Leyes de la psicología laboral 1. La Ley de Parkinson establece que un jefe de segunda categoría que convierte a un subordinado de tercera en un jefe incompetente generalmente elegirá a una persona mediocre como su asistente. Dos asistentes de arriba a abajo, y luego búscate dos asistentes incompetentes. Por analogía, se forma un sistema de liderazgo inflado, con exceso de personal, en desacuerdo entre sí e ineficiente.
Iluminación:
Es difícil encontrar un mentor en el lugar de trabajo. Desde una perspectiva de planificación profesional, seguir a un mejor jefe también llevará su desarrollo profesional al siguiente nivel. Como novato en crédito, si pudiera conocer a un excelente experto, ahorraría mucho tiempo. ¿desvío? Puede obtener mucho conocimiento profesional y orientación comercial de él, pero si no lo ha encontrado, debe aprender a encontrarlo usted mismo. Como veterano del crédito, debe aprender a ser un excelente jefe y aprender a seleccionar y emplear personas para que sus subordinados lo sigan.
En segundo lugar, la ley del barril es aprender de las fortalezas de cada uno y compensar las debilidades. La cantidad de agua que puede contener un balde no depende de la tabla más larga de la pared, sino de la tabla más corta de la pared.
Ilustración:
Vivimos en una sociedad donde cada uno confía en sus propias capacidades. Cuando se trata de agentes de crédito, diferentes agentes de crédito se especializan en diferentes habilidades. Algunas personas son buenas en comunicación, otras en servicio, otras en viajar entre compañeros y otras en vender electricidad. ¿Tiene estas habilidades en el lugar de trabajo? ¿Junta Directiva? ¿Pero tu desarrollo no depende de en qué eres bueno? ¿Longboard? ¿Depende de ti? ¿Defecto? Por lo tanto, siempre debemos prestar atención a aprender de las fortalezas de los demás y convertir nuestras deficiencias en ventajas.
Para los agentes de crédito, los recién llegados al crédito no tienen tanta experiencia como los empleados mayores y carecen de muchos conocimientos. Si no comprende el telemercadeo, la etiqueta y los métodos de presentación, acumulelos en el trabajo, pida consejo a personas mayores con experiencia, estudie en su tiempo libre y compense sus propias deficiencias para los empleados de crédito veteranos, aunque haya acumulado experiencia; hasta cierto punto, pero eso no significa que tengas ventajas en todos los aspectos. ¿Necesitas prestar más atención al tuyo? ¿Defecto? ¿Trabajar duro para superar su complacencia y trabajar para cambiar sus defectos? ¿Longboard? !
3. El efecto Matthew: ¿Los pobres se vuelven más pobres y los ricos se vuelven más ricos? Todo lo que tiene le será dado para que tenga más; y lo que no tiene le será quitado. ? ¿Es este un dicho muy conocido? ¿Efecto Mateo? .
Iluminación:
? ¿Efecto Mateo? Díganos una verdad: no importa lo que haga, ¿necesita fortalecer sus propias ventajas y trabajar duro para desarrollarlas? ¿Bola de nieve? Pase lo que pase, debe mantener al menos una ventaja absoluta; de lo contrario, puede ser reemplazado por otros.
Para un oficial de préstamos, usted necesita encontrar sus propias fortalezas y aprovecharlas al máximo. Por ejemplo, si su tasa de éxito en el telemercadeo es muy alta y los comentarios de los clientes son muy positivos, entonces debe mejorar y fortalecer continuamente su excelencia en el telemercadeo, de modo que tenga su propia ventaja absoluta en el campo del telemercadeo. No importa a qué empresa acuda, siempre que esté en el puesto de televenta, podrá afianzarse.
En cuarto lugar, la primera impresión del efecto de primacía es muy importante. Las impresiones que las personas hacen durante sus primeras interacciones forman y mantienen una posición dominante en la mente de los demás. Este es el efecto de primacía.
Iluminación:
Ya sea que te reúnas con un cliente para hablar de negocios o te entrevistes para un trabajo, debes considerar qué tipo de impresión debes dejar en la otra parte, porque esto puede afectar su próximo trabajo y traer un gran impacto o beneficio.
