1. Infraestructura
1.1 Configuración del comerciante
Complete los elementos correspondientes y genere un mensaje gráfico completo. Los usuarios pueden activar el acceso a la tarjeta de membresía a través de palabras clave. el número de teléfono y la dirección también se mostrarán correspondientemente en el teléfono móvil, lo que admitirá la marcación y la navegación con un solo clic;
1.2 Configuración de la tarjeta de miembro
Paso 1: Configuración de la tarjeta
Incluye nombre de la tarjeta, fondo, logotipo, número de tarjeta, si se debe verificar la tarjeta, contraseña de consumo, instrucciones de uso y color de fuente, etc. Después de la configuración, se puede generar una tarjeta de membresía electrónica de WeChat completa;
Nota: Si se requiere un número de teléfono móvil como número de tarjeta, el usuario debe verificarlo al recibir la tarjeta. Después de modificar la configuración del número de tarjeta de membresía, el número de tarjeta de membresía generado previamente permanecerá sin cambios y el número de tarjeta de membresía. generados después de la modificación serán válidos.
Paso 2: Configuración de la información del miembro
El sistema define 5 elementos predeterminados, a saber: nombre, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección. Se pueden agregar otros elementos de llenado según las diferentes necesidades. Para que los usuarios completen cuando reciben la tarjeta o completen su información;
Nota: Si el usuario es verificado por teléfono móvil al recibir la tarjeta, está en un estado vinculado y el número de teléfono móvil. no se puede modificar a voluntad; en la nueva versión del sistema de tarjeta de membresía, cuando el usuario recibe la tarjeta, debe verificar su número de teléfono móvil y completar el código de verificación. Si no necesita esta función, cancélela en el. fondo.
Paso 3: Privilegios de la tarjeta de membresía
Se pueden crear múltiples descripciones para los permisos actuales de la tarjeta de membresía, pero solo se puede mostrar una en el teléfono móvil;
Paso 4: Asociación empresarial
Al agregar diferentes empresas, los usuarios pueden ir a cualquier módulo en la interfaz de la tarjeta de membresía;
Nota: Intente evitar el uso de enlaces para evitar no obtener la información del usuario. identidad .
Paso 5: Configuración del nivel
a. Agregue el nombre del nivel de membresía y la tasa de descuento correspondiente según las necesidades, para que diferentes miembros puedan disfrutar de diferentes descuentos;
b. Establezca las reglas y límites del nivel;
c. Después de completarlo correctamente, debe hacer clic en "Actualizar nivel" y luego guardar para que el nivel entre en vigor.
Nota: Al modificar nuevamente, si es necesario modificar las reglas de configuración de nivel o la configuración de cuota, debe hacer clic en "Actualizar nivel" después de la modificación y luego guardar; de lo contrario, la modificación no tendrá efecto. La modificación no incluye estos dos contenidos, haga clic en "Simplemente guardar".
2. CRM de miembros
2.1 Gestión de miembros de WeChat
a. Lista de miembros de WeChat: puede recargar, consumir, modificar puntos y editar información directamente. miembro, congelar tarjetas de membresía y ver la tabla de estadísticas de consumo de cada miembro;
b Exportar miembros: puede exportar todos los miembros y nombres relacionados, números de teléfonos móviles, saldos, puntos, niveles, artículos personalizados, etc. Se puede exportar información y diferentes niveles de grupos de miembros según sea necesario.
2.2 Gestión de miembros de la tienda física
Paso 1: Descargue el archivo de plantilla importando miembros;
Paso 2: Complete la información del miembro correspondiente a cada columna del archivo No puede definir y agregar columnas automáticamente para evitar errores de importación;
Paso 3: complete correctamente, importe miembros, seleccione el archivo y envíe;
Paso 4: combine en línea y fuera de línea: miembros importados. siga su Después de crear la cuenta oficial de WeChat, ingrese la tarjeta de membresía. No es necesario seguir los tediosos pasos para obtener la tarjeta. Solo necesita ingresar su número de teléfono móvil + código de verificación para convertirse en miembro de WeChat.
Nota: Los miembros importados utilizan sus números de teléfono móvil como identidades únicas y no se pueden repetir. Los miembros con números de teléfono móvil duplicados no se pueden importar.
3. Transacciones de miembros
3.1 Transacciones rápidas
a. Solo necesita ingresar el número de teléfono móvil o el número de tarjeta de membresía del miembro para realizar compras para cualquier miembro. (admite el uso de cupones Consumo), recargar, modificar puntos manualmente;
b Los usuarios que necesiten canjear regalos pueden ingresar directamente el código SN del vale de regalo para canjearlo (consulte el registro de canje en. la lista de distribución del bono).
3.2 Estadísticas de transacciones
Se pueden consultar las estadísticas totales de transacciones (incluido el consumo y los puntos) de las cuentas públicas de WeChat en cada año y mes.
