Las “Tres Garantías” significan reparación, sustitución y reembolso. La implementación de "tres garantías" para bienes o servicios es un método para que los operadores garanticen la calidad de los bienes (servicios).
Alcance: Si los consumidores adquieren productos en las siguientes circunstancias, tienen derecho a exigir al distribuidor que asuma tres garantías.
1. No tiene el rendimiento que debería tener el producto y no ha sido indicado previamente;
2. No cumple con los requisitos de las normas de producto adoptadas expresamente;
3. No cumple con el estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;
4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;
5. El producto ha sido reparado dos veces y aún no funciona correctamente.
Información ampliada:
El desarrollo de las "Tres Garantías" de mi país
En abril de 1986, el Consejo de Estado promulgó el "Reglamento de Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales". "Se aclara que los productores y vendedores de productos son responsables de la calidad del producto. Si la calidad del producto no cumple con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes, los estándares de calidad y los requisitos de idoneidad, seguridad y otras características del producto estipulados en el contrato, el fabricante y vendedor del producto "deberá ser responsable de la reparación, reemplazo, devolución y compensación por pérdidas económicas reales."
En febrero de 1995, la "Ley de Calidad del Producto" aprobada en la 30ª reunión del Séptimo Comité Permanente del Congreso Nacional del Pueblo aclaró aún más las responsabilidades y obligaciones de calidad de los productores de productos y distribuidores cuando el producto no cumpla con los requisitos especificados, será responsable de "reparación, reemplazo y devolución; si causa pérdidas a los consumidores que compraron los productos, deberán compensar las pérdidas". llamado "Tres Garantías".
En el futuro, el requisito de las "Tres Garantías" de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se convirtió en una de las bases legales importantes. Esta es la primera vez en mi país que se aclara por ley que los productores y vendedores de productos tienen la responsabilidad de las "tres garantías" por los productos que venden. Se debe decir que es un avance de importancia histórica. Desde entonces, los consumidores de nuestro país cuentan con armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos.
Enciclopedia Baidu: Servicio de tres garantías
Enciclopedia Baidu: Tres garantías