Artículo 1: Materiales sobre hechos modelo de ética profesional
Yu Jinzhong, hombre, 46 años, miembro del Partido Comunista de China, trabaja en la Primera Empresa Constructora de Baye Construction Group Co., Ltd. Han pasado 27 años. En los últimos 27 años, ha sido modesto y estudioso, entusiasta con los demás, servicial con los demás, unido a sus camaradas para ser positivo, dedicado a la causa que amaba, trabajó duro sin quejarse. , y se dedicó a trabajar con total ilusión y energía. Especialmente después de desempeñarme como subdirector del departamento de proyectos de First Construction Company, el trabajo era completo y tedioso. A menudo trabajaba horas extras y nunca me importaba la remuneración, y hacía esfuerzos incansables para el rápido desarrollo de la empresa.
Después de graduarse de la Escuela Técnica Jinzhong Baye y comenzar a trabajar, se dio cuenta de que tenía muy pocos conocimientos, por lo que a menudo aprendía de algunos camaradas con calificaciones académicas más altas. Comenzó a aprender técnicas básicas y verificó la información todos los días. , y especializándome cuidadosamente en dibujos de construcción, estudiando y consultando paciente y meticulosamente libros sobre gestión de la construcción, e integrándolos constantemente en mi propia base de conocimientos, no solo he aumentado rápidamente mis capacidades comerciales, sino que también he desarrollado un carácter fuerte e inquebrantable. Cada mañana, al amanecer, se levantaba, se lavaba, se tumbaba en la mesa y se sumergía en el "océano" de los dibujos. Por la noche, casas ajenas apagan las luces temprano para descansar, pero su sombra se refleja claramente en las cortinas hasta muy tarde. Después de estudiar mucho, obtuve un título universitario de TV University en 20xx. Su espíritu de aprendizaje es muy elogiado por los empleados.
Hay muchos líderes y trabajadores inmigrantes yendo y viniendo en las obras de las empresas constructoras. Para adaptarse al trabajo, Yu Jinzhong compró una variedad de libros sobre recepción y ética profesional, los estudió de manera sistemática y constante. enriqueció su mente y fue influenciado por las buenas críticas de clientes y trabajadores inmigrantes. Con su ayuda, el director del proyecto aprovechó al máximo la inteligencia y el talento de los empleados y amplió el departamento de proyectos de un pequeño equipo de construcción a un conocido departamento de proyectos con puestos de gestión completos y responsabilidades claras.
En noviembre del 20xx, debido a su excelente trabajo, el camarada Yu Jinzhong fue nombrado subdirector de proyecto por la empresa. A partir de entonces, tocó la canción del trabajo duro y la lucha en el puesto de "el". líder y la cola".
En el trabajo, también se preocupa profundamente por los jóvenes. A menudo llama "niños" a sus aprendices y suele hacer bromas cuando el ambiente es armonioso. En los últimos años como maestro "mentor y aprendiz", se ha desempeñado como instructor de tres estudiantes. Dedicó su conocimiento y orientación paciente para permitir que los estudiantes crecieran rápidamente, y ahora todos se han convertido en pilares técnicos y expertos en gestión. . Cuando los aprendices mencionan a su maestro, no lo consideran distante o intimidante, sino más bien amable y accesible. Los aprendices dijeron: "Esta es la primera vez que muchos de nosotros trabajamos. Se necesita un proceso para acumular experiencia laboral e integrarnos en la cultura corporativa. En este proceso, cada paso de nuestro crecimiento ha sido cuidadosamente guiado por él. Nunca nos reprendió y criticó. Lo que más nos conmovió fue su profesionalismo. Cuando el plazo de construcción era ajustado, era común trabajar horas extras toda la noche, y él acompañaba a todos cada vez que trabajaba”.
Yu Jinzhong también vive en una gran familia con un anciano en la cima y una esposa e hijos en la base. Para trabajar en el departamento de proyectos y dar un buen ejemplo a sus empleados, va a trabajar media hora antes. Los empleados van a trabajar y él sale del trabajo a más tardar todos los días. Es él quien sólo utiliza su tiempo de la tarde para hacer algunas tareas del hogar. A finales de 20xx, su madre padecía múltiples enfermedades como infarto cerebral, hipertensión y diabetes, y necesitaba ser atendida por miembros de su familia. Él siempre hacía todo lo posible para hacer arreglos razonables para el trabajo y la piedad filial. Y su esposa se turnaron para cuidar a los ancianos. Por otro lado, para no retrasar el trabajo de la empresa, le pidió a su esposa que cuidara al anciano durante el día y que lo cuidara todas las noches, Yu. Jinzhong se dio vuelta, tomó la temperatura y lavó a su madre. Esto no sólo garantiza que los ancianos estén rodeados de familiares que los cuiden, sino que también permite que el departamento de proyectos realice su trabajo con normalidad.
