“Vi un bolso medieval que me gustó y dudé (en ese momento, me arrepiento profundamente”). p>
Wenjie, un fanático de los bolsos medievales, es un estudiante universitario nacido en la década de 2000 en Chongqing. Se enamoró de LV Looping cuando leyó Xiaohongshu hace unos años. Se sintió atraído por el "sabor" retro de. bolsos medievales y cayeron en el pozo de los artículos de lujo de segunda mano.
Pero ahora, Wenjie siente que la popularidad de los artículos de lujo de segunda mano está más allá de la imaginación: esta no es la primera vez que se pierde su bolso favorito debido a una "compra lenta". Otra situación es que incluso si encuentras un estilo muy raro que te gusta, tienes que renunciar a él porque "el precio es demasiado alto".
Afectado por los cambios en los conceptos de consumo nacional y el alto consumo de artículos de lujo nacionales, el mercado de artículos de lujo de segunda mano, que ha sido etiquetado como "ecológico y de moda" en los últimos dos años, ha una vez más volverse popular.
Según el "Descripción general de la industria de artículos de lujo de segunda mano de China 2021" publicado por el Instituto de Investigación Toubao, de 2016 a 2020, el tamaño del mercado de la industria de artículos de lujo de segunda mano de China (en términos de ventas) aumentó de 5.850 millones de yuanes a 17.300 millones de yuanes, con una tasa de crecimiento anual compuesta de 31,1.
Tamaño del mercado de la industria de artículos de lujo de segunda mano de China de 2016 a 2025 (fuente de datos: Instituto de Investigación Toubao)
Sin embargo, en comparación con los países desarrollados, la proporción de artículos de segunda mano de China El mercado de artículos de lujo sigue siendo relativamente pequeño y bajo. El Instituto de Investigación Industrial Qianzhan señaló que si se estima en base a la proporción promedio del mercado de artículos de lujo de segunda mano, el mercado de artículos de lujo de segunda mano de China alcanzará una escala de un billón en el futuro, con un enorme potencial de desarrollo.
El espacio de mercado altamente imaginativo ha atraído a muchas empresas a invertir en él, como plataformas de comercio electrónico de lujo de segunda mano como Hongbulin, Zhili, Fathu y Master Bao. La plataforma integral de comercio electrónico transfronterizo de membresía Kaola Haigou ha presentado la tienda de artículos de lujo medieval más grande de Japón, Daikokuya, y RECLO, una plataforma de comercio de artículos de lujo de segunda mano en línea en vísperas de 618, BRAND OFF, RECLO, BRANDEAR de Japón y muchas otras; Las tiendas medievales consagradas también se han instalado colectivamente en Tmall International.
Las cómodas y abundantes ventas de artículos de lujo de segunda mano han acelerado la prosperidad de este mercado. Cada vez más grupos de consumidores jóvenes como Wenjie obtienen sus primeros bolsos de lujo a través de canales de plataformas.
Al mismo tiempo, el mercado de artículos de lujo de segunda mano también se enfrenta al problema de la imitación.
Aunque la mayoría de plataformas se han lanzado a la tasación de artículos de lujo, esta industria es todavía un trabajo empírico, y no existe un proceso de tasación estandarizado y normalizado. En la actualidad, los tasadores profesionales independientes todavía son raros en China. Anteriormente, las plataformas incluían Vipshop, Wu De, etc. Todos están atrapados en la disputa sobre la "autenticidad" de los productos.
El potencial de mercado y los problemas de la industria de los artículos de lujo de segunda mano se están acelerando.
El popular segundo mercado del lujo
Wanzi es un entusiasta de los artículos de lujo y trabaja en el círculo financiero de Shanghai.
Por su amor por todo lo que está de moda, compró muchos bolsos, joyas y relojes de lujo. Poco a poco hubo muchas cosas ociosas en casa.
