01 Bajo el liderazgo correcto del banco, basado en el puesto real, el consultor comercial personal del banco desempeña el papel de atender atentamente a los clientes, expandir el negocio de marketing del banco, completar con éxito las tareas laborales y lograr los resultados necesarios. y conseguir clientes satisfechos. Mi situación laboral se resume de la siguiente manera:
Primero, estudiar mucho para mejorar el nivel empresarial y las habilidades laborales.
Como consultor de negocios personales bancarios, me doy cuenta de que el desarrollo continuo y la innovación comercial de la industria financiera han planteado requisitos más altos para los consultores de negocios personales bancarios, por lo que debo estudiar mucho para mejorar mi nivel comercial y mi trabajo. Habilidades para adaptarse a las necesidades del puesto de trabajo. Con este fin, participé activamente en capacitaciones comerciales relevantes organizadas por mis superiores y estudié cuidadosamente los procedimientos operativos comerciales bancarios, los sistemas relacionados, el conocimiento del mercado de capitales, el conocimiento de los productos financieros bancarios y cómo comunicarme con los clientes, para poder responder preguntas sobre comercializar productos y otros temas relacionados cuando los clientes preguntan. Cuando trabaja, puede responder las preguntas de los clientes de manera rápida y correcta, brindarles sugerencias y soluciones, utilizar su conocimiento profesional para construir un puente de comunicación con los clientes y promover el desarrollo del banco. negocios personales.
En segundo lugar, sea meticuloso y esfuércese por ofrecer un buen servicio.
Como consultor comercial personal de un banco, necesita ampliar las ventas de productos financieros bancarios a través de servicios de alta calidad a los clientes. Sobre la base de dominar plenamente el conocimiento de los negocios bancarios y los productos bancarios, comprender completamente la situación básica de los clientes y esforzarse por brindar buenos servicios de acuerdo con las características de los diferentes clientes. Dado que domino la información básica de los clientes y entiendo sus rasgos de personalidad y pasatiempos, llamaré a los clientes que puedan estar interesados en el producto lo antes posible de acuerdo con las características del nuevo producto, para que puedan ser objetivo en el Trabajar en marketing y atraer más clientes. Para brindar servicios diferenciados y personalizados. Soy meticuloso y trabajo duro para hacer un buen trabajo en el servicio. No sólo soy eficiente, sino que también gano una gran cantidad de clientes leales para el banco, genero beneficios económicos considerables y gano los elogios más sinceros de los clientes.
En tercer lugar, servir con sinceridad y hacer un buen trabajo en la gestión del lobby.
Sirvo con sinceridad y me esfuerzo por hacer un buen trabajo en la gestión del lobby. En primer lugar, a menudo salgo temprano del trabajo, limpio y ordeno el vestíbulo, ordeno los sofás y sillas del vestíbulo, mantengo el vestíbulo limpio y ordenado en todo momento y brindo a los clientes una sensación de cortesía y elegancia. El segundo es atender a los clientes con una sonrisa, para que los clientes se sientan amigables, felices y satisfechos con sus voces, sentimientos y acciones. Atiendo bien a cada cliente en mi trabajo diario, lo que incluye completar elementos individuales y asuntos de consulta, y establecer activamente buenas relaciones emocionales con los clientes. Durante el proceso de depositar y retirar dinero, algunos usuarios no podían escribir el comprobante, así que tomé la iniciativa de ayudar, enseñándoles uno a uno, varias veces a la vez, hasta que aprendí la lección.
Aunque completé la tarea y obtuve buenos resultados, no puedo estar satisfecho con esto. En el nuevo año, estudiaré más, innovaré los métodos de trabajo y las formas de servicio de los consultores comerciales personales del banco, me esforzaré por crear un desempeño excelente y haré esfuerzos y contribuciones al desarrollo del banco.
En el último año he estado a cargo y co-gestionado muchas oficinas de stock, con una amplia gama de trabajos, pesadas tareas y grandes responsabilidades. Porque entendí correctamente las disposiciones laborales de mis superiores, implementé resueltamente las políticas financieras nacionales y las normas y reglamentos del ramo, cumplí con las responsabilidades de los cargos administrativos y técnicos profesionales, ejercité mis habilidades de liderazgo, gestión y coordinación organizacional, movilicé plenamente el entusiasmo. de los empleados, y logrado con éxito Cumplidas las tareas de dirección y codirección de la unidad a lo largo del año. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal.
