La declaración muestra que Xinfangxuan se ha estado comunicando activamente con la marca desde el incidente, con la esperanza de manejar las pérdidas causadas a los consumidores debido a descripciones inexactas de los productos según el acuerdo de cooperación para la promoción de la marca firmado entre la marca y Xinxuan. pero la Compañía Guangzhou Rongyu aún no ha dado una respuesta clara. Por las razones anteriores, Xinxuan decidió dar prioridad a la protección de los derechos e intereses de los consumidores, lanzó un plan de retirada, reembolsó un producto y compensó a los usuarios con tres productos.
Además, Xinxuan también anunció que llevará a cabo una serie de rectificaciones y actualizaciones de la cadena de suministro y lanzará un plan de protección de los derechos del consumidor.
"A'auto Kuai Ge" admitió haber exagerado la transmisión en vivo de la venta de nidos de pájaros y primero pagó más de 60 millones de yuanes en compensación.
En respuesta al incidente del nido de pájaro, Xin Youzhi dijo que Xin Xuan ahora propone un plan de compensación anticipada, retirando todos los productos de nido de pájaro de la marca "Zhiming" vendidos en la sala de transmisión en vivo de Xin Xuan y asumiendo la responsabilidad. de reembolsar uno por tres. * * * Se vendieron 57.820 pedidos, con un importe de ventas de 15.496 millones de yuanes. * * Primero es necesario reembolsar 1.983 millones de yuanes para resolver el problema.
La declaración decía que después de las pruebas, los productos de nidos de pájaros de la marca "Zhiming" fueron realmente exagerados cuando se promocionaron y vendieron en la sala de transmisión en vivo, y cada plato de ingredientes de nidos de pájaros pesaba menos de 2 gramos.
Xin Youzhi dijo que en este incidente, el equipo de Xinxuan no pudo identificar el contenido promocional exagerado, las omisiones y los impulsos proporcionados por la marca debido a un conocimiento profesional insuficiente en la selección de productos y las pruebas de calidad. provocó una tormenta en la opinión pública. Una vez más, pedimos sinceras disculpas a los consumidores y a todos los sectores de la sociedad.
El comunicado decía que después del incidente del nido de pájaro, la marca debería haber compensado a todos los usuarios de acuerdo con la Ley de Publicidad Falsa, pero la marca ha estado evitando la comunicación y no tiene un plan claro.
Simba propuso que Simba pagara una compensación primero: retirara todos los productos de nidos de pájaros de la marca "Zhiming" vendidos en la sala de transmisión en vivo de Xinxuan y asumiera la responsabilidad de reembolsar una y tres compensaciones. Además, Team Simba responsabilizará a la marca de acuerdo con las disposiciones contractuales y legales. Los consumidores pueden buscar servicio al cliente a través de la ventana de Tmall "Xinyouzhi Store", y el servicio al cliente también se comunicará con los usuarios de manera proactiva.
Simba admitió que el nido de pájaro es en realidad una bebida con sabor y no debe promocionarse como un producto de nido de pájaro. Debido a la falta de experiencia en la industria de los nidos de pájaros en la selección de productos y pruebas de calidad, el equipo de Xinxuan no pudo identificar contenido promocional exagerado.
El comunicado indica que a partir de entonces, el equipo recién seleccionado revisará más a fondo a los socios, fortalecerá el control de calidad, presentará "expertos" de diversas industrias y cooperará con instituciones de pruebas profesionales y laboratorios universitarios para brindar un fuerte apoyo en la selección de productos. Proporcionar orientación profesional y establecer un nuevo comité de supervisión de calidad de selección y un fondo especial para mejorar los estándares de selección de productos.
El propio Simba finalmente dijo que cuando ocurrió el incidente, no acudió a una agencia externa para verificar el producto, sino que respondió apresuradamente basándose en la información de la marca e hizo una broma. culpable y arrepentido.