Resumen personal de la práctica de secretaria, primera parte
Esta vez fui a la Universidad de Ciencia y Tecnología del Este de China, donde trabaja el profesor Ding. El contenido principal es copiar una práctica de secretaría, resumir los resúmenes personales de algunos graduados cada semana e ingresar información. En comparación con el aburrido trabajo de registrar, corregir y clasificar archivos (documentos pelirrojos de agencias gubernamentales y del partido), realmente aprendí mucho durante esta capacitación de prueba.
Mientras copiaba cuidadosamente los resúmenes personales de los graduados, me di cuenta de que todas las experiencias de esos graduados fueron resumidas por mi propio hijo en el trabajo. Son vívidos, reales y útiles. Realmente vale la pena estudiarlo. Esto me dio una mejor comprensión de la importante relación entre el aprendizaje y la práctica. Entre ellos, lo más destacable para mí son las fuentes cuidadas, buenas fuentes, que son claras de un vistazo. Ser una buena secretaria también es imprescindible. Hablemos primero de copiar y luego de escribir. El chino y el inglés son mi principal habilidad y, a menudo, uso Wubi en la escuela o en casa. Pero tan pronto como tomé el medicamento e ingresé la información, me quedé estupefacto. Muchos de estos son términos técnicos. El software de mecanografía de la escuela consiste en escribir una pieza a la vez. Cuanto mayor sea la velocidad, más rápido. Cuando estaba escribiendo información, descubrí que había muchas palabras que no sabía deletrear en Wubi. Definitivamente escribiré más artículos para ampliar mi rango de escritura.
A lo largo de una semana de formación, entiendo que puedo encontrar diversos problemas y dificultades en el trabajo. No todos los líderes te ayudarán y te enseñarán con paciencia como los maestros. Maestro Ding, gracias por brindarme esta oportunidad de capacitación y permitirme estudiar con usted. Por eso, seré más cuidadosa en mi trabajo futuro, haré bien mi trabajo y haré lo mejor que pueda para ser una secretaria responsable, satisfactoria y atenta.
Resumen personal de la práctica de la secretaria, parte 2
El Día Internacional de la Secretaria es el miércoles de la última semana de abril de cada año. En 20__, Shangya Online introdujo el "Día del Secretario" en China por primera vez.
1. El contenido del trabajo de secretaría El contenido del trabajo del secretario general, en las agencias, empresas e instituciones gubernamentales de nuestro país, se puede resumir en la realización de asuntos gubernamentales y la gestión de asuntos. Una secretaria hace tres cosas: manejar asuntos, procesar documentos y celebrar reuniones.
Definición: Una secretaria es un profesional que ayuda a los líderes a implementar una gestión integral y manejar los asuntos diarios dentro del alcance de la autorización.
2. Las características profesionales de una secretaria [Tres Características] 1. Directidad del servicio. Estabilidad del servicio. Conocimiento 4. Joven de 5 años. Femenino 3. Requisitos para los "tres servicios" del trabajo secretarial 1. Servir al liderazgo. 2. Atender departamentos funcionales. 3. Servir a los empleados. ——Secretario moderno IV. Características del trabajo secretarial: auxiliar, integral, orientado al servicio y confidencial. 5. Funciones del trabajo secretarial: auxiliar, asesor de personal, coordinación, hub y relaciones públicas.
Sección 2: Cualificaciones del secretario
1. La estructura de conocimiento del secretario se refiere a la conexión orgánica y la combinación del conocimiento aprendido en la mente de las personas, y también es la composición del nivel de conocimiento de una persona. . La estructura del conocimiento es un sistema abierto y constantemente actualizado, es decir, un sistema que puede ajustarse internamente y adaptarse continuamente al mundo exterior. La combinación de cuatro aspectos de conocimientos que debe poseer un secretario se puede representar con la letra romana "II". La estructura de conocimientos del secretario debe ser compatible con carreras, conocimientos básicos, conocimientos profesionales, conocimientos de la industria y conocimientos afines.
2. Habilidades de secretaría: capacidad de escritura, capacidad de expresión oral, capacidad de comprensión auditiva, capacidad de lectura de resúmenes, capacidad de actividad social, capacidad de coordinación, capacidad de observación y análisis, adaptabilidad, capacidad de utilizar equipos de oficina avanzados y capacidad de predicción. .
