El marketing es el proceso de planificación e implementación de ideas, ideas de productos y servicios, fijación de precios, promoción y distribución para crear y realizar transacciones entre individuos y organizaciones. El marketing de Internet es un producto inevitable del desarrollo de la economía, la tecnología y la cultura humanas. El marketing de Internet no está limitado por el tiempo y el espacio, y ha cambiado en gran medida las formas y formatos de marketing tradicionales. Para las empresas, el marketing online mejora la eficiencia del trabajo, reduce los costos, expande el mercado y aporta beneficios sociales y económicos a las empresas. En comparación con el marketing tradicional, el marketing online es internacional, se basa en información y no utiliza papel, y se ha convertido en una tendencia de desarrollo del marketing en varios países. Para promover la popularidad y el desarrollo del marketing en Internet, es de gran importancia realizar un análisis estratégico del marketing en Internet.
1. Análisis del surgimiento del marketing en Internet
El surgimiento del marketing en Internet se debe a factores integrales como el desarrollo de la ciencia y la tecnología, los cambios en los valores de los consumidores y la competencia empresarial. . La base científica y tecnológica del mercadeo en red es que el siglo XXI es el siglo de la información, y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la economía y la sociedad dan la bienvenida a la llegada de esta era. El desarrollo de las redes informáticas ha cambiado aún más la connotación de la sociedad de la información. En la era de las redes de información, la aplicación de la tecnología de redes ha cambiado la forma en que se distribuye y recibe la información, y ha cambiado el entorno en el que las personas viven, trabajan, estudian, cooperan y se comunican. Las empresas también están aprovechando el rápido desarrollo de nuevas tecnologías de red para promover su rápido desarrollo. El marketing de Internet utiliza Internet como medio para implementar actividades de marketing en nuevas formas, métodos y conceptos para promover de manera más efectiva la realización de actividades de transacciones individuales y organizacionales. La forma en que las empresas llevan a cabo el marketing online y ocupan los mercados emergentes en un mercado con un enorme potencial es tanto una oportunidad como un desafío para la empresa. El marketing en Internet también surge de cambios en los valores de los consumidores: satisfacer las necesidades de los consumidores es el núcleo eterno de las operaciones comerciales. Utilizar las alturas tecnológicas de Internet para ofrecer a los consumidores diversos tipos de servicios es una forma importante de obtener una ventaja competitiva en el futuro. Cuando la economía de mercado se ha desarrollado hasta el día de hoy, la mayoría de los productos se han vuelto extremadamente ricos tanto en cantidad como en variedad. Los consumidores pueden seleccionar y comprar bienes y servicios en función de sus deseos psicológicos personales. Cuanto más exigen, más rápido cambia la demanda. Los consumidores obtendrán y compararán activamente información relacionada con el producto a través de varios canales posibles para aumentar su confianza en los productos y esforzarse por lograr la satisfacción psicológica. El marketing en Internet también surge de la competencia empresarial. A medida que la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz, para obtener una ventaja en la competencia, las empresas hacen todo lo posible para atraer clientes. Llevar a cabo marketing online puede ahorrar muchos alquileres costosos de tiendas, reducir la cantidad de fondos ocupados por los bienes del inventario, hacer que la escala de operaciones no esté restringida por el lugar y facilitar la recopilación de información de los clientes, etc. Todo esto puede reducir los costos y gastos operativos de la empresa, acortar el ciclo operativo, mejorar fundamentalmente la ventaja competitiva de la empresa y aumentar las ganancias.
2. Análisis de las características básicas del marketing en Internet
Equidad: En el marketing en Internet todas las empresas se sitúan en la misma línea de partida. La justicia sólo significa brindar igualdad de oportunidades competitivas a diferentes empresas y diferentes individuos, pero no significa igualdad en la distribución de la riqueza.
Virtualidad: Gracias a Internet, el concepto tradicional de espacio ha cambiado y ha surgido un espacio virtual o sociedad virtual diferente al espacio geográfico real.
Riesgo: debido a la popularidad de Internet, cada vez más piratas informáticos obtienen información de los clientes a través de la tecnología de red, lo que hace que el marketing online sea riesgoso. Al mismo tiempo, en las compras online, la garantía de calidad del producto también es un problema importante que debe resolverse.
Simetría: En el marketing de Internet, la interconectividad reduce en gran medida la asimetría de la información. Los consumidores pueden buscar cualquier información que deseen en Internet y obtener orientación oportuna de expertos relevantes.