Al principio, Wanzi intentó revender algunas cosas no utilizadas a través de Xianyu. Lo más problemático de Xianyu es que, además de proporcionar información básica sobre el producto, el vendedor se comunica directamente con el comprador y negocia el precio. Todo el proceso es engorroso, la tasa de transacción es relativamente baja y la experiencia con las albóndigas tampoco es buena.
Gracias a la presentación de un amigo, a principios de 2016, Wanzi entró en contacto con Wei Er, una plataforma online de comercio de artículos de lujo de segunda mano, y comenzó a vender ropa y zapatos, convirtiéndose en un vendedor no profesional.
A diferencia del modelo C2C de Xianyu, la plataforma de comercio de artículos de lujo de segunda mano C2B2C no requiere que los vendedores se comuniquen personalmente con los compradores sobre los detalles y precios de los bienes. En cambio, adopta un modelo de envío y solo realiza inspecciones. sobre los dos pares de mercancías recibidas identificar, desinfectar, fotografiar y exhibir. Una vez cerrado el trato, la plataforma también proporciona logística de embalaje y servicios posventa.
Durante el período de rebajas, los vendedores pueden fijar libremente los precios de los productos. Si a los compradores se les permite negociar precios, pueden optar por habilitar la función de negociación de forma independiente e ingresar solo números, no texto.
Todo el proceso ahorra muchos problemas tanto a compradores como a vendedores.
“Su proceso me tranquiliza mucho”. Según la descripción de Wanzi, además de identificar la autenticidad de los productos, la plataforma incluso ayudará a limpiar algunas áreas manchadas. Toda la experiencia del proceso superó las expectativas. . Pero, en consecuencia, la plataforma también cobrará una determinada comisión del vendedor.
En aproximadamente cinco años, Wanzi ha sido testigo de una transformación de categorías de ropa principalmente recicladas a bolsos, joyas, relojes, ropa y otras categorías recicladas.
En los últimos dos años, Wanzi ha comenzado a centrarse en la reventa de bolsos de lujo de segunda mano. Claramente sentía que todo el mercado de comercio de artículos de lujo de segunda mano estaba mostrando signos de revitalización. Básicamente, todos los bolsos que cuelga en el segundo estante se pueden vender en una semana y la velocidad de cambio de manos ha mejorado significativamente en comparación con años anteriores.
La transacción que más la impresionó se produjo en abril de este año. Wanzi lanzó el LV Neverfull 90% nuevo en solo dos plataformas.
Se puso en los estantes a las 12:00 del mediodía y el comprador presentó el precio y el dinero a las 12:01. Wanzi aceptó el precio y completó la transacción. Todo el proceso sólo tomó 1 minuto. "Esto es demasiado rápido, como un evento de venta flash", dijo Maruko con entusiasmo. Además, el producto recibió 1.095 visitas durante el proceso de inclusión en la lista, lo cual es bastante popular.
No existe un registro completo de la transferencia de Wanzi a Lu Yong
No solo eso, porque Wanzi ha mantenido una cierta frecuencia de nuevas actualizaciones en la plataforma y tiene un buen historial de ventas en el En el pasado, ha acumulado muchos seguidores.
"En los últimos dos años, he sentido claramente que el mercado se está calentando y mis fans han estado creciendo de manera constante. La mayoría de ellos son cuentas recién registradas dentro de seis meses, dijo Maruko, aunque muchas". Los amigos que me rodean rara vez venden artículos de lujo de segunda mano, pero todos comenzaron a prestar atención a este mercado e incluso se registraron en solo dos tiendas para estar atentos a la información sobre nuevos productos.
De hecho, la sensación de las albóndigas representa hasta cierto punto el desarrollo de todo el mercado del lujo de segunda mano.
