calidad del trabajo de una persona, y la responsabilidad y el equipo. El espíritu y la mentalidad son el requisito previo para el éxito. Sólo cuando tenga ambos, podré tener la confianza para venir a su empresa y postularme para este trabajo con sinceridad.
5. ¿Cuál crees que es la cualidad más importante de un director de operaciones?
1. Calidad del trabajo, autoconocimiento 2. Ocio 3. Círculo social (pensamiento) 4. Aprendizaje 5. Gestión del tiempo 6. Sentido de pertenencia en la empresa 7. Regálate conocimiento y trata la riqueza 8. Pasión: El éxito primero depende de si tienes pasión y perseverancia 9. Confianza 10. Hábitos 16544.
6. ¿Qué dificultades ves en este trabajo?
Muchos problemas inesperados requieren decisiones inmediatas sobre cómo abordarlos.
7. ¿Ha recibido capacitación para sus empleados? ¿Ha capacitado a su personal? ¿Cuáles son los procedimientos generales y puntos clave de la formación?
1. Llegada a tiempo, 2. Participar en la reunión de la mañana, 3. Abrir la tienda, 4. Entrega, 5. Graduación, 6. Inspección de seguridad, 7. Supervisión de limpieza.
8. Si fueras gerente de operaciones, ¿qué incluiría tu plan anual?
9. Si un cliente come comida caducada y se queja en el cine de que no puede quedar satisfecho, y luego el cliente expone el asunto a los medios, ¿qué cree que se debe hacer? ¿Cómo deberían evitarse y prevenirse estos problemas?
En primer lugar hay que ser humilde, luego investigar la situación con claridad y manejarla con cuidado.
10. Debido a la disputa entre las dos partes sobre el costo del aire acondicionado de la propiedad, las repetidas coordinaciones no han arrojado un resultado claro. ¿Qué crees que se debería hacer? La administración de la propiedad nos notificó que a partir de ahora dejaremos de suministrar aire acondicionado central al cine.
11. Los clientes cooperativos del cine quieren ver películas gratis. ¿Crees que está bien? ¿Por qué?
12. Un proveedor muy importante te llama y te invita a cenar juntos después de salir del trabajo.
Por cierto, ¿quieres hablar de renovación de contrato? ¿Por qué?
13. Al negociar con un proveedor de bienes, la otra parte toma la iniciativa de mencionar reembolsos.
14. Si el departamento de marketing lanzó recientemente una campaña de marketing a gran escala, que requiere la total cooperación del departamento de operaciones, ¿cómo cree que puede cooperar con el departamento de marketing para lograr buenos resultados?
15. Si en una sala de cine se proyecta una película muy popular, pero durante la proyección se produce un accidente que imposibilita seguir viéndola, provocando un fuerte descontento y quejas de un gran número de espectadores, ¿qué hacer? crees que se debe hacer?
El día 16, la empresa emitió una serie de normas de ejecución de obra. La cobertura es completa y detallada. Todos los puestos requieren una ejecución estricta. Pero para algunas de estas operaciones, usted cree que tiene procedimientos y métodos más razonables y eficientes, y tiene la garantía de lograr mejores resultados. ¿Qué crees que se debería hacer en esta situación?
17. Si los empleados te dicen recientemente que el nivel salarial es demasiado bajo y la tasa de rotación está aumentando gradualmente, ¿qué crees que deberías hacer?
18. Si se encuentra en una situación así, un cliente se detendrá a ver otras películas después de ver una película que ha producido. Después de ser descubierto por los empleados, se le pedirá que recupere el boleto. El cliente dijo que los empleados no lo detuvieron cuando lo detuvieron y que él mismo no pagó la multa. Después de que fallara la coordinación, el teatro llamó a la policía y los clientes se marcharon a la fuerza antes de que llegara la policía. Cuando la policía llegó al cine, expresaron sospechas y descontento con el cine porque el cliente ya no estaba en el cine. ¿Qué crees que se debería hacer después de este incidente? Además, ¿qué medidas deberían tomarse para evitar o impedir que ocurran tales incidentes? El reclutamiento será muy cauteloso y exigente. En ese momento, sólo aquellos que eran verdaderamente talentosos y experimentados podían sentarse y relajarse.