Ambigüedad: Debido a Internet, muchos límites que la gente daba por sentado se han vuelto borrosos. Entre ellos, el más significativo es la confusión de las fronteras empresariales, la confusión de productores y consumidores, y la confusión de productos y servicios.
Complejidad: Debido a la ambigüedad del marketing online, las actividades económicas se han vuelto confusas y difíciles de distinguir.
Monopolio: El monopolio del marketing online es un monopolio formado por la destrucción creativa. Existe en el corto plazo porque la continua aparición de nuevas tecnologías hará que nuevos monopolios sustituyan continuamente a los antiguos.
Multiplicidad: En el marketing online, una transacción suele implicar múltiples relaciones comprador-vendedor.
Rapidez: Gracias a Internet, las actividades económicas tienen las características de un funcionamiento rápido. Puedes buscar rápidamente cualquier información que necesites y responder al mercado de forma inmediata.
Retroalimentación positiva: En el marketing online, debido a la velocidad de transmisión de la información, se producen interacciones frecuentes, rápidas y violentas entre las personas, formando así un mecanismo de retroalimentación positiva que se fortalece continuamente.
Global: Gracias a Internet, trasciende las fronteras nacionales y las restricciones regionales, vinculando estrechamente las actividades económicas de todo el mundo. El flujo de información, dinero, bienes y servicios.
3. Análisis de las ventajas y desventajas competitivas del marketing online
Ventajas:
Control de costes y gastos: La ventaja competitiva más directa que aporta a las empresas llevar Lo que realizamos en marketing online es el Control de costes y gastos corporativos. El marketing en Internet adopta un nuevo modelo de gestión del marketing. Transforma la estructura organizativa y el modelo operativo tradicional de gestión de marketing corporativo a través de Internet, e integra otros departamentos relacionados, como los departamentos de producción y los departamentos de compras, para lograr el máximo control de los costos y gastos corporativos. El uso de Internet para reducir costos como el transporte, las comunicaciones, la mano de obra, las finanzas y el alquiler de oficinas en la gestión puede maximizar la eficiencia de la gestión. Precisamente porque los costos de gestión de los negocios en línea son relativamente bajos, muchas empresas que inician negocios en línea pueden iniciar sus propios negocios y necesitan oportunidades de desarrollo.
Crear oportunidades de mercado: Internet no tiene limitaciones de tiempo ni de espacio y su alcance puede extenderse a todas partes del mundo. El uso de Internet para realizar actividades de marketing puede llegar a mercados a los que en el pasado no se podía acceder mediante ventas manuales o tradicionales. El marketing por Internet puede crear más oportunidades de mercado nuevas para las empresas.
Satisfacer a los clientes: En la feroz competencia del mercado, nada es más importante que satisfacer a los clientes. Al utilizar Internet, las empresas pueden publicar en línea información como presentaciones de productos, soporte técnico y estado de pedidos. Los clientes pueden obtener selectivamente información relevante en cualquier momento y lugar según sus necesidades. Esto supera las limitaciones de tiempo y espacio al atender a los clientes.
Satisfacer las necesidades personalizadas de los consumidores: el marketing de Internet es un método de marketing orientado al consumidor que enfatiza la individualización; el marketing de Internet tiene una fuerte interactividad entre las empresas y los consumidores, lo que mejora fundamentalmente la satisfacción del consumidor. conveniencia de comprar, ahorrar distancia y tiempo en los centros comerciales y mejorar la eficiencia de las compras de los consumidores porque el marketing de Internet puede ahorrar a las empresas enormes cantidades de tarifas promocionales y de circulación, lo que permite reducir los costos y precios de los productos, lo que permite realizar compras; a precios más bajos.
Desventajas:
Después de que los consumidores compran productos, la garantía de calidad es un problema difícil de resolver. Las empresas de marketing en Internet tampoco consideran el servicio postventa de algunos productos. Problema que debe resolverse en el futuro del marketing online.
4. Análisis de los principios competitivos del marketing online
En el marketing online, las empresas deben adaptarse a los cambios del entorno y adoptar nuevos principios competitivos para poder ganar en la feroz competencia.
Principio del mercado personal: en el marketing online, las computadoras y las redes se pueden utilizar para adaptarse a las necesidades individuales y proporcionar productos o servicios de bajo costo y alta calidad de manera específica.
Principio de adaptabilidad: Debido a la existencia de interconectividad, la competencia en el mercado se lleva a cabo a escala global y el mercado está cambiando rápidamente. Los productos de la empresa deben poder adaptarse a las cambiantes necesidades personales de los consumidores, el comportamiento de la empresa debe adaptarse a los rápidos cambios del mercado y la organización corporativa debe ser flexible y capaz de adaptarse a los cambios del mercado y expandirse fácilmente.
