Cada salón de belleza concede gran importancia a la formación previa al empleo de los nuevos empleados, centrándose en el adoctrinamiento. De hecho, la formación es gran parte de la construcción cultural de los salones de belleza. Durante un año como instructora de cosmetología, completé la formación de nuevos alumnos de forma rápida y eficaz. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
En primer lugar, brindar capacitación cultural a los empleados
La cultura del salón de belleza en sí incluye cuatro aspectos: cultura conceptual, cultura del sistema y cultura del comportamiento. y cultura material, que puede permitir a los empleados obtener una comprensión más completa de todos los aspectos de un salón de belleza. Además, la cultura de los salones de belleza es un sistema de valores y comportamientos que han sido acumulados por los empleados de los salones de belleza durante un largo período de tiempo y son reconocidos por los salones de belleza. Enseñarles la cultura del salón de belleza puede ayudarlos a integrarse rápidamente en el salón de belleza.
En segundo lugar, deficiencias
1. En términos de inversión de tiempo: no se organiza un tiempo especial, pero algunos entrenamientos relevantes se realizan de forma inconsciente y no llegan a una altura determinada. . En el trabajo posterior, no hice un seguimiento a tiempo y simplifiqué el trabajo cultural del salón de belleza una vez terminado.
2. En cuanto a la forma: no se produjeron textos estandarizados ni folletos, pero se dieron algunas conferencias aleatorias. Al mismo tiempo, no existe un departamento dedicado al trabajo cultural en los salones de belleza, sólo parte del personal o el personal administrativo trabajan a tiempo parcial y no existe una investigación sistemática sobre el trabajo cultural de los salones de belleza.
3. En términos de contenido: principalmente leer algunas de mis ideas de eslogan a los empleados. Nunca todo el mundo ha comprendido la importancia de estos contenidos para su trabajo futuro, ni puede comprender la encarnación específica de estas ideas en su trabajo. Incluso si existe una verdadera formación cultural, se limita a limitaciones institucionales y de comportamiento, centrándose en lo que no se puede hacer, y no se ha destacado la parte central de la verdadera cultura del salón de belleza.
3. Varios detalles a los que se debe prestar atención al promover la cultura de la belleza
1. Resaltar el papel de la cultura y el enfoque de la construcción cultural, para que todos puedan entenderse. de la cultura del salón de belleza por primera vez. Tener una comprensión más sistemática y establecer la conciencia de que debes ser coherente con el salón de belleza en tus acciones y pensamientos. Este trabajo debe ser completado por un empleado senior que comprenda la historia del desarrollo, el pensamiento estratégico y la esencia de la cultura del salón de belleza, incluido el proceso de desarrollo, el núcleo de la cultura del salón de belleza, algunos comportamientos, la cultura institucional y los métodos y métodos efectivos de construcción de la cultura. transportistas.
2. Muchos empleados de salones de belleza grandes y medianos todavía no saben cómo es la alta dirección del salón de belleza después de trabajar durante dos o tres años, y mucho menos la actitud y los pensamientos de los clientes. La alta dirección del salón de belleza hacia sus empleados. Si a los empleados se les permite reunirse con los líderes superiores del salón de belleza el primer día, los recién llegados tendrán una afinidad natural con el salón de belleza y sus líderes, e inmediatamente establecerán un sentido de servicio al salón de belleza.
3. Prepare un excelente texto de aprendizaje y un manual para empleados que presente de manera integral todos los aspectos del salón de belleza, permitiendo a los empleados aprender, ajustar y controlar sus pensamientos y comportamientos en cualquier momento y en cualquier lugar.
4. Control dinámico de la información. Interactuar con nuevos empleados a intervalos regulares, como seminarios y cuestionarios para algunos empleados, para comprender los problemas que encuentran los empleados en el proceso de integración al salón de belleza y brindar ayuda y educación específicas.
IV. Los principales contenidos de la formación en conocimientos culturales de los salones de belleza
1. Las ideas principales y las medidas de apoyo sobre cómo los salones de belleza tratan a los empleados, como cómo los salones de belleza tratan a los empleados y qué bienestar. medidas que tienen. ¿Qué entorno se ha creado para que los empleados realicen sus valores personales y cuáles son sus perspectivas de desarrollo en el salón de belleza?
