l. Recibir cálida y atentamente a los clientes que acudan al hotel.
2. Conoce más sobre los productos y productos de cuidado que utilizan los clientes. Primero verifique los archivos de los clientes y luego atienda a los invitados. Si es un cliente nuevo, debe preguntar cuidadosamente sobre las necesidades y la situación del cliente de manera profesional, incluidos los productos que ha utilizado, los proyectos de atención que ha realizado y si está satisfecho o insatisfecho con los productos o la atención anteriores.
Además, debemos lograr estos propósitos a través de estas comunicaciones: las necesidades reales de los clientes; evaluar el nivel de consumo del cliente; comprender si los productos utilizados por el cliente en el pasado son adecuados para el cliente; referencia cuando recomendamos el producto. Observar atentamente la condición de la piel y el cuerpo del cliente para comprender exactamente su situación real y poder elegir los productos y artículos de salud y belleza adecuados.
3. Establecer una ficha de cliente para cada huésped y registrar detalladamente la información de la consulta anterior, los artículos de cuidado del huésped y los productos adquiridos.
4. Analizar en detalle la piel y el estado físico del cliente, y diseñar un proceso de atención para el cliente, haciéndole saber claramente qué parte del proceso es para ella y qué tipo de efecto de mejora se puede lograr. completando el proceso y el diseño para el cliente. Los productos para el cuidado del hogar informan a los clientes sobre los resultados ideales del cuidado del hogar.
5. Indicar claramente a la asistente de belleza y esteticista qué tipo de proceso de atención realizar para el cliente.
6. Cuando esté ocupado, debe saludar calurosamente a todos los invitados y entregar bebidas y revistas a quienes necesiten esperar en el momento oportuno.
7. Una vez finalizada la atención del huésped, déjelo descansar, hable con él y explíquele los detalles de la atención domiciliaria.
8. Consulta las cuentas de los invitados.
9. Proporcionar servicios regulares de seguimiento telefónico, enviar pequeños obsequios a los invitados en los días adecuados y mantener buenas relaciones con los clientes.
Requisitos técnicos para consultores de belleza
Como consultor de belleza, debe recibir una capacitación técnica relevante y obtener un certificado de calificación profesional superior; comprender las tendencias y tendencias internacionales de moda y belleza; habilidades porque el alcance de los consultores de belleza es muy amplio, lo que requiere que los consultores de belleza sean talentos integrales en la industria de la belleza.
Solo con una cierta base en psicología de servicios y la combinación efectiva de servicios funcionales y psicológicos podemos comunicarnos fácilmente con los clientes y brindar servicios de alta calidad. Es necesario estar familiarizado con la estructura de los tejidos de la piel, ser capaz de juzgar correctamente las propiedades y tipos de las distintas pieles, presentar de forma precisa y específica los problemas a resolver a los clientes y, finalmente, formular un plan de belleza y cuidado de la piel;
Domina los instrumentos y métodos manuales de masaje a los clientes. Comunicarse eficazmente con los clientes antes del masaje, permitirles disfrutar de la atención en un ambiente completamente relajado y ganarse el corazón de los clientes con un buen servicio. También es responsabilidad de una consultora de belleza estar familiarizada con los conocimientos y habilidades del maquillaje, utilizar hábilmente diversas herramientas de maquillaje y elegir los cosméticos más adecuados según la edad, personalidad, comportamiento y características profesionales del cliente.
El contenido anterior está referenciado por Baidu Encyclopedia-Beauty Consultant.