3. Ética profesional del secretariado: "Lealtad, confianza y confidencialidad" La tradición básica de la ética profesional del secretariado en nuestro país se basa en la "lealtad, la confianza y la rectitud" como alma. En comportamientos profesionales específicos, las secretarias tradicionales chinas a menudo parecen estar dispuestas a permanecer detrás de escena, ser un héroe anónimo y considerar la carrera del cliente como propia. "Dedicar lo mejor de uno a lo mejor de uno" se ha convertido en un fiel retrato de su carrera. Los contenidos básicos de la ética profesional secretarial moderna:
1. Ser leal al deber y amar el trabajo.
2. Cumplir promesas y guardar secretos. Guardar secretos por parte de secretarias profesionales no es sólo una cuestión de ética profesional y ética profesional, sino también una cuestión de cumplimiento de la ley.
3. Respetuoso de la ley y honesto.
4. Cualidad psicológica de la secretaria (1) Psicología de la secretaria 1. Amplia gama de intereses. Fuerte voluntad3. Estabilizar el estado de ánimo 4. Piensa detenidamente 5. Trastorno psicológico de secretaria con memoria sobrenatural 1.
Inferioridad 2. Psicología arrogante 3. Psicología de la obediencia ciega 2. Cultivo de la calidad psicológica de las secretarias. Temperamento y carrera: coraje. 2. Temperamento y carácter: 3. Personalidad de la secretaria: alegre, ágil, firme, perseverante, humorística y fuerte en autocontrol.
5. CI y EQ de secretaria
El CI de secretaria y el EQ de secretaria se refieren a las cualidades psicológicas de una persona en términos de estado de ánimo, emoción, voluntad, frustración, etc. (1) Autoconciencia (2) Automotivación (3) Control emocional (4) Comunicación interpersonal (5) La tolerancia a la frustración determina el reclutamiento. El CE determina la mejora.
6. Conocimiento de la imagen, apariencia, modales y etiqueta de vestimenta de la secretaria.
1. La apariencia, es decir, la apariencia de una persona, es una parte importante de la apariencia personal, que consiste en el peinado. , Consiste en la forma de la cara y toda la piel del cuerpo humano que no está cubierta por la ropa (como la cabeza y el cuello).
2. Expresión: La expresión facial es la exteriorización de los pensamientos y sentimientos internos de las personas en el rostro. (1) Mirada: el núcleo de las expresiones faciales. (2) Sonríe, el comportamiento más bello del esperanto 3. Estilo: Estilo es un término general para el comportamiento humano, que incluye estar de pie, sentado, caminar, ponerse en cuclillas, gestos, temperamento, comportamiento, etc. Código de vestimenta
1. El papel de la administración de la oficina: (1) La oficina es la sede (2) La oficina es el estudio (3) La oficina es la "ventana"; p>2. Gestión del entorno de oficina
(1) El significado de entorno de oficina
Se refiere al entorno de trabajo del departamento de secretaría de una organización. Incluyendo el entorno espacial, el entorno visual, el entorno auditivo, el entorno aéreo, el entorno de salud y seguridad.
(2) Los principios de gestión del entorno de oficina: conveniencia → comodidad y limpieza → armonía y unidad → seguridad.
(3) Diseño y disposición de la oficina
1. Diseño (1) Diseño cerrado: diseño cerrado El diseño de oficina más tradicional separa cada departamento funcional de una organización en una habitación pequeña. para formar una pequeña oficina.
(2) Diseño abierto: consiste en "dividir" un taller grande en varias unidades de trabajo relativamente independientes y organizar a todo el personal de varios departamentos funcionales dentro de la organización para que trabaje en cada unidad de trabajo de acuerdo con los procedimientos de trabajo. . Los requisitos del proceso de cada unidad de trabajo deben ser "I", "L" y "O" tanto como sea posible, en lugar de "Z", "M" y "_".