Fanshuang está lleno de esfuerzos minuciosos, rociados sobre Qianfeng Qiuye Dan. En los últimos 27 años de trabajo, Yu Jinzhong ha participado en la gestión de la construcción de más de diez proyectos, incluido el Proyecto de Base Satélite de Jiuquan, la Planta de Cemento Jiayuguan, la Planta de Aluminio Lanzhou Hewan, la Planta de Aluminio Qingtongxia y el Proyecto de la Mina de Oro Tuva en Rusia. En el 27. Los años de trabajo duro y arduo han cultivado las excelentes cualidades de Yu Jin: gestión estricta, buena gestión, coraje para asumir grandes responsabilidades, coraje para innovar y diligencia en el aprendizaje. Ha sido elogiado por todos los niveles por su trabajo. excelente desempeño y ha ganado premios avanzados de la Compañía del Grupo y de la Primera Compañía de Construcción durante muchos años, títulos honoríficos como trabajador y miembro destacado del Partido Comunista.
Frente al honor, dijo con franqueza: "Los logros del pasado se han convertido en historia. No seré complaciente con los honores del pasado. Los usaré como un acicate. ¡Seguiré avanzando por la fe en nuestros corazones! "Yu Jinzhong es un administrador de negocios ordinario, pero también un miembro extraordinario del Partido Comunista. Con su sincera dedicación a la causa del partido y su profundo amor por las raíces, compuso una canción de Forging Youth to Realize Oneself Un himno a los hermosos sueños.
Parte 2: Materiales sobre ética profesional ejemplar
La camarada Yan Hongxia es actualmente la monitora de la clase de orientación del Segundo Centro de Negocios de la Rama de Comunicaciones Móviles de Mudanjiang. Este tiene 35 años. año. Después de la descentralización de la sucursal de Correos y Telecomunicaciones en 1999, fue asignado a la sucursal de Comunicaciones Móviles de Mudanjiang y comenzó a dedicarse al trabajo comercial. Desde 2005 hasta la actualidad, ha estado realizando trabajos de gestión comercial y de servicios en el centro de negocios urbano. Por su trabajo, fue calificado muchas veces como un trabajador avanzado y un activista sindical, un empleado destacado, un vendedor provincial de tres estrellas, un abanderado del 8 de marzo de la ciudad, las diez mejores personas de la ciudad en construcción de ética profesional y otros títulos honoríficos. Durante este período de trabajo, el camarada Yan Hongxia, con el cuidado y la ayuda de líderes y colegas de todos los niveles, estudió mucho, asumió grandes responsabilidades y exploró activamente nuevas ideas y nuevas formas de hacer negocios en la nueva era. Ella logró con éxito el objetivo de comenzar desde la recepción hasta la transformación del soporte back-end, y se han mejorado integralmente las habilidades personales integrales de calidad y servicio.
1. Una actitud de trabajo correcta y un estilo de trabajo sólido son los requisitos previos para realizar un buen trabajo en el servicio.
Desde que la camarada Yan Hongxia comenzó a trabajar, ha estado trabajando en el puesto de servicio de ventanas durante ocho años. Durante estos ocho años, Yan Hongxia se dio cuenta profundamente de si ella es la monitora de ventas en la recepción o detrás del escenario. Para realizar gestión empresarial y de servicios, primero debe encontrar su puesto correcto y tener objetivos laborales claros. Sobre esta base, debe exigirse estrictamente. ¿Cómo dominar el conocimiento empresarial integral? ¿Cómo podemos promocionar mejor nuestros servicios móviles entre los usuarios a través de la recepción de ventas? ¿Cómo podemos hacer que los clientes conozcan mejor nuestros servicios? ¿Cómo podemos hacer que nuestra evaluación sea más racional? Las preguntas prácticas, como las de su propio negocio, a menudo la instan a establecer una actitud laboral correcta y a hacer un buen trabajo en cada trabajo que realiza. Cuando comenzó a trabajar en el negocio, para dominar los conocimientos comerciales de la empresa lo más rápido posible, renunció a todas las vacaciones y al tiempo con familiares y amigos, y utilizó todo el tiempo disponible para aprender de manera integral y meticulosa los conocimientos comerciales de la empresa, especialmente Durante el período de actualización del sistema BOSS, para facilitar las operaciones comerciales, además de estudiar conocimientos comerciales en el trabajo, a menudo también usaba mi tiempo libre para organizar materiales relevantes y realizar pruebas yo mismo, y resumí un conjunto de "más aplicables". Manual de operación simplificado de BOSS". Ha sido utilizado por todas las oficinas comerciales en ese momento y ha sido bien recibido por líderes y colegas.
