2. Los objetivos periódicos o prioridades de trabajo de la empresa son diferentes, y los objetivos de los departamentos correspondientes también cambian en consecuencia, y el énfasis en medir el desempeño periódico también es diferente, por lo que los indicadores clave de desempeño KPI son periódicos y variable o variabilidad en los pesos.
3. Los indicadores de desempeño de los empleados relacionados con sus puestos no necesariamente se descomponen directamente de los KPI del departamento, y es más difícil para los departamentos de base estar directamente relacionados con sus puestos. Sin embargo, para contribuir a los indicadores clave de desempeño del departamento, las ponderaciones de los indicadores de desempeño para diferentes puestos también deben cambiar de acuerdo con las metas escalonadas del departamento.
4. Una vez aclarados los KPI de cada departamento o puesto, se puede aclarar el enfoque de trabajo correspondiente, es decir, las contribuciones clave al desempeño por etapas. Combinado con los objetivos laborales del departamento, el enfoque del trabajo de todos es claro, es decir, la contribución clave del desempeño de todos para lograr los objetivos del departamento es clara, evitando algunos trabajos ineficaces y sin sentido.
5. La base para que los gerentes de departamento establezcan objetivos para los subordinados proviene de los KPI del departamento, y los KPI del departamento provienen de los KPI de la empresa. ¿Esto asegura que cada puesto esté de cara a la empresa? ¿Qué tiene de malo el fluoreno? br gt
(B) Evaluación del desempeño y mejora del desempeño
La evaluación del desempeño es un vínculo en el ciclo de gestión del desempeño y el KPI es la base básica:
1 Evaluación del desempeño Es un eslabón en el ciclo de gestión del desempeño. La evaluación del desempeño debe lograr dos propósitos: primero, mejorar el desempeño y segundo, evaluar el valor. La evaluación orientada a la mejora del desempeño se centra en la resolución de problemas y la mejora de métodos para lograr una mejora del desempeño.
2. Lo más importante en la gestión del desempeño es hacer saber a los empleados qué exige la empresa de él, cómo realizará su trabajo y mejorará su trabajo; el supervisor también debe saber qué exige la empresa; él y su departamento, es decir, ¿cuáles son los KPI del departamento? Al mismo tiempo, el supervisor debe comprender la calidad de los empleados para poder asignar el trabajo y establecer metas de manera específica.
(C) Aclarar la coherencia de los objetivos del departamento y los objetivos de los empleados a través de discusiones y comunicación sobre KPI.
En el proceso de trabajo, los gerentes se comunican con los subordinados, los entrenan y ayudan, registran los datos laborales de los empleados o la base fáctica y garantizan la coherencia en el logro de los objetivos. Esto es más importante que la evaluación en sí.
(4) KPI es la base básica para la evaluación de la mejora del desempeño de los empleados y los resultados del desempeño. Proporciona dirección, datos y base objetiva para la evaluación.
(E) Los KPI cuantitativos pueden reflejarse en datos, mientras que los KPI cualitativos deben reflejarse describiendo hechos.
El concepto básico de indicador clave de rendimiento (KPI)
KPI (Key Performance Indicator) es la abreviatura en inglés de indicador clave de rendimiento, que en inglés significa "planificación-implementación-evaluación". La "Evaluación" es una parte integral del proceso de evaluación y refleja la base de evaluación y los indicadores de las contribuciones clave al desempeño individual/organizacional. KPI es un indicador, no una meta, pero puede usarse para determinar metas o estándares de comportamiento: es un indicador de desempeño, no un indicador de capacidad o actitud, es un indicador clave de desempeño, no un indicador de desempeño general.
Los indicadores clave de desempeño (KPI) son indicadores cuantitativos que se utilizan para medir el desempeño de los empleados y son una parte importante de los planes de desempeño. Los indicadores clave de desempeño tienen las siguientes características:
(1) Descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa
En primer lugar, significa que como indicador para medir el desempeño de cada puesto, el El contenido de los indicadores clave de desempeño depende en última instancia de los objetivos estratégicos de la empresa. Cuando los indicadores clave de desempeño forman una parte efectiva o un sistema de soporte de los objetivos estratégicos de la empresa, las posiciones que mide tendrán como principales responsabilidades las partes relevantes de los objetivos estratégicos de la empresa, si el KPI está divorciado de los objetivos estratégicos de la empresa, la dirección; de las posiciones que mide también serán diferentes de la realización de los objetivos estratégicos de la empresa.
