Las operaciones requieren datos estadísticos de ventas, comprensión oportuna del progreso de las ventas de toda la red y todos los canales, análisis de las razones del aumento o disminución de las ventas de cada marca y tienda, y Análisis detallado de las principales marcas y artículos más vendidos. Déjame hacerte un resumen de mi trabajo personal en operaciones espero que te guste.
Resumen del trabajo personal Artículos seleccionados Operación 1 Estimados líderes y colegas:
En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado más de medio mes desde que comenzamos a trabajar. En este medio mes, en Zhongying Media hemos logrado excelentes resultados. En este sentido, me gustaría informar a todos los líderes y colegas.
Me gustaría presentar brevemente mi trabajo desde tres aspectos: desempeño, gestión diaria y construcción de cultura corporativa.
Primero, el rendimiento. En medio mes, nuestra empresa * * * llegó a un acuerdo de cooperación con cuatro unidades de FamilyMart y completó más de 100 proyectos y proyectos diversos, con un monto acumulado de más de 5 millones. Entre ellos, la cooperación con Yuanhang Automobile Sales and Service Co., Ltd. y China-British Automobile Club Company ha atraído la atención de todo el grupo. Hay proyectos específicos en marcha. Además, hay muchos proyectos en negociación. Mi trabajo principal es formular estrategias operativas prácticas para que nuestro gerente general y el gerente general de la otra parte sirvan de referencia y, al mismo tiempo, brindar apoyo integral a los servicios posteriores al servicio para ganarse el favor de los socios. A juzgar por los pedidos recibidos, el trabajo debería estar bien hecho. Sin embargo, es necesario seguir fortaleciendo la comunicación con los socios, especialmente con el director de operaciones de la otra parte, para asegurar el perfecto cumplimiento del contrato.
En segundo lugar, en la gestión diaria, modificar e implementar sistemas y procesos comerciales relacionados con las operaciones de la empresa para hacerlos más eficientes; organizar y coordinar varios departamentos de la empresa para implementar y lograr los objetivos comerciales estandarizados; y un sistema de gestión de operaciones eficiente y optimizarlo.
Por último, sobre la construcción de la cultura corporativa. Durante el proceso operativo, descubrimos que una buena cultura corporativa puede mejorar la cohesión, aumentar el sentido de identificación de los empleados con la empresa, generar fuerza centrípeta y, en última instancia, conducir a una buena atmósfera de trabajo y mantener el desarrollo rápido y estable de la empresa. Por lo tanto, bajo el liderazgo del equipo de liderazgo del grupo, nuestra empresa ha llevado a cabo diversas actividades a través de seminarios, juegos, expansión y otros métodos para fortalecer los conceptos de servicio de los empleados, aumentar el sentido de identificación de los empleados con la cultura corporativa y lograr buenos resultados. . Creemos que estos beneficios se resaltarán mejor en trabajos futuros.
Por supuesto, mi trabajo todavía tiene muchas deficiencias. Espero que los líderes del grupo, el director general de nuestra empresa y compañeros supervisen y presenten sus solicitudes.
Finalmente, gracias a todos.
Resumen de selección y operación de trabajos personales 2 1. Revisión del trabajo principal
(1) Trabajo del departamento de recursos humanos antes del ajuste del lugar de trabajo
1. De acuerdo a instrucciones de la empresa Indicadores operativos, y elaborar y ordenar las cartas de responsabilidad de objetivos de gestión para cada cargo de cada empresa adscrita al grupo.
2. Trabajo de contratación
Con el rápido desarrollo de las empresas del grupo y la continua expansión del volumen de negocio, existen muchas ofertas de empleo en varios departamentos de varias empresas y la demanda de personal. Es grande y urgente. Los departamentos de recursos humanos invierten más tiempo y energía en la contratación de personal. En base a las necesidades de personal de cada empresa, el Departamento de Recursos Humanos completó cuidadosamente la contratación del personal requerido por cada empresa a través de búsquedas online, reclutamiento en periódicos, recomendaciones internas, etc.