En primer lugar, en términos conceptuales
Mejorar la conciencia de aceptar la supervisión y respetar el centralismo democrático; ejercer el poder de conformidad con la ley y no abusar del poder ni descuidar los deberes; ser leal y honesto; cuidar bien de su cónyuge e hijos y del personal que los rodea, y no permitirles usar su influencia para beneficio personal; emplear a personas de manera justa y decente, y no incurrir en nepotismo o malas prácticas para beneficio personal; trabajar duro, no ser extravagante ni derrochador, y buscar el disfrute para la gente, no cometer fraude y competir con la gente por las ganancias; Contactar estrechamente con las masas y esforzarse por realizar, salvaguardar y desarrollar los intereses fundamentales del pueblo.
Establezco firmemente una visión correcta del poder, el estatus y los intereses, establezco la idea de servir al pueblo, tomo la satisfacción, la insatisfacción y el apoyo del pueblo como punto de partida y punto de apoyo de mi trabajar y esforzarnos por servir al pueblo debemos ser prácticos y hacer cosas buenas, adherirnos a los principios de apertura, igualdad, competencia y mérito en la selección y nombramiento de cuadros, promover la reforma del mecanismo de empleo del sector y avanzar gradualmente. hacia la vía legal.
Implementar estrictamente todas las reglas y regulaciones. Predico con el ejemplo, establezco requisitos estrictos, insisto en utilizar sistemas para emplear y gestionar personas, guío y educo a los empleados para que implementen conscientemente diversas reglas y regulaciones de la rama y establezco una buena costumbre de amar a la familia y el trabajo.
En segundo lugar, en términos de trabajo
Mis ideas de trabajo son claras, planificadas, con visión de futuro y líderes; soy pionero y emprendedor, a menudo hago sugerencias razonables y son adoptadas, y completar tareas pesadas y otras tareas asignadas por los líderes; prestar atención a los métodos de trabajo y ser capaz de completar las tareas asignadas por los líderes a tiempo o con anticipación, con resultados sobresalientes y buenos;
En términos de gestión de divisas, sobre la base de la investigación y la investigación, analicé los problemas de que hay muchas empresas de comercio exterior, la cantidad de recaudación de divisas ha aumentado significativamente, el volumen de exportación es grande, el monto de la recaudación de divisas es pequeño y la tasa de cancelación es baja, y presento Se hacen sugerencias para fortalecer la gestión de verificación y cancelación de la recaudación de divisas y prevenir el riesgo de verificación y cancelación de Recaudación de divisas provenientes de las exportaciones desde la fuente. Adoptar medidas de trato diferenciado, manejo clasificado, protección y supresión, y fortalecer la gestión de los formularios de verificación. También organizó y llevó a cabo una encuesta sobre las necesidades de divisas de algunas empresas de comercio exterior y presentó seis opiniones de orientación de ventanilla para los bancos de divisas designados en la jurisdicción. Además, también organizó una investigación sobre las condiciones operativas de algunas empresas privadas, analizó los problemas existentes en sus operaciones y propuso medidas para fortalecer la gestión de verificación y cancelación de los ingresos de exportación de las empresas privadas de comercio exterior. Esto promoverá un círculo virtuoso de empresas de comercio exterior que recaudan divisas, exportan, recaudan divisas y cancelan.
En tercer lugar, en términos de capacidades
Estar familiarizados y dominar las políticas financieras y regulaciones financieras nacionales, y ser capaces de implementarlas junto con las condiciones reales y coordinar mejor las relaciones entre todos; fiestas y movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados, completar tareas complejas * * * tener fuertes habilidades de escritura, altas habilidades de escritura y fuertes habilidades de expresión oral, un alto nivel teórico profesional y las habilidades básicas requeridas para el; trabajo; ser capaz de descubrir problemas a través de la investigación, resumir la experiencia y hacer sugerencias y tener la capacidad de manejar y resolver problemas de forma independiente; tener una rica experiencia laboral y un amplio conocimiento;
Cuarto, en cuanto a carácter personal
Soy ambicioso, responsable, emprendedor y entregado a mi trabajo; trabajo con seriedad, tengo actitud positiva, actitud decidida y tengo el coraje para asumir responsabilidades pesadas, atreverse a asumir la responsabilidad, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, sea diligente, concienzudo y trabaje duro, nunca llegue tarde ni se vaya temprano sin motivo; Durante el año pasado, básicamente no tuve licencia laboral y trabajé con más frecuencia en días festivos y horas extras. Insisto en participar en horas extras en la oficina comercial al final de cada mes, coordinar el trabajo relacionado y revisar los informes relevantes.