Zhu Tenich, fundador y director general de la segunda empresa, reveló a "All Weather" que el mercado de artículos de lujo de segunda mano ha experimentado efectivamente una ola de crecimiento desde la epidemia. Desde la perspectiva de GMV, la tasa de crecimiento de la plataforma GMV se ha triplicado en los últimos años debido a ajustes estratégicos, pero después de prestar más atención a las marcas de lujo, el precio unitario por cliente también ha aumentado significativamente, desde principios de 300; -500 yuanes a 1.000-1.000 yuanes. 1.500 yuanes; desde 2020, el precio unitario de la plataforma ha aumentado aún más a 3.000 yuanes, y el precio unitario del canal de transmisión en vivo en el sitio llega a 6.000-8.000 yuanes.
No solo es una plataforma de comercio electrónico, Tik Tok, que ha crecido gracias a la tendencia de los vídeos cortos, también se ha convertido en una de las posiciones importantes para las transacciones de artículos de lujo de segunda mano.
Según la lista de datos de Feigua, en febrero, los tres principales anclas de zapatos, sombreros y bolsos de segunda mano de Tik Tok fueron: Xia Yin, tienda Shanghai Taikoo Hui, GMV 717,590, ocupando el puesto número 1 en el Lista general de Tik Tok Cinco; Tracy Dong Bowen, con un volumen total de 50,279 millones, ocupando el puesto 13 en la lista de volumen total de Tik Tok; la tienda de lujo de segunda mano Fat Tiger, con un GMV de 30,056 millones, el GMV acumulado de las tres supera los 65,438 millones de yuanes; , con una fuerza asombrosa.
Además del mercado de artículos de lujo de segunda mano, también hay una tendencia a la baja y una evidente tendencia más joven por parte del consumidor.
El "Análisis de tendencias de desarrollo y estado del mercado de la industria de artículos de lujo de segunda mano de China en 2021" publicado por el Instituto de Investigación Qianzhan muestra que, aunque el consumo del mercado de artículos de lujo de segunda mano se concentra principalmente en ciudades de primer nivel, los nuevos de primera -ciudades de nivel y ciudades de segundo nivel, la proporción de consumo Representa alrededor del 70% del mercado general de artículos de lujo de segunda mano, sin embargo, con la mejora de la aceptación y la capacidad de consumo de bienes de lujo en las ciudades de tercer nivel y de nivel inferior; La frecuencia de compra de artículos de lujo de segunda mano ha aumentado significativamente.
Fuente de la imagen: Instituto de Investigación Qianzhan
Esta tendencia refleja que sólo dos plataformas pueden ser más obvias. Según Zhu Qi, actualmente más del 95% de los usuarios de la plataforma son mujeres. Existe una cierta superposición entre compradores y vendedores, pero la superposición general no es alta. Los vendedores son en su mayoría mujeres de entre 25 y 45 años con buenas condiciones de ingresos, lo que representa 60. % en ciudades de primer nivel y nuevas ciudades de primer nivel, mientras que es probable que los compradores tengan ingresos relativamente bajos en términos de edad e ingresos, y sean en su mayoría mujeres de entre 65.438 y 08 a 35 años.
La proporción de ciudades de primer nivel y nuevas ciudades de primer nivel es de alrededor del 50%, y la proporción de compradores en ciudades de tercer y cuarto nivel continúa aumentando en comparación con los últimos años.
“A menudo voy al almacén para ayudar a entregar los productos y veo que la dirección de entrega del pedido está en ciudades de tercer y cuarto nivel. Zhu Teniqi cree que se trata de productos de lujo de segunda mano”. El comercio electrónico proporciona a los usuarios de nivel inferior un contacto y un canal para experimentar productos de renombre. "Los jóvenes pueden comprar su primer LV y Chanel con sólo dos. Me siento muy feliz y significativo".
¿Quién es el "empujador" detrás de esto?
¿Cómo se popularizó esta oleada de artículos de lujo de segunda mano? ¿Quién es el "impulsor" detrás de esto?
