3 Cartas de Responsabilidad por Objetivos de Operación y Gestión
En la era del progreso continuo, podemos entrar en contacto con cada vez más cartas de responsabilidad. La carta de responsabilidad establece las responsabilidades y claramente las responsabilidades. documento de tarea. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al redactar una carta de responsabilidad? La siguiente es la carta de responsabilidad de objetivos de gestión empresarial que he recopilado para todos. Espero que les guste.
Carta Responsable de Operación y Objetivos de Gestión 1
Con el fin de movilizar plenamente el entusiasmo del personal directivo de cada unidad operativa del grupo y asegurar la realización de los objetivos operativos anuales. asignada por la sede del grupo a cada unidad operativa, la sede del grupo (en adelante, Parte A) autoriza a la primera persona responsable (en adelante, Parte B) a ser responsable de la operación y gestión del puerto sede. De acuerdo con el principio de reciprocidad de responsabilidades, derechos e intereses, ambas partes firmaron una carta de responsabilidad de objetivos comerciales anual 20xx sobre la base del consenso para aclarar las responsabilidades, derechos y obligaciones de ambas partes. Una vez firmada esta carta de responsabilidad, será legalmente vinculante para ambas partes A y B, y ambas partes deberán cumplirla.
1.
Sobre la base de mejorar el mecanismo de operación y gestión de la empresa con el sistema de responsabilidad del gerente como contenido principal, movilizar completamente el entusiasmo del personal de operación y administración de cada unidad de negocios del grupo y aprovechar al máximo el potencial. de recursos humanos; establecer una sede del grupo para monitorear cada unidad de negocios. Un sistema de evaluación de la responsabilidad de los objetivos comerciales para fortalecer el monitoreo efectivo de cada unidad de negocios por parte de la sede y promover el desarrollo gradual de cada unidad de negocios e incluso de todo el Grupo Chenming; una dirección racional, científica, precisa y estandarizada, y reemplazar el 20xx con un sistema de evaluación de indicadores científicos. Evaluación del plan anual promover la transformación de los métodos de gestión y estilos operativos de cada unidad operativa, y mejorar el sentido de responsabilidad y las capacidades de gestión operativa de la; gestión de cada unidad operativa.
2. Período de evaluación anual en 20xx:
1 de febrero de 20xx al 31 de enero de 20xx.
3. Derechos y obligaciones de la Parte A
1. La Parte A debe proporcionar los fondos, equipos, logística y otros apoyos y garantías necesarios para las actividades comerciales de la Parte B. > 2. La Parte A tiene la responsabilidad de trabajar duro para reducir los gastos corporativos y reducir la carga de la distribución corporativa de los gastos en cada unidad de negocio.
3. La Parte A debe pagar salarios mensuales de acuerdo con los estándares salariales; y métodos acordados por ambas partes. Adelantar los salarios del personal de operación y administración a la Parte B (las normas y métodos específicos se implementarán de acuerdo con el plan aprobado por el Centro de Personal Administrativo del Grupo); 4. La Parte A tiene derecho a inspeccionar y supervisar el proceso de operación y actividades de gestión de la Parte B, y presentar sugerencias de mejora.
5. La Parte A tiene derecho a modificar los términos pertinentes de la responsabilidad; carta o decidir rescindir la ejecución de esta carta de responsabilidad cuando las actividades de producción y operación de la Parte B estén fuera de control o cometan errores importantes y la Parte B no tenga una solución efectiva.
6. Si los indicadores de desempeño relevantes no se completan durante dos meses consecutivos, la Parte A tiene derecho a emitir una advertencia a la Parte B
7. Si los indicadores de desempeño relevantes sí lo están; si no se completa durante tres meses consecutivos, la Parte A tiene derecho a rescindir esta carta de responsabilidad (adecuadamente relajada durante 2-3 meses para nuevas empresas
8. La Parte A tiene derecho a realizar auditorías periódicas y); evaluaciones del desempeño operativo de la Parte B;
4. Derechos y obligaciones de la Parte B
1. La Parte B deberá cumplir estrictamente con diversas leyes, regulaciones y diversas regulaciones de gestión nacionales formuladas por la empresa del grupo. .