3. Gestión de la formación
Con el fin de familiarizar a los directivos de todos los niveles de la empresa con las normas y reglamentos de la empresa, comprender sus responsabilidades de gestión y mejorar el sentido de misión de los empleados de la empresa. A principios de año se organizó un período de formación para todos los empleados. La formación intensiva de una semana trata principalmente sobre la cultura corporativa de la empresa, el sistema básico de la empresa, cómo ser un buen gerente y cómo construir un equipo de empleados de primera clase. y capacitación para la mejora de la ejecución. De acuerdo con los documentos de examen emitidos por el centro examinador, los avisos de examen se emitirán de manera oportuna para ayudar a los solicitantes a completar el proceso de registro. En la primera mitad del año, había 19 ingenieros de construcción registrados, 8 ingenieros de construcción de primera clase registrados y 11 ingenieros de seguridad registrados.
4. Gestión de renuncias
Manejar los procedimientos de renuncia de los empleados y realizar entrevistas de renuncia para evitar conflictos laborales. Hasta junio, 50 empleados de la empresa del grupo habían dimitido, con una tasa de rotación de hasta el 24%, la mitad de los cuales eran directivos y personal de base. El volumen máximo de operaciones se produce en marzo, después de las vacaciones de invierno, y representa alrededor del 50%.
(2) Operaciones de Inversión del Parque Logístico después del Ajuste Laboral
Debido al ajuste laboral, el 8 de septiembre fui transferido al Departamento de Operaciones de Inversión del Parque Logístico de Wanda y he estado trabajando desde entonces.
Debido a que el equipo de liderazgo de Ouanda y sus colegas en el departamento de operaciones de inversiones llevaron a cabo el trabajo básico en la etapa inicial de promoción de inversiones de manera muy sólida y efectiva, la promoción de inversiones posterior fue más fluida y se logró un mejor desempeño de las inversiones.
1. Completar el informe del estudio de viabilidad del Centro Euroasiático de Logística Internacional y la planificación del proyecto del Centro Euroasiático de Logística Internacional; completar e imprimir el "Manual de Promoción de Inversiones" y utilizar ampliamente el "Manual de Promoción de Inversiones". realizar trabajos de promoción de inversiones; producir y publicar el muro cultural empresarial.
2. Completé encuestas, entrevistas y debates con comerciantes objetivo en el parque logístico de la empresa, resumí y respondí preguntas planteadas por los comerciantes y completé la clasificación y el archivo de la información de los clientes.
3. Completar negociaciones in situ con comerciantes objetivo clave en el parque logístico, confirmar intenciones de inversión y firmar una carta de intención para el cobro de depósitos.
4. Se completaron inspecciones y visitas al patio de mercancías de los suburbios del sur de Urumqi, al mercado de comercio de maquinaria de Yahua, al mercado de maquinaria grande del sur de China, a los mercados de comercio de automóviles de Urumqi Saibot, Shihezi y Karamay, sentando una buena base para atraer inversiones. en el parque.
Ha comenzado la construcción de 16 edificios individuales en la primera fase del Parque Logístico Terrestre del Centro Logístico Internacional Euroasiático, que se divide en cinco áreas principales: área de maquinaria grande, ciudad comercial de automóviles, reparación de automóviles y repuestos de automóviles. área de servicio de información logística y área de estar. Según el plan de **, se han desarrollado 577 tiendas de alquiler. Actualmente, 438 tiendas han recibido inversiones y 139 tiendas aún están esperando inversiones. La tasa de finalización de la promoción de inversiones en tiendas es del 82%.
