Servicios básicos:
(1) Garantía de calidad
(2) Servicio postventa sin preocupaciones
(3) 30 Devolución en días sin motivo
(4) Compensación anticipada
(5) Asistente a domicilio
Aseguramiento de calidad
(1) Básico significado
Xingyijia garantiza los canales de compra regulares y la calidad de los productos. Si el cliente expresa dudas sobre la calidad y la calidad de los productos comprados, debe proporcionar una evaluación por escrito emitida por el gobierno afiliado. Departamento de pruebas o una organización autorizada de terceros para las pruebas y la confirmación. Seguiremos las leyes y regulaciones nacionales.
(2) Términos específicos
1. Los productos falsificados se refieren a productos que son falsificados (incluidas las copias pirateadas) o productos no originales, productos importados sin declaración de aduana o productos con falsificación. materiales e ingredientes.
2. La responsabilidad del comerciante ha sido confirmada por el departamento de pruebas del gobierno o una organización autorizada de terceros.
3. Xingyijia supervisará a los comerciantes para reembolsar la compensación individual de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.
4. Reembolso y compensación significa que el monto de la compensación adicional es el doble del precio de compra de bienes por parte del consumidor o del costo total de recibir los servicios.
5. La solicitud del cliente de compensación de garantía de producto genuino debe realizarse dentro de los 15 días posteriores al éxito de la transacción.
Servicio posventa sin preocupaciones
(1) Significado básico
El servicio posventa sin preocupaciones es un servicio especial de Xingyijia, dedicado a ayudar los clientes resuelven grandes compras online El servicio de entrega e instalación de productos de mobiliario permite a los clientes disfrutar de servicios personalizados que ahorran molestias, esfuerzos y dinero. Actualmente, podemos brindar servicios de distribución e instalación en 1.892 ciudades y pueblos de todo el país. Los clientes pueden optar por adquirir un servicio posventa sin preocupaciones según sus necesidades.
(2) Términos específicos
1. Auto-recogida en el punto de logística: tarifa de logística de línea principal (mercancías desde el lugar de envío hasta la ciudad local del cliente, es decir, larga distancia). transporte logístico a término)
2. Entrega a la planta baja: tarifa de entrega dentro de la ciudad (después de que las mercancías pasan por la línea principal, se entregan desde el punto de recogida local a la ubicación designada por el cliente, excluyendo los servicios de mudanza)
3. Entrega a domicilio: tarifa de entrega dentro de la ciudad Tarifa de entrega + servicio de mudanza (dentro del 7° piso incluido el 7° piso)
4. : tarifa de logística de línea principal + tarifa de entrega dentro de la ciudad + tarifa de instalación + servicio de mudanza
Devolución sin motivo de 30 días
(1) Significado básico
Después de que el cliente compre los productos en Xingyijia, si la intención de compra cambia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción exitosa, la intención de compra no se verá afectada. En el caso de ventas secundarias de productos, puede solicitar una devolución a Xingyijia sin. dando un motivo de la devolución.
(2) Términos específicos
1. La fecha de transacción exitosa es el día en que el cliente confirma que se completó el estado del pedido.
2. Los clientes deben proporcionar vales de compra válidos para comprar en Xingyijia.
3. Los siguientes productos no están dentro del alcance de devoluciones sin motivo de 30 días.
(1) Muestras, mercancías importadas y mercancías especialmente personalizadas (refiriéndose a mercancías que se modifican en color, tamaño, estilo, material, etc. según los requisitos del cliente).
(2) Productos que estén sucios o dañados, afectando las ventas secundarias, o que no estén en perfecto estado.
(3) Algunas marcas o productos anunciados en el sitio web.
4. Si la mercancía no ha sido entregada e instalada, pero se han incurrido en gastos de logística, almacenamiento, medición, diseño y otros, la mercancía deberá deducirse del importe pagado al devolver la mercancía.
5. Para los productos que han sido entregados y aceptados, al devolverlos, el cliente debe correr con los costos de reembalaje correspondientes, costos de transporte de ida y vuelta, costos de arriba y de instalación. Para tarifas específicas, consulte. las ubicaciones anunciadas por Xingyijia Charges. (Nota: Esta cláusula no se aplica a devoluciones debido a problemas de calidad del producto, y prevalecerán las disposiciones específicas de las leyes y regulaciones nacionales y locales pertinentes).
6. Para los productos que forman parte de las actividades promocionales de Xingyijia, los clientes deben devolver los cupones, efectivo, premios, etc. correspondientes al devolver el producto.
Compensación por adelantado
(1) Significado básico
Si hay problemas de calidad o servicio con los productos comprados en Xingyijia, será difícil para el cliente y el comerciante para llegar a un acuerdo** *Cuando se identifique, la familia Xingyi proporcionará una compensación por adelantado de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales y locales pertinentes.
(2) Términos específicos
1. Los clientes deben proporcionar vales de compra válidos para comprar en Xingyijia.
2. Si el acuerdo de compra y los compromisos relacionados no se pueden cumplir debido a problemas de calidad del producto o por razones del comerciante, y el comerciante no puede o no quiere soportar las demandas del cliente, Xingyijia pagará la compensación primero después. Los hechos están determinados.
3. Las leyes y regulaciones nacionales y locales relevantes servirán como base para que Xingyijia identifique problemas de calidad del producto.
4. La compensación anticipada incluye reparación, reemplazo, devolución y compensación financiera o compensación de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales y locales pertinentes.
Home Assistant
(1) Significado básico
Xingyijia Mall abre canales de servicios multimedia como teléfono, Internet, WeChat y correo electrónico para brindar a los clientes servicios integrales Consulta profesional y servicio postventa. Al mismo tiempo, cada asistente del hogar tiene un rico conocimiento profesional en la selección de materiales de decoración y embellecimiento del hogar, y puede brindar sugerencias profesionales e imparciales para las decisiones de compra de los clientes en cualquier momento.
(2) Términos específicos
1. Home Life Butler se adhiere a los principios de objetividad e imparcialidad y brinda servicios de consultoría profesional basados en las necesidades del hogar de los clientes.
2. Home Assistant opera un sistema de trabajo de 7 días × 12 horas, horario de atención: de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00.