2. La Parte B deberá completar los siguientes indicadores principales de operación y gestión dentro del año planificado, ver tabla adjunta:
Indicadores del proyecto, peso estándar, número de indicadores y utilidad neta. margen.
(1) Margen de beneficio neto = beneficio total antes de impuestos/ingresos totales reales
(2) Beneficio neto = ingresos totales – costes de inversión – gastos de gestión – costes de inversión – financieros; gastos —Gastos públicos *** compartidos—impuestos;
(3) Costos de inversión: materiales directos, salarios directos, gastos directos (costos de agua y electricidad, tarifas de mantenimiento, depreciación de activos fijos
(4) Gastos de gestión (estándar por determinar): gastos de viaje, gastos telefónicos, gastos de entretenimiento, gastos de oficina
(5) Gastos de inversión (1-1,2 del importe del alquiler): comisiones, rebajas, comisiones comerciales;
(6) Gastos financieros (según el monto real incurrido): ganancias y pérdidas cambiarias, intereses, comisiones bancarias
(7) Amortización de gastos corporativos (según el monto real incurrido) Gastos): gastos de departamentos funcionales y honorarios diversos pagados al estado, etc.
(8) Impuestos (según el monto real)
;(9) Activos fijos originales a compartir Valor: Depreciación en 20xx:
(10) Los demás gastos serán asumidos según ocurrencia real.
(11)Los importes anteriores están sujetos a llegada.
El contenido de este artículo estará sujeto a la opinión de confirmación financiera
3. La Parte B deberá proporcionar a la Parte A planes específicos operables, medibles e implementar detallados para alcanzar objetivos alcanzables y con plazos determinados. metas, las cuales serán utilizadas como base para la evaluación, supervisión y control del desempeño de la Parte B luego de ser aprobadas por la Parte A.
4. La Parte B debe presentar (presentar) de manera regular o irregular diversos documentos e información relacionados con las actividades comerciales según lo requiera la Parte A, incluyendo: (1) Informe de análisis de situación de implementación del plan de trabajo anual, mensual y de otro tipo. (2) Estados financieros varios. (3) Informe de seguimiento de las políticas e implementación de inversiones anuales. (4) Otros documentos e información requeridos por la Parte A. (5) Si los indicadores de desempeño no se completan durante el mes de evaluación, la Parte B debe explicar las razones del fracaso al CEO y proponer medidas prácticas de mejora.
5. La Parte B tiene derecho a comandar el personal de operación y gestión;
6. La Parte B tiene derecho a recomendar el nombramiento y despido del personal de operación y gestión; derecho a decidir sobre el nombramiento y despido de supervisores y empleados ordinarios. Al ejercer el derecho de despido, es necesario buscar asesoramiento legal del grupo para evitar conflictos laborales innecesarios;
7. La Parte B tiene derecho a decidir sobre el diseño del sistema de indicadores de evaluación, los métodos de evaluación y los planes de distribución para todos los empleados de nivel medio e inferior, pero el plan debe presentarse al director ejecutivo y Presidente para su aprobación antes de su implementación;
8. La Parte B tiene derecho a oponerse a los gastos compartidos de la empresa matriz del grupo, pero debe asumir la parte correspondiente después de obtener una explicación razonable
9. La Parte B tiene derecho a comprar materias primas, escala de planificación de eventos, calendario y El derecho a hacer sugerencias sobre precios y precios de inversión, pero cada sugerencia debe tener un informe de análisis escrito y ser implementada después de la aprobación del ejecutivo. presidente y presidente de la junta directiva;
10. La Parte B tiene derecho a hacer sugerencias dentro del límite de gestión de gastos aprobado de menos de 500 yuanes (el derecho a la revisión final del reembolso de documentos (incluidos 500 yuanes); el derecho a revisar el reembolso de documentos superiores a 500 yuanes prevalecerá la opinión determinada por el presidente.