KPI proviene de la descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa. El segundo significado es que KPI es el mayor refinamiento y desarrollo de los objetivos estratégicos de la empresa.
Los objetivos estratégicos de la empresa son de largo plazo, orientadores y generales. Los indicadores clave de desempeño para cada puesto son ricos en contenido y se establecen para ese puesto. La atención se centra en evaluar el desempeño laboral del año, que es mensurable. Por lo tanto, los indicadores clave de desempeño son la excavación de factores específicos que realmente promueven la realización de los objetivos estratégicos de la empresa, y son un reflejo concreto de la estrategia de la empresa sobre los requisitos de desempeño de cada puesto...> gt
¿Cuáles son los indicadores clave en la pregunta KPI? KPI y cuadro de mando integral son dos sistemas de evaluación del desempeño comúnmente utilizados. En teoría, el cuadro de mando integral es mejor que el KPI y está más en línea con el objetivo final de desempeño. La tarjeta de gestión de objetivos es una herramienta de evaluación del desempeño que se puede utilizar como complemento de los sistemas de evaluación de KPI y cuadro de mando integral. Es equivalente al transportista que implementa los pasos de descomposición del desempeño.
Pregunta 3: ¿Cuál es el significado de los indicadores de desempeño laboral? Los indicadores de desempeño laboral suelen ser valores objetivo utilizados por los superiores en las evaluaciones anuales de los subordinados. Pueden estar compuestos por múltiples indicadores, cada uno de los cuales está relacionado con un valor objetivo importante de la empresa, como el valor de las ganancias, el valor de la producción y el hambre de eficiencia. Al mismo tiempo, se debe explicar uno por uno el peso, el valor objetivo y la base de evaluación de cada indicador en todo el sistema de evaluación para que se pueda cumplir con la evaluación de fin de año.
Pregunta 4: ¿Cuáles son los indicadores de evaluación integral del desempeño? 1. Indicadores de evaluación cualitativa del desempeño de la gestión Los indicadores de evaluación cualitativa del desempeño de la gestión empresarial incluyen ocho indicadores, que incluyen gestión estratégica, desarrollo e innovación, toma de decisiones comerciales, control de riesgos, gestión básica, recursos humanos, influencia de la industria y contribución social, que reflejan principalmente la desempeño de la empresa durante un determinado período operativo. Diversas medidas de gestión adoptadas y resultados de la gestión. 2. Indicadores de evaluación cuantitativa del desempeño financiero Los indicadores de evaluación cuantitativa del desempeño financiero constan de indicadores básicos e indicadores modificados que reflejan la rentabilidad corporativa, la calidad de los activos, el riesgo de deuda y el crecimiento empresarial. “Para llevar a cabo una evaluación integral del desempeño de las empresas, debemos formular estándares de evaluación que estén en línea con la industria real y que tengan un carácter de referencia, utilizar métodos científicos de evaluación y puntuación para medir el nivel de desempeño de las empresas, reflejar plenamente las diferencias entre industrias, y reflejar objetivamente la rentabilidad y la rentabilidad de la industria en la que opera la empresa. El entorno empresarial, juzga con precisión los resultados comerciales de la empresa".
