1 [Análisis de caso]
Zhang, hombre, 45 años, educación secundaria, fue sentenciado a prisión por tiempo fijo por lesión intencional. Zhang se portó bien durante su sentencia y recientemente el tribunal lo puso en libertad condicional. La esposa de Zhang se divorció de ella hace unos años. Después de vender la propiedad, se mudó con su hijo fuera de la ciudad. Actualmente, Zhang Can sólo vive con sus padres, hermanos y hermanas, pero los conflictos y conflictos continúan y la relación familiar es muy tensa. Después de regresar a la comunidad, Zhang se sintió incómodo y desconfiaba mucho de los demás. Intentó encontrar trabajo muchas veces, pero fracasó debido al bajo nivel educativo, la falta de habilidades profesionales y el registro fallido del hogar. Además, recientemente le diagnosticaron una enfermedad hepática. Zhang se sentía muy estresado y deprimido en su vida, pero no sabía a quién acudir en busca de ayuda. En respuesta, los trabajadores sociales planean brindar servicios a Zhang a través de la gestión de casos.
Preguntas:
1. En este caso, ¿cuáles son las necesidades de servicio de Zhang?
2. En este caso, ¿a qué cuestiones deben prestar atención los trabajadores sociales en la gestión del caso?
Análisis de referencia:
1. Las necesidades de servicios de Zhang incluyen principalmente los siguientes aspectos:
(1) La necesidad de proteger las condiciones de vida básicas. Las condiciones de vida básicas incluyen: ingresos económicos o asistencia mínima de seguridad de vida necesaria para mantener la vida básica; atención médica básica para mantener una buena salud, etc. En este caso, los bienes raíces de Zhang se vendieron y solo podía vivir con sus padres, su hermano y su cuñada, por lo que tenía necesidades de seguridad de vivienda. Intentó encontrar trabajo muchas veces, pero fracasó debido a su baja educación y a sus necesidades. Falta de habilidades profesionales. Necesitaba obtener los gastos básicos de subsistencia. La seguridad de los ingresos financieros necesarios para vivir. El registro del hogar no es sencillo y no puede solicitar asistencia mínima de seguridad vital, por lo que es necesario solicitar asistencia mínima de seguridad vital. Recientemente le han diagnosticado una enfermedad hepática y necesita atención médica para mantener una buena salud.
(2) La necesidad de proteger los derechos educativos y laborales. Zhang tiene un nivel educativo bajo y no tiene habilidades profesionales, y necesita proteger su derecho a la educación y al empleo.
(3) Las necesidades de la vida familiar normal. La ex esposa de Zhang trasladó a su hijo fuera de la ciudad y Zhang vive con sus padres, su hermano y su cuñada, pero la relación no es buena y las necesidades de una vida familiar normal no están cubiertas, y él tiene las necesidades de vida familiar normal.
(4) Necesidades del servicio de resocialización. Zhang Can solo vive con sus padres, hermanos y hermanas, pero los conflictos y conflictos continúan y la relación familiar es muy tensa. Después de regresar a la comunidad, Zhang se sintió incómodo y desconfiaba mucho de los demás. Esto muestra que Zhang Can no se ha integrado a la familia y la comunidad y necesita servicios de resocialización.
2. Los trabajadores sociales deben prestar atención a las siguientes cuestiones en la gestión de casos:
(1) Prestar atención y ser buenos para establecer una buena relación profesional con Zhang. Al comienzo de la gestión del caso, Zhang puede tener características psicológicas y conductuales de ser negativo, poco cooperativo o incluso resistente. Los trabajadores sociales deben tratarlo con aceptación, respeto e igualdad para poder establecer una buena relación profesional con él.
(2) Formular planes de rectificación de manera enfocada y paso a paso. La corrección es un proceso a largo plazo y los trabajadores sociales correccionales deben ayudar a los sujetos correccionales a resolver muchos problemas complejos y difíciles que son difíciles de resolver en un corto período de tiempo. Por lo tanto, los trabajadores sociales correccionales deben guiar a Zhang para que participe, formular planes de trabajo correccional de manera enfocada y paso a paso, y lograr gradualmente el objetivo final del trabajo correccional.
En este caso, el objetivo de corrección, Zhang, enfrentó muchos problemas después de salir de prisión: problemas familiares, incluida la mudanza de su ex esposa y su hijo al extranjero, y relaciones tensas con sus padres, hermanos y hermanas; adaptación; problemas de empleo; problemas de salud física; y problemas emocionales. Después de comprender las dificultades e ideas de Zhang, el trabajador social debe guiar a Zhang para que analice los problemas más urgentes que deben resolverse.
(3) Bueno para coordinar múltiples departamentos y agencias para brindar servicios integrados. La gestión de casos es un servicio que vincula e integra recursos. Su plan de servicio puede implicar la cooperación de personal, materiales y recursos financieros de múltiples departamentos y agencias. El trabajador social de gestión de casos debe desempeñar el papel de coordinador en este momento, convocando a todo el personal relevante, incluidos los usuarios del servicio, para consultas cuando sea necesario, para brindarle a Zhang los servicios adecuados y evitar la duplicación de servicios y el desperdicio de recursos tanto como sea posible. posible.
