El proceso de persuadir a los clientes es también un proceso de comunicación con los clientes. Los esteticistas deben prestar atención a las ventas paso a paso. 1. Proceso de venta de esteticista 1. Presentarse. Durante el proceso de presentación mutua, se debe prestar atención a dejar una buena primera impresión a los clientes. Crear una buena imagen de una esteticista profesional es una forma de hacer que los clientes se sientan bien. Puntos clave: No dejes de dirigirte a tus clientes y no olvides presentarte. Utilice la cortesía para establecer relaciones interpersonales equitativas. 2. Preguntar sobre las necesidades. Puntos clave: haga más preguntas abiertas, pregunte sobre las necesidades de los clientes, haga preguntas, no tenga ideas preconcebidas y no hable sin preguntar. Su suposición no es igual a la solicitud del cliente. 3. Aprovechar la demanda. Conclusión clave: responda de inmediato. Explique después de la confirmación. No evites responder ni andarte por las ramas. Después de comprender las necesidades del cliente, continúe haciendo preguntas para comprender con mayor claridad los resultados que el cliente desea. 4. ¿Cómo satisfacer? Conclusión clave: Proporcionar soluciones a las necesidades del cliente. Al presentarse a los clientes, los esteticistas deben basar su conocimiento profundo de los productos para la piel y la belleza en la premisa de una presentación objetiva y clara, con las habilidades profesionales como núcleo y la descripción visual como enfoque. Evite la falsedad. 5. Valor del precio. Puntos clave: Diseñe paquetes de precios que ahorren dinero y proporcionen un gran valor. No importa lo rico que sea, aún necesita sentir una excelente relación calidad-precio y las condiciones que brinde a sus clientes deben ser suficientes para entusiasmarlos. 6. Promoción final. Puntos clave: Confirmar la orden de compra. "¿Efectivo o tarjeta?" No esperes a que el cliente pague en el último momento. O darle al cliente la oportunidad de esperar. El momento de proponer una transacción también es muy importante. No debe sentir que está apurando al cliente, pero debe ser algo natural. 7. Servicio de seguimiento. Puntos clave: satisfacción psicológica. Una vez finalizado, pregunta por los resultados y presta atención al servicio postventa a los clientes. Un servicio posventa de alta calidad puede ayudarle a conquistar los corazones de los clientes y mejorar enormemente su fidelidad. 2. Puntos clave para persuadir con éxito a los clientes 1. Informar a los clientes sobre la profesionalidad de los productos de salón de belleza que se venden en los salones de belleza y que son productos profesionales. Después de que la esteticista diagnostique profesionalmente la naturaleza de la piel, se seleccionarán los productos adecuados en consecuencia. Porque sólo los profesionales tienen voz y voto en la piel de sus clientes. Para qué tipo de piel, qué tipo de productos profesionales se deben utilizar. Esta es la conciencia que los esteticistas deben enfatizar ante los clientes cuando recomiendan productos. Si un cliente hace un juicio equivocado o compra un producto por error, puede tener el efecto contrario y empeorarlo cuanto más lo use. Por lo tanto, sólo los productos adquiridos bajo la guía de profesionales son los productos que los clientes realmente necesitan.