No me relajaré en el próximo año. Solo trabajaré más duro, resumiré mis deficiencias y ventajas del año pasado y descubriré cómo trabajar en el nuevo año para poder trabajar mejor y hacerlo mejor.
Para satisfacer a los clientes primero, no solo me preparo para abrir la puerta a tiempo antes de ir a trabajar todos los días y brindar un servicio completo, sino que también a menudo sacrifico mi tiempo de descanso personal para manejar varios negocios del unidad y promocionar activamente nuestros productos entre los clientes, como fondos, bonos del tesoro, seguros, etc. Y hacer que la explicación sea concisa y fácil de entender, para que los clientes puedan entender y aceptar nuestros productos en el menor tiempo. Para los clientes de alta calidad, básicamente me pongo de pie y los atiendo, los saludo cuando vienen y los despido cuando se van.
Además, también expliqué paciente y meticulosamente a los clientes los servicios financieros personales, como negocios de ahorro personal, préstamos de consumo personal, préstamos personales para vivienda y banca electrónica personal, lo cual fue bien recibido por los clientes. Ha recibido más de 20 elogios verbales de los clientes, no ha recibido ni una sola queja de los clientes y ha sido elogiado por los líderes de unidad muchas veces.
Siempre me adhiero al principio de "trabajar primero", implemento concienzudamente las reglas y regulaciones en el hospital, trabajo duro y trabajo duro sin quejarme, siempre me estimulo y mejoro con el concepto de servicio innovador. Servicio y servicio duradero, y tomar la satisfacción del cliente como mi prioridad. Propósito: esforzarnos por brindar servicios estandarizados y de alta calidad a los depositantes. Hoy me preocupa la calidad de la formación de los empleados de la sucursal de Tongyuan. Trabajé duro para aprender habilidades comerciales y, a partir de dominar los procesos comerciales originales, aprendí seria y activamente nuevos negocios, especialmente negocios personales de oro. En el trabajo siempre piensa en lo que quieren los clientes, presta atención a sus necesidades y les brinda el servicio más satisfactorio. El procesamiento de negocios durante todo el año es rápido y preciso, y el volumen de negocios siempre ha estado a la vanguardia del hospital, con un volumen de negocios mensual promedio de 4500. Por ejemplo, en el segundo trimestre abrí una cuenta financiera por un monto de 1 millón de yuanes y organicé depósitos en otros bancos por más de 800.000 yuanes. Soy gerente comercial desde xxxx. Cuando la caja de ahorros tenía una grave escasez de personal, tomé la iniciativa de compartir las preocupaciones de los líderes, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, abandoné los largos descansos y trabajé horas extras en la oficina, y di correctamente el ejemplo en el trabajo.
De acuerdo con el concepto de servicio de ser responsable con los usuarios, después de un año de arduo trabajo, estudio y práctica, gané el título honorífico de Mejor Supervisor de la sucursal de Nan'an dos veces en el segundo trimestre de este año y el Premio Mejor Contador de la Sucursal en dos ocasiones, ubicándose en el tercer trimestre de la ciudad. Estos honores y logros son inseparables de la capacitación de los líderes de la sucursal y del departamento de ahorro y del cuidado de los colegas.
Estoy aprendiendo constantemente en el trabajo. Mientras aprendemos habilidades comerciales, también nos enfocamos en mejorar nuestra propia calidad para adaptarnos a las necesidades de la modernización financiera. Recargue energías después del trabajo y trabaje duro para aprender habilidades informáticas por su cuenta.
A lo largo de estos años de trabajo, he mejorado mi calidad general y me he vuelto más maduro. En el futuro, continuaré siendo un maestro, trabajaré concienzudamente, trabajaré duro, amaré mi trabajo, aprenderé de las fortalezas de los demás y, como siempre, haré mi modesta contribución al desarrollo del instituto.
El lema de mi trabajo es: ¡Brindar mejores servicios a los clientes e implementar un servicio de alta calidad!