11. La Parte B aceptará la evaluación de la capacidad y actitud laboral de la Parte A, que representará el 10% de la puntuación total de la evaluación y servirá como ejemplo de conciencia sobre la seguridad en el trabajo; racionalidad de los arreglos y eficacia; iniciativa y profesionalismo del trabajo; si es limpio, honesto y recto; el grado de implementación de las estrategias y decisiones de la empresa (los detalles se estipularán por separado); Salario local y resultados de evaluación del personal operativo y administrativo de la Parte B. Pago neto vinculado
Salario = puntaje de evaluación x salario del puesto acordado por ambas partes. Si el puntaje de evaluación total es inferior a 50, será. calcularse como 50. Entre ellos: Puntaje de evaluación = Indicador de finalización real de ganancias ÷ Indicador de evaluación de ganancias × 100 puntos × 45 Indicador de finalización real de ingresos ÷ Indicador de evaluación de ingresos totales × 100 × 45 Capacidad de trabajo del personal de gestión operativa de la Parte B y puntaje de evaluación del sistema (sistema de porcentaje) × 10; consulte con la contabilidad del departamento de finanzas.
13. Por completar los objetivos del plan anual, la Parte A recompensará a la Parte B con un automóvil (alrededor de 100.000 yuanes) para la unidad de negocios de referencia. Después de tres años, los derechos de propiedad del automóvil serán propiedad del primer responsable de la Parte B;
xx y el 20% del exceso de ganancia neta se utilizará como recompensa por la unidad de la Parte B. El plan de distribución de bonificación específico será determinado por la Parte B y presentado al grupo para su aprobación.
5. Otros contenidos relevantes de esta carta de responsabilidad serán interpretados y revisados por el Departamento de Recursos Humanos y el Centro de Contabilidad Financiera del Grupo, respectivamente.
Esta carta de responsabilidad entrará en vigor una vez firmada por el presidente ejecutivo del grupo y el primer responsable de cada unidad de negocio, y es jurídicamente vinculante para ambas partes.
Esta carta de responsabilidad se realiza por triplicado, estando una copia en poder del Centro Administrativo y de Recursos Humanos, el Centro Financiero y las Unidades de Negocio del Grupo.
CEO del Grupo: Primer responsable de la unidad de negocio:
Fecha: 20xx año mes día Fecha: 20xx año mes día objetivo de operación y gestión responsabilidad carta 2
Nombre de la empresa: Nombre de la sucursal:
Persona responsable:
Para asegurar un mayor desarrollo de la empresa y obtener los mejores beneficios económicos, es crucial asegurar la preservación y valorización de los activos de la empresa.
Con este fin, la persona jurídica de Hangzhou Tiandefang Catering Management Co., Ltd. y cada gerente de tienda han firmado una carta de responsabilidad para los objetivos de operación y gestión. Los contenidos específicos son los siguientes. :
1. Objetivos de operación y gestión:
1. Los principios básicos de los objetivos de operación y gestión de la empresa: tomar la operación y la gestión como centro, con el objetivo de incrementar el retorno de la inversión de la empresa. , tomando como modelo la implementación de reglas y regulaciones, tomando como premisa servicios civilizados y de alta calidad, y centrándose en la operación segura, la gestión de operaciones, el mantenimiento de equipos, el aumento de los ingresos y la reducción de gastos son el enfoque, y el control de procesos se utiliza como un medio para maximizar en última instancia los beneficios y ganancias económicas.
2. Clarificar los derechos y obligaciones de los responsables de la empresa, vincular el desempeño de la gestión empresarial con los intereses personales y del equipo, y garantizar que la empresa complete sus objetivos comerciales y de gestión de forma segura, eficiente y con alta calidad.
3. Los diversos indicadores económicos de esta carta de responsabilidad se utilizarán como base para la evaluación del desempeño de Hangzhou Tiandefang Management Co., Ltd. de los gerentes, sucursales y miembros de su equipo de liderazgo de la empresa.
2. Plazo de responsabilidad
1. El plazo de responsabilidad de ambas partes es de un año
2. A partir de _____ mes _____ día _____ año Hasta _____ mes; _____ día _____ año.
3. Alcance y responsabilidades de la gestión empresarial
1. De acuerdo con el ámbito comercial de Hangzhou Tiandefang Catering Management Co., Ltd., de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes y las de la empresa. normas y reglamentos, desempeñar las responsabilidades de la empresa, ejercer la autoridad de operación y gestión para garantizar la realización de los objetivos de operación y gestión.