Para un oficial de préstamos, usted puede visitar a los clientes en cualquier momento, lo que requiere que mantenga su ropa limpia y preste atención a su apariencia personal en todo momento. Cuando conozca a un cliente por primera vez, debe comportarse apropiadamente y dejarle una buena impresión, de modo que esté dispuesto a discutir más negocios con usted.
Verbo (abreviatura de verbo) Principio de Peter La promoción es el peor incentivo. Las promociones se utilizan como medio de recompensa en diversas organizaciones.
Por lo tanto, sucede a menudo que personas calificadas en un determinado nivel son promovidas a otros puestos pero son incompetentes. Este fenómeno no es infrecuente. Y todos serán promovidos desde puestos para los que están calificados a puestos para los que no están calificados. No importa dónde te encuentres a nivel de base, tarde o temprano tendrás la misma experiencia.
Iluminación:
En el camino hacia el desarrollo profesional, todo el mundo espera con ansias un ascenso. Sin embargo, en lugar de luchar y sentirse abrumado en una posición en la que no puede aprovechar al máximo sus fortalezas y habilidades, es mejor encontrar una posición en la que se sienta cómodo y aproveche al máximo sus fortalezas.
Para los agentes de crédito, es normal que envidien y esperen que otros obtengan ascensos y aumentos salariales, pero no tengan celos de los altos puestos y salarios de los demás. Antes de que su capacidad no sea suficiente para respaldar su ambición, la mejor manera es hacer lo suyo con los pies en la tierra. Incluso si apenas alcanza el puesto que desea, es posible que aún se sienta agotado y miserable debido a habilidades limitadas, presión excesiva, incentivos competitivos, etc. También podrías hacer aquello en lo que eres bueno.
6. El efecto dominó proviene del juego de dominó. La regla de este juego es conectar fichas de dominó según el tamaño de los puntos. La dificultad es que una vez que caigan las fichas de dominó, caerán todas y, si no tienes cuidado, tu éxito se arruinará.
Iluminación:
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. ¿Los agentes de crédito deberían prestar atención a los detalles de los préstamos para evitar aparecer? ¿Un dique de mil millas colapsado en un hormiguero? En este caso, quizás un pequeño descuido por tu parte traerá enormes pérdidas a la entidad de crédito, haciendo que todos tus esfuerzos sean en vano. Por lo tanto, cuando enfrentemos riesgos, no ignoremos las crisis locales, que a menudo son el comienzo de un colapso general.
7. Efecto volante Es difícil conseguir que el volante estático gire al principio. Primero hay que esforzarse mucho. Una vez que el volante gira, gira cada vez más rápido hasta que alcanza un cierto punto crítico, entonces no es necesario hacer más esfuerzo. El volante seguirá girando rápidamente y seguirá girando.
Iluminación:
Aunque hay un dicho popular en Internet: Todo es difícil al principio, difícil en el medio y difícil al final. Pero, de hecho, a veces puede que te resulte difícil hacer algo, pero si persistes, te resultará fácil después del punto crítico.
Iniciarse en cualquier industria es difícil. Para un oficial de crédito, los primeros tres meses son los más difíciles, porque no tiene recursos para el cliente ni conocimientos profesionales, tiene que salir a administrar el negocio y también tiene que soportar la presión del desempeño. Es más fácil para usted darse por vencido en este momento, pero mientras pase el punto crítico de tres meses, ¡creo que todo estará bien! Para las personas mayores con crédito, un año es un obstáculo, tres años es un hoyo y cinco años es una pendiente. Pero mientras persistas, superarás los obstáculos de tu carrera y encontrarás el camino más exitoso.
8.? ¿erizo? Una distancia razonable crea relaciones interpersonales armoniosas. Dos erizos somnolientos estaban acurrucados por el frío, pero como cada uno tenía espinas, el otro se sentía incómodo, por lo que se alejaron, pero tenían demasiado frío para levantarse, así que se volvieron a juntar. Después de muchos giros y vueltas, finalmente encontraron una distancia adecuada que podía medir la temperatura corporal del otro sin ser apuñalado.