Además, basándose en estudios de mercado, la empresa también ha desarrollado y construido un área de comercialización del mercado del acero y un área de procesamiento de hierro. Hay 74 oficinas en el área de comercialización del mercado del acero y en el área de procesamiento de hierro. Actualmente, 58 oficinas han sido atraídas por la inversión y a las 16 oficinas restantes se les cobra una tarifa de alquiler de 3.015.000 RMB * * *. El mercado del acero tiene una superficie de alquiler de 97.100 metros cuadrados y una tarifa de alquiler de 1.837.500 yuanes.
En segundo lugar, otros aspectos del informe
Como actualmente trabajo en el Departamento de Operaciones de Promoción de Inversiones, estoy considerando cómo completar con éxito el trabajo de promoción de inversiones del parque y cómo manejarlo. los problemas encontrados durante el proceso de promoción de inversiones. Estas son algunas de las preguntas e ideas a medias que encontré. Espero que los dirigentes me corrijan.
1. El único edificio desarrollado y construido en la primera fase de la Zona Logística Terrestre 16 no se entregó según lo previsto como se anunció anteriormente, lo que tuvo un cierto impacto en los comerciantes que reservaron tiendas.
2. Debido a la promoción de inversiones de la "Ciudad Comercial Eléctrica y Mecánica de Beijiang", ha tenido un cierto impacto en nuestros comerciantes originales. Algunos comerciantes que ya abrieron tiendas expresaron implícitamente su deseo de pagar durante la nueva visita de la empresa. Por lo tanto, la empresa debe comprender plenamente el progreso del proyecto, aprovechar el tiempo y permitir que los comerciantes se instalen y operen sin problemas lo antes posible para crear una atmósfera empresarial sólida.
Esperamos sinceramente que el grupo trabaje duro para lograr la apertura general del parque antes del 20 de mayo y establecer la posición de liderazgo del Centro de Logística Internacional Euroasiático en la industria logística en el norte de Xinjiang.
3. Deficiencias existentes y direcciones para esfuerzos futuros
En el último año, aunque se ha trabajado algo y se han logrado algunos logros, todavía existe una gran brecha con los requisitos. de los líderes superiores de la empresa, principalmente satisfechos con completar las tareas y asuntos diarios asignados por los superiores, el trabajo audaz y pionero no es suficiente.
Estimados líderes, tomaré este informe de trabajo como una oportunidad importante para hacer un resumen, planificar cuidadosamente las ideas de trabajo de este año de acuerdo con el despliegue y los requisitos del grupo, y esforzarme por informarles mejor en el próximo año. informe de trabajo.
¡El tiempo pasa muy rápido! En un abrir y cerrar de ojos, han pasado casi dos meses desde que llegué a la empresa. Mi trabajo es un especialista en operaciones de comercio electrónico. Durante el período de prueba, aprendí mucho y ayudé activamente a otros colegas del departamento a completar su trabajo diario. Con la ayuda de mis líderes y colegas, he ido aprendiendo y mejorando constantemente mi capacidad laboral. Con una actitud seria y responsable hacia el trabajo, hemos completado concienzudamente todas las tareas que hemos emprendido y nuestras capacidades laborales han mejorado, sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal.
1. Entender la empresa. Comencé a trabajar en la empresa el 6 de agosto. Debido a que recién me uní al trabajo social y llegué a la empresa no hace mucho, el primer paso cuando llegué a la empresa fue comprender la situación general de la empresa bajo la guía del departamento. colegas, completar las tareas de aprendizaje asignadas por la empresa y dominar la oficina. Algo que saber y saber. A través de las tareas de aprendizaje en el sistema de aprendizaje, tendrá una comprensión más profunda del desarrollo y la planificación de la empresa.
2. A través del aprendizaje y la acumulación del trabajo diario, tenemos una comprensión más profunda de las operaciones del comercio electrónico. Cuando entré por primera vez en contacto con este trabajo, todo en la empresa era nuevo y desafiante para mí. La experiencia laboral durante este período no fue fácil y me sentí perdido en las primeras etapas.