2. Completar de manera integral todos los indicadores de gestión económica especificados en los "Indicadores de Garantía" emitidos por la empresa, y lograr varios indicadores de gestión económica especificados en el "Esfuerzo por Indicadores".
3. Brindar servicios convenientes, rápidos, limpios, higiénicos y cálidos de alta calidad para las tiendas de la empresa.
4. Implementar concienzudamente los diversos sistemas, normas y estándares de la empresa, y mejorarlos y mejorarlos continuamente en las operaciones diarias.
5. Implantar un mantenimiento y conservación eficaz de la empresa y de sus áreas de gestión: incluyendo el mantenimiento y gestión de los electrodomésticos, suministro de agua, suministro de energía, telefonía, saneamiento, construcción y decoración y otros equipos e instalaciones. Cooperar con el grupo gestor local en la gestión del abastecimiento de agua, protección contra incendios, suministro eléctrico, telefonía, red, etc. en zonas públicas.
6. Garantizar el funcionamiento normal de las instalaciones de protección contra incendios de la empresa, cooperar activamente con el departamento de bomberos y el grupo de administración de propiedades local, organizar a todos los empleados para que participen en simulacros y capacitaciones de protección contra incendios y ser responsable de la Trabajos de seguridad contra incendios de la empresa.
7. Otras responsabilidades comerciales y de gestión especificadas por la empresa.
4. Sistema de indicadores de operación y gestión
1. Indicadores de facturación: mes _____, proyecto _____, facturación _____, beneficio bruto _____
2 .Indicadores de control de costes : elementos de costo controlable _____, cantidad _____, proporción _____
3. Indicadores y precios de productos
Las variedades de pasta producidas por el centro de distribución se venden al por mayor a las tiendas. será inferior al 26% (incluyendo materias primas, condimentos, salarios laborales, etc.), el cual se determina con base en la contabilidad de costos de la variedad de pasta, y se utilizará como base para futuros precios de distribución, y se implementará de acuerdo con los estándares (ver página adjunta para más detalles);
4. Indicadores de evaluación de calidad
Como centro de distribución, los tipos de pasta distribuidos deben tratar de cumplir con los requisitos de estandarización, normalización. , proceso y otros requisitos, y garantizar la calidad y cantidad para satisfacer las necesidades de producción de la empresa. Específicamente, se refina la evaluación de calidad.
5. Método de evaluación:
1. Evaluación mensual: (consulte el archivo adjunto para una evaluación detallada)
2. La sala de pastelería está bajo la jurisdicción del centro de distribución. El salario del líder del equipo es de _____ yuanes, de los cuales el salario de evaluación es de 1.500 yuanes. 3. Para las sucursales que no hayan completado los "indicadores garantizados" anuales y tengan más de 30 puntos de falla en la evaluación trimestral (razones no objetivas), el equipo de evaluación emitirá de inmediato un aviso por escrito de medidas de rectificación obligatorias si las hubiera; sin rectificación durante dos trimestres consecutivos, el equipo de evaluación no Si se cumplen los estándares, el equipo de evaluación propondrá opiniones de degradación, ajuste de puesto, despido y otras opiniones de tratamiento al personal relevante, y las presentará a los departamentos pertinentes de la empresa para su aprobación. .
4. Los departamentos que tengan problemas importantes de accidentes de responsabilidad en la gestión de seguridad cancelarán todas las medidas de incentivo (tratamiento) y asumirán la responsabilidad legal de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
5. Debido a; sus propias fallas de gestión. Si no le presta atención, lo que resulta en una rotación de calidad inestable o pérdida de clientes para el desayuno de la tienda (productos entregados por la pastelería del centro de distribución), se le impondrá una multa de 20 a 60 RMB y será transferido del puesto original y su salario será degradado.
6. La pastelería del centro de distribución deberá introducir no menos de 2 nuevas variedades cada mes. Si no se cumplen los requisitos, se impondrá una penalización del 20% sobre la evaluación de desempeño.