Iluminación:
Una distancia razonable crea relaciones interpersonales armoniosas, y una relación de cooperación que no está demasiado lejos es más propicia para el trabajo. ¿Cuál es la distancia entre las personas? ¿Licenciado en Ciencias? palabra. Ya sea que se lleve bien con los líderes o con los clientes, debe ser moderado, ni demasiado cercano ni demasiado alejado. Sólo manteniendo una estrecha relación de cooperación podrás hacer que la otra persona se sienta cómoda.
9. Es difícil para los miembros del equipo de derecho cooperativo de Washington formar una sinergia efectiva. Una persona es superficial, dos personas echan la culpa y tres personas nunca lograrán nada. La cooperación entre personas no es una simple suma de mano de obra, sino mucho más compleja y sutil. Cuando energías de diferentes direcciones interactúan y se empujan entre sí, se obtiene el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Cuando están en desacuerdo, no se hace nada.
Iluminación:
Como dice el refrán, un niño es un niño, dos niños son medio niño y tres niños no son niños. ? Además del desempeño individual, los oficiales de crédito también deben tener en cuenta la importancia del trabajo en equipo y la comunicación con otros miembros del equipo. Sólo mediante la confianza mutua, el entendimiento mutuo, la cooperación beneficiosa para todos y haciendo un buen uso de las ventajas de los recursos, la experiencia y las habilidades del equipo podemos lograr resultados extraordinarios en nuestro desempeño.
Ya sea que sea un recién llegado al lugar de trabajo o un empleado experimentado que ha estado en el lugar de trabajo durante muchos años, las nueve reglas de oro del lugar de trabajo anteriores se aplican a usted. ¡Espero que pueda comprender cuidadosamente estas reglas y evitar caerse en el lugar de trabajo!
Para ventas, ¡solo recuerda las cuatro palabras principales! 1. Defensa y confianza en uno mismo. Si un vendedor tiene suficiente conocimiento del producto e información precisa sobre el cliente, puede hablar con confianza frente a los clientes. Si no tiene confianza, no es convincente. Con confianza, los vendedores pueden finalizar sus presentaciones con una conclusión clara y poderosa que le dé a la otra persona un mensaje claro.
En este momento, este tipo de lenguaje dará a los clientes cierta confianza en los productos que presenta.
En segundo lugar, repita lo que ha dicho para profundizar la impresión en la mente de los clientes. Lo que dice el vendedor no quedará al 100% en la memoria de la otra persona. Y muchas veces, incluso la parte enfatizada simplemente pasa por los oídos de la otra persona sin dejar ningún rastro de memoria, lo cual es muy difícil de hacer. Por lo tanto, lo mejor es repetir el contenido importante que deseas enfatizar y explicarlo desde diferentes ángulos. De esta manera, los clientes creerán y quedarán más impresionados con lo que están hablando.
Recuerda: debes expresar tus prioridades a la otra parte de diferentes maneras y desde diferentes ángulos.
En tercer lugar, sean honestos unos con otros. Infectar a los clientes Es imposible convencer a todos los clientes simplemente confiando en la lengua simplista y la riqueza de conocimientos del vendedor.
? Muy hablador. ?
? ¿Es este vendedor digno de confianza?
? Aunque esta condición es muy buena, ¿será así al principio?
Las preguntas y ansiedades anteriores surgirán en la mente de los clientes. Combata la ansiedad y las dudas y, lo más importante, sea honesto. Por lo tanto, debe tener confianza en la empresa, los productos, los métodos y en usted mismo. Su actitud y lenguaje deben mostrar connotaciones y, naturalmente, contagiarán a la otra parte.
En cuarto lugar, aprende a ser un buen oyente durante el proceso de venta, intenta incitar a los clientes a hablar más y conviértete en un oyente. Debes estar mentalmente preparado para hacer que los clientes sientan que están siguiendo los suyos. Instrucciones. Voluntad de elegir y comprar. Este método es un método de venta inteligente.
Vender mucho y alardear sólo hará que los clientes se sientan infelices. Debe tener la actitud de escuchar atentamente las opiniones de la otra parte y no interrumpir el discurso de la otra parte a mitad de camino.