La clave del marketing de precisión es cómo encontrar con precisión el grupo objetivo del producto y luego dejar que el producto penetre en los corazones de los consumidores, para que los consumidores puedan conocer el producto, comprenderlo y confiar en él. producto, y finalmente confiar en el producto. Los métodos de marketing tradicionales son costosos y lentos para producir resultados. Con el desarrollo de Internet, el marketing de precisión en Internet se ha vuelto gradualmente favorecido por las empresas debido a su alto costo. ¿Cómo realizar marketing de precisión a través de Internet?
El modelo de transmisión de noticias propuesto por Brand Network, una conocida agencia de marketing de precisión fundada en 2003, utiliza "noticias" para promocionar empresas, productos o personas desde múltiples ángulos y niveles, y analiza grupos de usuarios. las plataformas de marketing con mayor público objetivo para atraer la atención y el interés del público. Combinada con Internet como una gran plataforma, la red de noticias muestra muchas ventajas, como una rápida velocidad de difusión, amplia influencia y efectos a largo plazo. La red de noticias corporativas precisa operada por Brand Network puede cambiar la información de "enfoque" a "punto de memoria" y luego generar "puntos de venta". Puede aportar valor de marketing preciso y a largo plazo a las empresas tanto a corto como a largo plazo. Cómo proceder
1. ¿Cuál es el objetivo principal de una empresa?
El objetivo de una empresa es ganar dinero. También puede tener responsabilidades sociales, pero eso debe tenerse en cuenta. después de ganar dinero. El objetivo de las empresas que utilizan el marketing online es ganar dinero o encontrar clientes y vender productos o servicios. Esto parece demasiado fácil de responder. ¿Es realmente así de simple? Obviamente no, este es el resultado final. Por lo tanto, muchas empresas se apresuran a hacer SEO cuando realmente están en funcionamiento y luego descubren que la planificación del sitio web es muy importante y luego se olvidan del SEO. No hay pedidos e invierten en precisión y se olvidan de la planificación. Finalmente, descubrí que necesitaba fortalecer el SEO. ¿Hay algún otro trabajo por hacer que no me pueda confundir?
2. ¿Dónde están sus clientes?
Ninguna empresa quiere producir todos los productos/servicios, e incluso un tipo de producto/servicio no puede producirse en todos los mercados. ¿Clientes objetivo? El marketing en Internet debe realizar primero la segmentación del mercado, primero encontrar los clientes objetivo, analizar sus características de distribución, fuentes de información y tendencias de compra, y luego considerar métodos de promoción y marketing dirigidos.
3. ¿Qué métodos se deben utilizar para atraer clientes?
Hay demasiados métodos de promoción en línea disponibles en la actualidad, y cada uno de ellos puede lograr un efecto determinado, pero si la empresa se expande por completo. invierte en ella, a menos que la empresa sea muy poderosa y muy afortunada, o sea simplemente para promocionar la imagen corporativa. La elección del método de promoción es atraer clientes objetivo, por lo que el método de promoción debe seleccionar uno o dos métodos, concentrar energía, mano de obra y recursos financieros en ataques clave. Solo después de que los métodos existentes logren los resultados esperados y puedan mantenerse, lo considerarán. agregando otros nuevos de manera adecuada.
4. ¿Cómo hacer que los clientes decidan elegirlo?
Una vez establecida la imagen corporativa, la información del producto/servicio se entrega a los clientes objetivo y se demuestra por el número de clics. ¿El próximo paso? Haz que tus clientes sientan que te necesitan. Dígales a los clientes que los productos/servicios aquí son los mejores, los precios son los más asequibles, el servicio posventa es el mejor y que la empresa tiene una buena reputación. Incluso puede decirles a los clientes dónde pueden obtener pruebas, como su. clientes clave. En una frase, "¿Por quién me darías?" Deje que los clientes decidan elegir los productos/servicios de la empresa.
Preparar a los clientes para que compren los productos/servicios de la empresa no es el objetivo final. También es necesario garantizar la tasa de compra, la tasa de repetición y la tasa de recomendación. En este mercado ferozmente competitivo, debes pensar un poco más de lo que piensan los clientes para realmente luchar por la excelencia, en lugar de cerrar la puerta y sentirte bien contigo mismo. A través del marketing en línea, podemos recopilar de manera oportuna y rápida los cambios en ideas, opiniones y sugerencias de los clientes, y ofrecer más y mejores productos y servicios basados en información relevante para formar el efecto de marca de la empresa. Sólo así se puede lograr el efecto del marketing en línea. mantenido y mejorado continuamente durante mucho tiempo.
Marketing personalizado
1. Sistema preciso de posicionamiento en el mercado
La diferenciación y el posicionamiento en el mercado son una parte clave de las actividades de marketing modernas. Sólo segmentando con precisión el mercado se puede garantizar un posicionamiento eficaz del mercado, del producto y de la marca. Mediante la medición y el análisis precisos del comportamiento de consumo de los consumidores y el establecimiento de un sistema de datos correspondiente, la selección de clientes se lleva a cabo mediante el análisis de datos y se utilizan pruebas de mercado para verificar si el posicionamiento es preciso y eficaz. En la práctica del marketing de precisión, Winner Alliance ha logrado con éxito un posicionamiento preciso del producto con la ayuda de su sistema de prueba de marketing "Market Positioning Technology" de desarrollo propio. El sistema "Tecnología de posicionamiento de mercado" utiliza un modelo teórico digital compuesto para obtener datos experimentales reales en un entorno de mercado real simulado.