Principio de la cadena de valor: La producción y operación de un producto tendrá múltiples eslabones, y cada eslabón puede agregar valor. A esto lo llamamos en su conjunto cadena de valor. Las empresas no deberían centrarse únicamente en el valor añadido de una determinada rama de la cadena de valor, sino que deberían centrarse en la integración de la cadena de valor y el valor añadido de toda la cadena de valor.
Principio de especificidad: primero descubra los hábitos, preferencias y gustos personales representativos y utilícelos para producir productos que satisfagan las necesidades personales. Luego, la empresa identifica una gran cantidad de clientes potenciales del mismo tipo, los trata como un grupo separado y les vende.
Principio de integración: la práctica de regalar productos de primera generación para ganar la mayor cuota de mercado se denomina principio de integración. Si bien los costos iniciales para las empresas para construir infraestructura y productos digitales son grandes, los costos de continuar expandiéndose son pequeños, creando nuevas economías de escala.
5. Análisis de la estrategia competitiva del marketing en Internet
Las empresas de marketing en Internet deben fortalecer sus propias capacidades y cambiar la fuerza competitiva entre la empresa y otros competidores. Consolidar las ventajas competitivas existentes de la empresa: las empresas que utilizan el marketing online pueden tener un conocimiento profundo de los requisitos y necesidades potenciales de los clientes actuales, y también tener una cierta comprensión de las necesidades de los clientes potenciales de la empresa y las estrategias y planes de marketing que formulan. son altamente específicos y científicos, fáciles de implementar y controlar, y completan con éxito los objetivos de marketing. Con la ayuda de la base de datos, la estrategia de marketing de la empresa es muy específica, lo que reduce los gastos de marketing y aumenta los ingresos por ventas. Fortalecer la comunicación con los clientes: el marketing en Internet se centra en el cliente y en la base de datos se almacena una gran cantidad de datos relevantes sobre los clientes actuales y potenciales. La empresa puede proporcionar productos y servicios específicos basados en las necesidades del cliente, que son muy específicos y oportunos, y pueden satisfacer en gran medida las necesidades del cliente. La racionalidad y el conocimiento de los clientes requieren la participación en el diseño y la producción del producto para satisfacer sus necesidades en la mayor medida posible. A través de Internet y grandes bases de datos, las empresas pueden ofrecer a sus clientes servicios personalizados a bajo coste. Poner obstáculos a los intrusos: diseñar y establecer un sistema de marketing online eficaz y completo es un proyecto sistemático a largo plazo que requiere mucha mano de obra, recursos materiales y financieros. Una vez que una empresa ha logrado un marketing eficaz en Internet, a los competidores les resulta difícil ingresar al mercado objetivo de la empresa. Porque los competidores tienen que gastar costos considerables para construir una base de datos similar, y esto es casi imposible.
El sistema de marketing en Internet es la capacidad competitiva de una empresa difícil de imitar y un activo intangible con el que se pueden obtener beneficios. Mejorar el desarrollo de nuevos productos y las capacidades de servicio: cuando las empresas realizan marketing online, pueden comprender las necesidades de los clientes a partir del proceso de interacción con los clientes, e incluso presentar directamente las necesidades de los clientes, por lo que es fácil determinar las características, funciones, aplicaciones y características. y beneficios de las necesidades del cliente. A través del marketing de bases de datos en línea, es más fácil comunicarse directamente con los clientes de forma interactiva y generar nuevos conceptos de productos. Para los productos existentes, es fácil obtener valoraciones y opiniones de los clientes sobre el producto a través del marketing online, determinando así con precisión las mejoras necesarias para el producto y las características principales del producto de reemplazo. Relaciones estables con proveedores: Los proveedores son empresas e individuos que brindan productos y servicios a la empresa y sus competidores. Al seleccionar proveedores, la empresa considera las necesidades de producción por un lado y las necesidades de tiempo por el otro. Es decir, el volumen de suministro planificado debe basarse en la demanda del mercado y los suministros que cumplan con los requisitos se enviarán al lugar designado para la producción. en el momento adecuado para maximizar la producción. Maximizar el ahorro de costes y el control de calidad. Si una empresa implementa marketing en línea, puede predecir las ventas del mercado, determinar una oferta planificada razonable y garantizar que satisfaga la demanda del mercado objetivo de la empresa; por otro lado, la empresa puede comprender la oferta de los competidores, formular un plan de compras razonable; y garantizar que se cumpla el volumen de suministro. Poder realizar pedidos por adelantado en tiempos de escasez garantiza una ventaja competitiva.