Algunas tareas en las operaciones de comercio electrónico siempre encontrarán algunos problemas durante la ejecución. También aprendemos y practicamos al mismo tiempo, por lo que algunas tareas tardan mucho en ejecutarse y el progreso es lento. Este es un gran inconveniente en mi trabajo. Completaré la tarea lo antes posible mediante consultas y aprendizaje continuos.
3. Recopile datos diarios de ventas en línea, manténgase al tanto del progreso de las ventas de todas las sucursales de la región y comprenda las razones del aumento o disminución de las ventas de la empresa y la marca.
4. Los compañeros se llevan bien entre sí, pero por motivos personales o ambientales, además de las principales disposiciones laborales, hay menos tiempo para comunicarse con el líder y, en ocasiones, para la ejecución del trabajo. se verá afectado. Prestaré atención a este tema en el futuro y aumentaré la comunicación mutua.
Han pasado dos meses desde el primer día de empleo y estoy bastante satisfecho con el puesto actual. No sabía mucho sobre comercio electrónico antes de unirme a la empresa, por lo que he ido enriqueciendo mis conocimientos desde que llegué aquí. En los últimos dos meses, el nivel operativo ha mejorado hasta cierto punto y la capacidad ha mejorado aún más. Después de dos meses de mi propio esfuerzo y la ayuda de mis compañeros, he desarrollado buenas capacidades de procesamiento y me he familiarizado con los procedimientos operativos de varios trabajos. Espero ser reconocido por la empresa lo antes posible. Tener una comprensión más clara de mi puesto de trabajo, el entorno empresarial y el trabajo. Los puestos son adecuados para la dirección de planificación de su carrera. Estoy profundamente orgulloso de ver el rápido desarrollo de la empresa y estoy aún más ansioso de trabajar aquí como empleado de tiempo completo para crear valor para la empresa. Espero crear un futuro mejor con la empresa y hacer todo lo posible para lograrlo. El sueño de Suning.
Hay muchos trabajos en la sociedad, y para nuestros estudiantes de diseño, el trabajo también es un camino multifacético. Cuando innumerables caminos se entrelazaban, nos perdíamos y nos parábamos en la intersección de caminos. No sé cuál elegir, porque no sé qué camino puede llegar a mi destino y no sé cuál es mi propósito. Simplemente elige cualquiera. Cuando hay más gente en el camino y más gente sabe qué buscar, te das cuenta de que este camino es realmente adecuado para ti. De repente mi corazón se iluminó.
Mi carrera en tan solo un mes realmente tuvo un gran impacto en mí. Empieza a pensar, buscar, comprender, apreciar, evaluar y expresar las personas, las cosas y las cosas que te rodean. Así como yo pasé dos días haciendo un renderizado, otros a menudo solo ven el producto terminado. Y esto no es lo más importante. Lo más importante es el proceso creativo que otros no han experimentado pero que yo valoro mucho. Quizás este proceso esté lejos de llamarse creación, pero haré lo mejor que pueda.
Permítanme hablarles de mis sensaciones personales sobre este mes de mi carrera.
1. Contenido del trabajo:
1. Trabajo general: Mi trabajo es diseñar imágenes principales, descripciones de productos, estantes de productos y diseñar diferentes estilos de descripciones según los diferentes productos.
2. Tareas que deben completarse en el trabajo:
Como editor de Taobao, además del software necesario como aipscdr, también debes estar familiarizado con la combinación de colores y tener un Comprensión preliminar del código de la página web.
2. Flujo de trabajo:
Cuando llegué por primera vez a la empresa, realicé un lanzamiento, una optimización y una descripción del producto simples. Déjame contarte lo que hice esta semana.
Pensando en la combinación de colores y la composición: después de comprender todo el contenido del producto, ahora debe pensar en el color y la composición específica del trabajo. Primero dibuje un boceto con un bolígrafo, o puede concebirlo directamente. en tu mente. El color debe ser vivo, sano y tenso.
