1. La situación actual de las librerías online extranjeras
Las librerías online aparecieron por primera vez en Estados Unidos. A juzgar por su aparición y desarrollo, se puede dividir a grandes rasgos en la etapa de iluminación y la etapa de madurez. La etapa de iluminación se refiere a la etapa de formación inicial de las librerías online. Desde finales de los años 1960 hasta principios de los 1970 surgió Internet, que proporcionó soporte técnico para la creación de redes y la transmisión de información. Como resultado, aparecieron las primeras ventas de libros en línea y la venta de libros en línea, que marcó la formación del prototipo de librerías en línea. . La etapa de madurez es la etapa de rápido desarrollo de las librerías en línea. En la década de 1990, algunos libreros y editores de Europa y Estados Unidos establecieron sus propias librerías en línea. Hasta ahora, las librerías online han surgido como hongos después de una lluvia. En la actualidad, las librerías extranjeras en línea se distribuyen principalmente en países y regiones desarrollados como Europa y Estados Unidos. Tienen las características de inicio temprano, gran escala, rápido desarrollo y gran número.
2. La situación actual de las librerías online en China.
La librería en línea de China apareció por primera vez a mediados de la década de 1990. Comenzó tarde, pero tiene un punto de partida elevado y un desarrollo rápido. Según estadísticas incompletas, desde 65438 hasta 0998, hubo más de 70 librerías en línea en todo el país. Las etapas de desarrollo de las librerías en línea de China se pueden dividir aproximadamente en tres etapas:
(1) La primera etapa: 1995 ~ 1997, durante la cual se enfatizó la novedad y conveniencia de Internet.
(2) La segunda etapa: de 1998 a 1999, la competencia empresarial en línea se volvió cada vez más feroz y los consumidores y comerciantes centraron su atención en la competencia de precios. Pero desde finales de 1999, las empresas sensibles han sentido vagamente que los precios bajos por sí solos no son suficientes para convencer a los consumidores.
(3) La tercera etapa: desde 2000 hasta el presente, el precio sigue siendo uno de los factores a considerar, pero el alcance del énfasis del consumidor se ha ampliado para proporcionar colores de muestra, garantizar la calidad del producto y en línea. Condiciones de transacciones, entrega y otros servicios postventa, es decir, una experiencia de compra integral.
Análisis de las estrategias comerciales futuras de las librerías online
1. Mejorar y garantizar la calidad de los libros
Las librerías online no sólo deben establecer conexiones sólidas con los consumidores de forma horizontal, sino que también deben establecer conexiones sólidas con los consumidores de forma horizontal. También es necesario establecer buenas relaciones de cooperación con intermediarios y empresas relacionadas verticalmente para formar una red de marketing corporativo tridimensional. Comprenda realmente lo que necesitan los lectores, qué tipo de diseño de maquetación y diseño de encuadernación les gusta a los lectores y qué tipo de libros son los más vendidos. Luego se lleva a cabo el diseño del libro basándose en esta información y se planifica el contenido del libro para adaptarlo al gusto de los lectores.
Al mismo tiempo, en el proceso de copia y distribución, se debe garantizar la calidad de los libros y no se deben copiar ni distribuir publicaciones de mala calidad, para que sobrevivan y se desarrollen. Cuando se trata de devoluciones, haga un buen trabajo creando canales y considere el tema desde la perspectiva de los lectores. Cuando los lectores encuentran libros insatisfactorios o con problemas de calidad, pueden devolverlos lo antes posible para atraer su interés en seguir comprando libros.
2. Mejorar los contenidos técnicos
Las librerías online deben mejorar la operatividad y la seguridad. Las librerías en línea dependen de Internet para desarrollarse y tienen altos requisitos técnicos. En la actualidad, los lectores han cuestionado la seguridad de las transacciones de las librerías en línea. Por tanto, mejorar el contenido técnico de las librerías online es un problema que los operadores deben resolver.
En vista de la situación actual de canales de red saturados y piratas informáticos desenfrenados, las librerías en línea deben prestar atención a la introducción y capacitación de personal de alta tecnología e instalar servidores de gran capacidad para que la navegación web sea cómoda, clara y ordenado, mejorando así la velocidad de transmisión de imágenes y textos en línea en las librerías, lo que reduce el tiempo de espera de los clientes. En términos de mejorar la seguridad, las librerías en línea no solo deben contratar profesionales para administrar y mantener el sitio web, sino también cooperar activamente con el sistema bancario para desarrollar un sistema de pago con alta operatividad y seguridad para mejorar la calidad del servicio de las librerías en línea. Cuando los clientes encuentran problemas de pago, pueden comprender fácilmente la situación y resolver el problema a través de la línea directa de servicio al cliente, brindándoles una sensación de confianza en las transacciones y pagos.
3. Establecer un potente sistema de gestión de bases de datos.
Una base de datos con gran cantidad de información, una gestión eficaz y potentes funciones es la garantía fundamental para la supervivencia y desarrollo de las librerías online. Para mejorar la calidad del servicio de las librerías en línea, primero debemos comprender este aspecto fundamental y aumentar la inversión en la construcción de bases de datos.
Introduzca claramente alguna información básica del libro para que los lectores puedan encontrar fácilmente la información del libro en los motores de búsqueda. Al mismo tiempo, la información debe ser completa y clara, incluido el número de edición, el número de página y el número de volumen del libro. que los lectores puedan entenderlo de un vistazo.
4. Tomar decisiones logísticas correctas y reformas logísticas.
Las librerías online pueden considerar factores como la solidez financiera y la competitividad central para elegir diferentes modelos de logística y distribución, principalmente modelos de logística y distribución autooperados y modelos de logística y distribución socializados. Las librerías en línea transforman sus propios recursos logísticos según diferentes modelos de distribución y, en última instancia, pueden transformar el modelo de distribución de los libros físicos tradicionales a través del modelo de distribución de publicaciones digitales.
5. Reforzar la cooperación con las editoriales.
La supervivencia y el desarrollo de las librerías en línea no pueden separarse del apoyo de todos los ámbitos de la vida. El apoyo de las editoriales es particularmente importante para las librerías en línea. Por un lado, las editoriales son la garantía definitiva para que las librerías brinden servicios a los lectores; por otro lado, las librerías necesitan el apoyo de los editores para superar la falta de información en línea, porque las librerías en línea necesitan la portada, la introducción y otra información de los libros. cada libro para permitir que los lectores comprendan Los libros tienen una impresión intuitiva. Si estos archivos los crea la propia librería, decenas de miles de libros serán una carga enorme para una librería; para las editoriales, debido a la implementación de la autoedición, los libros publicados en un mes se pueden completar en solo medio día. Documentos electrónicos. Por lo tanto, es imperativo que las librerías en línea fortalezcan la cooperación con las editoriales.
6. Optimizar el diseño de las páginas
Las librerías online deben esforzarse por superar las deficiencias de los sitios web de nuestro país, como el escaso contenido informativo, la apariencia antiestética y las actualizaciones inoportunas, estudiar la navegación y las consultas de los clientes. Psicología y optimización del diseño de la página. Configure columnas de manera razonable para que toda la página sea hermosa, concisa, conveniente y fácil de usar. Mejorar el sistema de consulta de clasificación de libros, navegar y consultar información bibliográfica por categoría es una forma común para que los lectores compren libros. Por lo tanto, las librerías deben considerar de manera integral la relación entre los hábitos de consulta de los lectores y las clasificaciones de libros de los editores, y desarrollar un sistema de clasificación de libros de librerías en línea científico y práctico.