2. Resaltar la visión cultural, la estrategia y los valores fundamentales del salón de belleza.
3. Historias y casos famosos ocurridos en salones de belleza permiten a todos aprender de forma inmersiva la cultura de los salones de belleza.
4. La importancia de la cultura para el desarrollo de los salones de belleza y los métodos e importancia de mantenerse coherentes con la cultura de los salones de belleza.
5. Código de conducta de los empleados de salones de belleza.
Extremo
Ha pasado 20XX. Durante el año pasado, estuve ocupado estudiando, haciendo ejercicio y logré algunos resultados. He conseguido muchos clientes nuevos y mi desempeño ha mejorado mucho en comparación con el mes pasado. También tengo algunas deficiencias en el trabajo de este año, como no ser lo suficientemente sensible a los cambios psicológicos de los clientes y no poder satisfacer sus necesidades de manera oportuna. La causa fundamental de este problema es que mi experiencia no es lo suficientemente rica, he recibido menos capacitación en el salón de belleza y mi capacidad para juzgar a los clientes y manejar emergencias aún es relativamente débil.
Aunque el trabajo en el salón de belleza es muy ocupado todos los días, encontraré problemas a tiempo, descubriré problemas y los resolveré a tiempo. Si no puedo solucionarlo, consultaré a mis compañeros y superiores a tiempo.
En este proceso siento que mis capacidades han sido mejoradas y ejercitadas. Por supuesto, debido a que ha trabajado en un salón de belleza durante mucho tiempo, inevitablemente se sentirá flojo en el trabajo, su entusiasmo por el trabajo no es lo suficientemente alto, no toma la iniciativa para desarrollar nuevos clientes, no tiene la suficiente confianza cuando Al realizar ventas, no se pueden negociar pedidos grandes y no se puede comunicar con los clientes. Siento que es necesario mejorar mis conocimientos profesionales y mi profesionalismo, especialmente mi comprensión de los productos de salón de belleza y mi dominio de las técnicas de belleza aún no son lo suficientemente competentes. A continuación, trabajaré duro para aprender el conocimiento del producto y nuevas técnicas profesionales de los salones de belleza para mejorar la calidad del servicio al cliente.
En el próximo trabajo de 20XX, continuaré trabajando duro, estableciéndome constantemente nuevas metas y superándome constantemente. Sólo exigiéndose estrictamente podrá convertirse en una esteticista cualificada. Después de todo, todavía soy joven y necesito trabajar más duro. Este es el momento de lucha en mi vida. Después de esta edad, ya no tengo la energía ni la capacidad para trabajar duro. ¡Trabajaré duro mientras sea joven para crear mi propio cielo azul!
Tisuo
El tiempo vuela, como un abrir y cerrar de ojos. Desde un abrir y cerrar de ojos hasta finales de 20XX, el año que viene, en general, estoy bastante satisfecho con mi trabajo. En primer lugar, conozco mis responsabilidades laborales, voy a trabajar a tiempo de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la tienda y no llego tarde ni salgo temprano. En segundo lugar, haga lo mejor que pueda durante el horario laboral, haga bien su trabajo y tenga un buen desempeño. Nuevamente, llévese bien con sus colegas y tenga una relación armoniosa. Además, la relación con los clientes también se manejó correctamente. No descuidó a los clientes e hizo bien su trabajo. Como esteticista, me gustaría resumir mi experiencia laboral del año pasado:
La buena conciencia del servicio es la herramienta de ventas más poderosa.
(1) Servicio de sonrisa: puede dar a la otra parte una buena primera impresión. Al sonreír, puede mostrar su encanto y afinidad personal, afectando así el estado de ánimo del cliente y creando un estado de ánimo relajado y feliz para él.
(2) Servicio amigable: los esteticistas siempre deben ponerse en el lugar del cliente, pensar en lo que piensan los clientes, eliminar sus preocupaciones y dudas internas tanto como sea posible y brindarles la sensación de estar como en casa.