Según la observación de Zhu Qi, él cree que la nueva ronda de crecimiento en el mercado de artículos de lujo de segunda mano se debe principalmente a tres razones: en primer lugar, la epidemia ha restringido la producción y las ventas de artículos de lujo de primera mano. bienes y la demanda de los consumidores ha cambiado aleatoriamente el mercado de bienes de lujo de segunda mano; el segundo es la construcción de infraestructura como la transmisión en vivo para ayudar a la plataforma a llegar mejor a los consumidores y finalmente ganarse la confianza de los usuarios; Por un lado, los productos de lujo, la tendencia de desarrollo del control de calidad, la tasación, el cumplimiento de contratos y los servicios de back-end.
“Siento que el momento correcto, el lugar correcto, las personas correctas han llegado a este punto”.
Desde la epidemia, las marcas de lujo han aumentado repetidamente los precios de los productos debido al aumento de los costos de las materias primas y a que la demanda del mercado supera la oferta. Según estadísticas incompletas, desde el estallido de la epidemia en 2020 hasta julio de este año, la marca de lujo francesa Chanel subió los precios tres veces seguidas, con un aumento promedio de alrededor del 5%. Otra marca de lujo francesa, Louis Vuitton, subió los precios cuatro veces seguidas en 2020 y seguirá subiendo los precios en 2021.
Sin embargo, la subida de precios de las marcas de lujo no parece ahuyentar a los consumidores chinos. En China, no es raro ver largas colas frente a las tiendas de marcas como Louis Vuitton, Chanel y Gucci. Algunos estilos populares siguen siendo difíciles de encontrar y los consumidores esperan meses para tenerlos en sus manos. Algunas tiendas de marcas incluso "distribuyen productos" para la venta.
Bajo la doble influencia del precio y la oferta y la demanda, algunos consumidores sólo pueden centrar su atención en el mercado de artículos de lujo de segunda mano.
Desde la perspectiva de las plataformas de artículos de lujo de segunda mano, los servicios al consumidor son cada vez más valorados y las plataformas están trabajando arduamente para mejorar el poder de la marca y la confianza del consumidor.
Tomemos solo dos empresas como ejemplos. En los últimos años, la plataforma ha realizado grandes esfuerzos en el proceso de servicio y la experiencia de servicio de los vendedores. No solo brinda una serie de servicios como identificación, atención y fotografía, sino que también promete poner la mercancía en los estantes 72 horas después de su recepción. En cuanto a las operaciones, además de la aplicación existente, también ha lanzado mini programas y. Incluso abrió tiendas fuera de línea para fortalecer las conexiones con los consumidores. "Esperamos que cuando un comprador reciba nuestros productos, su experiencia sea la misma que la de comprar un producto nuevo", dijo Zhu Qi.
Además, Chen Mo, vicepresidente de Jingyuan Capital Investment, cree que el auge de la economía circular y la influencia de las celebridades y las celebridades de Internet también son razones importantes para impulsar el crecimiento del lujo de segunda mano. mercado.
La información pública muestra que desde 2018, Yuan Jing Capital solo ha invertido dos veces y ha invertido tres veces seguidas.
Chen Momo recordó que cuando el capital entró en la etapa inicial, el desarrollo de este mercado no estaba maduro y ni siquiera había un informe completo. El volumen de negocios de toda la industria es sólo de 20 mil millones a 30 mil millones.
“Somos optimistas sobre la mejora de la eficiencia a largo plazo de esta industria y creemos que este es un mercado con un enorme potencial”. Ahora, tres años después, Chen Moumen siente que el mercado está mejorando lentamente. "Durante la epidemia, ha habido otra ola de enormes ganancias. Muchos jóvenes también han comenzado a aceptar el concepto de economía circular y seguir las estrellas para comprar ropa y bolsos medievales".
Centro de Investigación de Productos de Lujo de la Universidad de Economía y Negocios Internacionales El "Informe de investigación sobre el desarrollo del mercado de artículos de lujo de segunda mano de China" (denominado "Segundo informe de investigación sobre artículos de lujo de China") publicado muestra que el 41% de los consumidores encuestados creen que los antiguos usuarios, especialmente las opiniones clave líderes (incluidas celebridades y celebridades de Internet) Los comentarios y calificaciones dejadas son los factores más importantes que afectan su comportamiento de compra. Las celebridades de Internet y las opiniones de las celebridades en las redes sociales han afectado profundamente el reconocimiento de marca y el comportamiento de compra de las Generaciones Y y Z, y el de algunas celebridades; Las fotos de la calle también se han convertido en una escena de "plantación de césped".
