En segundo lugar, explique el propósito de la entrevista y los beneficios para las partes. Muchas veces, incluso si te presentas y expresas tu gratitud, la otra persona todavía no confía en ti. En este momento, tienes que decirle a la otra persona lo que quieres y lo que puede conseguir.
Por ejemplo, yo diría que no es que no todos hayan hecho un buen trabajo, sino que la empresa necesita realizar formación. Me gustaría saber qué necesitas para esta formación. Le dije, si puede hablar más y contarme más sobre la empresa, esta capacitación le será más útil.
En tercer lugar, si se trata de una entrevista individual, significa que la otra parte debe mantener la confidencialidad. Esto es muy importante. Debes enfatizar que eres profesional y que tienes tu propia ética laboral. Al mismo tiempo, espero que diga la verdad y no invente historias.
Cuarto, explique el tiempo y enfatice que terminará a tiempo y no afectará su trabajo. Cumplir tu palabra es muy importante. Si es tarde y la conversación aún no ha terminado, puedes decidir si continuar según los deseos de la otra parte. En definitiva, debes mostrar tu sinceridad, respeto y paciencia durante la entrevista.
Los cuatro puntos anteriores son todos para mantener una relación de confianza mutua durante la entrevista. Además, durante el proceso de la entrevista, no critique, utilice un tono neutral para explorar y confirmar. Esta es la base para una entrevista exitosa.
Además, al final de la entrevista, la otra parte puede resumirla y confirmarla, y agradecerle por dejar una buena impresión.
Habilidades para interrogar en las entrevistas
La segunda razón principal por la que las entrevistas a los empleados no son concluyentes es que las preguntas formuladas por el entrevistador no son lo suficientemente claras y la otra parte no puede responderlas. Cuando la otra persona empieza a responder, dices: "Eso no es lo que pregunté". Por lo general, la otra persona no estará contenta porque te aferras a un tema del que le gusta hablar, así que cuando hagas preguntas, asegúrate de ser lo más específico posible.
Ponme un ejemplo. En mi entrevista de demanda de MTP, puedo preguntar: "¿Cuáles son sus expectativas para esta capacitación? También puede preguntar: "Esta capacitación de MTP es capacitación de gestión y no implicará conocimientos profesionales como planificación de producción, calidad, etc., sino que se centrará en Habilidades de comunicación y gestión de equipos, incluida la comunicación con superiores, la comunicación entre departamentos y cómo comunicarse con los subordinados. ¿Puedes decirme con qué desafíos esperas que este curso te ayude en el trabajo?
Los problemas tienen límites. Me temo que las preguntas del cliente son demasiado amplias y usted puede responderlas de todos modos, pero no obtendrá la información que desea. Por ejemplo, mis compañeros de clase suelen decirme: Sr. Hou, he trabajado en Recursos Humanos durante muchos años y ahora estoy un poco confundido en el trabajo. ¿Qué crees que debería hacer?
Esta pregunta no está calificada, puedo responderla como quiera. Por ejemplo, puedo decir que hay que trabajar más, estudiar más, pensar claramente en tus objetivos, tener paciencia, etc.
Si hubiera cambiado la pregunta, el efecto habría sido mucho mejor. Por ejemplo, la otra parte puede preguntar: "He trabajado en RRHH durante 8 años y me he dedicado a la contratación y la formación. Ahora soy el director de recursos humanos de la empresa, pero recientemente me he encontrado con un cuello de botella porque siento que no hay nada que hacer". margen de mejora. No he tenido un aumento salarial en dos años y ahora quiero cambiarme a otra empresa", pero he enviado mi currículum a otras empresas tres veces pero no he recibido respuesta. Estoy un poco Estoy confundido ahora. ¿Crees que debería seguir esperando oportunidades en mi empresa actual o cambiar de trabajo? "
¿Es importante hacer preguntas? Uno o dos artículos no pueden completar todas las habilidades. Pero quiero hablar de tres puntos clave:
Primero, plantee el problema con antelación. El enfoque específico consiste en hacer primero una pregunta específica para determinar la dirección del problema.
En segundo lugar, haga primero preguntas cerradas y luego preguntas abiertas. Esta combinación tendrá un mejor efecto. Consulte las preguntas anteriores para obtener más detalles. Tenga en cuenta que si hace preguntas abiertas al principio, la otra persona puede desviarse seriamente del tema. Por ejemplo, si le pregunto directamente a un compañero de clase "¿Cuáles son sus expectativas para esta capacitación de MTP?", ella puede decir: "Espero que el jefe pueda darnos un aumento salarial después de la capacitación". De hecho, es porque su pregunta es demasiado general y hay demasiadas respuestas, lo que deja al interlocutor sin palabras.
En tercer lugar, al hacer preguntas, utilice un lenguaje lo más flexible posible.
Por ejemplo, si desea conocer la relación entre la otra persona y su jefe, puede preguntar: "¿Puedo preguntar cómo es la relación entre usted y su jefe?". Este tipo de preguntas es mucho mejor que preguntar directamente: " ¿Cuál es la relación entre usted y su jefe?"