(3) Servicios de valor agregado: intente brindar a los clientes servicios de valor agregado para que realmente puedan sentir la relación calidad-precio.
En segundo lugar, demostrar plenamente tu buen carácter personal es un paso sólido hacia el éxito.
(1) Con buenos hábitos de trabajo, los clientes lo aceptarán fácil y rápidamente, y luego reconocerán sus productos y aceptarán sus servicios.
(2) Debes tener un correcto sentido estético, saber apreciar y elogiar a los clientes, y hacer que los clientes estén satisfechos y te acepten felizmente a ti y a tus productos y servicios.
(3) En el trabajo, demuestra plenamente tu buena perspectiva mental a los clientes. Llevar las emociones al trabajo es un tabú. La ropa limpia, digna y elegante también es un aspecto de su buena perspectiva mental.
En tercer lugar, para convertirse en un esteticista cualificado, es necesario tener ciertos conocimientos teóricos.
Comprender los conocimientos fisiológicos básicos, nutrición, cosmética y psicología relacionados con su trabajo; prestar atención a las nuevas tendencias de desarrollo de la industria de la belleza actual, para realizar con precisión los servicios de consultoría y responder a las preguntas de los clientes; problemas de manera realista y mejorar constantemente su capacidad de apreciación para servir a los clientes a un alto nivel.
Cuarto, excelente alfabetización técnica
La belleza y el cuidado de la piel son una tecnología y un arte. Una piel bella e impecable es en realidad una pintura concebida y cuidadosamente dibujada por una esteticista. Por lo tanto, los esteticistas no sólo deben tener profundos logros artísticos y una estética correcta, sino también dominar magníficas habilidades de belleza y cuidado de la piel y métodos precisos. Sólo así podrás tomar la iniciativa en los servicios de belleza.
5. Apariencia personal de una esteticista
La apariencia personal de una esteticista debe satisfacer las necesidades profesionales. La apariencia personal puede brindarles a los clientes una buena primera impresión de usted y ayudarlo a comunicarse mejor con los clientes.
(1) Dignidad y apariencia: recuerde siempre mantenerse erguido al sentarse, pararse, caminar, subir y bajar escaleras. Esto puede dar a los clientes una buena sensación de elevación espiritual. Al mismo tiempo, las mujeres suelen ser objeto de envidia por sus modales equilibrados, rectos, flexibles y elegantes.
(2) Apariencia elegante: en resumen, el maquillaje elegante y elegante puede brindar a las personas una sensación fresca y natural, permitiendo a los clientes disfrutar de los servicios brindados por la esteticista en un estado de ánimo relajado. Al mismo tiempo, también refleja la belleza femenina única de las esteticistas.
(3) Imagen alegre: aquí la alegría se refiere a una actitud sincera, optimista y segura, en lugar de ser informal, ruidosa y sensacionalista.
Plan de Trabajo de Verbos Intransitivos 20XX
Continuaré aprendiendo y fortaleciéndome de los siguientes aspectos:
(1) Conocimientos básicos: estructura de la piel, Ciclo menstrual femenino , órganos humanos, etc.
(2) Conocimiento del producto: estructura del producto, categoría del producto, composición del producto, eficacia del producto, puntos de venta del producto y cultura del producto.
(3) Habilidades de belleza: masaje básico, enfermería, técnicas, uso de diversos instrumentos, procedimientos de cuidado de cada parte y preparación del producto.
(4) Habilidades de venta: recepción de etiqueta, comunicación psicológica, descubrimiento de necesidades, evaluación de tipos de clientes, respuesta a preguntas de los clientes, habilidades de cierre, etc.
(5) Sistema de trabajo del salón de belleza: proceso de reunión matinal, asistencia, responsabilidades, salario, atención de llamadas telefónicas, envío de tarjetas, cobro de dinero.
El 20XX llega a su fin y daremos la bienvenida al 20XX. Espero que el próximo año transcurra sin problemas y lleno de recursos financieros, y también espero que a la empresa le vaya cada vez mejor.