(3) Salón de recepción y sala de conferencias 2. Disposición del entorno de oficina (1) Puntos de distribución: crear un entorno de trabajo tranquilo; garantizar buenas condiciones de iluminación natural y tratar de estar lo más ordenados y limpios posible; (2) Principio de distribución: Se debe reservar un espacio apropiado para visitantes en el área de la oficina del supervisor. El área de trabajo del supervisor está ubicada detrás de los asientos de los subordinados para facilitar el control y la supervisión. Utilice una oficina grande con escritorios del mismo tamaño. Los archivadores deben tener la misma altura que otros gabinetes para mejorar la apariencia y el diseño debe ser linealmente simétrico. Colocar los departamentos frecuentados por los clientes cerca de la entrada. La luz entra en la silla de oficina por el lado izquierdo del trabajador. Si necesita respaldo, intente elegir una silla giratoria con orientación ajustable. Los asientos de todo el personal deben estar dispuestos en la misma dirección, como archivadores y estanterías independientes, para mantener los espacios públicos y privados, confiar en la "eficiencia de las paredes" para ahorrar espacio y hacer que la oficina esté más ordenada y hermosa. Los documentos y archivos de uso frecuente deben colocarse cerca de los usuarios. Los materiales de oficina más utilizados deben mantenerse al alcance de la mano. Los ordenadores y otros equipos ofimáticos deben tener su propio espacio independiente, ser fáciles de usar y no afectar el trabajo de los demás.
Resumen personal de la práctica secretarial, parte 3
1. La vida en el lugar de trabajo. Sonreír en el lugar de trabajo es más hermoso.
Una sonrisa puede convertir a un enemigo en un amigo, y una sonrisa puede hacer que las personas sean más atractivas en el lugar de trabajo. Los profesores practican la sonrisa escuchando música, y cada alumno usa una sonrisa diferente, lo que permite a los miembros del equipo descubrir cuál es la sonrisa más hermosa y seguir sonriendo, fortalecer el entrenamiento, cultivar el logro interior de la secretaria y establecer una relación más profesional. imagen de secretaria.
En segundo lugar, para la formación en vídeo, debes estar preparado.
Durante la capacitación, "las oportunidades a menudo favorecen sólo a la mente preparada". A través de repetidas capacitaciones, discusiones y pruebas de los videos de análisis de escenarios para el Nivel 4 y el Nivel 5 del Examen de Calificación de Secretaria, se mejora la comprensión de la Secretaria. Se fortaleció el examen de calificación. El propósito de esta capacitación es prepararse completamente para el examen de secretaría de 2012 y resueltamente "no tomar el examen desnudo" y no luchar sin estar preparado y, lo que es más importante, aprender de la experiencia de aprendizaje en video.
En tercer lugar, la discusión en grupo y el trabajo en equipo son más importantes.
Una empresa de calidad y eficiente debe contar con un excelente equipo humano. En un equipo habrá diferentes jugadores con diferentes personalidades y mal genio. Como dice el refrán: "El bosque es grande y hay todo tipo de pájaros".
"Hay diferencias sobre quién tiene razón y quién no, pero siempre hay algunas opiniones que el equipo condenará como "pena de muerte". También tenemos que considerar los intereses y los mejores intereses del equipo, y a veces tenemos Renunciar a nuestras propias ideas. Si todos se oponen a mi idea, pero estoy decidido a que es un problema común y es difícil hacerlo. En primer lugar, debo ampliar constantemente mis conocimientos en todos los aspectos y mejorar mis habilidades. , debo trabajar objetivamente sin involucrarme emocionalmente.
Cuarto, ejercicios de roles, los detalles determinan el éxito o el fracaso
Durante la capacitación, el módulo de enseñanza práctica se utiliza para seleccionar el trabajo diario de la secretaria. Proyectos para simulación de escenarios y entrenamiento de habilidades, filmando el contenido de la escena de trabajo de la secretaria. Durante el período, aprendí los principios de filmación de las cámaras DV, técnicas de edición de video, etc. en forma de hipervínculos, y aprendí los detalles de la secretaria. Comportamiento sonriente en el lugar de trabajo, actitud de expresión verbal, etc. El rodaje real fue un refuerzo, consolidó y extendió el proceso de capacitación y aprendizaje por video.
5. conocimiento muy profundo.