Pregunta 5: ¿Cuáles son los indicadores clave del método de indicadores clave de desempeño? ? Por lo tanto, el contenido y los métodos de gestión del desempeño deberían ser diferentes, pero los contenidos generales son los siguientes: 1. Los objetivos generales de la empresa: volumen de negocios, producción, costos, ganancias, seguridad, etc. 2. Desglose de los principales objetivos del departamento: 1. Departamento de Calidad (Departamento de Inspección de Calidad, Departamento de Tecnología): inspección del proceso de producción, inspección de almacenamiento del producto, calidad del producto, diseño de fórmulas de proceso, inspección de materiales, etc. 2. Departamento de Compras: evaluación de proveedores, costos de adquisiciones, almacenamiento de materiales calificados, inventario de materiales, etc. 3. Departamento comercial: facturación, gastos operativos, nuevos clientes, beneficios, satisfacción del cliente, etc. 4. Departamento de producción: producción, accidentes de producción, calidad de producción, consumo de proceso, pérdida de material, seguridad, etc. Luego están los métodos y medidas de evaluación. Lo más importante es que los altos directivos de la empresa presten atención y participen en las inspecciones y evaluaciones, para que la gestión del desempeño se pueda realizar de forma ordenada.
Pregunta 6: ¿Cuáles son los indicadores de desempeño del personal de ventas? Esto depende del objetivo principal de la etapa de ventas. Si el objetivo principal son las ventas, entonces las ventas son el indicador KPI más importante; si el objetivo principal es la expansión del canal, entonces el número de nuevos clientes es el indicador KPI más importante; si el objetivo principal es la promoción de nuevos productos, entonces el proporción de nuevos productos en ventas Es el indicador KPI más importante si el objetivo principal es el control de costos, entonces la tasa de gastos de ventas es el indicador KPI más importante... En términos generales, los indicadores anteriores se pueden llamar indicadores KPI, pero indicadores; con diferentes pesos y alta importancia en diferentes etapas, para los indicadores secundarios el peso es mayor y el peso es menor.
Pregunta 7: ¿Cuáles son los principales niveles de indicadores clave de desempeño en una empresa? 1. Objetivos corporativos generales: facturación, producción, costos, ganancias, seguridad, etc.
2. Descomposición de los principales objetivos del departamento:
1. Departamento de Calidad (Departamento de Inspección de Calidad, Departamento de Tecnología): inspección del proceso de producción, inspección del almacenamiento del producto, calidad del producto, diseño de la fórmula del proceso, Inspección de materiales, etc.
2. Departamento de Compras: evaluación de proveedores, costes de aprovisionamiento, almacenamiento de materiales cualificados, inventario de materiales, etc.
3. Departamento comercial: facturación, gastos de explotación, nuevos clientes, beneficios, satisfacción del cliente, etc.
4. Departamento de producción: producción, accidentes de producción, calidad de producción, consumo de proceso, pérdida de material, seguridad, etc. Luego están los métodos y medidas de evaluación.
Lo más importante es que los altos directivos de la empresa presten atención y participen en las inspecciones y evaluaciones, para que la gestión del desempeño se pueda realizar de forma ordenada.
Pregunta 8: ¿Qué tipos de indicadores clave de desempeño existen y a qué se debe prestar atención al determinar los indicadores? En términos generales, existen cuatro categorías principales de indicadores clave de desempeño: cantidad, calidad, costo y cronograma.
Al determinar los indicadores clave de desempeño, se deben responder algunas preguntas:
1. ¿Qué es lo que normalmente le importa al evaluar el resultado del trabajo? (Cantidad, calidad, costo, límite de tiempo)
2. Cómo medir la cantidad, calidad, costo y límite de tiempo de estos resultados de trabajo)
3. o porcentaje? Si existen tales indicadores cuantitativos, enumerelos.
Puntos clave a comprender:
1. Vincular los objetivos personales y departamentales con los objetivos estratégicos generales de la empresa y pensar en los problemas con una perspectiva global;
2 .Los indicadores generales deben ser relativamente estables, es decir, cuando el proceso de negocio permanece básicamente sin cambios, los indicadores clave no deben cambiar significativamente;
3. Los indicadores deben ser controlables y alcanzables;
4. Los indicadores clave deben ser simples y claros, fáciles de implementar y aceptados y comprendidos por ambas partes;
5 Para definir los indicadores clave de desempeño de manera estandarizada, se puede establecer un indicador clave de desempeño. para cada indicador clave de desempeño una "Tabla de definición de indicadores clave de desempeño" o "Diccionario de indicadores de desempeño".