7. La empresa realiza periódica o irregularmente controles puntuales de los productos entregados por la pastelería del centro de distribución. Quienes no cumplan con los estándares del producto serán sancionados con el 30% de la evaluación de desempeño.
8. Cualquier tienda que se queje de más de 4 variedades de productos de pasta a domicilio en un mes será multada con 20 yuanes.
9. Asistir activamente a cada tienda para completar la cuota de descomposición mensual. La parte sobrante se retirará conforme al 50% de la ganancia neta como bonificación para la pastelería del centro de distribución. El % del 50% de ganancia se distribuirá como bono mensual y el 30% se retendrá como bono de fin de año (cuando se pague el bono de fin de año, la persona deberá estarlo). en el cargo, y no se pagará a los que hayan dimitido).
10. Si se produce un accidente grave en la producción de seguridad, se descontará el salario íntegro del mes y se asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
11. Evaluación anual:
12 Si se cumplen los objetivos anuales, las deducciones y penalizaciones mensuales se recuperarán en el año.
6. Sanciones por accidentes de responsabilidad
1. Accidentes de responsabilidad general: por incumplimiento de deberes o errores operativos, dando lugar a multas gubernamentales, quejas y reclamos de clientes, fallas de equipos, etc. , lo que resulta en pérdidas económicas de más de 10.000 Accidentes por debajo del RMB (exclusivo). Las sanciones se deducirán según el peso de los indicadores de gestión.
2. Accidentes de responsabilidad mayor: debido a incumplimiento del deber o incumplimiento del deber, y los departamentos gubernamentales pertinentes identifican a los responsables directos, incendios, robos, desguace de instalaciones y equipos, lesiones masivas a personas y impactos sociales adversos, que resultan en pérdidas económicas significativas, violaciones graves de los sistemas financieros, procesos de trabajo y factores humanos, que conducen a procedimientos legales y arbitrajes. En caso de pérdidas y circunstancias económicas similares, se deducirá una bonificación anual de 40 a 70 yuanes de las personas responsables pertinentes, y una bonificación anual de 60 a 100 yuanes se deducirá de los departamentos, los líderes a cargo y los gerentes de tienda; se deducirá en proporción al salario mensual. En casos más graves, el personal relevante será degradado, degradado, despedido o despedido.
3. Otros accidentes de responsabilidad: por mal funcionamiento y gestión, provocando problemas de audiencia, noticias negativas en los medios, etc., que afectaron gravemente a la imagen corporativa y provocaron un impacto negativo en la sociedad.
Será determinado por el equipo evaluador y se impondrán las sanciones correspondientes en su caso. 4. Si un accidente responsable viola las leyes nacionales, será entregado al departamento judicial para su investigación y sanción.
7. Derechos y obligaciones de la Parte A y la Parte B:
1. La empresa supervisa e inspecciona la implementación por parte de la Parte B de las políticas, leyes y regulaciones de la empresa, y los acuerdos operativos de evaluación de objetivos. y guía al Partido B para hacer un buen trabajo en la gestión de operaciones comerciales y mejorar la eficiencia económica.
2. Respetar plenamente la autonomía operativa en el ámbito autorizado por la Parte A a la Parte B.
3. Desempeñar responsabilidades según el acuerdo firmado y los sistemas de seguimiento pertinentes.
4. La Parte B deberá cumplir con las leyes y reglamentos nacionales y las diversas normas y reglamentos de la empresa durante el período de operación, y operar de acuerdo con la ley.
8. La Parte A tiene derecho a rescindir el contrato en las siguientes circunstancias:
1. Se produce un accidente importante de seguridad alimentaria o de seguridad contra incendios y las circunstancias son graves.
2. El beneficio bruto mensual es más de 5 puntos porcentuales (incluidos 5 puntos) inferior al monto aprobado.
3. No haber completado la evaluación mensual durante 2 meses consecutivos o durante un acumulado de tres meses.
4. Por motivos de gestión propia, las ventas de desayunos de la tienda cayeron un 60%.
9. Disposiciones complementarias
1. Si existen factores de fuerza mayor que afecten la ejecución de la carta de responsabilidad, será decidido por el gerente general de la Parte A.
