Plan de funcionamiento de la tienda online, abrir una tienda online es el objetivo principal, y luego las operaciones. Un plan de negocios es un plan con visión de futuro y objetivos de desarrollo sostenible. Mediante la implementación de un plan de negocios, se pueden alcanzar mejor los objetivos. A continuación se muestran algunos artículos de muestra sobre planes operativos de tiendas en línea, bienvenidos a leer.
Plan operativo de la tienda online 1
Director de la tienda Taobao
1, responsable de la planificación general, el marketing, la promoción y la gestión de las relaciones con los clientes de la tienda online;
2. Responsable de la operación y gestión diaria de la planificación de revisión, listado, promoción, ventas y servicio postventa de la tienda en línea;
3. tienda, garantizar el funcionamiento normal de la tienda en línea y optimizar la clasificación de la tienda y los productos;
4. Responsable de implementar y cooperar con las actividades de marketing relevantes de la empresa y planificar las promociones de la tienda;
5. Responsable de recopilar información sobre el mercado y la industria y brindar soluciones efectivas;
6. Formular planes de ventas y liderar el equipo para lograr los objetivos de desempeño de ventas;
7. manejar las quejas y disputas relevantes de los clientes.
Personal de atención al cliente
Utilice el software de chat para responder pacientemente a diversas preguntas planteadas por los clientes, lograr una transacción agradable para ambas partes y procesar la información del pedido.
Estar familiarizado con las diversas reglas operativas de Taobao, atender solicitudes de clientes, modificar precios, administrar tiendas, etc.
Responder preguntas de los clientes, guiarlos en la compra y facilitar las transacciones.
Brindar servicio posventa a clientes en línea, resolver problemas y requisitos de los clientes de manera oportuna con buena actitud, brindar servicio posventa y resolver quejas generales.
Cooperar con la promoción de la tienda Taobao de la empresa y el sitio web independiente, publicar anuncios en varios grupos y foros y promocionar la tienda
Diseñador de arte de tienda en línea
1. Responsable de la planificación visual, el diseño y la descripción del producto de la tienda en línea;
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2. Responsable del sitio web Procesamiento y composición tipográfica de fotografías de postproducción de modelos de productos.
Requisitos de solicitud:
1. Amar la visión y tener un sentido natural del diseño. Persigue la perfección.
2. Tener capacidades de diseño web y diseño gráfico, y contar con más de un año de experiencia laboral.
3. Familiarizado con la lista de productos de Taobao, la edición de productos y otras funciones;
4. Familiarizado con Dreamweaver, Photoshop y otros programas de diseño relacionados.
5. Tener buen espíritu de equipo, ser paciente, responsable, honesto y confiable, y ser capaz de soportar cierta presión laboral.
6. Se dará prioridad a los escritores div/css expertos.
Editor de la tienda online
1. Responsable de poner y sacar los productos de los estantes de la tienda online
2. para productos de la tienda online.
3. Responsable de la concepción y redacción de las actividades promocionales;
4. Responsable de la edición y modificación de los títulos de los productos de la tienda online; Personal de logística
1. Empacar bienes y productos según sea necesario, ser responsable de asuntos de logística como adquisiciones y entregas, e inventario.
2. Fuerte conciencia de servicio al cliente y espíritu de trabajo en equipo.
3. Capaz de soportar las dificultades, práctico, cuidadoso y capaz de cooperar durante mucho tiempo.
4. Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia en embalaje de tiendas online.
Descripción de la responsabilidad:
1. Responsable del almacenamiento, almacenaje, envío y embalaje de mercancías.
2. Verificar con precisión la factura y el número de producto, cantidad, etc.
3. Registrar el registro de entrega de mercancías.
4. Inventariar periódicamente el almacén.
Promotor de tienda online
1. Responsable de optimizar los productos en el sitio y optimizar la clasificación de los productos de acuerdo con las reglas de búsqueda de Taobao.
2. Responsable de atraer clientes a través de plataformas de terceros, incluidos foros y Weibo.
3. Responsable de intercambiar enlaces amigables con tiendas relevantes.
4. Responsable del registro y contacto de las actividades de Taobao.
5. Se requiere más de 1 año de experiencia en promoción de Taobao.
Plan de operación de la tienda online 2 1. Conocimiento del producto Para una operación, es necesario comprender los productos, y no sólo los propios, sino también los de la competencia. Mirar los detalles y los puntos de venta de otras personas. , redacción publicitaria, títulos, reseñas de compradores, descubra sus propias fortalezas y debilidades y luego vuelva a optimizar sus productos.
2. Tráfico estable. Al vender cosas en Taobao, el tráfico es el rey, ya sea en exhibiciones de diamantes, a través de trenes, clientes de Taobao o antiguos clientes, u otros medios, debe mantener el tráfico de su tienda estable. , de lo contrario no habrá mejora.
3. Puedes ver y operar un futuro alcanzable. Por ejemplo, la facturación mensual actual de su tienda es de 500.000 yuanes y planea alcanzar los 700.000 yuanes el próximo mes. Entonces, ¿dónde están los 200.000 adicionales? ¿Se trata de un aumento del tráfico, de la tasa de conversión o de un aumento del precio unitario por cliente? ¿Qué métodos y medios se utilizan para lograr este efecto y cómo operarlo? Deberías enumerarlo en detalle.
4. Al colaborar con la empresa, no importa lo que hagas, no hay respuesta positiva del servicio al cliente, ni entrega oportuna, ni apoyo del inventario, ni apoyo financiero del jefe. Todo es charla. Para garantizar los KPI, debe asegurarse de que toda la empresa trabaje en conjunto. Tienes que aprender a controlar esto y también puedes escribirlo en un plan.