6. Determinar los indicadores de evaluación bajo la premisa de ser científicos y focalizados.
Además, en vista de los diferentes requisitos laborales de diferentes puestos y diferentes departamentos, la evaluación de los indicadores clave de desempeño de los jefes de cada departamento tiene un énfasis diferente y debe tratarse de manera diferente.
Pregunta 9: ¿Cuáles son los contenidos de la evaluación del desempeño de los empleados? Contenido de la evaluación del desempeño de los empleados
Actitud laboral
1. Rara vez llegan tarde o se van temprano y están ausentes, y tienen una actitud laboral seria.
Nunca evites ni te canses del trabajo.
3 Ágil y eficiente.
4 Obedecer las instrucciones de los superiores.
5 Informar a los superiores con prontitud y corrección.
Habilidades básicas
6. Ser competente en el contenido del trabajo y tener capacidad para manejar asuntos.
7 Domina los puntos clave del trabajo personal
Sé bueno planificando los pasos del trabajo y prepárate activamente para ello.
9. Cumplir estrictamente los principios de información, enlace y consulta.
Completa el trabajo dentro del tiempo especificado
Habilidades profesionales
11 Trabaja sin errores y rápido.
12 Excelente capacidad de manejo de las cosas, ¿no?
13 Diligente en clasificar, rectificar y comprobar el propio trabajo.
14 Haz bien tu trabajo.
15 Capacidad para realizar nuevas tareas de forma independiente y correcta.
Responsabilidad
16 Tener un fuerte sentido de responsabilidad y completar verdaderamente el trabajo entregado.
17 No importa lo difícil que sea el trabajo, como miembro de la organización, me atrevo a afrontarlo.
18 Intenta manejar las cosas con cuidado para evitar cometer errores.
19 Predecir la evitabilidad de fallos y proponer contramedidas preventivas.
Ten calma al hacer las cosas y nunca te emociones.
Armonía
21 Cooperar con los compañeros y trabajar en armonía.
Dar importancia a la coordinación con compañeros de otros departamentos
Estar dispuesto a ayudar a los compañeros de trabajo
Participar activamente en las actividades organizadas por la empresa.
Autoinspiración
Revise sus propias fortalezas y aprenda nuevos conocimientos de la industria y habilidades profesionales.
Ten una visión amplia de tu futuro y el de tu empresa.
¿Estás dispuesto a escuchar las sugerencias y opiniones de otras personas y ser capaz de corregir tus propios defectos?
Muestre entusiasmo y actitud positiva, y no hable de insatisfacción laboral.
A veces ofrezco ideas y sugerencias aunque sea trabajo extra.
30. Establecer objetivos laborales con perspectiva de largo plazo y ponerlos en práctica.
El texto anterior está extraído de textos relevantes en la columna "Sistema de evaluación y recompensa" de la base de datos de texto chino. Si necesita más texto relacionado, vaya a esta columna para encontrarlo usted mismo.
¿wenben 114/dirección ASP? ClassID=184
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Pregunta 10: ¿Cuáles son las características y valores de los indicadores clave de desempeño? Características de los 5 indicadores clave de desempeño:
1. Basado en la descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa y revisado con la evolución de la estrategia de la empresa;
2. reflexión efectiva Parámetros de medición de cambios en los impulsores del desempeño;
3. Es un reflejo de las operaciones comerciales clave, no un reflejo de todos los procesos operativos.
4. líderes y la persona evaluada Reconocimiento, alineación horizontal y vertical dentro de la organización.
Valores de los indicadores clave de desempeño:
1. Promover vigorosamente la implementación de las estrategias de la empresa y sentar una base objetiva para la gestión del desempeño y la comunicación entre superiores y subordinados;
2. Uso Los líderes senior tienen una comprensión clara de las operaciones comerciales más críticas de la empresa;
3. Permiten a los gerentes centrarse en las actividades comerciales que impulsan el mayor rendimiento;
4. Permitir a los gerentes diagnosticar problemas en los problemas comerciales y tomar medidas oportunas.