Buscar materiales: De hecho, la cantidad de materiales siempre es mayor que su calidad. Puedo descargar muchas cosas fácilmente, pero rara vez las uso. Si le gusta coleccionar fotografías, preste atención a la clasificación. La clasificación de materiales es la clave para el almacenamiento de materiales fuera de línea. A la hora de buscar material, recuerda identificar el estilo y tipo de imágenes que necesitas para acortar tu tiempo de búsqueda.
Empieza a diseñar: Diseñar es lo que más tiempo lleva. A veces, los materiales encontrados originalmente durante el diseño no están disponibles, o incluso no están disponibles en absoluto. Así que lo diseñé primero y luego lo busqué cuando quise usarlo.
Cortar: corta la imagen después de terminar todas las imágenes descriptivas. Cortar imágenes es en realidad convertir las representaciones en varias imágenes de baja resolución.
Completado: en este punto, mi tarea básicamente está completa y luego el producto se coloca en los estantes. Durante el proceso de cotización, asegúrese de prestar atención a si la selección de cada opción es correcta. En resumen, basta con comprobar atentamente los puntos clave.
Después de trabajar durante un mes y familiarizarme cada vez más con todo, siempre quise encontrar algún otro sentimiento. Voy todos los días a las tiendas de mascotas Taobao de diferentes estilos para observar sus características destacadas y luego seguir fortaleciendo mi calidad profesional.
El trabajo es una parte importante de la vida de las personas. Ya sea negativo o positivo, traerá diferentes sentimientos a las personas.
Por lo tanto, no me dejaré preocupar por los problemas, las dificultades y la presión en el trabajo, dejaré que el trabajo se vuelva emocional y que la vida se vuelva emocional. Cuando encuentro dificultades, en realidad miro el problema con mi mentalidad normal y me digo a mí mismo que debo ser un ser humano antes de hacer cualquier cosa.
Han pasado cinco años, y ha pasado otro año más. 20__ es mi primer año en el grupo. Es un honor para mí haber pasado 20 años en Aiwan Red Maple Group. Estoy muy feliz de que todos mis compañeros hayan estado conmigo este año. Me alegro de haber crecido este año.
20__ es un año inolvidable para mí. Este año, pasé de la oficina del presidente al recién establecido departamento de operaciones y desarrollo, y seguí a la hermana Chunmei de general a soldado hasta el pequeño equipo actual de cinco. ¡Este año he experimentado cambios en puestos laborales, altibajos en el trabajo, pérdidas, felicidad, retraimiento y perseverancia! Estas experiencias me han hecho ganar algo y también me han hecho más consciente de mí mismo, de mis defectos en mi trabajo, de mi estilo de trabajo inmaduro y han tomado una decisión en silencio. En 20 años, estudiaré mucho, corregiré estas deficiencias y me convertiré en un excelente empleado del grupo.
En los últimos 20__, con la ayuda de líderes de grupo y colegas, mi trabajo ha logrado grandes avances en todos los aspectos. Ahora reporto lo siguiente:
1. Trabajo principal
(1) Planos de cada departamento. Cuando entré al departamento de desarrollo y operaciones, mi miembro principal del personal se desempeñaba como especialista en operaciones, responsable de recopilar los planes semanales, mensuales, trimestrales y anuales de cada departamento, compararlos vertical y horizontalmente y realizar un seguimiento de la implementación de los planes. A partir de 65438 + 31 de febrero de 20__, el plan semanal se ha recopilado 45 veces, 526 copias * * *; el plan mensual se ha recopilado 11 veces, *** se han recopilado 162 copias de los planes semestrales y anuales *; **dos ejemplares y ***28 porciones.