El modelo de datos está diseñado en base al marketing de verificación y simula ventas a gran escala en un entorno de mercado real pequeño. El entorno de mercado simulado incluye: experimento de estantería, experimento de red
Simulación de DM de visita de usuario, etc. (A veces también se puede lograr simulando la entrega de un periódico)
Puede conocer el efecto de una inversión de decenas de millones invirtiendo una pequeña cantidad de costo de prueba en un producto a gran escala. Éste es el encanto del posicionamiento preciso.
2. Establecer un sistema de comunicación personalizado con los clientes
De la palabra marketing de precisión se desprende que no utiliza comunicación masiva, sino que requiere precisión. Este tipo de comunicación probablemente adopte las siguientes formas: DM, EDM, publicidad directa, llamadas telefónicas, mensajes de texto, promoción online, etc. Estas cosas no son nuevas. DM es correo electrónico y EDM es correo web.
La publicidad de retorno directo supone una mejora respecto a la publicidad masiva tradicional. Generalmente, los anuncios tradicionales hablan principalmente de lo buenos que son sus productos y animan a la gente a comprarlos en algún lugar. Algunos también ofrecen descuentos y otros beneficios. Esto requiere mucho espacio y, por supuesto, muchas tarifas de publicidad. La publicidad directa promueve principalmente un evento para permitir la participación de personas interesadas.
El núcleo del diseño de la publicidad de retorno directo es el diseño de incentivos de actividad. El principio es hacer que las personas a las que nos dirigimos con precisión se interesen en el anuncio, diseñar actividades que les interesen y les interesen. ellos de una manera que los haga participar. El propósito es lograr nuestra próxima comunicación uno a uno. Los desencadenantes de actividad son cosas que interesan a clientes específicos. Implica más investigación sobre la psicología del consumidor y el comportamiento de compra.
3. Organización de ventas integrada adecuada para distribución uno a uno
La organización de ventas del marketing de precisión incluye dos componentes centrales: El marketing de precisión subvierte la estructura y los canales tradicionales de la organización del marketing. , debe contar con un sistema logístico de distribución y liquidación integral y confiable, y otro canal principal de comunicación personalizada con el cliente, un call center.
El sistema de distribución logística rápido y conveniente y el sistema de liquidación confiable son los dos factores principales que restringen el marketing de precisión. En la práctica del marketing de precisión, Winner Alliance depende de la red postal nacional para realizar la distribución de mercancías y la liquidación de pagos.
El marketing tradicional se ocupa de la cuota de mercado, mientras que el marketing de precisión se ocupa del valor y la proliferación para el cliente. El núcleo operativo del marketing de precisión es el CRM.
CALL CENTER es una plataforma establecida a través de tecnología de red y teléfono para lograr una comunicación uno a uno con los clientes: sus funciones principales son procesar los pedidos de los clientes, responder a las preguntas de los clientes y mantener las relaciones con los clientes a través de la atención al cliente.
El marketing de precisión elimina la excesiva dependencia del sistema de marketing tradicional de los canales y las organizaciones del marco jerárquico de marketing y logra una distribución uno a uno.
4. Proporcionar productos personalizados
Adaptados a un posicionamiento y comunicación precisos, solo diseñando, fabricando y proporcionando productos personalizados para diferentes consumidores y diferentes necesidades de los consumidores. Los productos y servicios pueden satisfacer con precisión las necesidades del mercado. .
Los productos y servicios personalizados son personalización hasta cierto punto. Tomemos a Dell como ejemplo: la computadora en sí está altamente estandarizada y es relativamente fácil satisfacer de manera integral las necesidades integrales de los clientes en cuanto a rendimiento, apariencia, funcionalidad y precio de la computadora. Mediante el uso integral de gestión avanzada de la cadena de suministro, control de procesos, centros de llamadas, comercio electrónico y otros medios, Dell puede lograr una producción bajo demanda, es decir, una personalización masiva.
Para otros productos con baja estandarización y necesidades de clientes más complejas, para lograr una producción a gran escala y una optimización de costos y al mismo tiempo adaptarnos a las necesidades de los clientes cada vez más diferenciadas, debemos satisfacer selectivamente las necesidades que se pueden lograr de manera equilibrada. necesidades del cliente con escala y diferenciación. A través de un posicionamiento preciso y una comunicación precisa, podemos encontrar y "despertar" una gran cantidad de necesidades diferenciadas, y a través del diseño, fabricación o provisión personalizada de productos y servicios, podemos satisfacer en la mayor medida necesidades efectivas y obtener beneficios económicos ideales.
Los sistemas de productos y servicios precisos y personalizados se basan en una gestión moderna de la producción y los procesos, incluida la gestión de la cadena de suministro, ERP, BPR, etc. Por ejemplo, BMW ha implementado un modelo de producción preciso que completa las configuraciones del vehículo según los pedidos de los clientes y los entrega a tiempo.
5. Sistema de servicios de valor añadido al cliente
El último eslabón del marketing de precisión es la retención de clientes posventa y los servicios de valor añadido. Para cualquier empresa, la calidad y el servicio perfectos sólo se pueden conseguir en la fase postventa. Al mismo tiempo, la industria del marketing generalmente cree que las ganancias obtenidas por los clientes leales son mucho mayores que las de los nuevos clientes.
Sólo a través de un sistema de atención al cliente preciso podemos retener a los antiguos clientes, atraer nuevos clientes y lograr una reacción en cadena de los clientes.