Firma del solicitante:
Preguntas de la entrevista del gerente de operaciones 51. Situación básica
Título del puesto: Gerente de operaciones
Industria: Negocio de comercio electrónico Departamento
Examinador: Gerente General del Departamento de Negocios
II. Propósito del puesto
Con el fin de establecer una plataforma de operación logística regional y completar la operación de proyectos específicos. de acuerdo con los documentos de planificación y orientación del departamento comercial, combinados con las condiciones locales específicas, establecer e implementar procedimientos operativos y estándares de servicio para diferentes industrias y clientes, guiar y supervisar la implementación de proyectos logísticos en la región y cooperar con los gerentes de departamento para completar Trabajo de gestión interna del departamento.
Tercero, relación laboral
Director de operaciones, director de ventas, director general de unidad de negocio
Cuatro. Principales Responsabilidades y Tareas
Responsabilidad 1: Organizar las operaciones del proyecto.
Tarea 1: Participar en la cotización y redacción del contrato de logística.
Tarea 2: Organizar y formular procesos de negocio estándar e indicadores clave basados en el contrato y las condiciones del cliente.
Tarea 3: Organizar e implementar operaciones comerciales específicas, coordinar problemas y mantener clientes.
Tarea 4: Orientar, supervisar y controlar el avance de las operaciones del proyecto.
Tarea 5: Supervisar el cobro de cuentas por cobrar como transporte y almacenamiento del proyecto.
Tarea 6: Resumir, planificar e informar por escrito el estado de funcionamiento del proyecto cada semana, mes y trimestre. Tarea 7: Controlar el presupuesto y la contabilidad de los costos de transporte y almacenamiento del proyecto.
Tarea 8: Responsable del desarrollo y gestión del proyecto de transportistas y almacenes.
Tarea 9: Ser plenamente responsable de la seguridad de la oficina en el lugar de trabajo.
Tarea 10: Responsable de la asignación, evaluación y formación de los operadores del proyecto.
Responsabilidad 2: Recopilar información de mercado, establecer y mantener archivos regionales de recursos logísticos básicos.
Tarea 1: De acuerdo con los documentos de orientación de la oficina central, formular información de mercado y medidas básicas de gestión de recursos para la región.
Tarea 2: Establecer canales de recopilación de información de mercado, organizar estudios de recursos básicos y mantenerlos periódicamente.
Tarea 3: Establecer y mejorar los criterios de selección de recursos de cooperación externa e implementarlos.
Tarea 4: Establecer y mejorar los estándares de evaluación de los recursos de la cooperación externa, y organizar evaluaciones y ajustes periódicos.
Tarea 5: Recopilar información de mercado y analizarla.
Tarea 6: Proporcionar soporte informativo según las necesidades de los departamentos relevantes.
Responsabilidad tres: Asistir al director de marketing en la gestión interna del departamento.
Tarea 1: Desarrollar y mejorar las medidas de gestión de costes del departamento.
Tarea 2: Formular reglas y regulaciones de gestión del departamento
Tarea 3: Mejorar el sistema de calidad del departamento
Tarea 4: Procesar diversos datos financieros y ayudar al director de marketing Estadísticas y presentación de informes.
Tarea 5: Organizar y clasificar diversos documentos y avisos emitidos, y remitirlos y difundirlos según nivel.
Tarea 6: Asistir al director de marketing en la gestión de los asuntos diarios del departamento.
Bases de trabajo (normas, sistemas y estándares estrechamente relacionados con este puesto):
Documentos rectores como reglamentos de gestión logística (estrategias y métodos de gestión) emitidos por la casa matriz, la empresa. Normas de evaluación del sistema de gestión, documentos de gestión administrativa y financiera emitidos por la empresa y contratos comerciales externos firmados.
Verbo (abreviatura de verbo) derecho a trabajar
Poder del personal:
Dirigir y evaluar a los subordinados;
Corregir los pensamientos inadecuados de los subordinados. y El derecho a realizar acciones;
Tener derecho a hacer sugerencias sobre la distribución salarial de los subordinados;
Tener derecho a hacer sugerencias sobre el nombramiento, capacitación, selección, ascenso, degradación y despido de subordinados.
Poder Financiero:
Derecho a revisar los gastos de los empleados subordinados.
Derechos laborales:
Derecho a aprobar planes de trabajo;
6. Responsabilidades laborales
Responsable de los indicadores del proyecto que no se hayan completado. operaciones responsables.
Responsable del incumplimiento de los requisitos de gestión emitidos por la casa matriz y las empresas regionales según lo requerido.
7. Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Satisfacción del cliente
Tasa de recuperación de cuentas por cobrar
Aumento o disminución de la tasa de negocio del proyecto
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