Respuesta: En primer lugar, la diferencia entre ambos es conceptual. Las preguntas abiertas significan que el investigador de mercado no proporciona ninguna respuesta específica al encuestado cuando hace la pregunta, pero el encuestado puede completar las preguntas libremente según la situación real objetiva. Las preguntas cerradas son cuando el investigador hace una pregunta y también enumera todas las respuestas posibles o varias respuestas posibles principales a la pregunta, y el encuestado selecciona una o más respuestas como su propia respuesta sin hacer otras respuestas que no sean respuestas.
En segundo lugar, las ventajas y desventajas de ambos son diferentes. Para las preguntas abiertas, los encuestados pueden expresar plenamente sus opiniones sin restricciones; los investigadores pueden obtener mucha información de mercado vívida, específica y rica. Para las preguntas cerradas, es muy conveniente que los encuestados completen el cuestionario, lo que ahorra tiempo porque las respuestas están altamente estandarizadas y es muy útil para los encuestados organizar y analizar los datos de manera integral; Al mismo tiempo, las preguntas abiertas también tienen muchas deficiencias, es decir, requieren que los encuestados tengan altas habilidades de expresión verbal; requieren relativamente mucho tiempo y energía y es más difícil para los investigadores organizar y analizar los datos; Las preguntas cerradas tienen requisitos técnicos más altos para los encuestados en su diseño y no pueden obtener información más rica que las respuestas durante la encuesta.
Finalmente, el ámbito de aplicación de ambos es diferente. Por sus respectivas características, son adecuados para investigar diferentes fenómenos del mercado. Sin embargo, generalmente se adopta una combinación de las dos formas para aprovechar al máximo las ventajas de las diferentes formas de preguntas.