2. Cuando la Parte B proponga renunciar o liberar esta carta de responsabilidad, se deberá presentar una solicitud por escrito con un mes de anticipación luego de que se complete la aprobación de acuerdo con los procedimientos establecidos, la misma entrará en vigor después de ambos. las partes entregan y firman.
3. Esta carta de responsabilidad se realiza por triplicado. La Parte A y la Parte B poseen cada una una copia y conservan una copia.
Partido A y Partido B
(Sello) (Sello)
Representante (Firma): Representante (Firma):
Año Carta mensual de responsabilidad de objetivos de operación y gestión 3
1. Asuntos encomendados:
1. Para el desarrollo a largo plazo del hotel, XX City Ouyi Hotel Co., Ltd. ahora tiene nosotros (Liu Xinmin, Dos accionistas ***, Tan Xiaoning), también confiaron a Li Limei la gestión del Hotel Ouyi (principal, anexo y restaurante) como subdirector general de operaciones, ejerciendo los derechos de gestión otorgados por Liu Xinmin y Tan Xiao Ning. Realizar las funciones de Subdirector General de Operaciones dentro del alcance de la autorización, presidir el trabajo general del hotel en nombre de Liu Xinmin y Qin Xiaoning (excepto el departamento financiero de la empresa, que estará sujeto a regulaciones separadas), gestionar el operación del hotel, y completar diversos indicadores presupuestarios e indicadores de gestión emitidos por la empresa.
2. Período de encomienda: 1 de enero de 20xx al 31 de diciembre de 20xx.
3. Sistema financiero y gestión: ① Todos los empleados deben ser evaluados de acuerdo con los principios de la industria hotelera y las leyes contables ② Todos los gastos del hotel deben ser consultados por el departamento de finanzas y el personal de compras antes de que puedan; y todos los gastos corren a cargo del personal del departamento de compras para realizar las compras. ③ Los gastos que superen los 3.000 RMB en gastos operativos serán contabilizados de manera uniforme por el Departamento de Finanzas. Nadie puede pedir prestado ni realizar gastos incorrectos en su propio nombre. Una vez descubierto, la empresa será castigada según el sistema; ④ Los gastos operativos de la empresa son manejados por el Asistente Li. Los gastos solo se pueden realizar después de la revisión y la firma. Otros gastos que excedan los xx yuanes y los gastos únicos que excedan los 5.000 yuanes. se realiza después de que el Departamento de Finanzas llama a la Parte A para solicitar a la Parte A. De lo contrario, el Departamento de Finanzas será responsable de ello ⑤ Todos los cajeros del hotel y los activos relacionados El personal de administración, finanzas y otro personal está incluido en la gestión del departamento de finanzas [contadores, cajeros; , auditores, compradores, gerentes de almacén, cajeros (recepciones, restaurantes), inspectores de calidad] y todo el personal deben obedecer la dirección del gerente del departamento de finanzas. El comportamiento diario y el trato del personal de este departamento son administrados por la Parte B; y los derechos financieros son gestionados por la Parte A. Nadie puede actuar más allá de su autoridad.
2. Indicadores de responsabilidad (evaluados en una escala de cien puntos):
(1) Principales indicadores y subindicadores económicos (50 puntos) Indicador principal: 45 puntos 1. Operativo Ingresos (15 puntos), se completaron los ingresos anuales de 6 millones de yuanes (incluido: la facturación anual de las habitaciones de huéspedes es de 3,5 millones de yuanes y la facturación anual del catering es de 2,5 millones de yuanes).
2. Costos operativos (15 puntos) (todos los gastos de hotel) El costo anual se controla en 3,81 millones de yuanes (incluido: el costo anual de las habitaciones es el 55% equivalente a 1,93 millones de RMB; el costo anual del catering es el 75% equivalente a 1,88 millones de RMB). 3. El beneficio neto (nop) para todo el año fue de 2,19 millones de yuanes (incluido: el beneficio neto anual de las habitaciones fue de 1,57 millones de yuanes y el beneficio neto anual del catering fue de 620.000 yuanes). (En la evaluación de fin de año, el exceso se otorgará al asistente y el Asistente Li lo distribuirá a otros empleados) Subindicador: (5 puntos) El costo anual es de 3,81 millones de yuanes, de los cuales el invitado El costo de la habitación es 55 y el costo del catering es 75.