6. Análisis de la implementación y control de estrategias de marketing en Internet
Cuando una empresa implementa marketing en Internet, debe considerar los objetivos de la empresa, el tamaño de la empresa, el número y la compra. la frecuencia de los clientes, el tipo de productos, el ciclo y la posición competitiva, etc., también considere si la empresa puede respaldar la inversión en tecnología, el estado y la aplicación del desarrollo de la tecnología al tomar decisiones, etc. La formulación de una estrategia de marketing en Internet debe pasar por tres etapas: primero, determinar las ventajas objetivo, analizar si la implementación del marketing en Internet puede promover el crecimiento del mercado de la empresa y, en segundo lugar, lograr un crecimiento de los ingresos y reducir los costos de marketing mejorando las estrategias de implementación; , analizar y considerar al calcular los beneficios. Necesidades estratégicas y beneficios futuros; el tercero es una evaluación integral de la estrategia de marketing online. Después de que una empresa decide adoptar una estrategia de marketing en Internet, debe organizar la planificación y ejecución de la estrategia. El marketing en Internet utiliza nuevas tecnologías para transformar y mejorar los canales y métodos de marketing actuales. Implica todos los aspectos de la organización, la cultura y la gestión de la empresa. . Sin una planificación y ejecución eficaces, la estrategia puede ser sólo un enfoque de marketing complementario que no logra ofrecer la ventaja competitiva de la estrategia.
La planificación estratégica se divide en: planificación de objetivos, es decir, determinar el uso de la estrategia, identificar los canales de marketing y las organizaciones asociadas a ella y proponer objetivos y métodos mejorados, es decir, un punto muy importante en el marketing de Internet; es contar con una fuerte inversión y soporte técnico, por lo que se debe coordinar y organizar la inversión de capital, la compra e instalación del sistema y la capacitación del personal, es decir, después de realizar el marketing de bases de datos, la organización de la empresa debe ajustarse para coordinar la implementación; de la estrategia, como agregar departamentos de soporte técnico, departamento de recopilación y procesamiento de datos, mientras se ajusta la planificación de la gestión de ventas original, es decir, los cambios en la gestión que seguramente serán necesarios después de los cambios organizativos de la empresa; adaptarse a las necesidades del marketing online. Después de la implementación del plan de marketing online: en primer lugar, se debe prestar atención al control para evaluar si la ventaja competitiva de la estrategia se utiliza plenamente y si hay margen de mejora; en segundo lugar, los problemas en la implementación del plan deben solucionarse con prontitud; identificados y mejorados; tercero, la evaluación de la tecnología y su adopción.
7. Análisis de los principios económicos del marketing online
Oferta y demanda: En el marketing online, cuando la oferta aumenta, el precio disminuirá, lo que se traducirá en un aumento de la demanda; la oferta disminuye, el precio aumentará, lo que provocará una disminución de la demanda; por ejemplo, cuando la oferta aumenta, los costos de los fabricantes bajan rápidamente y el nivel de precios también cae rápidamente, lo que a su vez conduce a un aumento de la demanda. Utilidad marginal: en el marketing online, cuanto más comen los consumidores, más fuerte se vuelve su apetito. Por ejemplo, una vez que los usuarios de Microsoft utilizan los productos de la empresa, no están dispuestos a aprender a utilizar otros sistemas y continúan comprando nuevas versiones del sistema original. Se vuelven cada vez más dependientes de sus productos y aparece una utilidad marginal. Rendimientos de escala: En el marketing online entra en juego la ley de los rendimientos crecientes de escala, es decir, a medida que la escala de la empresa se expande, el coste medio muestra una tendencia decreciente. Desempleo: la teoría económica de redes involucrada en el mercadeo en red puede mejorar la productividad laboral, prosperar la economía, crear nuevas industrias y aumentar nuevas oportunidades de empleo, y puede lograr la coexistencia de un crecimiento económico de alta velocidad, una baja tasa de desempleo y una baja tasa de inflación. Aprendizaje: En marketing de Internet, es un modelo económico que agrega valor a la información. El valor agregado puede producir más información, y más información puede agregar más valor. Este ciclo especial y continuo de recopilación de información se llama aprendizaje. En industrias que aprenden rápidamente, como las comunicaciones y las computadoras, las economías de escala pueden traducirse en calidad.