(4) Concéntrese en el potencial de Zhang, explore su propia capacidad para resolver problemas y evite hacerlo todo en su lugar. El objetivo de la gestión de casos es ayudar a Zhang a restaurar o reconstruir su conciencia y capacidad para obtener recursos sociales a través de canales normales. Por lo tanto, en el proceso de trabajo, debemos centrarnos en el potencial de Zhang y explorar su propia capacidad para resolver problemas, en lugar de reemplazarlo con todo.
2 [Análisis de caso]
Durante la encuesta comunitaria, los trabajadores sociales encontraron que algunas familias de bajos ingresos en la comunidad se han vuelto pobres debido a enfermedades y tienen una pesada carga de cuidado familiar. ; aunque algunos tienen fuertes motivaciones laborales, no pueden encontrar trabajo porque no tienen habilidades; algunos han desarrollado la idea de dependencia del bienestar y carecen de motivación para el empleo; algunos son demasiado ambiciosos y tienen problemas para encontrar trabajo;
Al mismo tiempo, los trabajadores sociales también descubrieron que hay muchos recursos en la comunidad. Por ejemplo, la comunidad está ubicada en el centro de la ciudad y hay muchas empresas y organizaciones sociales en la comunidad. El centro de bienestar social a menudo lleva a cabo consultas sobre políticas, capacitación laboral, consultas psicológicas y otras actividades de servicios. Los residentes suelen tener una relación armoniosa y los vecinos se cuidan y se comunican entre sí. En consecuencia, los trabajadores sociales planean integrar recursos comunitarios para brindar servicios a familias de bajos ingresos.
Preguntas:
1. ¿Qué recursos comunitarios formales e informales tiene esta comunidad?
2. Para brindar servicios efectivos a familias de bajos ingresos, ¿cómo deberían los trabajadores sociales integrar los recursos comunitarios?
Análisis de referencia:
1. Los recursos comunitarios formales incluyen: trabajadores sociales, empresas y organizaciones sociales de la comunidad, centros de bienestar social, etc.
Los recursos comunitarios informales incluyen: vecindarios y familias.
2. Los trabajadores sociales deben buscar activamente información laboral para los grupos desfavorecidos de la comunidad, coordinar los recursos laborales, esforzarse por encontrar oportunidades de capacitación, recomendarlas activamente a los empleadores sociales y salvaguardar los derechos e intereses laborales de los grupos desfavorecidos. . Los trabajadores sociales deben ayudar a los beneficiarios a comprender el mercado laboral actual y la situación laboral, evitar expectativas laborales inapropiadas y alentarlos a aceptar activamente nuevos puestos y enfrentar con valentía nuevos desafíos. Al mismo tiempo, en vista del hecho de que las personas necesitadas tienen bajos niveles de habilidades y conocimientos laborales, los trabajadores sociales deberían, con la ayuda de los departamentos locales de gestión laboral y de empleo, esforzarse por desarrollar puestos de bienestar público como limpieza, seguridad, ecologización. , limpieza y mantenimiento diario en la comunidad para promover el empleo comunitario. Esto no sólo favorece el desarrollo de servicios comunitarios, sino que también aumenta los ingresos de los grupos desfavorecidos y mejora su confianza en sí mismos. Los detalles son los siguientes (puede jugar usted mismo):
(1) Para las familias de bajos ingresos que están empobrecidas debido a una enfermedad y tienen una gran carga de cuidado familiar, organice un equipo de voluntarios para brindar asistencia personalizada para ayudar a aliviar la carga de la atención familiar; de conformidad con la política, proporcionar subsidios adecuados a las familias de bajos ingresos para reducir su carga de servicios médicos comunitarios y clínicas comunitarias; atención, enfermería y asesoramiento psicológico a familias de bajos ingresos para ayudarlas a superar las dificultades actuales.
(2) En vista de la situación en la que los miembros de familias con subsidios de subsistencia están muy motivados para encontrar empleo pero no pueden encontrarlo debido a la falta de habilidades, confíe en los centros de bienestar social para brindarles capacitación laboral para mejorar su competitividad laboral; alentar a los vecinos a comunicarse más, alentarlos a participar en ferias de empleo en el mercado laboral, comprender la situación laboral en el mercado laboral y mejorar la tasa de éxito en la búsqueda de empleo. Los trabajadores sociales pueden llevar a cabo activamente servicios de introducción de empleo para ayudarlos a comunicarse con las empresas de la comunidad para tomar decisiones bidireccionales y lograr empleo.
(3) En vista de la situación de que algunos hogares de bajos ingresos tienen dependencia de la asistencia social y falta de motivación para el empleo, algunos trabajadores sociales pueden guiarse estableciendo conceptos correctos de selección de carrera. La política de bajos ingresos no es una política para vagos. Sólo si tenemos los pies en la tierra y somos autosuficientes podremos crear nuestra propia vida feliz. Sobre esta base, con la ayuda de familiares y vecinos, fortalecemos la comunicación, entendemos las nuevas tendencias laborales, los alentamos a participar activamente en la capacitación y orientación laboral de las instituciones de bienestar social, mejoramos su competitividad laboral y nos esforzamos por encontrar un trabajo que se adapte a sus necesidades. .