El impacto de los productos de celebridades de Internet en el mercado de artículos de lujo de segunda mano (Fuente: Segundo informe de investigación de artículos de lujo de China)
Como uno de los creadores de tendencias en la industria minorista, los cambios en el mercado de artículos de lujo Ha atraído la atención del capital hasta cierto punto.
Especialmente desde la epidemia, muchas empresas de artículos de lujo de segunda mano han recibido apoyo de capital.
Según estadísticas incompletas de All Weather Technology, desde 2020 hasta ahora, las seis plataformas nacionales de artículos de lujo de segunda mano han recibido financiación, y algunas plataformas incluso han recibido dos rondas de financiación, lo que demuestra la confianza de capital en este mercado.
Los datos son recopilados por All Weather Technology basándose en información pública.
El negocio de los "intermediarios"
Con la paulatina expansión del mercado interno, cada vez más capital presta atención a esta vía, y el modelo de negocio de los artículos de lujo de segunda mano también se discute con frecuencia.
En cuanto al mercado nacional de artículos de lujo de segunda mano, hay tres métodos de venta principales: tiendas de segunda mano fuera de línea, plataformas de comercio electrónico tradicionales y canales personales. Entre ellos, las tiendas de segunda mano fuera de línea compran principalmente algunos productos clásicos y de edición limitada a través de compras, y luego los venden para ventas secundarias. Las plataformas comerciales de comercio electrónico tradicionales y los canales comerciales emergentes, como las transmisiones en vivo y las comunidades, utilizan principalmente el envío para participar; venta de artículos de lujo de segunda mano.
Especialmente las plataformas de comercio electrónico de artículos de lujo de segunda mano, están más involucradas en el negocio de los "intermediarios". Los modelos de ganancias se dividen aproximadamente en dos tipos: uno es extraer una mayor proporción de manejo. tarifas basadas en el volumen de transacción/tarifa de servicio; la otra es cobrar un porcentaje más bajo de las tarifas de servicio, y el servicio es opcional.
Según Zhu, actualmente solo la segunda plataforma adopta una proporción fija de comisión y, en esta etapa, el 20% del monto de la transacción se utiliza como comisión. Wanzi también reveló a All Weather Technology que la tasa de comisión de Wei Er aumentó de 15 en los dos años anteriores a 20 ahora. La comisión mínima es de 100 yuanes/pieza y la máxima es de 4988 yuanes/pieza.
En este modelo "garantizado", cuanto mayor sea el precio de venta, más rentable será para el vendedor. Incluso si vendes un bolso Hermès con un precio unitario de más de 100.000 yuanes, la plataforma sólo cuesta unos pocos miles de yuanes.
Sólo existen dos reglas de comisión
El modelo de venta de tiendas de segunda mano y el modelo de venta de agencia de la plataforma tienen sus propias ventajas y desventajas.
Chen Momo, vicepresidente de inversiones de Yuan Jing Capital, cree que las tiendas de segunda mano fuera de línea están sujetas a costos operativos y de alquiler, y la mayoría de ellas son relativamente pequeñas, lo que determina que su número de SKU tiene un techo determinado. "Para acelerar la eficiencia de la rotación de capital, las tiendas de segunda mano sólo pueden adoptar un modelo de compra para minimizar el precio de compra de los artículos de lujo de segunda mano".
Las tiendas de lujo de segunda mano fuera de línea son las Lugares favoritos para los amantes de los artículos de lujo de segunda mano, lo que permite a los clientes observar el color del producto de cerca, y el bolso también es conveniente para probárselo. Sin embargo, el método de compra no es amigable para los vendedores y si la tienda puede continuar obteniendo suministro también es un gran problema.
