La mayoría de nosotros, ya sean votantes o inversores, clientes o gerentes, parecemos creer que el conocimiento valioso está en manos de unos pocos y que las élites toman decisiones más inteligentes. Pocas personas creen que la "chusma" pueda hacerlo tan bien como los expertos.
Pero James Solowicki, un conocido columnista de la revista The New Yorker, cree que o subestimamos la sabiduría de la multitud o sobreestimamos el papel de las élites o los expertos. Por ejemplo, cuando Estados Unidos estaba buscando el submarino nuclear hundido "Scorpion", el público pobre en información hizo predicciones de posición más precisas que las que los expertos militares de Iowa predijeron con precisión que Schwarzenegger sería elegido gobernador; La Bolsa de Valores de Hollywood también se basó en la sabiduría de las multitudes para predecir los ingresos de taquilla de las películas.
Esta es una era de sabiduría grupal. El desarrollo de la industria de la información y la industria de los medios ha hecho que la distancia entre ambas ya no sea tan grande. Mientras dominemos los principios que inspiran la inteligencia colectiva, podremos vivir libremente en este mundo complejo. La sabiduría de la multitud permite a Zara, un famoso fabricante de moda, captar las tendencias en todo momento y hacer que la inversión en acciones sea más racional. Por supuesto, la sabiduría de la multitud también puede decirte: ¿Por qué hay atascos? ¿Por qué los hoteles populares no se llenan de gente? ¿Existe alguna buena manera de ganar el gran premio en un programa de preguntas?