3.3 Detalles de las transacciones; consultar
Los detalles de la transacción (incluyendo consumo, recarga, puntos) de cualquier miembro se pueden consultar a través de diferentes condiciones de búsqueda, como:
4. >4.1 Cupones
Los cupones se dividen en 3 atributos
Atributo 1: Cupón ordinario: después de que el comerciante lo libera, las personas correspondientes pueden recibirlo y usarlo en la lista de descuentos para miembros;
Atributo 2: Cupones de marketing: solo se pueden verificar y utilizar con fines de marketing, incluidos: obsequios al abrir la tarjeta, obsequios de recarga y obsequios de consumo;
Atributo 3: Cupón de atención --solo se puede usar para atención al cliente, durante festivales o membresías. Se usa en cumpleaños;
Hay 3 tipos de cupones: cupones, vales, vales de regalo
Nota: Los cupones comunes pueden solo crear cupones y vales Los usuarios pueden crear cupones a través de tarjetas de membresía. Los descuentos de membresía se pueden reclamar haciendo clic en tres tipos de cupones, cupones de marketing y cupones de atención, pero los usuarios solo pueden obtenerlos a través de actividades de marketing o atención de vacaciones. .
Paso 1: Edite el nombre del cupón, los atributos, las personas aplicables, el período de validez, las tiendas aplicables, el tipo, el número total de emisiones, el número que puede recibir cada usuario, imágenes y descripciones, etc., para generar un cupón completo. cupón.
Paso 2: Lista de administración de cupones → Lista de distribución, puede verificar el estado de distribución del cupón y el estado de uso;
Nota: Los usuarios de cupones y vales pueden usar sus teléfonos móviles y vales de regalo solo se puede usar a través de teléfonos móviles. El teléfono móvil del usuario es compatible para obtener el número de serie, y el personal puede canjearlo a través de la transacción del miembro backend: canjear regalo: ingrese el código SN del certificado de regalo.
4.2 Obtenga un regalo al abrir la tarjeta
Paso 1: agregue un regalo al abrir la tarjeta → Establezca el nombre del evento, la hora, la estrategia del regalo, si se mostrará en el teléfono móvil, y si se envían mensajes de texto para notificar a los usuarios, entonces se puede generar una actividad de regalo gratuita completa al abrir la tarjeta;
Paso 2: si el regalo es un cupón, vaya a la lista de regalos gratuitos al abrir la tarjeta. tarjeta → Administración de uso, puede ver los cupones emitidos y el estado de uso;
Paso 3: si necesita informar a los usuarios que actualmente hay actividades de apertura de tarjetas, puede marcar "Mostrar en la interfaz de recolección de tarjetas del usuario ". Solo se puede abrir una de todas las actividades de apertura de tarjetas y se puede mostrar después de abrirla.
Nota: Solo puedes elegir un tipo de puntos o cupones de regalo. El número máximo de cupones de regalo es 3 cupones. Primero debes editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionarlo. >
La hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del regalo de registro de la tarjeta, y la hora de finalización del cupón debe ser posterior a la hora de finalización del regalo de registro de la tarjeta. Solo dichos cupones son elegibles. y se puede comprobar para regalar.
4.3 Compartir inicio de sesión
Paso 1: edite la cantidad de puntos otorgados por compartir inicio de sesión. Los usuarios pueden obtener los puntos correspondientes al iniciar sesión o compartir;
Paso 2: edite la estrategia de puntos, indique a los usuarios cómo obtener puntos en todo el sitio y qué hacen los puntos para aumentar la fidelidad y el interés del usuario;
Paso 3: cree recomendaciones diarias , que se muestra en la interfaz para compartir tarjetas de membresía, puede guiar a los usuarios a otras secciones y compartir.
4.4 Canje de puntos
Paso 1: Agregue el canje de puntos, puede configurar el nombre, el tiempo de canje permitido, las personas que pueden canjear, los puntos requeridos para el canje, la cantidad de veces que se pueden canjear , contenido del canje, si se requiere un mensaje de texto para notificar al usuario;
Paso 2: si el contenido canjeado es un cupón, puede verificar los cupones canjeados y el estado de uso en Gestión de canje de puntos - Lista - Distribución Lista.
Nota: Para las actividades de canje, primero debe editar las actividades de la tarjeta de membresía en las microactividades. Actualmente, se admiten tarjetas para rascar, carruseles grandes y huevos de oro.
Cupones de canje. debe tener prioridad en los descuentos. El cupón de marketing debe editarse en el cupón antes de poder seleccionarlo para canjearlo;
La hora de inicio de la actividad o cupón debe ser posterior a la hora de inicio del canje y la hora de finalización de la actividad o cupón debe ser posterior a la hora de finalización del canje. Dichas actividades o cupones Solo aquellos que cumplan con las condiciones podrán optar por canjear.
