¿Qué significa análisis de la opinión pública?
Primero conozcamos el término análisis de opinión pública, que se explica en la Enciclopedia Baidu. El análisis de la opinión pública es un proceso que consiste en realizar un procesamiento, análisis e investigación del pensamiento en profundidad sobre la opinión pública en función de las necesidades de un tema específico y extraer conclusiones relevantes. Siempre que se determine el tema de la investigación de la opinión pública y las personas o cosas que se describirán y analizarán, los analistas de la opinión pública pueden realizar investigaciones y exploraciones horizontales sobre muestras de opinión pública de estos individuos, grupos, organizaciones, comunidades, productos sociales, fenómenos sociales. u objetos del sistema social. Análisis sexual, descriptivo o explicativo, e investigación aplicada con recomendaciones de políticas como objetivos específicos. A través de algunos sistemas profesionales de seguimiento de la opinión pública, se recopilan, analizan, resumen y monitorean automáticamente cantidades masivas de información de opinión pública en línea, y se identifica información clave. Luego se puede notificar al personal relevante de manera oportuna para garantizar que los usuarios respondan a la información negativa lo antes posible.
¿Por qué necesitamos realizar análisis de opinión pública?
Cuando estalla una crisis pública, los internautas expresarán sus opiniones en algunas plataformas porque están ansiosos por expresar sus sentimientos y actitudes. Debido al auge de los nuevos medios, ya sea Weibo oficial, blogs oficiales, portales de noticias, Weibo WeChat, foros, plataformas de videos cortos y otros medios de redes sociales. O los portavoces de los propios medios, es decir, las cuentas de los propios medios como la cuenta Toutiao, la cuenta Baijia, la cuenta NetEase y la cuenta Sohu, se han convertido en portadores de la opinión pública y se han extendido rápidamente, lo que es a la vez una ventaja y una desventaja. Mientras haya malos rumores, la información relevante se difundirá rápidamente en un corto período de tiempo y despertará una amplia atención pública. Algunos comentarios irracionales, chismes o informes negativos a menudo despiertan en cierta medida una sensación general de crisis en las personas y afectan el reconocimiento de una determinada marca corporativa por parte de los consumidores. Si no se toman las medidas correctas a tiempo para analizar y responder, se producirán consecuencias inconmensurables. Por lo tanto, es muy importante que los departamentos y empresas pertinentes presten atención a las opiniones públicas sensibles de la industria.
¿Cómo se debe hacer el análisis de la opinión pública?
En primer lugar debemos aclarar en qué etapa se encuentra el evento o tema que queremos analizar. En segundo lugar, debemos definir científicamente un punto conflictivo de la opinión pública y luego analizarlo. Luego utilice métodos de análisis especializados para analizarlo. Generalmente utilizamos dos métodos de análisis, a saber, análisis de contenido y análisis empírico. El propósito del análisis de contenido es encontrar o probar hechos y tendencias básicos en la información. Impulsar el contenido de información implícito contenido en la información y hacer predicciones intelectuales sobre el desarrollo de las cosas. El método de análisis empírico intenta sacar algunas conclusiones analizando una gran cantidad de casos y datos relacionados.
Luego comenzamos a monitorear el desarrollo de la opinión pública en línea en tiempo real. En particular, es más probable que algunas noticias negativas fermenten y se propaguen, formando un ambiente de opinión pública negativa. Hacer un buen trabajo analizando las tendencias de desarrollo de la opinión pública en línea también es un paso importante. En un sistema de red desarrollado, los internautas están muy involucrados e interactivos. Un determinado evento de opinión pública puede fermentar mucho y provocar opiniones públicas diferentes. Un análisis integral desde múltiples perspectivas puede ayudar a las empresas a comprender de manera integral la opinión pública y proporcionar referencias para ayudarlas a tomar decisiones relevantes. El monitoreo de la opinión pública de TOOM puede monitorear toda la red y una vez que se descubre la opinión pública. Puede informarse inmediatamente al personal pertinente y resolverse de manera oportuna.
Después de leer esto, ¿tiene un conocimiento más profundo del análisis de la opinión pública? Si quieres saber más sobre la opinión pública, vuelve mañana.