Mientras se desempeñaba como líder del equipo de ventas en Dongyi Business Hall, también fue un período crítico en el que estaba bajo mayor presión y tenía los indicadores más altos en el trabajo, y cuando varios indicadores comerciales mejoraron. A menudo llega temprano y se va tarde para analizar y cuantificar indicadores comerciales y métodos de evaluación. Con el fin de popularizar nuevos indicadores comerciales para nuevos usuarios, dirige al personal del centro para que tome la iniciativa y dé el ejemplo, contrate miembros del equipo para estudiar medidas y. Basándonos en las sugerencias de todos, hemos formulado métodos prácticos de evaluación de nuevos negocios, organizado oficinas de capacitación empresarial y fortalecido la comunicación activa entre el personal de ventas. Hemos ganado su comprensión y reconocimiento, y siempre hemos completado las tareas de desarrollo antes de lo previsto o en exceso. Para promover y popularizar el nuevo negocio, ella personalmente tomó la iniciativa en la confección de carteles y lemas promocionales a mano y proporcionó a los clientes una columna de promoción comercial que es fácil de entender para que los clientes puedan entenderla de un vistazo. Se ha promovido su uso en toda la región.
Para incrementar los servicios comerciales, también instalaron un buzón de sugerencias y un libro de opiniones en el salón de negocios, y los abrieron periódicamente, leyeron atentamente cada opinión y sugerencia de los usuarios y celebraron una reunión de equipo en. anunciarlo a todos los miembros de manera oportuna y permitir que todos se registren y corrijan las deficiencias y errores de manera oportuna. Cada mes se llevan a cabo reuniones democráticas periódicas del equipo, lo que permite a cada miembro del equipo presentar sugerencias razonables e implementarlas sobre la base de una adopción oportuna. Esto no solo ayuda a hacer un buen trabajo en nuestro servicio, sino que también acorta la distancia. entre empleados y gerentes, y establece un sentido de propiedad.
Para que a los clientes les resulte más cómodo hacer negocios, la empresa abrió 15 salas de negocios propias en 2005. A medida que el equipo de ventas creció, el soporte y la gestión empresarial se volvieron particularmente importantes. Ese mismo año fue transferida a Orientación. Como jefe de turno, es el principal responsable de la gestión del rendimiento, el servicio y el apoyo comercial de las propias salas de negocios de la ciudad.
Después de venir a trabajar en la clase de orientación, se reposicionó y su primer objetivo fue dominar habilidades comerciales competentes. Para ello, utilizó mucho tiempo de descanso para clasificar y memorizar diversos conocimientos comerciales, como tarifas de marca, nuevos negocios y promociones. actividades, etc. Para las tarifas de marca, elija memorizar las tarifas mensuales, las tarifas de identificación de llamadas, las tarifas de llamadas básicas y las tarifas de roaming comparándolas. Esto no solo acelera la memoria, sino que también acelera la precisión de la memoria. Para las nuevas categorías de negocios, elijo algunos conceptos similares para memorizar, como WAP y GPRS. Si los memorizas, es muy difícil memorizarlos y aún no comprendes los conceptos, y mucho menos. Explíquelos a los usuarios y déjeles entenderlos. Después de probarlo, elegí el método de memoria de carreteras, automóviles y autopistas, y rápidamente me familiaricé y dominé estos dos negocios. "De hecho, no es difícil dominar el conocimiento empresarial de manera competente. Siempre que encuentre los métodos correctos de aprendizaje y memoria, no importa cuántos problemas tenga, podrá resolverlos fácilmente", afirmó.
Yan Hongxia siempre se dice a sí misma que todo lo que dice y hace en el trabajo representa la imagen de la empresa. Deja que las lágrimas de agravio corran por su corazón y dedica su sincera sonrisa a los usuarios. dice. Cuando se enfrentaba a usuarios enojados, irracionales, insatisfechos e incomprendidos con su trabajo, siempre tenía presente el lema del servicio "El cliente siempre tiene la razón, el cliente siempre es Dios", explicó con una sonrisa sincera y paciencia para resolver. Malentendidos e ira del cliente. Recuerdo una vez en la que no había terminado su trabajo en la oficina y no tenía idea de que era hora de salir del trabajo. En ese momento, un usuario abrió la puerta y estaba lleno de malas palabras tan pronto como entró. Ante un usuario tan enojado, sonrió, le pidió que se sentara y escuchó pacientemente la queja del usuario. Ella pacientemente le explicó las dudas mientras buscaba la factura detallada del usuario. el usuario tenía abierto