La ceremonia de inauguración de un moderno centro de servicios empresariales es una oportunidad para capacitarse. Esta actividad no solo considera y utiliza la comunicación vertical, la comunicación horizontal y la planificación de reuniones, sino que, lo que es más importante, la integra. teoría con práctica y es flexible.
(1) Cómo dividir el trabajo y cooperar. Es el primer paso para el éxito de la actividad.
Bajo la guía del profesor. Después de recibir la actividad, me dividieron en grupos y cada grupo era responsable de ella. La sensación más grande fue que estaba nervioso y no tenía la suficiente confianza. La división del trabajo primero tiene en cuenta las habilidades de la clase, incluidos los materiales promocionales. necesidades técnicas, etc., y luego los asigna a varios grupos de acuerdo con las fortalezas de la clase. Lo mejor es que el líder del equipo implemente todos los requisitos de trabajo para todos y para todo. Aunque todos son independientes, el trabajo de. cada grupo está estrechamente relacionado y no es mutuamente excluyente.
(2) Los detalles son los más importantes en la planificación de reuniones /p>
El diseño in situ de la planificación de la conferencia incluye la disposición de los asientos de los invitados. la colocación de plantas en macetas, si se necesitan tazas de té para colocar agua mineral, la producción de tarjetas de invitados, etc., todo implica detalles si no se hace bien.
(3) Comunicar. con los superiores, sea audaz y cauteloso
La comunicación con los líderes y profesores es un proceso de aprendizaje para esta actividad, porque la actividad es dirigida por el departamento de gestión bajo la guía del profesor. necesitas comunicarte con tus superiores. Hay varios problemas en la comunicación:
1. No me atrevo a comunicarme con el maestro por miedo a perder la cara. Me atrevo a presionar al profesor para que le dé información sobre la reunión, por miedo a ofender al profesor;
3 Le he pedido información al profesor muchas veces, por miedo a que se enfade, pero lo he hecho. para hacer esto ¿Debo llamar nuevamente para instarlo? Hay conflictos psicológicos;
4. La información del maestro se retrasa y el trabajo en grupo no se puede completar. lo antes posible;
(4) Comunicación horizontal y buen control del tono.
El moderno centro de servicios comerciales lo realiza nuestra clase, pero la mayor parte requiere ayuda y fortaleza. Apoyo del sindicato de estudiantes del departamento. Nuestra clase completó este evento en forma de campo de entrenamiento. Fue la primera vez que muchos estudiantes participaron en este evento a gran escala. Por supuesto, también hemos adoptado la actitud de "puedes usar piedras de otras montañas para atacar el jade" y aprender humildemente del sindicato de estudiantes. En este proceso, no sólo logramos una conclusión exitosa de este evento, sino que también obtuvimos un aprendizaje más impresionante en la planificación de futuras conferencias.
(5) Es mejor unirse que ser independiente.
Esta actividad no solo desafía las habilidades de cada uno de nosotros, sino que también desafía la unidad de todos los estudiantes en la clase de secretaría. Las actividades inevitablemente involucrarán diferentes puntos de vista y pueden surgir conflictos. Sin embargo, todos estamos tratando de realizar las actividades de manera más perfecta, lo que me hace pensar en cómo tener un ambiente de trabajo armonioso. Una sola persona no puede hacer una cosa, pero si tantas personas trabajan juntas, habrá ganancias inesperadas, al igual que algunos estudiantes de nuestra clase que pensaron mucho y finalmente hicieron la tela roja en la cabina de autógrafos y las flores en el podio. Luce bien y decente. Realmente es digno del dicho "Es mejor ser independiente que estar unido".
No hay un resumen de lo que hemos hecho. Sólo puede ser un proceso, no una experiencia.
Quiero descubrir mis defectos a través de la formación práctica, no estar satisfecho con el status quo, sino mejorarme constantemente, ser diligente en el aprendizaje, esforzarme por mejorar mi capacidad para analizar y pensar en problemas y fortalecer mis habilidades en todos los aspectos. , como cómo crear un ambiente de trabajo unido y bueno, tomar la iniciativa en el trabajo, ser siempre sincero, centrarse en la situación general, comunicarse más, comunicarse entre sí con una actitud de respeto mutuo, confianza y apoyo. y recuerda siempre el poder del equipo.
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