1. Trátense con cortesía y "dan la cara"
Para salvar la cara de ambas partes, la mejor manera es tratarse con cortesía. Siga las siguientes pautas para tratar a los demás con cortesía:
El principio de desvalorizarse y respetar a los demás: ser "despreciativo" y "modesto" cuando se refiera a sí mismo o a cosas relacionadas con usted mismo, y sea "despreciativo" y "modesto" cuando se refiere al oyente o con los demás. "Elevar" y "respetar" las cosas que están relacionadas con el oyente.
Principio de dirección: se refiere a la cortesía entre las personas cuando se dirigen entre sí, todavía siguen otras tradiciones de "arriba y abajo, alto y bajo, viejo y joven" para reflejar las relaciones sociales en la comunicación interpersonal. . Principio de cortesía: hablar con elegancia y cortesía a menudo se considera educado y educado.
Principio de búsqueda de puntos en común: prestar atención a la identidad y el estatus social de las personas y luchar por la armonía entre ambas partes.
Principios de conducta moral, palabras y hechos: Se refiere a minimizar los costos pagados por otros en términos de motivación conductual, maximizar los intereses de los demás, exagerar los beneficios dados por los demás en palabras y minimizar los costos. pagado por uno mismo.
2. Como "aumenta la cara"
Todo el mundo quiere elogios, pero también tiene miedo de las críticas. Los elogios pueden fortalecer la confianza de los subordinados, realzar su rostro y aumentar su coraje para emprender tareas importantes. Los elogios del líder pueden hacer que los subordinados sean conscientes de su estatus y valor en el grupo, así como de su propia imagen en la mente del líder. Al mismo tiempo, afirma y reconoce los méritos de los subordinados y aumenta la comunicación y el contacto con los subordinados. Algo tan pequeño como una mirada positiva o un gesto amistoso dará mucho ánimo a mis subordinados y les hará sentir que el líder me valora y que soy reconocido.
3. Permitir que los empleados asciendan y "ganen cara"
Dentro de una empresa, la cara de los empleados depende principalmente de su propio conocimiento, nivel, capacidad y la forma en que tratan a los demás. Los empleados deben darse cuenta de que ellos mismos se ganan la reputación y deben confiar en el aprendizaje continuo para obtener los recursos correspondientes, ganar competitividad, mejorar sus propias capacidades, mejorar su estatus y dignidad en la empresa y sublimar continuamente.
4. Criticar adecuadamente el "amor facial"
Los subordinados cometerán errores, y el proceso de crecimiento de un empleado excelente es un proceso de continuos errores y correcciones. Si no solo salvamos las apariencias de nuestros empleados, sino que también criticamos y señalamos sus errores de manera adecuada, descubriremos los problemas a tiempo, responderemos rápidamente para compensar los errores, encontraremos la dirección correcta y evitaremos cometer errores similares nuevamente. Por el contrario, si los directivos no saben cómo criticar a sus subordinados, esto reducirá el entusiasmo laboral de los empleados e incluso conducirá al antagonismo, lo que complicará las relaciones interpersonales.
Antes de criticar a los subordinados, los directivos primero deben comprender los entresijos del asunto, obtener información de primera mano sobre el asunto y escuchar las explicaciones de las partes implicadas. Esto ayudará a los directivos a descubrir la verdad del asunto y saber si la persona en cuestión ha comprendido sus errores y ha formulado las críticas adecuadas.
Hay muchas formas de criticar y los gerentes deben elegir en función de las partes y eventos específicos. Por ejemplo, los introvertidos son muy sensibles a los comentarios de otras personas y pueden utilizar métodos de crítica con tacto. Para los empleados que son testarudos o se sienten bien consigo mismos, puedes decirles directamente qué errores han cometido para advertirles. Además, los errores graves deben criticarse de manera formal y pública, mientras que los pequeños errores pueden detenerse en privado.
Al criticar, debe adherirse al principio de no criticar a la persona. Esto puede evitar que los subordinados piensen que usted tiene prejuicios contra ella y también puede ayudar a la persona involucrada a evaluar objetivamente sus propios problemas y problemas. persuadir a sus subordinados.
5. Dar a los empleados la oportunidad de corregir sus errores y "salvar las apariencias"
Un buen líder debe ser tolerante con los demás, tratar los errores de sus subordinados con la debida simpatía y comprensión, y Que salven las apariencias. Mientras puedan mejorar, son empleados competentes.
Como líder, debes ponerte en el lugar de los demás. Un subordinado comete un error y sabe que fue su propio error. Como líder, si le das la oportunidad de "renunciar" para salir de una situación embarazosa y evitar que sus subordinados pasen vergüenza, será más agradecido y respetuoso con el líder, y prestará más atención para evitar cometer errores. en el futuro.