Si descubres que has perdido tu tarjeta bancaria, debes llamar inmediatamente al banco para informar del extravío. Marque 800 gratis y después de seleccionar algunos menús, obtendrá un menú: Informe perdido. Una vez que el servicio de atención al cliente esté conectado, primero preguntarán si fue robado o perdido. Si se lo roban, como por ejemplo una billetera o un automóvil de su casa, la probabilidad de que le roben el dinero de la tarjeta es mucho mayor que la pérdida, y el banco lo manejará de manera diferente. Luego vea la información personal, incluido el número de licencia de conducir, etc. y solicite más detalles que el servicio de rutina. Después de revisar todas las tarjetas y confirmar que son mías, sellaré la tarjeta perdida para que nadie pueda usarla y luego emitiré una nueva.
Además, el sistema informático del banco cuenta con unos diseños antirrobo profesionales. Si hay algo en la cuenta que hace que la computadora tenga un consumo "sospechoso", el sistema generará una "bandera roja". Las tarjetas nuevas suelen llegar en un plazo de cinco días hábiles. El número de tarjeta ha cambiado, pero la contraseña no. Las facturas diarias a pagar no se verán afectadas, pero si hay facturas fijas vinculadas a la tarjeta anterior (muchas personas en los Estados Unidos vinculan facturas mensuales como facturas de teléfono y cargos de Internet a la tarjeta, se pagarán automáticamente cuando caducan para evitar olvidarse de pagarlos), es necesario volver a vincularlos.
Algunos bancos establecen un plazo límite para comunicar la pérdida de las tarjetas bancarias. Generalmente, si informa la pérdida dentro de las 48 o 72 horas, tendrá una responsabilidad "cero". Si la tarjeta bancaria se pierde dentro del plazo, usted asumirá ciertas responsabilidades.
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