(2) Indicadores de gestión (50 puntos) 1. Indicadores de evaluación mensual (evaluados en base a indicadores fijos e indicadores no fijos) (1) Indicadores fijos (50 puntos). ① La tasa de implementación del plan de trabajo clave mensual en 20xx es del 100%. ② El índice de cumplimiento de la calidad de la higiene integral es de 96 (habitaciones, catering, áreas públicas). ③ La tasa de aprobación del control de calidad y seguridad alimentaria es 100. ④ La tasa de formación de los empleados que se incorporan a la empresa en el mes en curso no será inferior al 80%. ⑤ La tasa de rotación mensual de empleados no supera 5. (2) Indicadores no fijos (las puntuaciones se ajustan temporalmente según las principales modalidades de trabajo de la empresa en fases). (3) La evaluación mensual del indicador de gestión se basa en la puntuación de la evaluación del indicador fijo, y la puntuación de la evaluación del indicador no fijo se suma y resta para obtener la puntuación final del indicador de evaluación mensual. 2. Indicadores de evaluación trimestral: ① El ratio de cuentas por cobrar vencidas no supera el 5 del total de cuentas por cobrar. (Evaluado en base al tiempo de cobro del acuerdo firmado por el departamento de ventas y garantía personal) ② La tasa de satisfacción de los empleados alcanza el 80%. (Número de empleados encuestados: 70) ③ La satisfacción del cliente alcanza el 90%. (Se revisaron 60 clientes) ④ La tasa de aprobación de la apariencia de los empleados alcanzó el 98%.
3. Indicadores de evaluación anual de la gestión: ① Saldo de cuentas por cobrar anuales: no superior a los ingresos anuales 1.5. ② Evaluación de la calidad de los empleados: cultura corporativa (políticas del sistema), conocimiento del servicio, conocimiento empresarial (habilidades). ③Satisfacción del cliente: llega a 90. (Consulte el número de la encuesta trimestral) ④ Calidad del servicio: "Regla de oro número 1: cualquier empleado, en cualquier momento y en cualquier lugar, es cordial y cortés con todas las personas que conoce" llega a 85. ⑤ Mantenimiento de activos: Mantenga los activos grandes y de decoración completos, efectivos y ordenados.
4. Premios y castigos de la evaluación anual de la gestión de la seguridad. ① Si los indicadores anuales de control de calidad de seguridad alimentaria y los indicadores de gestión de seguridad interna cumplen con los estándares, cada departamento recibirá xx yuanes (incluidos 1000 yuanes por cada indicador para el subdirector general de operaciones). ② Se considerará que cada accidente grave de seguridad y calidad de los alimentos o accidente grave de calidad de la gestión de seguridad interna que ocurra durante el año no ha cumplido con los estándares del año. ③ En caso de un accidente grave de seguridad y calidad de los alimentos o un accidente grave de gestión de seguridad interna, además de ser responsable, las pérdidas del accidente serán compensadas en función del grado de responsabilidad. El subdirector general de operaciones, los gerentes de departamento y. Las personas responsables relevantes retendrán bonos de desempeño de 20-100 por mes, y al final del año. Dependiendo de la frecuencia del incidente, se deducirá un bono de un mes cada vez del bono de desempeño promedio de fin de año del asistente general. gerente y jefe de departamento.
5. Instrucciones de evaluación.
1. Además de las evaluaciones mensuales y trimestrales, además de los salarios por evaluación del desempeño basados en los principios de evaluación del desempeño, la empresa también proporcionará recompensas basadas en las clasificaciones de evaluación mensual y trimestral de varios departamentos.
2． Evaluación mensual. La evaluación se basará en la clasificación de los indicadores de gestión de indicadores económicos. Además de recibir el premio al campeón de ventas mensual, también se otorgará el primer lugar: si el indicador económico completa la tarea del presupuesto mensual, el equipo recibirá una recompensa en efectivo de. xx yuanes; si el indicador económico no completa la tarea presupuestaria mensual, el equipo recibirá una recompensa en efectivo de 1000 yuanes.