5. Potentes métodos operativos, ya sea que sea una tienda de diamantes, un tren, un cliente de Taobao o un cliente de prueba, si se hace cargo de una tienda, obtendrá resultados prácticos; de lo contrario, el jefe no pagará. usted cualquier salario. Por lo tanto, debe contar con sus propios medios y habilidades para asegurar el desarrollo estable de la empresa bajo sus propias operaciones.
Plan de funcionamiento de la tienda online 3 1. Decoración de la tienda
1. Determinar el estilo general de la tienda y planificar y diseñar cada área. Los requisitos generales para la decoración de una tienda son un estilo fresco, páginas simples, colores brillantes y funciones completas. (Nota: debe comprar la plantilla Wangpu y cooperar con el arte).
2. Refine el contenido de la descripción del comprador e intente permitir que los clientes compren de forma independiente. Una descripción de producto profesional es extremadamente necesaria. La descripción del producto es una referencia importante para que los compradores comparen productos.
3. Desarrolle un plan de promoción y escriba "reembolso por buenas críticas", "reembolso por comprar estilos designados", etc. en el tablón de anuncios de la tienda. (Nota: espero que la empresa pueda ofrecernos el precio de venta/descuento más bajo, para que sepamos cómo ofrecer descuentos a los clientes), compre herramientas promocionales.
4. Marketing relacionado en la página de detalles del bebé: en la página de descripción del bebé del producto, puede colocar de 3 a 4 enlaces de imágenes al mismo tiempo para atraer a los compradores a hacer clic, que pertenece a "relacionados". marketing" de la descripción del bebé.
En segundo lugar, actividades de marketing
1. Primero determine entre 3 y 5 productos principales y dé prioridad al registro de estos productos en actividades futuras, para atraer clientes y realizar trabajos relevantes. Venta.
2. Coopere con las actividades de promoción de la tienda de Taobao, haga un buen trabajo en el marketing de celebración de la tienda, ofrezca descuentos en todo el sitio y establezca precios preferenciales VIP para aumentar las posibilidades de su próxima visita a la tienda. (Este tipo de actividad es gratuita y los precios preferenciales VIP se pueden establecer directamente mediante ventas con participación en las ganancias).
3 Gaste dinero para promocionar a los clientes de Taobao y a través de trenes, clasifique los trenes mediante ofertas, planifique Juhuasuan. , etc. actividades para atraer el tráfico. (Nota: ¡La promoción de Taobao es la primera opción porque la transacción requiere el pago de una comisión! La regla del índice de comisión es del 1,5% al 50%, por lo que es necesario que la empresa dé a cada producto el precio más bajo. Cuanto mayor sea el índice de comisión, el más tráfico atrae la promoción de Taobao Alto, se recomienda estar por encima del 10%).
4. Haga un buen trabajo en la clasificación natural: optimice los productos, el tiempo de anaquel, las recomendaciones de escaparates, las palabras clave de los títulos, las colecciones, la reputación de las tiendas, las calificaciones de las tiendas y la calidad del servicio. Para obtener buenos rankings de búsqueda, cada producto se optimiza cuidadosamente para garantizar que la tienda reciba tráfico continuo. Atención especial
(1) La primera opción para la optimización de palabras clave es el tipo de producto;
(2) Nombre del producto. El título del producto tiene 30 palabras y las palabras clave deben usarse bien (Nota: las palabras clave deben cambiarse con frecuencia. Según el análisis de datos, las palabras clave más populares para este tipo de producto se pueden usar como título del producto. Espero que su empresa le dará derecho a cambiar el título en cualquier momento.)
(3) Recomendación de ventana y tiempo de listado de productos Según las reglas de Taobao, los productos que se retiran rápidamente de los estantes se buscarán primero, por lo que controlar El intervalo de tiempo y el ciclo de cada producto que se coloca en los estantes ayudarán a ocupar el primer lugar en la búsqueda. Si las condiciones lo permiten, puede utilizar algún software que se pueda poner y quitar de los estantes. Se recomienda dejar una pieza en el estante durante 10 minutos, con un ciclo de 7 días. (Hora de máxima audiencia 10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00)
5. Para el análisis de datos, debe comprar Data Cube y Cuántico. Monitorear los cambios en el tráfico de la tienda y las fuentes de clientes todos los días y hacer sugerencias de cambios cada semana, analizar el mercado de productos para el cuidado de la salud, comprender las tendencias del mercado y brindar sugerencias para actualizaciones y promociones de productos de la tienda.
6. También es muy importante incrementar adecuadamente las ventas e impulsar la transformación de las tiendas, siendo necesario preparar un capital circulante único.
3. Promoción externa
1. Foro: Las imágenes de firmas son publicidad legal y el método más efectivo y atractivo en los foros. Crea hermosas imágenes y avatares de firma, simples y efectivos. Lemas, utilizando lenguaje incendiario. El archivo de firma se utiliza para publicar y responder, por lo que es inevitable publicar más y responder más.
2. Enlaces amigables: El efecto está ahí, pero no es muy obvio. Algunas tarjetas de presentación son mejores que ninguna: incluya una o dos con su entrega. Si su producto es lo suficientemente bueno, los compradores también pueden ayudarlo a promocionarlo.
3. Promoción indirecta: vaya a varios foros populares y convierta los documentos de firma en lemas atractivos y direcciones de tiendas, preferiblemente profesionales y relacionadas con el producto. Y agregue enlaces amigables en los blogs y sitios web personales de sus amigos.