1. La ética profesional del instructor 2. Comunicación 3. Precauciones
1. La ética profesional del instructor
1. ventas, gestión de tienda, experiencia, manejo de objeciones de los clientes.
②Orientación: Mentalidad del dependiente (positiva), pensamiento y comprensión de la marca.
③Liderazgo: Gestión y organización de diversas actividades como gestión de personal, gestión de tiendas, gestión de clientes, etc.
2. Comunicación
(1), comunicación de nueva tienda:
(2), comunicación de tienda antigua:
Comunicación de nueva tienda :
a. Comprender la relación entre las marcas existentes en la tienda y la marca (comprender por qué el jefe quiere unirse a la marca y su reconocimiento de la marca).
b. Comprender archivos de clientes, clasificar clientes e invitar a ventas.
c. Comprender los pensamientos del jefe, seleccionar contenido de capacitación clave y brindar sugerencias y soluciones al almacén de productos químicos diario.
d.Comprender la calidad de los empleados de las tiendas para formular planes de formación adecuados y reservar talentos.
e.Comprender los hábitos y capacidades de consumo local para formular planes de actividades y contenidos.
Comunicarse con tiendas antiguas:
1. Comprender la situación del inventario y las ventas.
b. Comprender el uso del producto por parte del cliente y los problemas durante su uso, y estar preparado para responder objeciones.
c. Comprender el conocimiento que el empleado de la tienda tiene sobre la marca (puntos de venta del producto, usos del producto, tecnología de los instrumentos, habilidades de venta) y volver a capacitarlo si es necesario.
d.Comprender las ideas de negocios del jefe y brindar sugerencias y métodos.
e.Comprender los diversos planes promocionales de diversas marcas en nuestra tienda dentro de medio año, para formular planes de actividades.
3.Notas:
(1) No discutir temas personales y laborales, ni discutir descuentos y salarios en otros mercados.
(2) No juzgues a tu jefe ni a la empresa, mantén siempre la imagen de la empresa y guarda los secretos de la empresa.
Mantén distancia del dependiente o jefe, recuerda: siempre eres el querido, no el querido.
4. La mejor manera de comunicar es situarse en la perspectiva del otro lado y decir lo que quiero decir para lograr el objetivo. La comunicación más eficaz se dirige hacia un propósito, no hacia la emoción.