(2) Redacción publicitaria. El 20 de marzo de 2000 llegué al recién creado departamento de operaciones y desarrollo. Anteriormente, era responsable de ordenar algunas actas de reuniones, actualizar los eventos y noticias más importantes del grupo, publicar la información de la plataforma pública WeChat del grupo y recopilar sitios web de atención para personas mayores e información sobre atención para personas mayores. Después de incorporarme al Departamento de Operaciones de Desarrollo, no abandoné mi trabajo anterior. Sobre esta base, Weibo del grupo solicitará "V", le prestará atención en todo momento, recopilará información sobre políticas de pensiones nacionales, provinciales y municipales y la publicará en categorías. En 20__, se publicaron 42 piezas de información sobre políticas; 46 piezas de noticias; 30 eventos importantes; y se organizaron 24 sitios web relacionados con la vejez; la plataforma pública WeChat y Weibo del grupo fueron entregadas a Zhang Xiaoyun del Departamento de Operaciones. En los primeros ocho meses, el grupo publicó más de 480 piezas de información en la plataforma pública WeChat y más de 600 piezas de información en Weibo. 20__, organizó y asistió a casi 80 reuniones a lo largo del año y preparó 10 actas de reuniones relevantes;
(3) Otros trabajos. Al mismo tiempo, participó en la preparación de datos para el Proyecto Aiye, el Hospital Metalúrgico y OA del grupo, la recopilación de datos honorarios de varias unidades del grupo, la recopilación de datos relacionados con el crowdfunding y la recopilación y compilación. de datos sobre el hospital de rehabilitación.
En segundo lugar, ganancias
Durante el último año, he seguido creciendo en el trabajo, lo cual es inseparable de la ayuda de mis superiores. Cuando entré en contacto por primera vez con la informatización, pensé que era muy sencillo. En el trabajo, descubrí que hay muchas cosas que deben considerarse cuidadosamente, como cómo recopilar información más útil, que sea adecuada para la naturaleza del grupo y pueda aportar nuevas ideas a los lectores. Recopilar información sobre políticas es lo primero que se debe hacer en el trabajo. Estos pequeños trabajos aparentemente simples me enseñaron que para hacerlo mejor tenía que pensar en todo. En base a esto, el gerente me dio mucho trabajo que hacer.
Aún recuerdo que el trabajo de recopilación de planes semanales estaba originalmente programado para presentarse todos los jueves por la tarde, y el sábado se realizaba una reunión resumida semanal. Sin embargo, muchos departamentos no pueden presentar planes a tiempo por motivos laborales, lo que genera retrasos en la finalización de la compilación de los planes y en las comparaciones verticales y horizontales. En aquella época tenía que trabajar horas extras hasta las siete u ocho casi todos los viernes. Una vez, estaba muy ansioso en casa, pensando en completar el plan semanal temprano, salir del trabajo a tiempo y pedir a todos los departamentos con anticipación que presentaran los planes a tiempo, pero al final un departamento todavía se retrasó. Al ver que el tiempo se hacía cada vez más tarde, me sentí agraviado y mis lágrimas desaparecieron en un instante. ¿Por qué la comunicación no puede brindar comprensión a los demás? Más tarde, bajo la guía de mi líder, poco a poco descubrí formas más efectivas de trabajar, evité situaciones similares y mejoré la eficiencia en el trabajo.
Ya sea en la oficina del presidente o en el departamento de operaciones de desarrollo, todos tenemos más de un trabajo. Tenemos mucho con qué trabajar y mucho más que aprender. A menudo nuestro departamento es el último en irse. Un día de junio, necesitábamos hacer un PPT muy urgente, revisándolo una y otra vez. A las 11 de la noche habíamos trabajado 15 horas seguidas y estábamos agotados.
Mi hermana sabía que Xiaoyun y yo estábamos lejos de casa y nos pidió que regresáramos, pero dejó el grupo a las 2 a.m. y se fue a Beijing en un viaje de negocios con el Sr. Zhang a las 7 a.m. Hay muchas cosas así y nos estamos uniendo cada vez más en esta experiencia. Si no creces en un equipo así, quedarás retenido. Así que hemos estado aprendiendo y no queremos desacreditar a este equipo ni que se anulen los esfuerzos de todos.