3 [Pregunta de diseño del proyecto]
Durante la encuesta de necesidades de la comunidad, la trabajadora social Ahua descubrió que algunas personas mayores de la comunidad no participan en interacciones sociales además de salir. compran comida y hacen compras, pasan casi todo el día quedándose en casa. Algunos de estos ancianos viven solos y Ahua ocasionalmente los saluda calurosamente, pero ellos simplemente asienten de mala gana. Hua estaba ansioso cuando lo vio. Pensó: Si esto continúa, la vitalidad de los ancianos será cada vez menor y el proceso de degeneración y envejecimiento se acelerará. no quiero! Tengo que hacer algo por ellos.
Pregunta: A partir de la situación de las personas mayores de la comunidad descrita en el caso, y de acuerdo con los métodos de trabajo social con personas mayores, diseñar un plan de servicios adecuado.
Análisis de referencia:
1. Análisis de problemas y necesidades
Según la descripción del caso, el principal problema de las personas mayores de la comunidad es ese. están encerrados en la casa y no participan en la interacción social. Los humanos son animales sociales y viven en grupos, y la comunicación interpersonal es el comportamiento principal de los humanos. Especialmente en el caso de las personas mayores, la falta prolongada de contacto social dañará sus habilidades de comunicación, las volverá frías y sin vida y fortalecerá su tendencia a retraerse. Por tanto, es necesario estimular y despertar el entusiasmo de las personas mayores de la comunidad.
2. Determinar las metas y objetivos del servicio.
La finalidad del servicio es estimular el entusiasmo de las personas mayores, mantener y mejorar la vitalidad de las personas mayores. Los objetivos específicos incluyen: movilizar a las personas mayores para que salgan de sus hogares y participen en actividades comunitarias; establecer comunicación interpersonal y redes de apoyo social; cultivar el interés en participar en actividades y experimentar la cooperación y la diversión; ejercer calor residual y contribuir a; construcción comunitaria.
3. Selección de estrategias de intervención: Organizar e implementar un “grupo de estimulación de la motivación”
El propósito del grupo de motivación es motivar a aquellos que ya no están interesados en el presente y el futuro. . Las actividades grupales se utilizan para ayudar a los adultos mayores a reconectarse con los demás y escapar de la situación en la que siempre piensan que están llenos de ellos mismos y de sus propios problemas.
Los grupos inspiradores generalmente están compuestos por personas mayores de entre 10 y 15 años. Los miembros no padecen demencia ni depresión, tienen ciertas habilidades auditivas y lingüísticas y pueden participar activamente en las actividades del grupo. Las actividades grupales * * * tienen de 6 a 12 secciones y es mejor realizarlas una vez por semana. Los "grupos inspiradores" suelen seleccionar como miembros a personas que se conocen entre sí o que tienen intereses similares, lo que reducirá las dudas de algunas personas mayores a la hora de unirse al grupo. Los trabajadores sociales necesitan conocer bien a cada persona mayor, ser capaces de realizar actividades grupales inspiradoras y luego utilizar su conocimiento sobre las personas mayores para estimular el interés de todos.
Los pasos de trabajo son los siguientes:
(1) Realizar visitas domiciliarias, entrar en contacto con las personas mayores "en casa", establecer una relación de confianza a través de saludos, simpatía, atención y servicios inmediatos, comprender sus necesidades y movilizar apoyo para ellos. Las personas mayores interesadas en la jardinería participan en el "Grupo de Estimulación Motivacional de Jardinería".
(2) Diseñar un plan grupal y planificar seis actividades, de una hora y media cada una, una vez cada medio mes. Los contenidos de las seis actividades incluyen:
La primera actividad: aprender conocimientos sobre plantación hortícola, invitar a expertos de la Academia de Ciencias Agrícolas a enseñar técnicas de plantación mediante visualización de imágenes, videos, explicaciones, etc., y luego organizar a las personas mayores para que visiten la base de tecnología agrícola, comprar semillas o plántulas de hortalizas y plantarlas en casa.
La segunda actividad: compartir experiencias de siembra, que incluyen mostrar sus propios resultados de siembra, compartir experiencias, hacer preguntas, responder preguntas y ajustar la tecnología.
La tercera actividad: compartir experiencias de plantación, formar un equipo, seleccionar un líder de equipo y crear una cultura de equipo.
La cuarta actividad: compartir los resultados, hacer una comida grupal y disfrutar los frutos del trabajo.
La quinta actividad: visitar la base de tecnología agrícola, discutir experiencias con investigadores y establecer contactos.
La sexta actividad: resumir y revisar el curso, desarrollar otros intereses (como tema de actividades futuras), capacitar a los líderes del equipo y los miembros del personal se retiran del grupo.
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