El modelo de negocio de las plataformas de comercio electrónico de artículos de lujo de segunda mano es relativamente sencillo y básicamente se basan en comisiones para mantener las operaciones. Sin embargo, dado que este modelo involucra varias variables, a saber, tamaño de la industria/rotación de la plataforma y número de transacciones, los ingresos reales tienen cierto espacio para la imaginación.
Chen Momo hizo un cálculo. El consumo anual de China de nuevos artículos de lujo es de entre 400 y 500 mil millones de yuanes. Supongamos que 10 (excluyendo el inventario anterior) se reciclan en el mercado de lujo de segunda mano y la plataforma cobra una comisión. Este sigue siendo un número muy considerable. Además, se pueden comercializar diferentes productos varias veces, el GMV se duplicará; y la comisión también se duplicará.
“Desde esta perspectiva, el modelo de comisión de la plataforma puede tener menos activos y la facturación no requiere que la propia plataforma proporcione fondos. Las tiendas de segunda mano fuera de línea son más difíciles de escalar porque necesitan ocupar; "Los fondos del propietario de la tienda y la placa de financiación determinan que la escala de operaciones ha aumentado", dijo Chen Momo.
En esta etapa, tanto las plataformas online como las tiendas offline todavía necesitan resolver un problema similar: conseguir clientes.
Si miramos a China, con decenas de miles de aplicaciones o posicionamiento de canales, es difícil encontrar grupos de usuarios de alto precio y el tráfico front-end también está relativamente disperso. Para superar el límite de tráfico, las plataformas y tiendas deben adoptar métodos diversificados para adquirir clientes de varios canales.
La mayoría de comerciantes de comercio electrónico de lujo de segunda mano, además de la propia plataforma, también venderán a través de Tik Tok y Taobao Live. Zhu Teniqi reveló a All Weather Technology que solo dos empresas han abierto salas de transmisión en vivo en Tik Tok y otras plataformas, pero la facturación actual del canal de transmisión en vivo representa menos del 30% del GMV general de solo dos empresas; además, los consumidores pueden; También utiliza pequeños programas para, tiendas físicas offline, asesorías puerta a puerta, etc., y solo entra en contacto con dos tipos de bienes y servicios.
Por otro lado, las tiendas de segunda mano fuera de línea ya no se limitan a un tercio de acre y se están desarrollando activamente en línea. Además de abrir salas de transmisión en vivo, algunas tiendas de segunda mano de renombre también cooperan con plataformas de comercio electrónico tradicionales para abrir tiendas en línea. Daikokuya, la tienda de lujo de segunda mano más grande de Japón, es un representante típico.
Al ver que el mercado de artículos de lujo de segunda mano se está volviendo cada vez más animado, con cada vez más jugadores y cada vez más comerciantes en línea y fuera de línea, en opinión de Chen Momo, el mercado de artículos de lujo de segunda mano de China es Aún en las primeras etapas de desarrollo, todos los jugadores están tratando de hacer el pastel más grande y la competencia no es obvia.
El mercado naciente es caótico.
Algunas personas en la industria creen que la dificultad para gestionar el mercado de artículos de lujo de segunda mano no es agrandar el pastel, sino proteger al máximo los intereses de ambas partes de la transacción y mantener la estabilidad a largo plazo de la pista.
La "garantía de autenticidad" siempre ha sido la principal demanda de los consumidores. En una encuesta sobre las preocupaciones de los consumidores sobre la elección de artículos de lujo de segunda mano, los resultados revelados en el Informe de investigación de lujo de China mostraron que lo "genuino" ocupó el primer lugar, representando el 41%.
Fuente de la imagen: Segundo informe de investigación de artículos de lujo de China
El periódico también señaló que desde 2017, la tasa de autenticidad de la tasación de Youshe Yipai solo ha superado los 30 y ha ido disminuyendo año tras año. tras año; para 2020, la tasa de autenticidad integral fue de 32,9, una disminución de casi 5 puntos porcentuales respecto a hace 4 años. Las plataformas de segunda mano y las plataformas sociales se han convertido en las “áreas más afectadas” por la imitación. Esto significa que no es fácil para los consumidores comprar auténticos artículos de lujo de segunda mano a precios relativamente bajos.