3． Evaluación trimestral. La clasificación se basará en el puntaje promedio total de los indicadores económicos en cada mes del trimestre y el puntaje de la evaluación de los indicadores de gestión trimestrales (el puntaje promedio acumulado de la evaluación de los indicadores de gestión mensuales representa 40, y el puntaje de la evaluación de los indicadores de gestión trimestrales para 60). La clasificación se basa en la puntuación, además de recibir el campeonato de equipo destacado trimestral, entre ellos: si el indicador económico completa la tarea presupuestaria trimestral, el equipo recibirá una recompensa en efectivo de 10.000 yuanes; >
Si el indicador económico no completa la tarea presupuestaria trimestral, el equipo recibirá una recompensa en efectivo de 5.000 yuanes.
4． Evaluación anual.
El método de evaluación y clasificación es el mismo que el de la evaluación trimestral. Para los departamentos que hayan ganado un equipo destacado trimestral en el mismo año, cada departamento recibirá una gira nacional una vez al subgerente general de operaciones y al gerente de departamento; que hayan ganado dos equipos destacados trimestrales ese año, cada departamento recibirá un recorrido por Hong Kong y Macao para el gerente general de operaciones, los asistentes del gerente y los departamentos que hayan ganado tres equipos destacados trimestrales en el mismo año; un viaje a Singapur, Malasia y Tailandia para el subdirector general de operaciones y directores de departamento; los departamentos que hayan ganado cuatro equipos destacados trimestrales en ese año recibirán una gira europea para el subdirector general de operaciones y directores de departamento. Los viajes de incentivo deberán disfrutarse dentro de 1 año a partir del año siguiente, y dejarán de disfrutarse después de la fecha de vencimiento.
5. La empresa notificará el contenido específico de la evaluación de varios indicadores de gestión en un documento separado, y el personal del departamento de inspección de calidad realizará la evaluación junto con nosotros.
6. Las puntuaciones de evaluación de varios indicadores de gestión se pueden ajustar de acuerdo con las prioridades de trabajo por fases de la empresa.
3. Métodos de evaluación anual del desempeño por cambio de puesto.
1. Durante el período de ejecución de la carta de responsabilidad, la empresa otorgará a la Parte B un bono anual por evaluación de desempeño cuando sea transferido, degradado, despedido, jubilado o estudiado, con base en el promedio mensual de el desempeño total finalmente completado en el año × el número de nombramientos Emitidos dentro del plazo. 2. Si durante el mandato la empresa traspasa, degrada, destituye, jubila o estudia la empresa, dejará de disfrutarse de la bonificación mensual por evaluación del desempeño en el mes siguiente.
IV.Remuneraciones laborales y bonificaciones
1. Los ingresos anuales del Partido B se basan en un sistema salarial anual, y el salario se compone de salario básico, salario en tienda y otros. subvenciones. Entre ellos, el salario básico se utiliza para la evaluación vinculada al desempeño, que se desglosa en desempeño operativo (50) y desempeño gerencial (50). (Excluyendo el bono de desempeño anual) (1) El salario mensual del Subdirector General Li Limei es: salario básico de 1.400 yuanes, salario de tienda de 200 yuanes, subsidio de transporte y teléfono de 400 yuanes y otras asignaciones de 800 yuanes, por un total 2.800 yuanes. (2) Los salarios de los gerentes de departamento y de los empleados existentes del hotel permanecerán sin cambios en la base actual y solo aumentarán pero no disminuirán.
2. Principios para la determinación de la evaluación del desempeño salarial mensual. 1) El salario mensual del Partido B de 50 RMB vinculado a indicadores económicos (salarios de desempeño) se pagará de acuerdo con los siguientes estándares: (1) Si la puntuación del indicador económico del mes es inferior a 38 puntos, no se pagará (; 2) Si el puntaje del indicador económico del mes es ≥38 puntos y ≤50 puntos, no se pagará, se distribuirá de acuerdo con el índice de finalización real. ;