3. 20__ Plan de Trabajo
20__ está aquí y el tiempo ha pasado en un instante. Un buen comienzo requiere planificación. 20__, en primer lugar, trabajaré más duro en mi trabajo para que el puesto de especialista en operaciones sea más cómodo y brillante. ¡Al mismo tiempo, debemos mejorar nuestra capacidad de trabajo y esforzarnos por compartir las preocupaciones de nuestros líderes! Además, siga aprendiendo, desde conocimientos de aplicaciones de oficina hasta una comprensión profunda de la industria del cuidado de personas mayores. En los departamentos funcionales tengo la capacidad de redactar documentos, pero me falta mi propio nivel. El siguiente paso es profundizar.
En 20__, el progreso del grupo se ha vuelto cada vez más sólido. Seguiré los pasos del grupo, seguiré creciendo, haré los esfuerzos necesarios por el futuro del grupo y por mí mismo, ¡y daré una respuesta satisfactoria! En 20__, pido sinceramente a todos los líderes y colegas que me critiquen, me corrijan y me ayuden a esforzarme por crecer. Gracias
Operación Resumen de trabajo personal Artículos seleccionados 6 El tiempo vuela, el tiempo vuela y el período de prácticas de servicio al cliente de tres meses ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en los últimos tres meses, comencé a trabajar en una empresa de servicio al cliente de comercio electrónico. Ha habido mucho crecimiento y progreso, y también hay muchas áreas que necesitan fortalecerse. Para poder organizar el trabajo durante las prácticas y prepararme mejor para la siguiente etapa laboral, he realizado el siguiente resumen del trabajo de prácticas.
Primero, el cultivo del conocimiento profesional
Como persona de servicio al cliente, por supuesto, debe tener un buen conocimiento y familiaridad con los productos de su empresa para poder realizar bien este trabajo. Así que en el primer mes de mis prácticas ya estaba familiarizado con el producto y participé en una formación profesional en atención al cliente. Durante la capacitación, no solo aprendí las operaciones básicas del backend de comercio electrónico de nuestra empresa, sino que también mejoré mis conocimientos profesionales en puestos de atención al cliente. Además, trabajé mucho y me preparé en mi tiempo libre. Cuando no tengo nada que hacer, me gusta aprender diversas habilidades profesionales sobre atención al cliente y ampliar mis conocimientos sobre las operaciones de comercio electrónico en la empresa.
En segundo lugar, cultivar la conciencia del servicio
Como persona de servicio al cliente, no solo debe tener excelentes conocimientos profesionales, sino también un buen sentido del servicio. Hay muchos clientes. De hecho, mientras miran los productos, también miran el servicio y la actitud de nuestro personal de atención al cliente. Si nuestros productos son muy buenos y los clientes vienen a hacer preguntas, pero nuestro personal de atención al cliente los ignora y tienen una mala actitud, lo más probable es que no realicen un pedido. Incluso puede haber quejas y una serie de cuestiones más. Por tanto, la actitud de servicio del personal de atención al cliente es realmente muy importante. Durante mi pasantía, presté mucha atención a este tema. Independientemente de si me enfrento a clientes con muchas preguntas o a clientes muy problemáticos, siempre he sido paciente y considerado.
Tres. Áreas a fortalecer
En pasantías anteriores, sentí que no hacía un trabajo suficientemente bueno en el manejo de las relaciones con mis colegas. Porque en los últimos días he tenido conflictos con muchos compañeros y no estoy muy satisfecho con mis compañeros. Entonces, reflexioné sobre mí mismo y sentí que muchos problemas los había causado yo mismo, por lo tanto, en los futuros días laborales, debo corregir mi temperamento, comprender y tolerar a mis colegas tanto como sea posible, llevarme bien con mis colegas. y fortalecer la relación con mis compañeros Comunicación y conexión.