Fuente de la imagen: Segundo informe de investigación sobre artículos de lujo de China
Para mejorar la confianza entre la plataforma y los consumidores y disipar las dudas sobre las compras, muchas plataformas de artículos de lujo de segunda mano han formado sus propias valoraciones. Maestro, reduzca la tasa de falsedades agregando enlaces de identificación. Además, la plataforma también cooperará con el Grupo de Inspección y Certificación de China ("CCIC") para realizar inspecciones secundarias de productos sobre los que los consumidores tienen dudas para proteger los intereses de los consumidores.
Sin embargo, en abril de este año, la plataforma de adquisición identificó como falso un cinturón Gucci vendido por Vipshop durante el incidente de Rashomon, lo que desató una acalorada discusión. Vipshop insiste en que el proceso de compra de cinturones es claro, confiable, legal y conforme, y pasó la inspección aleatoria de la empresa de Guangdong. Sin embargo, la empresa de administración de propiedades afirmó que la plataforma revisó los resultados de la identificación y aún mostró que los bienes no eran genuinos.
Ambas partes insisten en sus propias opiniones, y la opinión pública lo denuncia. Los funcionarios de Gucci China declinaron hacer comentarios, diciendo que sólo garantizan que los productos comprados a través de canales oficiales son auténticos.
Este tipo de incidentes no son infrecuentes. De vez en cuando, siempre hay voces en Internet que cuestionan la autenticidad de los productos en diversas plataformas de comercio electrónico de lujo. Incluso si la plataforma lo revisa, es posible que aún sea falso.
La razón principal detrás de esto es que la tasación de artículos de lujo es un trabajo empírico y la industria aún no ha formado un proceso de tasación estandarizado y estandarizado. La mayoría de los tasadores basan su juicio en la autenticidad de un producto basándose en su experiencia personal.
Qiao Xiang, decano de CCIC Xianghui Business School, presentó que las tasaciones de artículos de lujo que existen actualmente en el mercado se dividen principalmente en tasaciones fotográficas y tasaciones físicas, que también se pueden dividir en tasaciones sin informe y tasaciones con un informe (también dividido en tarjetas de trazabilidad y certificados de identificación) y una identificación forense.
En el proceso de operación real, la identificación con imagen es muy simple y rápida, los consumidores solo necesitan tomar una fotografía del punto de identificación correspondiente al producto al tasador según sea necesario. El informe de tasación no requiere una tasación fotográfica, que se puede realizar por 50 yuanes en algunas plataformas.
De entre las diversas tasaciones mencionadas anteriormente, la tasación física que requiere la emisión de un informe de tasación es relativamente más rigurosa. Qiao Hechun reveló que este tipo de evaluación generalmente la llevan a cabo "espalda con espalda" entre 2 y 3 tasadores, es decir, los tasadores realizan evaluaciones independientes sin interferir entre sí y emiten los resultados de la evaluación si los resultados de la evaluación de las dos personas son iguales; coherente, pueden emitir informes/tarjetas de trazabilidad relevantes y cargarlos en el sistema, si los resultados de la evaluación son diferentes, las dos personas darán sus propias opiniones sobre los puntos en disputa y finalmente podrán comunicarse y llegar a un acuerdo e informarlo. Si no pueden llegar a un acuerdo, haga que un tercer tasador repita el proceso.
Hao Li, un tasador que ha trabajado en la industria de tasación de artículos de lujo durante más de diez años, dijo a All Weather Technology: “Normalmente, a un tasador solo le toma alrededor de 1 minuto determinar la autenticidad de un producto. En este caso, la probabilidad de que esto suceda es relativamente pequeña”.
Hao dijo que estas dos bromas las suele hacer gente de la industria.