4.5 Regalo de recarga
Paso 1: Agregue el regalo de recarga, puede configurar el nombre, el tiempo permitido para el regalo, las personas que pueden regalar, las condiciones del regalo, el contenido del regalo y si se mostrará en el móvil. teléfono, ¿necesita notificar al usuario mediante un mensaje de texto?
Paso 2: si el contenido del regalo es un cupón, puede verificar los cupones de regalo y el estado de uso en la lista de distribución, administración y lista de administración de regalos de recarga.
Nota: Para regalar cupones, primero debe editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionar el regalo; la hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del regalo de recarga y la hora de finalización de el cupón debe ser posterior a la hora de finalización del regalo de recarga; solo dichos cupones son elegibles y pueden seleccionarse para regalar. Explicación: La recarga en línea es para recargar teléfonos móviles y la recarga fuera de línea es para recarga de backend del personal.
4.6 Regalos de consumo
Paso 1: Agregar regalos de consumo, puede configurar el nombre, tiempo permitido para el regalo, personas que pueden dar regalos, condiciones para los regalos, tiendas donde se pueden dar regalos, contenido de obsequios, permisos de obsequios, si se mostrarán en el teléfono móvil y si se requiere un mensaje de texto para notificar al usuario;
Paso 2: si el contenido del obsequio es un cupón, puede verificar el cupón de regalo y estado de uso en la lista de distribución-lista-lista de administración de obsequios de consumo.
Nota: Para regalar cupones, primero debe editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionar el regalo; la hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del consumo y del regalo, y la hora de finalización. del cupón debe ser posterior a la hora de consumo y finalización del regalo; solo dichos cupones son elegibles y pueden seleccionarse para regalar.
Explicación: Recibe un regalo cuando gastes 1 yuan: si gastas 1 yuan, obtendrás 1 punto, si gastas 65 yuanes, obtendrás 65 puntos, si gastas 100 yuanes, obtendrás obtenga 100 puntos: por ejemplo, si gasta 100 yuanes en una sola vez, obtendrá 10 yuanes, luego si gasta 150 yuanes en una sola vez, obtendrá 10 yuanes, y si gasta 210 yuanes en una sola vez; vez, obtendrá 10 yuanes, luego el usuario obtendrá 10 yuanes si el monto total es 1500 yuanes, si el usuario vuelve a gastar 600 yuanes, si el monto total es 2100 yuanes, entonces se le darán 10 yuanes como bonificación; ;
Si el usuario no consume durante un mes, recibirá un vale; si no consume durante un mes, obtendrá un vale, el tiempo de actividad 1,8-1,10: El sistema dará cupones para usuarios que no han realizado compras en el mes anterior de 1.8, cupones para usuarios que no han realizado compras en el mes anterior de 1.9 y cupones para usuarios que no han realizado compras en el mes anterior de 1.10.
4.7 Atención al cliente
Se divide principalmente en dos tipos de atención: atención en días festivos y atención en cumpleaños
Paso 1: Agregar atención al cliente, marcar atención en días festivos y edite el nombre del día festivo, el tipo, la multitud del evento, la hora del día festivo, el contenido del regalo, el contenido y la hora de la notificación por SMS a los usuarios, ya sea para mostrar en el teléfono móvil;
Paso 2: agregue atención al cliente, verifique la atención del cumpleaños, edite multitud del evento, el contenido del obsequio, la hora del obsequio y el método del mensaje, el contenido de la notificación por SMS al usuario y si se muestra en el teléfono móvil. Nota: el cupón de regalo primero debe editar el cupón de marketing en; el cupón antes de que se pueda seleccionar para regalo Cuidado de vacaciones: la hora de inicio del cupón debe estar activada Puede marcar la casilla de regalo solo después de la hora de regalo Cuidado de cumpleaños: se recomienda establecer un tiempo más largo para regalar cupones; que el sistema ya no regalará los cupones después de que caduquen; si necesita informar a los usuarios sobre la actividad de regalos navideños, puede marcar la casilla en la pantalla de la interfaz de la tarjeta de membresía;
5. Gestión de notificaciones
Si un comerciante tiene los últimos descuentos u otras noticias de actividad que desea informar a los usuarios, puede publicar notificaciones para que los usuarios las vean en el mensaje de la tarjeta de membresía. -interfaz de transmisión.
Paso 1: agregue una notificación, edite el título, la imagen de la notificación y el contenido para generar una notificación completa;
Paso 2: seleccione el grupo de personas a quienes se debe enviar la notificación.
6. Estadísticas de datos de miembros
Consulta el estado de crecimiento de membresía de las cuentas oficiales de WeChat filtrando diferentes años y meses.
Bien, les presentaré el proceso de cómo abrir una tarjeta de membresía de WeChat. Creo que todos lo tienen más claro. Siguiendo paso a paso los pasos mencionados anteriormente, creo que el problema de cómo activar una tarjeta de membresía de WeChat se puede resolver fácilmente.