El periodo de prácticas ha pasado. De cara a mi futuro desarrollo profesional, tengo una dirección clara y estoy preparado para trabajar en la empresa durante mucho tiempo. Creo que puedo mejorar cada vez más y trabajar más duro.
Resumen de acciones de selección y publicación de obras personales 7 1. Estudia mucho y mejora tu propia calidad.
Estudio detenidamente y me familiarizo con las normas, reglamentos y procesos de trabajo de la empresa; entiendo la construcción de la cultura corporativa de la empresa, mejorando así mi propia calidad. En el trabajo real, me concentro en los objetivos y tareas laborales, tomo las reglas y regulaciones de la empresa como criterio, me exijo estrictamente y me esfuerzo por completar varias tareas más rápido y mejor.
En segundo lugar, trabaje duro para completar las tareas del proyecto.
1. De acuerdo con el cronograma de ventas del proyecto Jinye City Midland, participé en tres simposios en el área de demostración del proyecto, el centro de ventas y la casa modelo y elaboré actas de reuniones. 2. Participó en la reunión de comunicación de diseño del Departamento de diseño y en la reunión de revisión del diseño del plan;
3 Cooperar con la agencia de ventas para formular sugerencias para planes de apoyo para el canal de visualización en el área de demostración del proyecto, sugerencias para planes de apoyo. para el área de demostración del proyecto, sugerencias para casas decoradas y demostraciones del proyecto. Proporcionar sugerencias sobre planos de diseño para sistemas de orientación distrital y planes de producción para bibliotecas de tamaño de muestra del proyecto, y enviar estas sugerencias a la sede.
En cuarto lugar, estudie mucho y escriba activamente varios manuscritos.
1. Para comprender las nuevas políticas inmobiliarias nacionales y municipales, captar la situación actual del sector inmobiliario de la ciudad, y analizar las tendencias futuras de desarrollo.
2. Inspecciones periódicas de bienes inmuebles de alta gama y bienes inmuebles finamente decorados en la ciudad. Realizar inspecciones y estudios, y redactar informes de inspección de manera oportuna;
3. Después de visitar la Feria de Bienes Raíces de Otoño 20__. un breve informe sobre la Feria Inmobiliaria; para su referencia;
4. Participé activamente en la capacitación de expansión de la empresa y en más de diez capacitaciones sobre jardinería, paisajismo, operación de computadoras, escritura práctica, selección de puertas y ventanas. , sistema de trabajo, proceso de presentación, etc. Mejorar mis habilidades laborales.
En quinto lugar, existen deficiencias.
En la segunda mitad de 20__, trabajé duro. Aunque completé todo el trabajo de acuerdo con el plan de trabajo y logré ciertos resultados, todavía existen algunas deficiencias, principalmente la falta de continuidad en la implementación del plan de trabajo, y es necesario mejorar el nivel profesional del marketing inmobiliario. Estas deficiencias deben mejorarse y perfeccionarse en trabajos futuros.
Sexto, plan de trabajo 20__.
En 20__ años, tendré una comprensión clara de mi posicionamiento y objetivos laborales, ideas y conceptos de trabajo claros, estimularé mi espíritu de trabajo, inspiraré mi entusiasmo por el trabajo y promoveré el trabajo de manera más rápida y eficiente. Es necesario fortalecer la formación y el aprendizaje de conocimientos profesionales de marketing, gestión de marketing y gestión de clientes, conocer los modelos y estándares de trabajo de las empresas de referencia de la industria, establecer diversas plantillas de trabajo y bases de datos y aplicarlas al trabajo real, mejorar efectivamente el nivel de planificar las ventas de bienes raíces y gestionar bien la organización de las ventas, mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo diario del departamento y esforzarse por lograr mejores resultados que en 20 años.