Si no se da ninguna conclusión durante más de 4 minutos, la conclusión es básicamente ciega para un producto; si todos los tasadores no pueden decir que es falso, entonces es genuino;
En la actualidad, la agencia de tasación de artículos de lujo más conocida en China es China Inspección e Inspección de Cuarentena e Inspección de Cuarentena e Inspección de Cuarentena e Inspección de Cuarentena e Inspección de Cuarentena e Inspección de Cuarentena y Cuarentena ".
Wu Hao (seudónimo), otro tasador senior de la industria, reveló a All Weather Technology que la tasación de artículos de lujo por parte de CCIC es equivalente al modelo de “subcontratación”. La empresa no cuenta con tasadores propios de artículos de lujo, pero trabaja con agencias locales para completar las tasaciones.
Hay aproximadamente dos razones: primero, el alcance del negocio de inspección es muy amplio y la tasación de artículos de lujo es solo una pequeña parte, lo que no es suficiente para contratar tasadores en muchos lugares; , la industria de los tasadores comenzó tarde, pero el nivel salarial de los tasadores senior es relativamente alto, con un ingreso mensual promedio de 30.000 a 40.000. Es difícil contratar un mejor tasador utilizando estándares salariales internos.
Según este modelo, cuando se comprueba realmente la autenticidad de los artículos de lujo, la inspección intermedia aún la realiza el tasador externo cooperativo. Es comprensible que, dado que diferentes sucursales tienen diferentes instituciones cooperativas, los resultados de la evaluación también serán diferentes.
Wu Hao también dijo a All Weather Technology: “No hay garantía de que el 100 % de lo que nosotros (tasadores senior) identificamos sea auténtico, pero el 99,99 no debería ser un problema”.
Segundo -lujo de mano El rápido desarrollo del mercado de productos básicos también ha llevado a una creciente demanda de tasadores. El informe de investigación de China Erluxury muestra que el número total de tasadores en 2019 es aproximadamente 2,3 veces mayor que en 2018, pero el número total de tasadores profesionales en mi país no supera los 50.
Aunque ahora se lleva a cabo formación de tasadores en todo el país y el número de estudiantes aumenta día a día, sólo hay un puñado de tasadores que son verdaderamente capaces y pueden actuar de forma independiente.
Wu Hao reveló a All Weather Technology que la empresa ahora ofrece cursos de capacitación para tasadores todos los meses, que duran siete días y que van de uno a dos por mes, cuando hay muchas personas, entre 50 y 60 personas por sesión. Personas, 20-30 personas cuando hay poca gente. Según este cálculo, una sola institución puede formar cientos de tasadores cada año, "pero la proporción de estudiantes que realmente pueden completar la evaluación de forma independiente representa entre 1 y 3 del número total de estudiantes".
Esto También se debe a que la industria de artículos de lujo de segunda mano está ganando cada vez más atención, el número de personas que buscan identificación continúa aumentando y gradualmente surge el caos en la industria.
Wu Hao presentó que en los últimos dos años, el número de tiendas de segunda mano fuera de línea ha aumentado significativamente. Muchas veces, cuando vas de compras por tu cuenta, puedes ver que las tiendas venden productos falsificados de manera glamorosa. "99 no vende falsificaciones intencionalmente, pero realmente no sé cómo identificarlas". Algunas personas que participaron en la capacitación recibirán pedidos en privado para tomar fotografías e identificarlas. "No tienen la habilidad por sí mismos, por lo que dependen de la ayuda de los profesores del grupo para identificarla. Si el profesor dice que es verdadero o falso, se lo dirá al usuario".
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico de artículos de lujo de segunda mano no escatiman esfuerzos para mejorar la confianza de los consumidores. En este momento, el frecuente caos en la industria está desmantelando la "fortaleza" que tanto les costó construir.
Aún queda una larga batalla por librar en el segundo mercado de bienes de lujo para disipar las preocupaciones de los consumidores.
*Wanzi, Hao Li y Wu Hao en el artículo son todos seudónimos.